寫個人工作總結的範文通用6篇

工作總結是我們對自己工作表現的客觀評價和自我反省，工作總結是我們對自己工作的一種自我評估，可以幫助我們發現自己的不足之處，進而改進和提升，下面是本站小編為您分享的寫個人工作總結的範文通用6篇，感謝您的參閱。

寫個人工作總結的範文篇1

畢業整整一年了，進入白象也進一年，車間管理工作總結報告。在這一年裡，我完成了從一個學生到一個基層管理者的轉變，是將所學應用於實踐的過程。剛剛進入白象的時候，總是豪情滿懷，覺得自己一定會做得很好，但當自己真正去做了，才發現自己欠缺的還很多。

在這一年裡，我與白象共同經歷了很多困難，從春節前換投包機、車間冷導致的現場亂，開機不正常到如今方便麵業的淡季。這一切，我相信我們都能都會挺過去，我們能夠戰勝所有的困難。

20____年10月23日我結束了實習，開始正式進入制面車間，做d2班長，那時d2班剛剛更換了投包機，由於前期沒有培養投包機手，員工們都很不適應，導致現場很亂，開機不正常，成本虧損嚴重。記得那時撿出來的面堆成了山，每天都在重複著撿面加面，我很累，員工也很累，開機不正常，很難開滿12小時，我整天頂著巨大的壓力，想著控制現場和成本的辦法，一天工作近16小時，即便睡覺了，有時竟在夢中驚醒。我在心裡幾度選擇放棄，但是最終我堅持下來。d2班在不斷地進步，現場成本都有所改善，同時我也在不斷的積累經驗，成長成熟。

用了3個月的時間，初步改善了d2班的現狀，但是在20____年2月份還是出現了一些下滑，並出現了兩次批量事故，影響了班組成績。我也看到了自己管理上的不足，考慮到實際情況，

3、4月份我又跟隨謝班長學習，在這兩個月我學到了很多，尤其是人員管理方面，並不斷實踐，慢慢融匯到自己身上，工作總結《車間管理工作總結報告》。

進入方便麵業的淡季，5月中旬我開始管理服務班組，當時所謂的一班“閒人”，開始時包括我自己也覺得自己沒多少事情可做，就是混日子吧，但是隨著服務班體制的不斷健全，我才發現了服務班的作用，明晰了自己的工作，自己不是無事可做。服務班要為生產線服務，如上、退料，五合

一、加班，還要協調製造與其他部門的關係。這需要我有組織協調能力，這對我是一個挑戰，更是一次鍛鍊。

20____年下半年，我還要不斷努力，爭取更大的進步，我知道自己還有很多不懂得，在20____年工作中要不斷的學習，多讀一些管理學習的書籍，掌握一些管理方法，並用於實際中，所學用於實踐，才是學習的目的。

下半年我制定了自己的發展計劃，如下：

1、完善服務班各項制度及操作流程;

2、提高自身管理水平，完成工作任務;

3、擺正工作態度，調整心態，不斷接受新的挑戰;

4、要培養全域性觀，有長遠的眼光;

5、培養溝通，協調能力;

關於服務班的工作計劃如下：

1、五合一整合後，工作安排及人員管控，提高生產效率，保證員工收入，並儲備培養員工;

2、規範上退料操作流程，保證生產線能夠正常生產，提高效率減少班組核算成本的等待時間，保證車間現場有序;

3、垃圾口員工加強監督，保證班組副產品及時準確入庫;

4、促銷人員合理調配，規範工作紀律，保證加班人員服從班組管理，貼箱貼人員按要求操作，打掃衛生人員不敷衍了事;

5、完善服務班考核制度並執行。

寫個人工作總結的範文篇2

20xx年1月21日至日20xx年1月31日，我在新港碼頭明睿達科技有限公司運維部實習的半個月期間，收穫了很多，學到的知識也很多，需要進一步學習的知識更多，總結如下：

在新港實習的前兩天主要是熟悉集團周圍的環境，瞭解佛航集團各子公司的運作情況。在到新港碼頭的第一天，就讓我大開眼界，看到如此多的集裝箱、大貨輪、大卡車，然而，運作得如此井然有序，各個部門分工合作，相互協調，共同完成整個集團運作工作。

熟悉環境之後，就開始跟強哥和阿山去完成其它部門的維護工作。例如，服務廳的電腦出了問題，就要及時進行處理，哪條線可能由於某種原因出現了問題，修不好時就要更換。吊車的顯示屏出現了問題，讀不了貨櫃的資料，接到通知後馬上要進行搶修，更換顯示屏……這都是運維的工作，雖然工作瑣碎而繁雜，但是這在整個集團中起著至關重要的作用，運維的工作做不好，就會影響到其它部門的運作，甚至整個集團的工作。所以做好運維工作是如此重要的。

除了維護工作，有時還跟強哥和阿初去巨集達進行調研工作。巨集達公司比較大，其主要任務是完成貨櫃、車輛、貨輪等的排程及安排工作。我第一次進行現場調研，這就是軟體工程所說的需求分析了，深深體會到了調研的重要性，只有進行現場瞭解，面對面探討，進行深入的交流，才能確切地瞭解使用者的需求，即巨集達公司進行貨櫃和貨車安排所需要軟體完成的工作。然而，實際情況和理論存在著很大的區別，理論是經過抽象、簡化實際的一種概念，而實際還應該考慮環境及人等因素，如天氣、場地等不可避免的自然因素。而人的因素更是起著決定性的作用，調研是人與人之間的交流溝通。使用者表達不清，研發人員理解不透徹，都對軟體的開發起著重要的影響。做出軟體產品後，如果不夠易用、不夠人性化，使用者更傾向於使用人工安排，這樣也避免由於使用軟體進行安排不合理導致貨車人員的不滿和爭吵。還有一些問題分得很細，貨櫃有大小之分，分配貨櫃給貨車人員要合理、裝櫃要儘可能減少佔用空間，充分利用貨櫃的空間，才能使利潤最大化，貨船到達不同地點、不同區域、不同碼頭也分得相當細，有些人如果覺得運某種貨到某個地點賺不了錢，也不願意去。軟體也很難處理這種因素，這樣就給軟體開發人員帶來極大的困難。這說明了需求分析在軟體開發整個生命週期的重要性，需求分析做不好，就會影響到後期的開發，開發出來的軟體就不能很好地滿足使用者的需要，因此完善的需求分析是軟體開發成功的一半。

其餘時間，我主要是完成我的小任務，任務雖小但用到的知識卻非常多，所以我要不斷地學習我的任務所要用到的知識，如資料庫、jquery、css、xhtml，還有比較難啃的ssh框架知識，現在我只是處於瞭解階段。主要是自己通過網上找資料學習，網上找不到的就問阿初，我和他相處的很好，他的技術很不錯，他熱心地給我講解我不懂的問題，有時問題特別難處理的，如編碼問題、環境問題。阿初也要費很多心思才能解決。在阿初的指導和幫助下，我把我的選單功能實現了，但不夠完善，還沒完全整合所有要求的功能。在做這個任務的過程中，我深刻地理解了，鄧經理說的一句話：任務雖難，但要充分利用好自己的同事，一個任務，無論通過什麼方式，只要完成任務就可以。這就要靠自己多問，多與同事溝通，相互學習，才能共同進步。

在新港實習期間也有不少煩惱，但這是次要的，只要自己想開點，心胸開闊點，一切都是好的。

總之，在實習期間，我感悟到我知道的太少，要學的太多。學校學到的理論知識遠遠不能滿足社會的需求，這需要我在工作的過程中不斷學習，不斷提高自己的專業水平，才能更好地勝任企業的工作，跟上時代前進的步伐。

寫個人工作總結的範文篇3

時光荏苒，從剛從學校出來的實習生到成本會計，不知不覺，已經在財務部工作快一年了。這十個月以來，在公司領導和同事們熱情的關懷下取得了一定的進步，也學習到了不少寶貴的知識，積攢了一定的工作經驗。現將20xx年工作總結如下：

一、工作內容

主要負責加工廠產品成本核算，工資社保稽核，固定資產及工程付款稽核，供應商對賬，存貨盤點，礦山和加工廠採購付款及費用報銷稽核等。

二、崗位認知

現代成本會計的七個主要職能是成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。成本決策是成本會計的重要環節，在成本會計中居於中心地位。它同成本會計其他職能是密切聯絡的，成本預測是成本決策的前提，成本決策是成本計劃的依據，成本控制是實現成本決策既定目標的保證，成本核算是成本決策預期目標是否實現的最後檢驗，成本分析和成本考核是實現成本決策目標的有效手段。目前，我的工作主要是成本核算、成本分析。另外，在板材成本核算採用分批法核算。

三、個人情況

在做實習生的x個月裡，基本上是在協助做成本資料收集整理的工作，成為成本會計後開始著手於成本資料分配，成本核算及成本分析的工作。能夠做好本職財務工作，認真學習關於成本核算、成本管理方面的知識，現已經基本掌握的成本會計的工作流程及方法，每月能按時整理出當月產品成本並及時做好財務分析成本及固定資產部分。

四、存在不足

雖然能按時按流程完成工作，但是在工作中還是出現了很多問題。這些問題在當時都有通過同事們的幫助得到解決，但也暴露出來我在工作中存在的不足。

1、經驗不足，要學習的還有很多。許多問題都是課本里沒有的，實際的成本核算並沒有課本里的那麼清晰，有很多事物對我而言都是陌生的，短時間的接觸也只能學到皮毛，還需要繼續學習。

2、理論與實踐脫節。理論往往不能很好的運用在實踐上，這一點也是需要加強學習的，因為理論與實踐脫節的原因無非兩種：一是理論知識不夠深刻，二是實際工作不瞭解。

3、成本工作不到位。成本核算是為成本管理服務的，而現在我只能做好成本核算工作，在成本管理的改善方面並沒有良好的成績。

4、學習不主動。這是一個很大的弊端，惰性思維讓我浪費了很多可以學習的時間，每日按部就班，感覺喪失了鬥志。

寫個人工作總結的範文篇4

醫院總務科個人工作總結實用版篇1

總務科作為醫院的服務管家，在醫院運轉過程中起到了關鍵性的作用，在院領導的正確決策和支援下，總務科本年度完成了裝修改造、消防安全、維保維修等一系列工作。現針對科室工作情況，以及新一年的工作計劃，做出總結如下。

一、20__年工作總結

20__年，總務科堅持以服務一線科室為中心，緊緊圍繞重點工作，開展完成了多項工作任務，確保了醫院業務的正常開展。

（一）裝修改造

本年度裝修改造相關工作較多，完成了病房樓裝修改造、南坊門診裝修改造、醫院外牆粉刷等較大工程。同時，完成了兒康一科、兒康二科、兒康六科、成康二科等房間改造工程。充分利用了現有空間，有效優化了醫院格局，美化了醫院環境。

（二）辦公用品、維修耗材的採購

不斷優化採購流程和方式，規範採購程式。採購過程中通過多尋找賣家、多對比，為醫院採購到質優價廉的物品，有效節省了開支。同時，不斷規範採購程式，做到程式合法合規化。

（三）鍋爐、空調的維修保養

完成空調檢修，鍋爐維保，更換軟水裝置一套，完成穩壓泵維修，病房九樓供暖壓力不足等相關工作。

（四）倉庫管理

辦公用品、維修耗材、固定資產、被服的準確及時發放，日常工作平穩有序開展進行。

（五）消防管理

本年根據消防大隊要求，更換防火門__套，更換消防警鈴6套，老化管件改造等工作。做好日常消防監控及整改，完成兩次消防演練及消防培訓工作。消防設施及時維修和保養，對於出現的問題及時進行了整改

（六）特種裝置管理

本年新開通電梯4部，做好相關年檢校驗，日常巡查，保險等相關工作。

（七）醫院綠化管理

病房樓新種植月季花一千二百棵，做好日常修剪工作。

（八）物業管理

加強物業管理，對於醫院日常中出現的故障進行及時的維修，對科室提出的保修和需求進行及時解決。

二、20__年工作計劃

20__年，本著努力服務好醫院、服務好科室的原則，結合近期的工作和明年規劃，作出明年工作計劃如下：

（一）裝修改造工作

繼續推進醫院的裝修改造工作，根據計劃主要包括以下幾項：

1．病房裝修工程。

2．醫院門診樓前地面改造工程。門診樓前鋪設的大理石地面無法滿足車輛的停放的要求，需要進行重新整修，滿足醫院患者及醫院職工停車需求。

3.病房樓2-3樓裝修工作。病房樓2-3樓目前無法滿足病人入住的要求，需重新進行裝修。

4.廚房煙道改造工程。將煙道出口改到1樓，避免病房煙道噪音影響病人休息。

5．病員廚房改造工程。為病員做飯提供良好的場所，避免病房內的做飯現象。

6．其他零星改造工程。

（二）物資的採購工作

繼續規範物資採購流程，優化物資採購方式。採購工作是總務科一項重要日常工作，通過多詢價、多對比的方式，為醫院節省不必要的開支。同時，進一步規範物資採購流程，確保流程的合法化、規範化。

（三）倉庫管理

每月定期盤點庫存，確保倉庫井然有序，做好辦公物品的及時供應、及時發放，為科室提供便利。

（四）辦公設施的維修

加強物業公司的管理工作，做好日常維修工作，本著能修則修的原則，通過微信群快速響應科室報修，確保科室正常運轉。

（五）消防安全工作

加強日常消防巡查，發現問題後及時安排處理，做好每月的消防檢查，落實好相關消防裝置的檢修工作，確保醫院消防安全得到有效保障。積極開展消防演練以及消防培訓，普及幹部職工和病人的消防知識，做好消防宣傳工作，提高消防意識，每年進行兩次消防演練及消防知識培訓。

（六）特種裝置安全工作

醫院現有電梯11臺，啟用9臺，正在維修1臺，並即將投入使用。隨著啟用電梯的不斷增加，下一步將加強與維保公司的對接，定期對電梯執行狀況進行檢查，遇到電梯故障，及時通知維保公司處理，務必保障電梯乘坐人員安全。做好電梯資料的存檔，配合好市場監管局的檢查，繼續落實好電梯的年檢工作，並及時為電梯購買保險。

（七）醫院綠化工作

繼續做好醫院綠植的修剪養護工作，排查醫院綠植情況，對死亡、缺失的綠植，及時購買補充，為來院病人提供一個良好的環境。

（八）做好科室服務工作

以科室為中心，積極主動與各個科室聯絡溝通，對於科室反映的問題做好及時的迴應，做到反應快、維修快、服務好。

醫院總務科個人工作總結實用版篇2

在20__年度裡，在院領導的領導下，總務科能主動的參加院裡的政治思想學習，業務學習和院內、外的各項活動，本科人員能進行多次有計劃的學習和執行各項任務，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務科圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。

本年度總務科醫院的電視、led、醫療裝置等的維修量比較大，在總務管理工作中，總務科各部門能團結互助不分份內份外任勞任怨。總務科工作人員都身數職任勞任怨，總務科工作人員對工作均認真負責，物品及帳目均無差錯、無黴爛變質等差錯，同時還兼負著零雜維修等、醫療廢物管理在現有的條件下均能盡力按規定執行，而且管理員均能認真負責，同時還兼負著零雜維修等。而且負責全院的桌椅門窗玻璃等木製品的維修。工作中均認真踏實隨叫隨到發現損壞及時修補。做到了修舊利廢能修則修。廢物相配確保了科室的正常工作。總務科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與後勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力等系統的維修、綜合治理、消防安全、院內外環境衛生、裝置安裝維修管理、門窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。同時醫院五、六、七樓的裝修已基本完工。

總務科工作人員在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院後勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。在今後的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理，增強創新意識，後勤總務工作是醫院工作的一個十分重要環節，是一項複雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，後勤總務工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院總務保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高總務服務水平，促進總務與醫療同步發展。為我院的快速健康發展做出應有的努力。

醫院總務科個人工作總結實用版篇3

20__年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，“醫管家”整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章等方面有了逐步明顯提升。今年180醫院物業辦對醫管家工程部服務的眼科樓、醫技樓、新病房大樓，各病區護士站進行了維修服務滿意度調查，平均得分94.7分。也充分肯定了對醫管家工程部維修服務的工作能力給予了認可。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20__年工作再上一個新的臺階，現將20__年工作總結如下:

一、日常維修工作的開展

醫管家工程部克服了人員少,工作量大的困難,合理安排人員,本著“應修的必修,修必修好;定期保養”的原則,認真對待每項工作。為及時處理科室的報修,每天安排專人負責維修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時,減少返修率。當報修工作較多時,及時調配其他員工支援。今年“醫管家”工程部接到維修單4300張，完成4280張，修繕率在百分90以上。工程員工個個都不怕髒、不怕累,克服種種困難，先後完成了負3樓13個汙水井汙泥及垃圾清理工作，保證了新大樓下水道排水暢通。

新大樓公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將樓道所有面板單開換成聲控延時開關後，再也不會發生有長明燈現象，同時也達到了節能的目的。各樓層強電井配電箱檢查其電流三相是否平衡、超負荷執行情況，線路對地絕緣效能是否良好。各病區病房的照明燈光維修。對康復中心、超市安裝照明、動力電度表工作，加強電費管理，防止電費計算誤差。

7月份醫管家工程部新增加了眼科樓和醫技樓的合同服務專案後，馬上安排有經驗的維修工對新工程維修專案進行全面檢查，發現許多遺留問題需要解決。醫技樓2—6f消防栓沒有水，病房空調過濾網沒有清洗。眼科樓熱水迴圈系統少一臺迴圈泵，病房空調過濾網沒有清洗，灰塵較厚，空調幾乎無風排出，經過醫管家工程部員工出色努力的工作，把發現的問題全部妥善的解決。

在樓頂上的.消防管道、排風管道由於風吹日晒，油漆脫落，有的已生鏽，嚴重影響管道的使用壽命和美觀，因此從新申購油漆對新大樓和醫技樓頂消防管道及排風管道除鏽刷漆。

在雷暴雨期間及時對新大樓頂部明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。在今年的第三季度著重對新大樓、眼科樓、醫技樓等出現嚴重的樓板漏水，牆體窗戶滲水，存在各類遺留問題進行彙總，並且以備忘錄的形式已向院方彙報，並請院方協助解決。

8月份核醫學樓1樓由於衛生間馬桶軟管破裂，使電梯井部分進水，接到黃主任的搶修電話後，醫管家立即抽調3名員工趕到事發地點，積極協助院方搶修排水工作。雖然核醫學樓不是醫管家服務範圍，但是在險情面前，協助院方搶修排險工作是我們醫管家義不容辭的義務。

二、日常裝置維護保養

1、請粵新工程技術有限公司對180醫院中央空調冷疑器和冷卻塔及冷卻管道進行清洗。

2、定期裝置電機進行加黃油、絕緣電阻檢測、清掃灰塵。

3、定期對眼科樓、醫技樓、新大樓各樓層科室、病房空調室內風機過濾網清洗。

4、定期對配電裝置維護和清掃除塵。

5、定期對生活水池排汙清洗。

三、採取有效的節能措施

1、電能

20__年01月份至10月份180醫院總用電量為__277204度，費用為8465010.59元。其中醫療用電量為6819439度，費用4979429.69元;空呼叫電4029209度，費用2776__5.元，生活區用電量為__46913度，費用578941.71元;集資房用電量為53562度，費用38910.67元;直線加速器用電量為__8081度，費用91603.52元。

從圖1、2中，可看出醫療用電量佔88%、生活區用電量佔10%、集資房用電量佔0.4%、直線加速器用電量佔2%。在醫療用電量裡，空呼叫電量就佔60%左右，科室用電佔30%左右，其他裝置佔10%。

為了降低電能的消耗，針對公共區域、辦公區域和地下車庫照明用電量大。將夜景燈及病區樓道、走廊照明燈全部更換為節能燈，並設定時間自動開及關;使用計算機、印表機、影印機等辦公自動化裝置時，要儘量減少待機消耗;根據合理光照的原則，限盞照明;根據實際需要，手動控制電源(如對地下車庫的照明，在確保形成安全，滿足光照亮度的前提下，採取跳躍式手動控制照明區域的方法，減少電耗)。

2、空調

空調系統與冷熱源部分的電耗(因能源主要為電,故可以認為是能耗)約佔醫院總電的60%。通過實際的經驗以及學習此方面的知識，合理的操作與使用對節能有著極其重要的意義。

（1)夏季溫度設定範圍26~28℃為宜，冬季溫度設定應不高於20℃，避免室內外溫差太大而引起身體不適。

（2)做到開空調應緊閉門窗，防止冷能外洩或熱風滲入;確保無人不開空調，人走關機，杜絕無人房間空調執行現象;按操作規定正確操作，嚴禁病人操作，妥善保管遙控器，下班前必須關閉空調;晚上值班的，應分割槽供應加班科室的空調，節約能源。

（3)每日定時記錄主機執行的水溫、水壓、冷媒溫度、冷媒壓力、電壓電流等，在不影響製冷的情況下，適當提高冷凍水出口溫度，每提高1℃，大約可以減少主機耗電量2%。

（4)定期清洗空調回風口處，以免影響迴風效果。

（5)為了使節能工作落實到實處，抓出實效，我們在具體工作中充分利用經濟槓桿手段，引入獎罰制度，在科學測算全年能耗費用的基礎上，確定節能指標。

醫院總務科個人工作總結實用版篇4

1、在戰勝了重重堅苦後，打算投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結構，建築面積9172平方米的病房綜合樓工程，也於9月份正式進入開工階段，厥後工程進展順遂，並將於20__年下旬結頂進入徹牆階段。

2、在院行政樓完成搬遷工作後，我科按照院率領的指示和要求，投入了30餘萬元資金，順遂完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，並於10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，根基上騰空了已被評為危房的醫技樓，進一步完美了科室結構，為病院下一步培植工程的順遂實施打下了精采的基本。

3、熱情處事，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節約開支。面臨日常平常經常碰著的繁雜的各種維修專案，總務科都能實時保證質量，按時落成。對重點部位，組織人員每月搜檢和巡視，發現問題實時措置，為病院的臨床工作解除後顧之憂。

4、增強水電打點，做好水電使用和維修工作。

落實打點崗位責任制，實施每日放哨、記實，發現問題實時解決，接報必修，年來共維修水電辦公裝置150餘件，保證了病院使用水電的需要。同時也有用地避免了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。並對20__年—20__年水電用量情形進行了當真的剖析，形成陳述上報院辦，獲得院率領好評。

5、順遂完成愛國衛生的搜檢工作。

在院率領的正視和率領下，在各個科室的鼎力協助下，今年度，總務科多次組織潔淨公司對全院的衛生進行徹底的清掃，由專業的公司進行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和甲由藥，斷根衛死活角，消弭蚊蠅、甲由孳生場所；並在食堂、藥庫等處所增設防鼠防蠅等裝配；還重點增強了垃圾堆放場所、承平間等處所的消毒措置，保證了全院情形衛生的整潔、舒適、敞亮。

6、整治情形汙染，為職工和病人締造一個更為清潔的餬口情形。

原先的醫療廢料堆放處因眾多的工程造成影響，使病院的醫療情形受到極年夜的影響，很輕易造成二次汙染，形成極年夜的院感隱患。是以，在院率領的正視和總務科及病院傳染科的配合全力下，在合適的處所新建了一處鬥勁規範的垃圾房和醫療銷燬物倉庫，從而根基解決了這個院感的地雷。

7、增強職工的平安常識培訓，提高平安提防意識。

為了提高職工在有緊迫情形下的逃外行藝和應變能力，總務科、綜治辦還組織職工並專門禮聘了消防人員就消防平安根基常識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊迫情形應採納的應變法子等方面連繫例項進行現場講解，提高了職工的平安提防意識和逃外行藝，獲得了巨匠的一致好評。

8、總務科對食堂內部打點進行了調整，使之能更好的處事於臨床工作，即闡揚食堂處事人員各自的能力，提高了經濟效益，又晉升食堂的工作質量，調動處事人員的工作積極性，也解除了泛博師生的後顧之憂。今朝食堂工作井井有理，講究衛生，價錢不變，主副食花腔翻新，泛博病人和職工很是對勁。

一年來，全體後勤打點人員，齊心合力，以年夜局為重，積極配合病院方方面面的工作，內練素質，外樹形象，圓滿完成了各項使命。出格是暑期、節沐日，我們幾乎沒有歇息過，而且任勞任怨，不計酬報地死守崗位，當真履行職責，完成院率領交辦的各項工作使命。

“戎馬未動，糧草先行”，這是前人對後勤工作的浸染、地位的一個精闢的表達，形象的歸納綜合。病院是個巨匠，執行一天開支其實不少，總務科不僅要做開源，更要做節約工作。下一階段，在超卓完成各項日常工作基本上，力爭經由過程我們的全力，為巨匠營造更好的工作、餬口情形。我們要剋意進取，不竭完美自身工作，在幕後為病院臨床一線各項工作的順遂進行攤平道路，力爭做到工作使人相信，立場令人對勁。我們的方針、目的都是一致的，既要做好本科的營業工作，又要彼此配合，只有這樣總務科才更有凝聚力、戰鬥力。

醫院總務科個人工作總結實用版篇5

在__年度裡，在院部的領導下，總務科能主動的參加院裡的政治思想學習，業務學習和院內、外的各項活動，本科人員能進行多次有計劃的政治學習和相關業務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。

本年度總務科為節省開支，物盡所能，依據每人的特長和技能，組織相關人員，製作維修了分院電工房防護攔、藥房防盜欄、病人急救推車、檢查床、診療床、醫療儀器車等，配備縫製了；手術衣、洗手衣、手術包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據市場價，為我院節約開支今年近兩萬元錢，在總務管理工作中，總務科各部門在人員短缺的情況下能團結互助不分份內份外任勞任怨。如：電工房正常情況下需三人，現在有兩人在輪換值班。擔負全院的電力線路和電器用電的維修檢修任務。不論何時都要確保電路正常和醫療用電。電工房的同志均無怨言任勞任怨確保了醫療工作的正常工作。再如：鍋爐房需有6人執行工作。現僅有兩人，兩人擔負著鍋爐的安全執行和管道維修工作，二人對工作能認真負責不辭勞苦確保鍋爐的安全執行及供暖。

總務科工作人員都身數職任勞任怨，物品保管和物品會計對工作均認真負責物品及帳目均無差錯、無黴爛變質等差錯，同時還兼負著零雜維修等、醫療廢物管理在現有的條件下均能盡力按規定執行，而且管理員均能認真負責，同時還兼負著零雜維修等。木工一人年令偏大點而且負責全院的桌椅門窗玻璃等木製品的維修。工作中均認真踏實隨叫隨到發現損壞及時修補。做到了修舊利廢能修則修。廢物相配確保了科室的正常工作。總務科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與後勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力等系統的維修、綜合治理、消防安全、院內外環境衛生、院內的綠、美化、物品供應、裝置安裝維修管理、門窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。並參與院總值班和院外的每週清掃大街工作。同時協助院部完成我院的病房改造工程、產房的改造、兒科的監護室和供、派水改造、病房樓的消防拴管道改造及血庫、透析室、兒科的隔離完成，完成了新病房大樓的場地房屋扒遷平整場地建設等工作，協助院部完成縣上分給我院的各項勞動任務。

總務科工作人員在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院後勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。在今後的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理，增強創新意識，後勤總務工作是醫院工作的一個十分重要環節，是一項複雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，後勤總務工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院總務保障的工作關鍵。

只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高總務服務水平，促進總務與醫療同步發展。為我院的快速健康發展做出應有的努力。

醫院總務科個人工作總結實用版篇6

在20__年度裡，我總務科工作以堅持“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障後勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療、保健、教學工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：

一、加強學習，樹立服務育人的理念。

總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責範圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發揮了積極的作用。

二、明確責任目標，全面做好後勤服務工作。

1、總務科工作存在量大面廣的問題。

為了加強對基建維修、物資採購、水電管理、資產管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作，我們根據總務繁雜細瑣、臨時性強、突發情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使後勤服務落到實處。

（1）、發揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等工程專案。根據市衛生局的衛生髮展規劃和我院的五年發展規劃，在程院長及陳付院長的領導下，我科的基建工作又取得了飛速的發展。

（2）、在經過9個多月時間的不懈努力，完成了醫院門診附屬樓工程寫作網的建設工作。該工程總投資60萬元，2層框架結構，建築面積390平方米，於9月份完工並投入了使用。

（3）、在克服了重重困難後，計劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結構，建築面積9172平方米的病房綜合樓工程，也於9月份正式進入開工階段，其後工程進展順利，並將於20__年下旬結頂進入徹牆階段。

（4）、在院行政樓完成搬遷工作後，我科按照院領導的指示和要求，投入了30餘萬元資金，順利完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，並於10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫技樓，進一步完善了科室佈局，為醫院下一步建設工程的順利實施打下了良好的基礎。

（5）、熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修專案，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨床工作解除後顧之憂。

2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。

落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公裝置150餘件，保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。並對20__年—20__年水電用量情況進行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領導好評。

3、順利完成愛國衛生的檢查工作。

在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協助下，本年度，總務科多次組織清潔公司對全院的衛生進行徹底的清掃，由專業的公司進行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所；並在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置；還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環境衛生的整潔、舒適、明亮。

4、整治環境汙染，為職工和病人創造一個更為潔淨的生活環境。

原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫院的醫療環境受到極大的影響，很容易造成二次汙染，形成極大的院感隱患。因此，在院領導的重視和總務科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規範的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。

5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防範意識。

為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科、綜治辦還組織職工並專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應採取的應變措施等方面結合例項進行現場講解，提高了職工的安全防範意識和逃生技能，得到了大家的一致好評。

6、總務科對食堂內部管理進行了調整。

使之能更好的服務於臨床工作，即發揮食堂服務人員各自的能力，提高了經濟效益，又提升食堂的工作質量，調動服務人員的工作積極性，也解除了廣大師生的後顧之憂。目前食堂工作井然有序，講究衛生，價格穩定，主副食花樣翻新，廣大病人和職工非常滿意。

一年來，全體後勤管理人員，齊心協力，以大局為重，積極配合醫院方方面面的工作，內練素質，外樹形象，圓滿完成了各項任務。特別是暑期、節假日，我們幾乎沒有休息過，並且任勞任怨，不計報酬地堅守崗位，認真履行職責，完成院領導交辦的各項工作任務。

“兵馬未動，糧草先行”，這是古人對後勤工作的作用、地位的一個精闢的表達，形象的概括。醫院是個大家，執行一天開支實在不少，總務科不僅要做開源，更要做節流工作。下一階段，在出色完成各項日常工作基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作、生活環境。我們要銳意進取，不斷完善自身工作，在幕後為醫院臨床一線各項工作的順利進行鋪平道路，力爭做到工作使人信賴，態度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本科的業務工作，又要相互寫作網配合，只有這樣總務科才更有凝聚力、戰鬥力。

醫院總務科個人工作總結實用版篇7

一年即將過去，總務科全體人員在醫院黨委行政的正確領導下，齊心協力，共同努力，緊緊圍繞“團結自律、用心服務、節約成本、保障執行”的工作要求，對內完善管理執行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升總務科服務管理理水平，持續改進，服務臨床，勤懇工作，為醫院提供強有力的後勤保障！現將後勤部本年度的工作情況總結如下：

一、用水管理：

對幹部病房旁邊的管路、住院大樓前的水管等進行搶修，減少水資源的浪費。

二、用電管理：

1、地下室班組完成各項日常工作任務（巡查，每週發電機開機，記錄等）、修復2臺變壓器的風冷冷卻系統，保證變壓器正常供電。

2、對醫院用電線路進行巡查，對住院部大樓的西走廊重新安裝聲控燈，保障了公共照明又節約了電費，使各種電線路安全執行。

3、電工全年維修量：據不完全的統計達5500餘次。

三、空調、鍋爐管理：

1、住院部屋面上手術室中央空調管路保溫層進行了更新改造，對熱交換器進行系統檢修

2、中央空調冷卻塔進行了大修專案

3、中央空調管路進行了檢修及中央空調風機進行了清洗

4、對醫院分體空調維修達156臺次，冰箱6餘臺次，能做到有報修計劃及時維修，確保醫院醫療任務順利開展。

5、加強了鍋爐的管理，對2噸鍋爐進行了系統維修，並通過特檢院年檢。

四、院內環境方面：

著力抓好醫院形象建設。今年年初，醫院更換保潔公司，通過加強管理，提高大家愛院，敬院，服務醫院的意識，調動大家的工作積極性，從規範性，標準化入手，全面提高保潔人員的服務水平，同時對整個園區進行硬化，綠化，美化，整治院內臟，亂，差的不良形象，提升醫院品味，營造良好的就醫環境

五、與基建科合作完成專案30餘項。

六、鍋爐管理：

送壓力錶、安全閥年檢校對。

七、大型醫院巡查巡檢工作

八、總務科6s管理工作：

總務科將6s管理工作為切入點和突破口，全面開展“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”等方面的行動，實現“工作現場整潔，物品擺放有序，定置定位合理，標識一目瞭然，人人遵章守紀，崗位操作規範”的工作新局面，達到“提高工作效率，提升管理水平，落實預防為主，保證安全生產”的目的。6s管理是離不開基礎的，我們在原有的基礎上繼續推行實施6s管理，加強6s管理。在六月份，通過大家的努力，我們獲得了6s流動紅旗的鼓勵。

寫個人工作總結的範文篇5

在20xx年度，xx電廠信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為主要指導，在集團公司、xx公司的領導和公司信訪辦的幫助指導下，圍繞“穩定促進生產、依法治廠”的戰略目標，做了大量細緻工作，取得了一定成效，促進了我廠安全生產，維護了社會穩定。以下是我的個人工作總結：

一、20xx年主要工作

根據集團公司、xx公司統一要求以及上級信訪工作領導小組意見，20xx年我廠信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領導，落實信訪工作責任機制；抓預警，落實不穩定因素排查機制；抓化解，落實矛盾基層調處機制；抓效能，落實處理問題效率機制；抓規範，落實信訪工作長效機制。”

（一）抓領導，落實信訪工作責任機制。做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關鍵在落實。只有不斷完善領導幹部下訪約訪接待群眾的制度，才能解決群眾疑難信訪問題，做好新形勢下信訪工作的有益探索，也是傾聽群眾呼聲、瞭解民意、轉變作風的有力舉措。堅持把信訪工作列入重要議事工作日程，作為“一把手工程”來抓，不僅廠黨政主要領導要親自抓，分管領導具體抓，且其他領導配合抓，努力形成廠統一領導，各部門、車間齊抓共管的大信訪格局。

（二）抓預警，落實不穩定因素排查機制。全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩定工作責任制的實施意見》和《xxx電廠信訪工作領導小組工作制度》要求，定期對不穩定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度彙總制度。逢重大政治活動和重要節日期間還要做到應急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩定因素要及時報送廠領導，並依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發生。

（三）抓化解，落實矛盾基層調處機制。按照《xx公司xx電廠信訪工作責任制》要求和“分級負責，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進一步強化基層基礎工作，建立健全基層信訪工作網路，加強基層信訪幹部素質，著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內部、解決在萌芽狀態，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。

（四）抓效能，落實處理問題效率機制。加強效能建設，做好信訪工作關鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領導重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規定辦，做到能解決的，立即解決；暫時不能解決的，創造條件逐步解決；不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留後遺症，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態度。花大力氣，完善了信訪網路建設，進一步提高了辦事效率。

（五）抓規範，落實信訪工作長效機制。定期召開信訪交流分析會，強化了信訪幹部的培訓工作，使工作人員的政策水平、業務水平和法律水平得以提高，協調處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發生重大問題加強請示彙報，使全廠信訪工作朝著規範化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規範信訪工作，以確保信訪工作的效率和質量，有效地維護廠區穩定，促進生產進展。

二、20xx年工作思路

20xx年是xx公司全面發展的一年。在xx公司信訪部門指引下，我廠信訪工作的指導思想定為：堅持以“三個代表”重要思想為指導，突出一個載體，加強兩個建設，抓住三個重點，強化四個活動，落實五個舉措，真正把處理群眾來信來訪的過程，變成為企業為群眾排憂解難的過程，密切聯絡的過程。

1、突出一個載體。即新建立開展“創文明接待辦”活動，提倡人性化接待，設定政策宣傳欄，提供政策諮詢，不斷改進工作作風，樹立良好形象。

2、加強兩個建設。即信訪幹部隊伍和資訊網路，強化工作人員政治學習和業務培訓以及與基層網路單位的交流溝通工作，確保全廠信訪工作的順利進行。

3、抓住三個重點。即集體訪、越級訪和重複訪，廠與各基層部門“一把手”簽訂信訪工作責任書，進一步健全和落實信訪工作責任制，將矛盾真正化解在基層，堅決杜絕“三訪”的事件發生。

4、強化四個活動。即信訪人員學法、人員接待、基層下訪、問題回訪，要認真學習新的相關信訪知識、法律法規，深入研究當前職工群眾信訪反映的重點、熱點、難點問題，通過以上方式，真正解決疑難信訪問題。

5、落實五個舉措。即定期排查、回訪抽查、現場督辦、季度考核、資訊報送，將責任落實到基層部門，落實到個人，並將各項舉措與年度目標考核相結合，與先進個人評比相結合，與推動當前各項工作相結合。

20xx年信訪工作雖然做了不少工作，取得了一定的成績，但還存在一些不容忽視的問題：

一是個別基層部門的領導對新形勢下信訪工作的重要性認識不足，信訪工作責任制特別是“一把手”負責制還沒有真正落實到位。

二是有的信訪幹部科學決策、依法行政水平不高，對信訪工作出現的新情況、新問題研究不深，拿不出行之有效的治本措施，沒有及時把問題化解在基層。

三是依法規範信訪活動的工作和法制宣傳工作相對滯後，部分職工群眾法制觀念淡薄，不善於正確運用法律，維護自己的合法權益。

這些問題我們在新的一年將採取切實有效措施，努力加以克服解決，以維護xx公司穩定發展大局。

寫個人工作總結的範文篇6

20xx年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，紮紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止20xx年12月20日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，。尤其是今年1月份儲蓄專櫃存款突破了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在20xx年一季度的工作情況彙報如下：

1、加快思想觀念的轉變

經過20xx年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己儘快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢鬆懈。進入20xx年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發展的`高度上，我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市嘗大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個20xx年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先後4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和檔案傳閱學習制度，利用業餘時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行裡舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規範。

2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。

20xx年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設定和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務許可權，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程式更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管彙報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務和業務素質。

優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由於我主要任務是分管前臺，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能～的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的櫃員服好務，不論櫃員業務、裝置出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯絡也較為頻繁，工作中不論網點因裝置問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯絡或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

4、做好新業務學習和營銷工作

今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品，同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我辦理的基金業務有十餘種，金額近200餘萬元，代理記帳式和電子國債200餘萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行裡的安排下對全行櫃員就網上銀行、callcenter系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

20xx年是建設銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認真學習與改革相關的檔案精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多幹，主動關心幫助他人，發現問題及時彙報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一箇中層幹部應起到的帶頭作用。

20xx年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

20xx年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的鬥志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。