保險半年度工作總結精選5篇

我們應該將工作總結作為一個機會，來發現和改進工作流程中的瓶頸和問題，通過工作總結，我們可以及時發現並解決工作中的問題，以下是本站小編精心為您推薦的保險半年度工作總結精選5篇，供大家參考。

保險半年度工作總結篇1

一、理賠案件結案：從客戶出現報案後，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結xx餘件已決賠案。並且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

二、通知客戶及時理賠提高結案率：通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數都需要講清楚具體的賠償專案，告知需要哪些手續，還缺少什麼材料。因為每一個案件不一樣，每一個客戶也不一樣，不一樣意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。

三、案件整理歸檔：在一個案件賠款完畢後，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不一樣，薄厚程度也不一樣，需要的時間更是不一樣。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮貼上好。按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標註清楚，然後歸檔檔案櫥內。以便以後的檢查和檔案查詢。

總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務視窗，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自我的言談舉止，不因為自我的過失而影響到整個公司的形象。做到自我的最好，發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強公司員工的協同作戰潛力，才能促進業務的全面發展。再次，多謝所有的新老同事，多謝領導對我的寬容與教導，在今後的工作中，我將努力把自我培養成一個愛崗敬業、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自我對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

保險半年度工作總結篇2

“認真、務實、創新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞彙的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力於的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千裡。在過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在於那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下一年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今後的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。

“百尺竿頭，更進一步”。20xx年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年裡承保部全體人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支援下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20xx年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業務發展。積極響應分公司“穩健發展提升管理強化執行改革創新為全面實現‘效益優先’的目標而奮鬥”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態度，還特地從人才交流中心挑選出優秀服務人員來坐櫃。規範文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業務進行統計，把各種資料報表報到州公司相關部門。

二、會計基礎工作

(1)認真執行《會計法》，每月按時編制列印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行稽核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、專案進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

(2)按規定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個代系統的錄入、變更工作。

三、財務核算工作

(1)嚴格執行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現金的財務管理規定。

(2)對公司各營業點的收入進行監督、稽核，統一核算口徑，及時溝通、密切聯絡並注意他們提出的意見，與營業點人員建立了良好的`合作關係。

(3)正確計算營業稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟體，重點稅源監控軟體的更新。及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯絡，取得他們的支援與指導。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之餘，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

保險半年度工作總結篇3

一年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，吳忠分公司的總體工作始終保持走在全區系統的前列。今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。為深入貫徹十六屆六中全會關於構建社會主義和諧社會的精神，進一步樹立和落實科學發展觀、增強公司的核心競爭力，積極落實“積極均衡，整合轉型，創新超越”的工作方針，今年以來，公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部制訂了吳忠分公司《櫃面服務人員行為守則》、《吳忠分公司服務櫃面例會制度》，著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麵人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。客戶服務部通過開展崗位練兵活動及微笑拓展訓練，以提高客服員工綜合素質，營造客戶服務部良好的工作氛圍為進一步提高我司服務視窗的客戶服務質量和內勤崗位技能，更好的對業務發展提供強有力的業務支援及後援保障，牢固樹立客服員工愛崗敬業精神，客服部開展了以提高崗位實務操作技能和規範服務禮儀為主題的學習競賽活動。通過此項活動的開展，不僅提高了客服員工綜合素質，也營造了客戶服務部良好的工作氛圍。年月，客戶服務部開展了為期一週的“微笑服務”拓展訓練。形式多樣的訓練方式，不僅激發了員工對於微笑服務理念的深刻理解，也提升了客戶服務部的整體服務面貌。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以牽手中國人壽，共建和諧生活為主題

以客戶需求為導向，差異化服務為原則，以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合牽手活動”是總公司首次整合渠道、前後臺資源，面向客戶開展的全國性大型客戶服務活動，根據總、區分公司統一策劃，公司具體負責組織實施。年上半年以來，由公司客戶服務部牽頭，公司內部各部門間相互配合協調，順利舉辦了一系列的客戶服務活動，活動的開展，以為客戶提供優質的服務為根本，在讓客戶滿意的同時，充分利用活動創造銷售機會。以開展客戶服務活動為契機，進一步強化公司服務品牌，並在廣大客戶中樹立國壽“+n”服務品牌，推廣國壽的服務內容和服務專案。、“牽手和諧”（月日至月日）年月份以來，我司按照區公司國壽人險寧發[]號檔案精神，制訂了以“牽手中國人壽，共建和諧生活”為主題的客戶服務活動實施方案，主要與客戶進行多層面、多形式的溝通，並面向所有客戶推出國壽“+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展“牽手中國人壽，共建和諧生活”客戶服務活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。公司成功開展了以“和諧生活·魅力女性”時尚講座活動；以“履行服務承諾，共建和諧生活”為主題的廣場宣傳諮詢活動，借“三八婦女節”契機提升服務品質、增強客戶忠誠度，借。“消費者權益日，進一步提升公司服務水平，充分維護客戶權益，樹立公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。以家庭為物件，以健康為活動主題，開展系列活動，進一步鞏固與客戶的關係，挖掘客戶的購買潛力。

公司認真組織，周密佈署，成功舉辦客戶節慶典儀式。整個慶典環節緊湊，氣氛熱烈，得到了廣大客戶的好評，為創造公司六月份業務銷售高峰，達到增進客戶關係、提升公司品牌知名度、鞏固和帶動業務增長的目標起到了很好的促進作用，為實現我司“時間過半、任務過六”目標搭建了良好的業務發展平臺。公司成功舉辦“關愛生命&；健康全家”健康知識講座活動，為客戶節劃上一個圓滿的句號。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，

不斷創新服務內容積極做好vip俱樂部特約商家授權掛牌工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，區分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，我司在區分公司客戶服務部的指導下，積極配合開發特約商家，做好vip俱樂部特約商戶授牌儀式。通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。，我司送賠款上門金額達。萬，人數達人次。公司積極開展客戶服務諮詢及義診活動，努力提升公司品牌形象這一系列的客服活動是公司“牽手中國人壽，共建和諧生活”客戶服務活動實施方案的一部分，是公司樹立國壽“+n”服務品牌，推廣國壽的服務內容和服務專案的一項重要舉措，這將是吸引客戶、提高其滿意度和忠誠度的強有力的品牌服務。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合年的工作如何進行改進做如下安排：

一、抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。

二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支援及後援保障積極配合公司各銷售部門做好各類業務管理操作及理論知識的宣導及培訓，為銷售工作提供強有力的保證。為公司實現總體任務指標提供有力支援，配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“+n”服務內涵為貫徹落實總公司提出的“積極均衡、整合轉型、創新超越”的整體工作方針，進一步優化我公司客戶服務櫃面的服務流程，不斷提高客戶服務效率，提升客戶服務水平，促進業務持續發展，實現公司跨越式發展，保證客戶服務櫃面綜合櫃員制方案推廣實施工作的順利開展。為了進一步拓寬服務領域，創新服務手段，提升公司的服務品質，促進業務發展，配合區分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費專案實施方案，保證此專案的順利實施。積極配合公司近期開展的“全面接觸、全心服務”客戶大回訪活動，保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。進一步加強櫃面管理工作針對公司目前內外客戶沒有區分，服務秩序混亂職能不清晰，交叉重疊，執行不順暢的現狀，實行櫃面內外分設，將客戶分為外櫃面（外部客戶）及內櫃面（內部客戶），以更好的為客戶及業務員服務；營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為

保險半年度工作總結篇4

我於20xx年加入xx保險這個大家庭，已是第x個年頭了，在這不算短的時間裡，我深感xx年是xx支公司發展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

一、個人發展及工作完成情況

我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作；下半年開始xx營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是xx萬，截止到x月初，已經完成全年任務，截止到x月x日，我部共完成保費收入約x多萬，超任務指標約x%，；xx年，部門給我下達的任務指標是x萬，截止到x月3x日，我已完成保費收入x萬（其中含x萬），排除xx新增業務按xx萬計算，超出計劃指標xx%，於xx年xx萬同比增長xx%；此外，xx營銷服務部實現全年保費任務約xx萬，同比增長xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

在工作中勤於學習，刻苦鑽研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能；利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登入保險相關網站收集資料、研究ppt製作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。

同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關係，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎。xx營銷服務部掛牌營業後，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑑，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職幹。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單後再趕回營銷部簽單，遇到週末，一天就跑幾個場鎮；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務後，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維繫工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、週末也是加班加點為營銷員做好服務。

xx營銷服務部開業後，不到x個月的時間，實現了保費收入xx萬，實現業務增xx%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，並能熟練簽單；在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員物件。在工作中這種敢於創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節”，便聯誼活動xx支公司一同組織參觀了邱少雲紀念館；作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的侷限，凡事不敢大膽設想，做事過於小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

2、不善於合理分配時間，以至於在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術、技巧性還有待加強和改進。由於管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以後領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、工作思路和展望

xx年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入瞭解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最後，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛！

保險半年度工作總結篇5

20xx年，加入xx分公司，從事不熟悉的壽險工作。在過去的一年裡，在公司領導的親切關懷和其他師傅的熱心幫助下，我已經能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上沒有任何違法違規行為，與整個部門的員工一起更好地完成領導和上級交辦的各項任務。以下是我過去一年工作的報告。

第一，努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業教育活動、組織活動、文娛活動，無無故缺席；能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想政治上有所進步。

第二、努力提高專業素質和服務水平

積極參加上級公司、分公司、部門組織的各種業務學習培訓和考試，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質培訓，不斷提高業務操作技能和服務客戶的基本技能，掌握應有的專業業務技能和服務技能，能夠熟練處理各種業務，瞭解公司經營的各種業務產品，進行有針對性的宣傳和推廣。

第三，嚴格執行各項規章制度

一年來，我們能夠嚴格執行上級公司和分支機構的規章制度、內部控制制度和服務規定，堅持使用文明用語，不越權，不以權謀私，沒有任何客戶投訴或其他違法行為。業餘時間自律，不參與賭博、買xx等不良行為。

第四、完成分公司和部門交辦的各項任務

在過去的一年裡，我能夠兢兢業業，勤奮努力，早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門交給的所有任務。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務、各種銀行卡等中介業務。

一年來，帶著對保險營銷的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責，按照上級領導的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績，贏得了領導和同志的讚譽。回顧過去的一年，我對自己的成績很滿意，但同時也發現自己與秀的員工相比，還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自己的整體素質，做好工作。