信用社員工工作成長過程總結

進入信用社工作已經兩年，隨著社會身份的改變，思想也發生了深刻的轉變。對生活的體驗，對工作的感悟，與朋友同事的交往都讓我明確了真正的社會觀感，增加了社會閱歷。兩年時間不僅讓我對信用社有了更深入的瞭解，也讓我通過自身的學習以及領導、同事的幫助下，不斷提升了自己的業務知識和技能。這兩年的成長過程可以總結為以下三點。

一，經歷。

進入信用社後我分配到了黎塘，黎塘是業務量比較大的基層社，不僅是簡單的現金存取，還有大量的貸款發放及回收，銀行匯兌，代收非稅、油款，代付工資、蔗款、醫保，銀行卡等中間業務，形形色色。在這裡工作經歷了很多信用社的內勤基礎工作。這些經歷使我熟練掌握了信用社現行資料大集中系統，熟悉了系統中各模組功能作用。平日的扎賬則提高了我對會計科目的認知，對於瞭解信用社資產負債表起到了關鍵作用。

櫃員的工作是直面顧客，能及時解決客戶的需求讓我有極大的成就感，所以平日裡幹活是能快就快，對資料大集中系統的熟悉使我能熟練地應用數字程式碼快捷進入到業務操作模組，迅速完成業務操作。近日，單人櫃員制的實行更加快了我們櫃員的辦公速度。櫃員制給櫃員生產力解放提供了制度保證，結合個人對資料大集中系統的熟悉，以及自身對操作的自信，使我的辦公速率達到了符合自己預期的水平。正是在黎塘社工作的機遇讓我有這樣的機會提高自己。

面向客戶不僅要求做到文明禮貌，還要給客戶有賓至如歸之親切感。櫃員就是外界認識信用社的視窗，一個注重儀表儀容，熱情接待客戶，耐心細緻、高效服務的櫃員能增加社會各界對信用社的信任度，繼而增強信用社的知名度。靚麗的網點加上熱情負責的櫃員，一定可以讓客戶產生一種歸屬感。結合對櫃員優質服務的認識，對比自己在行動上的表現，我給自己打70分。

對信用社整個運作流程的深入瞭解，我明白了信貸是信用社盈利的根本，是衝鋒打仗的。內勤屬於後勤保障型。所以論起對信用社的發展貢獻度、對信用社創造利潤的貢獻度而言，信貸是關鍵環節。進入xxxx年後，主任在空閒的時候都讓我跟隨去做貸款的貸前調查。調查的過程中還向我講述了我們貸前調查都應該注意哪些方面，最重要的是調查抵押物是否足值，借款人是否有能力歸還貸款，還貸資金來源是什麼，資金來源是否穩定可靠，還有借款人的人品以及過往的信用記錄是否優良。如果以上幾點都能得到滿意答案，則這筆貸款可以發放，有一點不合格，都會給貸款帶來極大風險。具體貸款業務的貸中審查、貸後管理、不良貸款催收我都只是在書本上了解皮毛，具體實務還是要親身體驗後才能瞭解。

平日和信貸員的交談中，逐漸瞭解到了貸款不能發放給上了一定年紀的人，信用貸款要給借款人買人身保險受益人為信用社，以及抵押物的貸前評估流程等等。所有一切措施都為了保證我們信用社貸款的風險降到可控的範圍，保障信用社的利益。從信貸員身上，我學到了很多信貸方面的知識，這有益於我對信用社的全面熟悉瞭解。

二，體驗。

有經歷沒體驗就不算一個成功的人。經歷並不等同於體驗，只有善於學習，善於思考，善於總結，才能把經歷轉化為體驗。成功的人是從別人的經驗教訓和自己的經驗教訓中學習成長，能舉一反三觸類旁通，總結經驗上升為理論，讓理論成為明燈指引前行。

剛進信用社時，我也出現過誤操作的問題。一日早上一客戶來取xxxx元，我在系統裡做了取xxxx元的操作，到了該列印憑證的時候，印表機突然出現故障打印不出支取xxxx元的憑證資訊，查詢明細賬發現xxxx元已經取出來。當時剛開始單獨工作沒多久，慌忙中我查詢當日的現金流水，按查出的流水號做了支取xxxx元的當日取消操作。在補登折時發現沒有資訊可打，正常情況下，沖銷支取xxxx元的流水後，存摺上應該會顯示借方負xxxx元，可是現在存摺無資訊可打，難道剛才的操作沒成功？查詢當日的流水可以查到衝賬支取xxxx元是成功的，難道衝錯到別人的賬？我馬上再去查詢當日發生的全部現金流水，看是不是還有支付xxxx元的操作。果不其然！衝賬的誤操作讓我急出了一身汗。唯一的補救方法就是找到被衝錯賬的客戶，讓他再做一次支取xxxx元的操作。被衝錯賬客戶的客戶號裡什麼聯絡方式都沒有，根本找不到人。事情的結局是：在信貸員的幫助下最終找到了被衝錯賬的客戶，和該客戶說明緣由後該客戶又做了次取款xxxx元的操作，至此此事才告終結。事情的整個過程讓我總結出了幾條經驗教訓：1，工作必須細心，尤其是和錢打交道的銀行工作。在衝賬的過程中應該仔細核對流水號裡的客戶賬號是否一致，名字是否一致。不管業務多忙，細心非常重要。2，開戶的時候必須完善開戶人的資訊，不僅要把住址寫詳細，還必須留下聯絡電話。

前兩週，正是相對完善的客戶資訊，幫助一位客戶追回了500元錢。那天一男客戶到櫃檯兌換零鈔，兌換完後把一把5元錢遺留在取錢槽裡沒檢查就走了。事後查詢錄影我們發現錢是被一女客戶辦完存款業務後順手牽走的，通過當日現金收付流水與監控錄影對比，我們找出了女客戶的賬號，通過客戶號查到她的住址。剛好和我們的信用社的一位同事同村，經該同事查詢，終於問到了該女客戶的電話，在電話裡同事勸導女客戶歸還那500元，女客戶感到非常不好意思，最後讓同村的人把那500塊拿到了最近的信用社，說是再沒臉來信用社啦。這個事進一步說明了完善客戶資訊的重要性。

以上兩個案例讓我瞭解到信用社員工都是本地人的好處，深深紮根於這片土地是我們信用社的優勢。類似從各種事件中學習的例子不勝列舉，只要做個生活工作中的有心人，注意觀察周圍發生的事情，就能從各種經歷過的人和事中學到東西，總結出經驗。我期望自己不僅有經歷，更要會體驗。

三，提升。

人一生中的經驗70%來自自身實踐經歷，20%來自閱讀，10%來自朋友及其他途徑。

工作中的經歷體驗可以增加我的閱歷，增強我對信用社的認識。不僅要滿足於此，認識整個金融系統，不斷充實自己拓寬知識面，才是一條不斷自我完善的通途。

正如巴倫一老師培訓所說，學習提升價值，知識創造財富。正是基於這樣的認識，兩年中我大量閱讀信用社方面、金融方面、金融法律方面、經濟學基礎方面的書籍。並積極參 加認證考試，不斷促使自己在頭腦裡深刻理解吸收並掌握有意義的知識，開闊自己眼界。

20xx年11月通過會計從業資格筆試，瞭解會計工作的大體框架。xxxx年9月通過銀行風險與監管國際證書（ICBRR）考試認證，掌握基於國際標準新巴塞爾資本協議的金融風險管理基礎理論與知識，建立風險意識。

參加ICBRR的原因是因為始於20xx年的美國次貸危機讓我感受到了金融風險對銀行業金融機構的衝擊，認識到了風險管理對銀行的重要性。我積極網上訂購次貸方面書籍以增加對次貸危機的瞭解，五六本書的閱讀量結合網路上次貸危機的資料讓我明白了次貸危機的產生過程以及危害。歸根結底，次貸就是美國的金融機構把貸款貸給了不符合信貸標準的人，加上監管部門對次級貸款金融衍生產品風險管理的放任自流，才造成了今天的局面。

以上就是我兩年的工作成長曆程總結。回顧過去，對內勤工作了解體驗逐步深入，對信貸工作朦朧認識，這就是此時此刻我的狀態，認識自我是不斷提高的前提。展望未來，信貸是信用社創造利潤實現發展的關鍵環節，有意識地多接觸多學習這個領域裡的人和事將是我下一步要走的路。