保險個人工作總結範文6篇

通過工作總結，可以發現自己在工作中的人際關係和合作能力，工作總結應該緊密結合實際工作內容，才能真正提升我們的工作效率，以下是本站小編精心為您推薦的保險個人工作總結範文6篇，供大家參考。

保險個人工作總結範文篇1

我們始終堅持以及時發放為中心，以徵繳擴面為重點，以基礎管理為主線，以隊伍建設為保證的指導思想，全體社保職工充分發揚銳意積極克難攻艱的開拓精神，經過全域性上下共同努力，較好地完成了上級下達的各項任務目標。

一各專案標任務完成情景。

養老保險擴麵人數完成人，佔年任務人的%;養老保險參保人數完成人，佔年任務人的%。

養老保險費徵繳完成萬元，佔年任務萬元的%。其中，清理企業欠費萬元，佔年任務萬元的%。

我市應納入社會化管理的離退休人員人，實際納入人，實現社會化管理率%，社群管理率%。

今年前個月應發放企業離退休人員養老金萬元，實際發放萬元。確保發放率和社會化發放率均到達%。

二主要工作情景和做法。

(一)企業離退休職工養老金髮放工作繼續得到鞏固。

嚴格落實兩個“確保”要求，積極做好離退休人員養老金髮放工作。我市目前共有企業離退休職工名，--月份應發放養老金萬元，實際發放萬元。由於我們建立了嚴格的養老金髮放程式和職責機制，從而保證了發放工作做到了無少發一人，無錯發一人，實現了按時足額發放率到達%和社會化發放率到達%的目標要求，從而有力地保障了離退休人員的基本生活。同時，積極做好異地退休人員養老金代發工作，共為名外地轉入人員發放養老金.萬元，並全部實行社會化發放，無出現拖欠和不準時現象。

嚴格把好退休審批關，減少基金流失。

一是把好資格認定關。我們在與人事勞動部門建立聯合審批機制把好正常退休關口的基礎上，今年以來，針對申請特種工退休的人員逐漸增多的情景，加大了對申請特種工退休人員的資格認定工作力度。今年月份，我們組織專門人員直接深入到各廠礦企業，按照人員崗位資料三對照的要求，對申報特種工退休的人員逐一進行核實和認定，並把認定結果在各單位張榜公示，有效利用內部監督與群眾監督的合力，把一些鑽空子的人堵到了退休的大門以外，經過認定，共取消了名不貼合條件的人員的退休資格。經過嚴格控制退休審批，遏制了退休人員增長過快的勢頭。二是把好待遇核定關。準確核定待遇，確保公平無誤，是樹立社會保險工作良好信譽和形象的保證。為了確保這項工作不出任何差錯，我們在徵集綜合退管等科室之間建立了相互監督制約措施，從繳費情景帳戶記錄情景到待遇核定等環節做到人人簽字層層把關，共同負責，並充分利用電算化手段，從而保證了沒有發生一齊錯核錯發事件。

強化兩項結合，杜絕虛報冒領現象。

為了堵住虛報冒領養老金這個口子，我們採取離退休證年審和平時加強對離退休人員資訊的掌握兩者相結合的方法，以杜絕虛報冒領現象的發生。今年月--月，我們組織全市離退休人員到各自所轄退管所進行了年度面審，由於事先宣傳到位，組織措施嚴謹，全市離退休職工全部參加了年審，參審率到達%;月--月按鄭州市要求，又對所有離退休職工進行了指紋採集，為以後養老待遇領取資格實行指紋認定做好了準備。另外，我們還充分發揮各村退管站在資訊掌握方面快速準確的優勢，建立了離退休人員死亡資訊快速反饋機制。利用每月的一次例會簽到制度和退管站長平時走訪所瞭解到的情景，及時掌握離退休人員生存情景並及時向社保局上報。經過採取兩項措施相結合的辦法，有效杜絕了死亡冒領現象的發生。今年以來，我市沒有發生過一齊虛報冒領事件。

(二)養老保險基金支撐本事得到進一步增強。

基金支撐本事是社會保險的生命線。要增強社保基金的支撐本事，徵繳是前提和保證。為此，我們經過採取“三抓三增”，使社會保險費徵繳工作取得了重大突破，前個月養老保險費徵繳清欠完成萬元，比去年同期相比增長%，不但提前並且超額完成了全年目標任務。同時，養老保險基金滾存結餘近億元，即使分文不收，也能發兩年多時間，從而使我市的社會保險基金支撐本事得到了進一步的增強。

抓擴面和續保，增加繳費人數。

要增加社會保險費徵收額，必須擴大繳費來源。為此，我們全力實施了“拓源堵漏”工程。即一手抓擴面一手抓續保。在擴面方面，我們經過採取外壓內促手段來強化擴面工作的拓展。一是積極協調市委市政府加大對各鄉鎮辦事處的職責目標考核力度，增加擴面工作在鄉鎮辦事處整體工作考核中所佔的比重，以引起他們對擴面工作的重視和支援;二是建立內部考核機制，實行科室包鄉，並月月公佈進度。由於我們加大了擴面工作的考核分值(佔總考核分值的%)，把擴面工作做為影響個人全年工作總成績的重要因素，大大激發了大家的工作熱情，構成了你追我趕的競爭激勵氛圍。各科室充分利用週三專門下鄉時間，與勞保所的同志一齊深入各企業進行宣傳和動員。由於工作熱情高漲，有一半的科室在上半年就完成了全年的擴面任務。經過採取外壓內促的剛性措施，我市的擴面工作止十一月份就已完成人，佔任務的%，提前超額完成了全年任務。在續保方面。針對我市企業下崗失業職工不斷增多的不利情景，我們採取發放宣傳信搞動員組織下崗失業人員講政策等方法，曉之以情，動之以理進行勸導和鼓勵。由於堅持不懈的長期宣傳，廣大下崗失業人員的社會保險意識明顯增強，構成了新增下崗人員不斷保，原有停保人員又續保的良好局面，從而有效地

遏制了停保人員不斷增長的趨勢。止目前，因下崗失業原因而個人進行繳費的人員已到達近人，並仍呈不斷增長趨勢。

抓申報和稽核，增加繳費基數。

一些用人單位為了少繳保險金，千方百計少報瞞報繳費工資，這不僅僅損害了職工的利益，同時給基金徵繳也帶來嚴重的影響。為了杜絕這種現象的發生，我們在用人單位申報繳費工資時，堅持“四不理解”原則。即：資料不齊全者不理解;二是沒有在本企業經過公示的不接收;三是沒有職工簽字的不理解;四是單位不作出承諾的不理解，從而在制度和程式上對用人單位進行了嚴格的約束和規範。在此基礎上，我們不斷加大社會保險稽核力度，深入用人單位對申報工資不實使用臨時工不繳費和無故欠費等問題進行嚴查細核，督促用人單位如實申報如數補繳及時參保按時清欠，確保應收盡收，應保盡保。今我貌稽核用人單位家，佔企業總數的%;其中書面稽核家，實地稽核家;督促辦-理新參報人;查處少報基數萬元，督促企業重新申報增加繳費工資基數萬元;補繳基金.萬元;結案率到達%。經過規範申報和加大稽核力度，把少報瞞報漏報現象減少到了最低限度，全市繳費工資總額增加了萬元，增加基金徵收萬元。

抓宣傳和輿論，增強繳費積極性。

為了加強政策宣傳，提高用人單位和廣大職工參保繳費意識，我們對宣傳形式進行了精心設計，並取得到了實實在在的宣傳效果。一是充分發揮“社保天地”電視欄目強有力的社會宣傳效應，營造濃厚的社會保險政策氛圍。為了把“社保天地”欄目真正辦成貼近民生群眾歡迎社會關注的精品欄目，今我們加大了“社保天地”電視欄目在人員資金資料上的安排和投入力度，先後成功製作和播出了期節目，深受社會各界關注和喜愛。二是，利用發放個人帳戶機會應對面進行宣傳。今年月份，社保局全體工作人員深入全市所有參保單位直接向職工發放個人帳戶，並一齊發放了致向個人帳戶足額記滿的職工和個人帳戶未能足額記滿的職工的一封信，經過個人帳戶記載的強烈反差和比較向他們宣傳繳與不繳繳多繳少繳早繳晚“三個不一樣”等職工關心的熱點問題，教育和引導職工對單位繳費引起關注。同時，由領導帶隊深入到十幾家重點單位，組織職工召開個人帳戶發放大會，向職工通報本單位的繳費情景和個人帳戶記載情景，並與其它單位進行比較。會上，還對各單位個人帳戶儲存額位居前三名的職工披紅戴花進行了表彰。經過個人帳戶發放，在職工群眾中引起強烈震動。他們紛紛經過各種方式查詢個人帳戶記載情景，關注單位繳費，關心個人帳戶的熱

情空前高漲。經過採取方式得當資料新穎覆搞泛的宣傳手段，廣大用人單位及職工的參保繳費積極性不斷增強，止今年月份，各項社會保險費比去年同期增收萬元。

(三)社會化管理服務工作邁入規範化科學化管理軌道。

我市的離退休職工社會化管理工作經過探索起步積極推進和規範管理等三個階段的發展，止今我市企事業單位離退休人員社會化管理體系和管理網路已基本建立，管理和服務水平日漸提高，積累了豐富的工作經驗，取得了令人矚目的成績。目前，我市納入社會化管理的企事業單位離退休人員人，社會化管理率達%，社群管理率%。

加大硬體投入，完善村室建設。為了搞好退管站建設，方便管理和服務，為離退休職工創造一個良好的活動環境，我們把加大硬體建設做為首要任務。積極協調當地鄉鎮政府和村委，爭取他們的支援和幫忙，落實用房和設施，經過很多艱苦的說服工作，目前，全市的退管站的用房和活動器材等硬體設施已全部到位。全市共建成個退管站，並且全部擁有專用的活動場所，根據村站建設的標準，達標率已達%，並且真正做到了場地制度設施人員活動“五到位”。

健全管理制度，發揮網路作用優勢。我們一是建立健全了檔案管理制度和檔案借閱制度。離退休人事檔案實行統一集中管理，並對全市高齡特困孤寡工傷勞模重病軍轉幹部等七種特殊人員已分別建立了資訊臺帳;二是建立了工作例會制度。各個退管站每月要組織所管轄的離退休人員召開一次例會，社保局每月組織各退管站所召開一次例會通報情景;三是建立了資訊反饋制度及xx接待制度。在去年大排查的基礎上，各站所按月將離退休人員的動態變化情景上報，以及時掌握人員情景變化，實行準確的動態管理。四是建立了工作報表制度。各站所每月要將整體工作情景以報表的形式每月上報，以全面掌握工作情景;五是建立了百分考核制度。將各項工作進行量化計分，年終組織各站所負責人進行互查和評比。

抓住四個重點，供給優質服務。我們以鄉鎮(村組)退管組織為依託，緊緊圍繞“為離退休人員老有所依供給服務”“為離退休人員老有所養出謀劃策”“為離退休人員發揮餘熱開闢途徑”“為離退休人員老有所樂搭建舞臺”等四項重點，引導他們互幫互助，發揮餘熱，在他們當中湧現出了許多好人好事。同時，為豐富離退休人員文化生活，在我局的參與組織和協調下，先後建立離退休人員老年門球隊個，健身體操隊個文藝演唱隊個，娛樂活動室個。今年月份，經我局和老幹部局的運作，我市又成立了老年人藝術團，為離退休人員的老有所樂供給了更為廣闊的舞臺，也使我市的老年人藝術活動邁入了更高層次。

(四)企業職工基本養老保險鄭州市級統籌實現平穩過渡。

按照實行市級統籌的有關規定，為了確保與市級養老保險實現平穩接軌，我們一是積極做好養老保險費的上劃工作，從月份起對徵收的養老保險基金全部按時予以上劃;二是順利實現養老保險費徵繳比例的調整。從月份起，對我市參保企業全部按照鄭州市統一調整後的比例進行徵繳，由於宣傳工作細緻到位，各參保單位給予了積極配合，確保了比例調整後的徵繳工作沒有受到影響;三是積極做好市級統籌後有關業務的處理和規範。我們首先在月日組織各參保單位勞資人員召開會議，就鄭州市《關於實行市級籌統後有關養老保險業務處理問題的意見》的檔案精神進行了傳達和落實。會上，針對養老保險業務辦-理上的變化對參保單位提出了明確要求，並進行了具體的安排布暑。其次，組織業務辦-理人員進行了專業培訓，熟悉業務辦-理程式及相關事項和要求，保證了在按新規定辦-理業務過程中不出現任何差錯和失誤。由於我們不折不扣地嚴格執行了鄭州市級統籌的政策精神，落實和完善了實行市級統籌的各種要求，做好了各項準備工作，從而確保了市級統籌的平穩銜接。

三存在的主要問題。

(一)繳費職工人數萎縮。繳費人數減少主要是受企業改制的影響。我市部分改制企業為了降低經營成本，不僅僅積極實施減員政策，很多精減老職工，並且對招錄的新工人也不辦用工手續，不繳納社會保險費，造成參保職工人數萎縮。與年我市企業全面改制前相比，止今年月底，全市參保職工減少了人，從我市目前企業發展情景看，參保單位和參保人數減少的趨勢正在加劇。

(二)帆有制企業參保難。由於各方面的原因，擴面工作難以取得突破性進展，大部分私營個體企業沒有納入社會保險範圍。截止目前，全市帆有制企業參保的僅多家，參保人數多人。僅佔全市應參保人員的%左右。擴面是我市社會保險擺脫困境的唯一途徑，此項工作如果不能迅速開啟局面，今後我市社會保障工作必將缺乏潛力和後勁，同時也必將嚴重影響全市的經濟發展和社會穩定。

(三)拖欠企業資產變現難。今除小汽車修理廠抵押的土地拍賣後償還欠費以外，原化肥工業公司和軸承廠抵押的土地和廠房因有關職能部門和企業在配合上出現問題，導致所抵押的資產長期擱置，無法變現，難以及時收回欠費，使社保部門背上了沉重的負擔。

四幾點提議。

(一)要儘快理順機構，以實現真正意義上的市級統籌。自今年月日養老保險實行市級統籌以來，在鄭州市統籌辦的正確領導下，各方面的工作都有了新的起色。但由於業務統管後，人員未能及時統管，機構名稱也未能及時確定，給工作的順利開展帶來許多不便。所以，提議鄭州市統籌辦加大協調力度，儘快理順機構，以促使工作的整體推進。

(二)要落實政府職責，實施人大監督，確保帆有制企業參保工作的順利進行。近幾年養老保險擴面工作舉步維艱，成交甚微，其中的主要原因就是各級政府領導，尤其是鄉鎮(辦事處)的領導沒有從根本上引起重視。雖然在各鄉鎮(辦事處)成立了勞動保障事務所，卻沒有真正發揮應有的作用。為此，提議鄭州市統籌辦爭取在鄭州市政府對各縣(市)區政府的年度目標考核中增加帆有制企業參保這一重要指標，尤其要明確鄉鎮(辦事處)政府的職責目標，使其把此項工作當作是本級政府的一項重要工作，而不是當作為社保部門所盡的義務。同時，對其指標完成情景要經過各級人大視察人大調研等形式，實施人大監督，以確保養老保險的生命線---帆有制企業參保工作的順利實施。

(三)要完善稽核聯動機制，使稽核工作充分發揮應有的作用。近年來的稽核工作實踐證明，僅靠縣級社保部門稽核中隊的力量是不夠的，尤其是遇到一些垂直管理的企事業單位或思想認識不到位的單位領導，縣級社保部門的稽核工作常常顯得蒼白無力。但採取了上下聯動的稽核措施後，一些問題卻能迎刃而解。所以，提議鄭州市社會保險稽核大隊從稽核範圍稽核重點稽核措施等方面入手，制定相關制度，建立聯動機制，使稽核工作在繳費工資申報參保繳費等各個方面發揮執法作用，為社保工作的健康發展保駕護航。

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保險個人工作總結範文篇2

在20xx年度的工作中，我在xx保險公司續期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業務工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我xx保險公司的效益提升作出努力。我特根據公司要求，結合20xx年部門工作實際，對我在20xx年度的工作內容進行如下總結：

一、20xx年工作回顧

在20xx年度，我xx次提高當月綜合達成xx%以上，xx次保單客戶經營xx%以上。突出達到了保險工作成效，體現了我部門的誠信服務，實際提升了我公司的保險續期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。

(一)緊抓工作實效，落實考核指標

在今年年初，我緊密結合部門上級領導要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領導安排的20xx年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到週週落實，週週達成的績效基礎，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。

(二)強化全保工作，高效續保水平

今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對於有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發，對客戶實施詳細的講解，使客戶瞭解參保的利益和參保保障，提升客戶的續保意識。並且，我還積極利用業餘時間，主動學習了不同險種的承保範圍、承保條件的續保管工作，逐步落實續保措施，使得我自身的保險工作得以穩固開展。

(三)增強部門管理，突出工作重點

在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，並學習了我部門的相關制度規範。嚴格要求自己按照公司規定，開展各校續保工作，提升自身的.續保績效。此外，我還緊抓公司所下達的管理規章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續保理論基礎，提升自身的業務能力，積極展開有效的工作。

二、存在的問題

雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務，達到了公司的考核績效。但是在具體的續保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續保工作的效益實現。例如，雖然我自身的業務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續保業務。此外，由於長時間的從事續保工作，自身對於業務工作的實際實施有所放鬆，沒有做到在勸阻續保工作中，沒有切實聯絡客戶實際，造成了少部分業務的流失。

三、20xx年工作計劃

在20xx年度的工作中，我將緊密結合20xx年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續保工作興趣，進一步展開續保崔進工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務工作質量。並且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關注客戶的退保服務，在誠信服務的基礎上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏!

保險個人工作總結範文篇3

我已在 保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險諮詢服務，並且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司裡，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級佈置的工作任務。下面是我對20xx年工作情況的總結。

一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足於現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步

一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務

我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足幹勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，並得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與秀的夥伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今後的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。

保險個人工作總結範文篇4

20xx年，我司在xx市委、市政府和上級公司的領導和大力支援下，按照市委、市政府年初提出的工作目標，以優化經濟環境為主線，以為全市的經濟建設保駕護航為目的，全體員工與時俱進，求真務實，文明服務，較好地完成了上級公司和市委市政府賦予的各項工作。全年共承保全市各類財產風險金額近20億元，處理各種財產險賠案1800餘件，支付賠款近1400多萬元，上繳利稅200多萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。

一、不斷擴大保險服務領域，社會效益成效顯著

20xx年，我們從為xx市的經濟建設和全市人民的財產安全保障出發，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種。一是為發展全市的運輸業積極提供保險服務，採取登門服務的方法，加強對國有、集體及個體車輛尤其是第三者的的承保工作，積極採取優惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發生後保戶獲得足夠的經濟補償，對國營、集體運輸部門和個體保戶給予了有力的經濟保障，推動了全市運輸業和經濟建設的健康發展。二是大力發展企業財產保險，為企業的經濟發展、減少損失、提高效益保駕護航。今年，我司在上級公司嚴格控制承保危險企業的情況下，為推動我市的經濟建設，大力承保了全市的煉油、化工等危險企業數十家，對這些企業給予了較高的保險保障。同時，積極承保不同性質企業的分散性業務，承保企業財產總額近10億元，加強了企業對風險的抗禦能力。尤其為大力支援私營和股份制企業的經濟發展，我們打破常規，承保企業不嫌小、保費不嫌少，為私營企業撐腰壯膽，有力地促進了民營企業的經濟發展；同時，及時的保險賠款，使各類不同性質的保險企業，在遭受巨大財產損失後，利用保險賠款迅速重建家園，恢復生產；三是積極推出社會和群眾需求的新小險種。今年，我司把社會利益和群眾利益放在首位，雖然深知開辦一些險種風險高、損失大，但出於社會和群眾的需求，陸續推出和開發了船舶保險、貨物運輸保險、“金鎖”系列家庭財產保險、團體人身意外傷害保險及農村幹部他人破壞保險等險種，這些險種的開辦，不僅加強了國有、集體經濟的保險保障能力，而且，減少了群眾的經濟損失，為個體和私營經濟以及股份制企業的生存和發展注入了活力。

二、積極進行規範化管理，為全市人民創立放心的保險環境

20xx年，我司堅持以“三個代表”重要思想為工作的主線，定目標、找差距、解放思想、實幹創新、強化管理、提高質量，為全市人民創立放心的保險環境，取得明顯成效。

一是嚴格實行規範化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監會的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經濟利益。

二是建立了承保、核保責任人制度。對承保的各種財產保險加大稽核力度，避免了企業盲目投保。通過驗險，使我們在承保過程中為企業指出了存在的風險，在承保後減少了企業的經濟損失。

三是實行了理賠專業化管理，提高現場勘查率，規範了各險種理賠的程式，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，建立理賠服務綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務。

四是集中抓好防災防損工作。今年，我們三次對全市各個保險企業進行了防災普查和檢查，落實了防災防損組織、人員，完善了防災檔案，對發現的事故隱患，及時對企業督促整改，有效分散、化解和減少了風險，為企業挽回經濟損失達600多萬元。

三、加強行風建設，帶隊伍，重信譽，樹形象

今年，我們緊緊圍繞為全市的經濟建設創造良好的保險環境這個中心，大力開展行風建設，積極推進文明優質服務和品牌形象戰略，努力為保戶提供積極有效的保險服務，創造了比較寬鬆的服務環境。

（一）、轉變服務觀念，把保險服務辦活。為使保戶滿意，全市人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司許可權以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的近20xx個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。同時我們在加強24小時值班的基礎上，開通了“95518全國人保熱線服務電話”，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和裝置，不論白天還是黑夜，也不論颳風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在限時之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。

（二）、轉變工作作風，把急辦的事情辦快。簡化辦事程式，實行一條龍服務，我們打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業務，將所有工序集中營業大廳一起辦公，並在大廳各視窗設明顯標誌，配導辦員諮詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續；同時實行辦理業務限時制，每筆業務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協助處理事故，對難纏的事故幫助打官司，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶解決了難以辦理的事情；在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案；在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其餘款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。

（三）、樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經營，誠信為民”的程序，下發了《營業人員服務規範和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規範措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決”，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事；為接受全社會的監督，我們定期到基層徵求群眾的意見和建議；為積極落實文明優質服務措施，今年，我們在廣泛開展建立“文明科室”，爭當“文明優質服務標兵”勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，並對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創造了舒適的投保環境。同時，我司嚴格規範經營行為，在xx市和上級各行政執法部門多次檢查中都未發生任何違規經營問題；其次，我們做為上級公司的垂直部門，積極參與xx市的各項建設和公益活動，大力實施了4號公路的排水、硬化、綠化工程，得到有關部門的肯定。

四、20xx年的工作計劃

20xx年，我們以“三個代表”重要思想為目標，按照市委、市政府和上級公司的提出的奮鬥目標和工作任務，大力發展保險業務，進一步優化經濟環境，提高服務質量，為全市的經濟建設作出新的努力。

1、大力開發新保源、新險種、擴大保險服務領域，為企業的經濟發展和群眾致福奔小康提供有力的保險保障；

2、積極承保國有、集體、民營、個體等不同性質的企業，把提高社會效益放在工作的首位；

2、進一步提高和完善對保戶的服務工作，把提高人保公司信譽、形象作為全年的工作重點。

保險個人工作總結範文篇5

一、主要工作情況

1、農村養老保險工作

2024年，我市農村養老保險工作，一是堅持“以人為本，構建農村和諧社會，以推進社會主義新農村建設”為指導思想，大力宣傳新型農村養老保險政策，集中搞好統籌城鄉居民養老保險試點工作，切實做好“老農保”基金管理，基礎資料的清理和規範化管理，完善各項制度;二是按照新農保試點工作指導意見，以“保基本、廣覆蓋、有彈性、可持續”的原則，開展了新農保試點工作。截止12月底，全市“老農保”參保人數達33.28萬人，其中當年新增參保人員70000多人，基金年末滾存結餘4400萬元，其中新增保費100萬元。蒼溪縣“新農保”試點工作進展順利，農民參保繳費積極性高，參保人數達126000人，徵收保費達3.29億元，享受養老金待遇的有3.8萬人，發放養老金1700萬元。

2、幫扶工作

我局聯絡幫扶鄉是元壩區射箭鄉，在去年協助抗震救災的基礎上，今年的重點是協助鄉黨委、政府組織災民恢復重建。主要做了以下工作：一是與鄉黨委、政府安排恢復重建計劃措施，深入村組指導，督促恢復重建的進度，協助解決恢復重建中遇到的困難和問題;二是春節、“七一”期間捐助4000元慰問災民中的困難戶和貧困黨員;三是與市勞動保障局資助4500元在該鄉紅花村實施“計劃生育示範基地”15戶重點幫扶;四是國慶、中秋節與該鄉黨政機關、各單位、村組共同舉辦“建國60週年”聯歡會，併購月餅慰問戰鬥在基層一線的鄉機關幹部;五是捐助部份辦公用品解決鄉黨政機關辦公臨時困難。

二、主要做法

今年我市基本養老保險工作，重點放在三個“突出抓好”上。

(一)突出抓好階段性重點工作

1、認真做好社會保險費緩繳工作。去年“5·12”特大地震和全球金融危機，對我市經濟和社會發展產生了具大沖擊。為加快災後恢復重建，恢復正常生產和生活秩序，幫助企業渡難關，根據廣元市人民政府《關於支援汶川地震災後恢復重建就業和社會保險特殊政策的實施意見》(廣府辦發〔2024〕71號)和四川省社會保險事業管理局《關於貫徹人社部117號檔案緩繳社會保險費有關問題的實施意見》(川社險〔2024〕4號)檔案精神，按照省市勞動保障部門的要求，我們認真貫徹落實災後恢復重建社會保險各項特殊政策。截止12月底，全市共辦理因災緩繳養老保險費企業141戶，涉及緩繳職工人數3萬人，緩繳金額2.66億元;辦理因金融危機緩繳養老保險費企業28戶，緩繳職工人數1.08萬人，緩繳金額2897萬元。

2、認真做好基本養老保險費核銷工作。截止12月底，經過市縣兩級紮實有效的工作，第二批上報因災關破企業申請核銷欠繳養老保險費社會統籌部分17戶，申請核銷金額1811.29萬元，已通過省社保局實地核查，目前待省廳稽核審批。第三批上報因關破申請核銷企業欠繳養老保險費社會統籌部分84戶，申請核銷金額6113.15萬元，欠費資料已上報省社保局，待省上安排實地核查。

3、認真做好辦理超齡人員參保工作。從2024年11月至2024年3月，全市按185號檔案規定共辦理了1.09萬名超齡人員的參保和待遇審批手續，徵收養老保險費41078萬元，較好地解決了歷史遺留問題。

4、切實解決失地農民參加養老保險的問題。為保證國家基建專案建設的順利進行和災後恢復重建，按照省、市有關規定，配合有關部門，積極主動認真做好了失地農民參加養老保險的各項工作。全市全年辦理失地農民參保3836人，辦理退休手續2586人，徵收養老保險費5092萬元。

(二)突出抓好養老保險業務工作

1、以保發放為重點，狠抓養老保險擴面徵繳

(1)及時分解下達目標任務。按照《四川省社會保險事業管理局關於下達2024年度社會保險擴面徵繳計劃的通知》(川社險〔2024〕10號)要求，依據2024年度各縣區目標任務實際完成情況，結合參保人員的結構和經濟發展水平，認真測算，及時將2024年目標任務分解到各縣區、局內各科室。

(2)進一步加大了養老保險擴面徵繳工作力度。一是領導重視，局長親自督抓，分管局長具體抓。二是在省市沒有下達目標任務之前，不等不靠，有計劃、早安排，根據歷年目標任務下達情況和當期參保繳費情況進行預測，將預測目標任務落實到各科室、各縣區，使之新年初就有目標、有奮鬥方向。三是對養老保險費緩繳單位進行調查核實，深入企業宣傳動員，在調查瞭解情況的基礎上，發放《催繳通知》，催促有能力繳費的企業積極繳納養老保險費，實現應繳盡繳。

2、加大社會保險宣傳工作力度。一是以廣社險〔2024〕4號檔案將社會保險宣傳工作目標任務下達給各縣區和本局各科室，以保證社會保險宣傳工作落到實處。二是在電視、電臺、廣元日報宣傳社會保險法律法規和政策業務知識。三是利用簡報和社會保險公眾網等多種途徑宣傳社會保險政策。通過多形式的宣傳，營造了良好的社會保險氛圍。

3、認真抓好養老保險市級統籌的各項工作。開年後，抽調專門力量，對各縣區在開展養老保險市級統籌後執行各項社會保險政策情況進行了專項檢查。通過檢查進行歸類並統一規範，對存在問題的縣區，限期整改，取得了較好的效果。

4、加強基金監管，開展“三項基金”全面檢查。今年以來，市社保局堅持內抓管理強素質，外抓服務樹形象。特別是在基金管理工作中，一是建立健全管理制度，強化基金票據管理。結合我市實際，進一步完善了基金管理制度，制定並印發了《社會保險費專用票據》管理細則(廣社險〔2024〕21號)，編印了《廣元市社會保險事業管理局內部控制管理制度》、《廣元市社會保險經辦機構內部控制管理制度彙編》。在基金票據管理中，大膽改革，開拓創新，《社會保險費專用票據》實行集中統一管理，專人負責，改過去《社會保險費專用票據》由縣區財政提供為市社保局提供，縣(區)社保局使用《社會保險費專用票據》時，統一在市社保局領取，從基金“入口”加大了對縣區的監管力度;對參保繳費、養老金撥付、業務經辦引入稽核審計把關，認真地把好了基金“入口關”和“出口關”。二是加強基金監督檢查，強化業務環節監督。今年7月市局審計財務人員組成檢查組，由局領導帶隊，對縣區基金管理情況開展了為期一個月的基金管理專項檢查。通過檢查，進一步規範了全市基金財務管理，對縣區財務人員進行了現場培訓，有效地提高了業務素質。我局的基金管理工作在廣元市第xx屆先進財會工作集體和先進財會工作者表彰會上，被評為財會工作先進集體。同時，按照四川省社會保險事業管理局印發的《四川省社會保險“三項”基金專項治理工作實施方案》，由市社保局牽頭，成立了有市社保、市機保、市醫保局領導和相關科室人員組成的“三項”基金專項治理工作領導小組，具體負責對全市養老、工傷、生育保險基金專項治理工作，園滿完成了專項治理工作。

(三)突出抓好階段性中心工作

1、認真紮實開展學習實踐科學發展觀活動。按照市委和局黨組的總體部署，結合實際，認真紮實開展學習實踐科學發展觀活動。一是成立了以局長為組長，其他局領導班子成員和辦公室主任參加的學習實踐活動領導小組，並制定了《廣元市社會保險事業管理局開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，強化組織領導，落實了工作人員;二是通過召開全域性黨員幹部參加的開展深入學習實踐科學發展觀活動動員大會，使全體黨員幹部明白實踐活動的目的、意義和要求;三是通過組織幹部職工集中學習和自學，提高了認識，增強學習實踐活動的自學性;四是開展多種形式的學習調研活動。到縣區調研，解決工作中遇到的困難和矛盾;到企業調研，與參保單位加強溝通，建立深厚感情;參觀廣元建設，增強幹部職工熱愛家鄉的感情，使全域性幹部職工更有雄心、有信心，為又好又快的發展廣元社會保險事業作出更大貢獻。

2、狠抓機關效能建設，為參保者提供優質、高效服務。按照市委、市府和局黨組的安排部署，認真紮實地開展了機關效能建設。一是不斷強化服務意識、服務質量、服務水平，一切從方便群眾出發，牢固樹立群眾利益無小事，真正把群眾當親人，高度重視群眾的合法權益。二是教育幹部職工，要以不讓工作在我們這裡延誤，不讓差錯在我們這裡發生，不讓群眾在我們這裡被冷落，不讓社保形 。 象受損害為工作目標，認真履行職責，熱情服務。三是在經辦業務過程中，始終貫徹主動、優質、高效服務意識，切實解決前來辦理參保繳費、關係轉移出現擁擠排隊及往返跑路等問題，積極主動改變服務方式和方法，對群眾前來辦理的事項進行分類，能立即辦的就馬上辦，需相關科室稽核的進行預約。特別是市本級在辦理經濟開發區失地農民參加養老保險工作中，在人手少、時間緊、任務重、要求高、市社保服務大廳上班時間辦事人多壓力大的情況下，舉全域性之力，犧牲公休時間，利用星期六和星期日，加班加點，專場專項為被徵地農民辦理養老保險參保繳費手續。共辦理失地農民參加養老保險人數1100人，徵收養老保險費717萬元。四是簡化工作程式，對正常參保需領導簽字的，改為先辦後集中審籤。五是積極主動上門服務，對遠離城鎮、交通不方便的社群參保人員繳費難問題，我們集中時間，組織幹部職工主動上門服務，為參保續保職工辦理參保繳費手續。南江楊家河社群的參保人員，本是破產下崗人員，經濟困難，到廣元繳納養老保險費，既交通不便，又加重了參保人員負擔。我局於6月中旬，抽調工作人員組成工作組，由銀行協助，局領導帶隊，開展上門徵收養老保險費，解決了這些參保人員繳費的問題，受到參保人員的歡迎和稱讚。

3、深入開展“創一流”活動。今年以來，在抓好班子、帶隊伍方面狠下功夫，認真分析研究幹部職工思想動態，有的放矢的開展了有針對性活動。通過落實民主集中制、開展民主生活會、參加幫扶村文娛活動，增強了領導班子團隊精神;通過開展登山活動、深入企業調研、參觀市容市貌、閱覽畫展、瞭解市情等活動，增強了職工的凝聚力和向心力，塑造社保新形象。

三、存在的問題

(一)“金保工程”進展緩慢，影響到整個社保工作。一是由於目前資訊化建設管理水平低，致使工作人員力量不足，幹部職工壓力大，同時也不適應目前繁重的社會保險工作的需要，更不能滿足社會保險各項工作的開展。二是資訊化基礎管理工作薄弱，參保繳費人員詳細情況及待遇資料資訊急需清理和規範，參保人員個人帳戶查詢、對帳工作不能開展，嚴重製約了社會保險工作的健康向前發展，社保形象受到影響。

(二)2024年增加企業退休人員基本養老金工作結束後，廣旺集團公司部分單位、原丹巴雲母礦、零八一電子集團公司的9000餘名退休人員因未能享受到增發艱苦邊遠地區養老金待遇，反映十分強烈。反映的主要問題：1、工作地、戶籍地屬艱苦邊遠地區，而退休地屬於非艱苦邊遠地區而無法享受增發待遇。2、原長期工作地為艱苦邊遠地區，後因轉移至非艱苦邊遠地區參統而無法享受增發待遇。3、原屬國務院、中央軍委批准的國防科技工業三線艱苦地區企業單位，現不屬於艱苦邊遠地區範圍無法享受增發待遇。一年來，我局對上述問題做了大量的政策宣傳解釋工作，但信訪、上訪事件仍頻繁發生，矛盾依然極其突出。

四、明年打算

2024年是“十一五規劃”的最後一年。按照中央“保增長、保民生、保穩定”的原則，我市的基本養老保險工作，在局黨組的領導和省社保局的指導下，繼續堅持科學發展觀，以統籌城鄉社會保險工作為中心，以擴面徵繳保發放為重點，以完善市級統籌為基礎，以強化效能建設為保證，以“創一流”活動為載體，努力推進社保經辦管理“規範化、資訊化、專業化”，全力推進我市基本養老保險事業不斷向前發展。

(一)主要目標

繼續保持企業離退休人員基本養老金按時足額發放率和社會化發放率100%。社群社會化服務率達到90%，企業離退休人員生存認證率達95%以上。養老保險年末覆蓋人數達230000 人，其中參保繳費人數達160000人。全年徵收養老保險費51000萬元。繼續開展新農保試點工作，年末參保人數達到15萬人。

(二)主要任務和措施辦法

1、堅持以科學發展觀為指導，全面落實省、市下達的年度目標任務。以“廣覆蓋”為目標，繼續擴大社會保險覆蓋範圍。進一步加大社會保險宣傳工作力度，鞏固社會保險擴面成果，以統籌城鄉為契機，以非公有制企業、城鎮個體工商戶、靈活就業人員和農民工為重點，以建立社會保險誠信機制和開展社會保險稽核工作及開展參保繳費誠信企業等級評定為手段，全力推進擴面徵繳工作，建立聯動執法機制，推廣銀行代收代扣辦法。年末，力爭養老保險參保人數和徵繳再上新的臺階。

2、進一步完善養老保險市級統籌，夯實社保事業基礎管理工作。要進一步完善養老保險市級統籌辦法，嚴格規範市級統籌經辦管理，積極做好開展省級統籌的各項準備工作。以“金保工程”建設為依託，進一步加快資訊化建設步伐。要在養老保險統一制度、統一政策、統收統支的基礎上，不斷完善業務經辦流程和經辦事項及經辦標準。完成歷年個人賬戶基礎資料清理、採集、錄入、稽核工作，建立市級集中基礎資料庫，實現全市範圍內的互聯互通，資源共享。加強資料資訊管理，建立健全分工明確、職責清晰、相互監督的資料資訊管理長效機制。充分發揮資料資訊庫的作用，全面啟動資料分析應用工作，緊密結合社會保險的重點、難點工作，開展資料分析，推進資料應用，為決策提供可靠支援。

3、進一步鞏固養老金社會化發放成果，努力規範社會化管理服務工作，按時完成離退休人員調待工作。要在鞏固養老金按時足額發放和社會化發放率“雙百”成果的基礎上，繼續保持企業離退休人員基本養老金按時足額發放，做到當期無拖欠。積極推進標準化管理服務社群建設，拓展社會化管理服務內容，提升社會管理服務水平。按時完成企業離退休人員調待和待遇補發工作，及時把黨中央國務院的關懷和溫暖送到企業離退休人員手中。

4、以建立健全內控制度為核心，確保社保基金的安全執行。按照《四川省社會保險經辦機構內部控制暫行辦法》，進一步規範養老保險業務經辦流程，結合我市養老保險市級統籌的實際，建立健全內控體系，實現各項業務、各個環節相互監督的全程監控，增強內部控制和規範化管理能力。加強社保機構內部審計監督工作，完善內部審計監督工作機制和重大要情報告制度。加強基金財務管理，建立基金風險預警機制，確保基金的安全執行。強化與金融機構的合作關係，建立對金融機構合作質效評估機制，促進基金保值增殖。

5、以落實特殊政策為重點，充分發揮社會保險職能作用。要認真貫徹省政府《關於採取積極措施減輕企業負擔穩定就業局勢有關問題的通知》，加強宣傳，及時落實困難企業緩繳養老保險費等政策措施，切實為企業降壓減負，幫助企業渡過難關。採取措施，繼續貫徹落實省政府辦公廳《關於支援汶川地震災後恢復重建就業和社會保險政策實施意見》(川辦發〔2024〕30號)，重點做好因地震災害而關破企業欠繳養老保險的核銷申報工作。

6、繼續開展新農保試點工作，建立新農保制度。按照“保基本、廣覆蓋、有彈性、可持續”的新農保試點基本原則，從農村實際出發，探索建立低水平起步，籌資標準和待遇標準與經濟發展及各方面承受能力相適應，資金個人、集體、國家合理分擔，權利與義務相對應，政府主導和農民自願相結合，引導農村居民普遍參保的新型農村養老保險制度。在現有試點基礎上，探索新老制度的銜接辦法，研究制定業務經辦範圍，總結試點成果，力爭年內在全市全面實施。

保險個人工作總結範文篇6

20xx年是公司的關鍵之年，是我公司面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。我公司在上級的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績，現總結如下：

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

1、計劃落實早、措施實

20xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要資料。

2、搶佔車險市場，加大新工程、新專案的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”。

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新專案作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。

二是與地方政府有關部門建立聯絡網路，提前獲悉新上專案、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車資訊，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

xx地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對xx地方經濟建設支援力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請資訊員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。

三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務專案，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面根據xx當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯絡，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯絡，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯絡，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的xx紙業、xx藥業、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識

提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。

在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，xxx廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。xx紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業資訊網路，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。

在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真稽核，正是由於他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展建立活動，全面塑造企業外部形象

1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。

2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、後登記、再執行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。

3、穩定職工隊伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動盪，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。

4、積極開展文明單位建立活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、xx市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《xx資訊》刊登了承諾內容，並適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛徵求意見。並注重宣傳工作，我們在《廣播電視報xx專刊》上開闢了“走進xx人保財險”系列專欄，並在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《xx日報》採用，《xx支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五、存在的問題

1、公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

六、基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就xx而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用資料管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。

三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。