公司it工作總結範文5篇
為了更好的掌握自己的工作情況,你會怎麼寫工作總結呢,工作總結是對某一階段的工作得失進行深刻思索的重要檔案,本站小編今天就為您帶來了公司it工作總結範文5篇,相信一定會對你有所幫助。
公司it工作總結範文篇1
在日復一日的工作中又過去了一年的時間,今年自己跟去年相比進步是比較的明顯的,今年自己也學到了很多的技能,是很好的完成了自己這一年的工作的。今年自己不管是在工作還是其它方面的表現都是很不錯的,可以說是很好的結束了自己這一年的工作。很快的新一年的工作就要開始了,在此之前先為今年的工作做好總結,同時也計劃好自己明年的工作應該要怎麼展開。
一、工作內容
作為公司的文員,我的工作是比較的繁雜的,相當於是公司的後勤部門了。在這一年中我做好了公司檔案的處理,對公司的檔案進行歸納和整理,已經無效的檔案及時的進行銷燬;做好了員工資料的收集和登記工作,公司今年人事方面的`變動是很大的,所以這方面的工作任務是比較的重的;做好了辦公室用品和節假日員工禮品的採購工作,在發現辦公室用品不足時及時的進行補充,保障公司的其它員工能夠安心的工作;完成了領導分配的其它的工作。
二、工作心得
其實我的工作是很多的,但每天做的工作也差不太多,長期的做下來是會有一些無聊的。做這個工作是需要細心的,雖然是一些很簡單的工作但想要做好的話還是需要付出一些努力的,每天我都是非常的用心的在完成自己的工作的,在今年的工作中是沒有出現很多錯誤的,同時也有非常多的收穫,在這一方面我對自己是比較的滿意的。但我也知道自己是有很多的不足的,之後也一定會努力的去讓自己能夠有更多的進步。
三、工作表現
今年自己的表現是很不錯的,不僅能夠做好自己每一天要做的工作,同時也能夠做到不違反公司的紀律。我對自己的要求是比較的高的,希望自己能夠在每天的工作中都能夠有收穫。我也能夠把公司的利益放在第一位,不會因為個人利益就去損害公司的利益,在這一方面我覺得自己是值得表揚的,在完成每一天工作的過程中自己也是有進步的。我也是很不理解上班開小差的人的,這樣是耽誤自己時間的行為。
自己在明年是想要在每天開始工作之前都做好一個計劃,有計劃性的去展開工作,這樣能夠有更高的效率,也能夠讓我更好的利用好自己上班的時間,去完成更多的工作。我想自己在明年是一定能夠有更多的進步的,期待著自己在明年工作中的表現。
公司it工作總結範文篇2
今年的進度條已經走到了末尾,這一年馬上就要結束了,新一年的工作也即將展開。自己是已經完成了今年的銷售任務的,超出銷售額的數量還是很多的,所以這一年自己的工作成績是很不錯的。但再怎麼不錯也已經是過去的事情了,我想我應該要把自己的目光放到新一年的工作上去,為了新一年自己能夠完成任務而努力。在明年到來之前為今年的工作做一個總結,具體如下:
一、工作完成情況
今年公司分配給我的銷售額是x元,在年底之前自己是達到了x元的銷售額的,在完成任務的同時也比目標超出了x%,對自己今年的成績我是比較的滿意的,為了達到這個銷售額我是付出了很多的努力的,但好在自己的努力是有收穫的,這也讓我對自己有一些信心了,在之後是一定會努力的在現在的基礎上更上一層的。去年我的銷售額是遠沒有這麼高的,由此就可以看出我今年是進步了很多的,我也知道自己是還有進步的空間的,所以我也不會因為自己今年的好成績而感到驕傲,明年我會繼續的努力的。
二、工作中的收穫
今年自己也有過因為好的成績而感覺到驕傲的時候,但我的領導告訴我有更多的人比我有更好的成績,但是他們還在繼續為了提高自己的業績而努力。銷售這一個行業的競爭是非常的激烈的,你不努力的話你的客戶就會成為別人的客戶。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客戶,同時也要維護好和老客戶之間的關係,這樣才會讓自己的銷售額不斷地增加。當初我剛剛從事銷售這一個行業的時候,我覺得只要完成了自己的任務就可以了,但越這樣想就越完不成任務,因為自己沒有上進心,現在自己也明白了目光應該要放長遠一些的。
三、明年努力方向
明年自己的打算是在工作之餘多去學習一些銷售的技巧,多看一些銷售方面的書籍,把這些技巧運用到自己的工作當中去,同時學會根據客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式,這樣不僅能夠順利的銷售出去產品,也能夠維護好跟客戶之間的關係,讓客戶樂意購買我銷售的產品。銷售是有很多的學問的,自己離優秀的銷售還是有很大的差距的,所以自己之後要更加的努力才行。
新的一年自己即將面臨著新的挑戰,但我相信我是一定可以有更好的成績的。
公司it工作總結範文篇3
在公司工作了幾個月之後即將迎來新的一年,沒想到工作的時間是過得這麼的快的,感覺自己從大學畢業也才一兩個月之前的事情,還沒有意識到已經過去了大半年了。在新一年的工作開始之前為自己這段時間的工作做一個總結,去發現自己在工作當中存在的一些問題,也對進行一次反思,更好的開啟自己新的一年的工作。
一、工作內容
自己在這幾個月接觸的都是一些比較簡單和基礎的工作,畢竟我是公司的新人,要從簡單的工作開始做,先把簡單的工作做好了才能夠去做難度更高的工作。雖然每天工作都比較的簡單,但我從中也是學到了不少的東西的,自己在這幾個月的進步也是比較的明顯的。在工作中也出現了一些錯誤,雖然都不是很大的錯誤,但是這也展現出了自己身上存在的問題。
二、工作表現
這段時間我工作是很認真的,有問題也會去向其他人請教,而不是把問題丟在一邊不去解決。我想雖然自己的工作能力現在是算不上好的,但是至少我是有很認真和努力的在工作的,工作態度也是很不錯的。我相信只要我花了時間,也去反思自己的工作表現,是一定會有進步的。這幾個月自己的進步是比較的明顯的,也學到了很多的東西,但是也是有很多不足的地方的。自己的工作效率是比較的慢的,在工作中因為粗心出現的錯誤也是不少的,所以說還是要細心一點的去完成自己的工作。
三、工作收穫
自己也反思了一下在工作中出現錯誤的原因,有的時候太過於追求速度所以就導致工作質量下降了一些,之後應該要更細心一點,在提高自己的速度的同時也要保證質量,如果一些簡單的工作都能夠出錯的話,那難度更高的工作自己也是完成不好的。在這幾個月自己也學到了很多的工作方法,自己的能力是提高了一些的,但跟其它的人的差距也是比較的大的,所以自己還是要多努力一些,也多學習一些,在工作完成之後要進行反思,也多看看自己之前的工作有哪些是做得不夠好的,在以後做同樣的工作的時候就能夠有進步了。
新的一年自己要保持現在這樣的一個認真的工作態度,多向公司優秀的同事學習,也多對自己的工作進行反思,只有多思考才能夠發現自己的問題,也才有機會去解決自己的問題。我相信在新的一年我是一定能夠有收穫的,希望一年之後自己進步的更多。
公司it工作總結範文篇4
為了xxxx年更好地完成工作計劃,現對xxxx年工作作以下總結:
一、xxxx銷售完成情況及分析:
(一)銷售款項情況
1、xxxx年總額度為:923100元整
(二)銷售分析
1、存在的負面因素:
1)制定的銷售計劃未執行:
a、行業客戶拜訪沒有做到位;
b、客戶跟進的不足,造成丟單現象 ;
c、客戶需求深挖不足,沒有做好引導;
d、客戶的“拖延”,造成後期專案進度慢。
2)在處理客戶延遲專案進度時,沒有想方法、動腦筋,以至於幾個專案都在拖延欠合同、欠款。
3)在與客戶協商合同預付款時,沒有很好的掌控,從而部分專案前期預付款只有30%,款項不能及時到賬。
2、正面因素:
①團隊建設:各部門所缺人員,都已到崗,並且團隊的執行力也很強。
②加強了xxx工作的過程管理,工作實效有所提升。
③通過對xxx的培訓,觀念、思路、方法和工作執行力都有所調整與改進。
④提問題不提解決方案的現象減少,銷售人員的工作能動性增強。
⑤xxx銷售工作主動性增強,工作實效提高。
二、xxxx年銷售工作內容
開發客戶——制定方案——簽訂合同——專案研發階段(專案管理)——檔案建立——維護客戶。
1、開發客戶與制定方案:
1)根據領導前期開發的人脈資源,到相關部門上門拜訪,開展專案挖掘,並對客戶反應的第一手資訊資源彙總統計,制定對應方案。
2)根據諮詢量,進行客戶轉換,瞭解客戶需求,制定方案、頁面設計、報價。
2、簽訂合同:確定專案需求、頁面樣式、功能後,簽署合同
3、專案研發階段:對專案研發的進度進行掌控、監督、檢查。
4、檔案建立:建立《客戶檔案》,為後期服務做好準備。
5、維護客戶:維護好客戶關係,對每次維護工作都做好詳細的登記,對客戶提出的的問題進行電話回訪,詢問維護情況以及人員服務態度,對仍然存在的問題進行維護跟進。
三、存在問題與不足
(一)營銷目前存在問題
1、制定的銷售計劃未執行:
1)行業客戶拜訪沒有做到位;
2)客戶跟進的不足,造成丟單現象 ;
3)客戶需求深挖不足,沒有做好引導。
4)客戶的“拖延”,造成後期專案進度慢。
a、跟進的型別
a、服務性跟進:
(1)和客戶多溝通,進行思維引導
(2)幫客戶做些工作外的事情
(3)給客戶提供些產品的相關資料
(4)贈送客戶小禮品
b、轉變性跟進:根據客戶所處的狀態把客戶分成了潛在客戶、目標客戶、準客戶、成交客戶和忠誠客戶,每一個級別對應的是不同階段的客戶。
a、潛在客戶:電話、實地拜訪
對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡。我們要使用不同的策略,不要電話接通後立即向客戶營銷產品,而是要與客戶溝通,瞭解客戶的需求、興趣,拉近與客戶的距離,通過幾次電話溝通,將客戶區分為有興趣購買,近期不買,肯定不買的型別,從而區別對待。
b、目標客戶:電話、實地拜訪
對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通,取得客戶的信任後,儘快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。
c、成交客戶和忠誠客戶:定期做好拜訪工作,詢問產品使用情況如何。
以售後服務的身份親自拜訪客戶,詢問現有網站或軟體使用情況,根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。
b、跟進的方式:根據實際情況對客戶、專案進行等級劃分,進行客戶的優先排序。
先決條件:①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力
排序:a、理想級銷售物件:①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力
b、發展的優先順序銷售物件:②有購買能力;③有決策能力
c、可發展級的銷售物件:①有實際需求;③有決策能力
d可利用的銷售物件:①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點
c、跟進的次數
a、行業客戶拜訪:要保持每週1次電話溝通,並且做好與客戶溝通記錄
b、意向強的新客戶:要保持每週電話溝通2次,同時要當面拜訪客戶
c、老客戶 :以售後服務的身份親自拜訪客戶,詢問現有網站或軟體使用情況,根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。
2、客戶延遲專案進度時,沒有想方法、動腦筋 解決方案:
(1)在專案跟進時,遇到問題要多想幾種解決方案,並且全面分析各個方案的利弊。
(2)在跟進專案時遇到難題、需領匯出面才能解決,要及時主動向領導求教,但不是把問題擺出了,而是提出2-3個解決方案,請領導給與指導,而不是一味拖延;
3、在洽談專案前,沒有做好前期準備: (1)首先,我們需要判斷客戶是第一次做網站(軟體),還是網站(軟體)改版。面對這樣的客
戶,我們重點是要教他網站(軟體)是怎麼做,什麼流程,需要哪些資料等。
(2)而網站(軟體)改版,客戶對設計和美工的水平要求會比較高,面對這樣的客戶,我們重點要談的是策劃、設計、服務等。
4、與客戶溝通問題 (1)初次與客戶洽談需求時,不要著急說,要先了解客戶的需求,做好記錄;
(2)在開發過程中,遇到需求的變更時,不要著急與客戶辯解,要與客戶一起梳理問題,從中找到合適的方法去解決。
(二)成本:沒有考慮成本計算問題: 專案成本可以分為以下四類:
(1)人力資源成本:包括:專案成員工薪、外包合同人員和臨時僱員薪金、加班工資等。
(2)資產類成本:包括:計算機硬體、軟體、外部裝置、網路設施等。
(3)管理費用:用於專案環境維護,確保專案完工所支出的成本。
(4)專案特別費用:在專案實施以及完工過程中的成本支出。
(5)追蹤成本,監控差異:在專案實施過程中,對專案的成本費用作實時記錄,以便追蹤實際花銷是否按照專案預算進度來支出。
(三)服務:
1、在專案後期維護時,客戶不瞭解我們的價值。 (1)做到“手一份口一份”,對結項的專案做到定期電話回訪或拜訪,並做好服務記錄;
(2)定期提供給客戶服務記錄要讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。
2、對於客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶,沒有讓客戶瞭解我們的價值。
(1)價值體現?如何體現?
而在專案開發中的價值體現,無非就是技術與服務。那麼技術上我們能做的就是按照客戶要求量身定做 ,全程跟蹤,完善的測試。服務就是我們在對於整個開發過程中對於客戶所做的引導輔助服務,以及售後服務,讓客戶做到放心無憂。
(2)制定出客戶服務的標準界定。
(3)明確合同約束,建立需求基線
(4)要讓客戶認識到變更都是有代價的,要和客戶一起判斷需求變更是否依然進行。
(四)管理
1、專案管理
a、對專案的管理不夠嚴格,專案未完成就有所放鬆。 1)在專案未完成前,專案經理在管理上,要保持開發團隊的持續緊張。
2)專案經理對專案即將結項的專案,進行嚴格的軟體質量驗收、文件驗收,確保上線無誤。
b、專案穿插時間安排不合理。
c、專案變更沒有界定: 1)客戶變更專案:①不在合同功能表中範圍內的;
②客戶後期新加入的功能(加了工量、工時,需加費用)
2)自己企業新增的功能:基本功能、客戶友好度原因
3)監督執行
d、專案進度
問題:1)工作中的效率問題,客戶用多種理由推脫時間。
2)沒有學會保護自己,客戶確定後,後期還是更改,導致專案不能上線,結項。
1)對客戶要有時間限制,不能一味的等待回覆
2)保證任何事都是有前提的,我們要提成要求
3)學會拒絕,要有自己的原則
2、工作的管理
1)做事沒有目標、目的? 解決方案:
養成使用目標思維的行為習慣:目標思維能幫助自己克服目標完成中遇到困難和挫折,最終實現目標。
(1)在做事前,做好策劃、思考、找方法。
(2)制定工作計劃,解決方案,按計劃進行方案實施;
(3)在實施計劃中,做到調整、監督、控制。
2)有效溝通問題: (1)聽懂對方的意思:
a、先弄清楚領導最關心的問題,再想清楚自己最想解決的問題;
b、對方說完一件事時,頭腦中要快速反應對方講了些什麼,之後用自己的語言,描述一遍進行確認,描述要準確。如果兩者吻合即為有效的回覆,進而彼此的意思似乎想明白的,這就是有效的溝通。
(2)對工作問題的描述:交談時一定要先說重點,明確中心思想,簡明扼要;
3)不遵守公司的辦事流程問題: (注:xxxx年修員工手冊)
三、在xxxx年工作中學到了什麼
(一)銷售:
(1)在制定的銷售計劃時,必須嚴格執行,不能丟項;
(2)在跟進客戶時,要做到細心、耐心、多多用心,否則造成丟單現象;
(3)對於老客戶,不能只是一味的維護,而是要多找機會去挖掘新專案。
(4)避免事事拖延的習慣,要採取鑑定果斷,而不是為自己找種種困難和藉口。
(5)遇到問題,不能一味的停止不前,要懂得想法,動腦筋。
(二)服務:
(1)做到“手一份口一份”,讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。
(2)我們價值的體現。
(3)服務界定
(四)管理:
1、專案管理:
(1)專案進度的掌控。召開專案啟動會議,制定嚴格的專案進度計劃。
(2)專案前期即說明,專案以模組形式建設的,請客戶務必在建設前期與我們共同確認好模組,如專案中期後項目後期再加模組會使城鄉整體改變,專案進度很受到影響,還會產生很多不必要的費用;
(3)專案建設完成後應先由測試部門三次以上測試,完善方可交予客戶;
2、掌控
(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求,安排好時間進度;
(2)知道自己重點要抓的工作,抓住關鍵;
(3)根據工作的需要,掌控各項工作進度。做好日、周、月總結和計劃。
(4)要了解團隊成員的不同優勢,實現優勢互補、發揮團隊的最大效能。首先應準確知道下屬的職能與特長。
(3)對工作中的難題、需領匯出面才能解決的,要及時主動向領導求教,但不是把問題擺出了,而是提出2-3個解決方案,請領導給與指導,達到了請教式“派活”的效果;
(4)在實施計劃中,做到調整、監督、控制。
四、總體總結
(一)銷售
xxxx年銷售業績未完成的主要問題在於,一是行業客戶拜訪沒做到位,導致丟單;二是客戶??
求深挖不足,沒有做好充分的引導;三是客戶進度拖延,造成很多專案沒有落實。因此,在xxxx年銷售計劃中,吸取xxxx年的銷售教訓,把客戶、專案按級別進行優先順序劃分,對每個專案的跟進、洽談,制定嚴格的可實施方案。
(二)管理
1、專案管理
改善:
(1)在做整體專案計劃前,可大致計算現有的資源(時間、人員)。
(2)制定嚴謹的專案計劃,個部門主管可以協調所有工作的計劃,以指導專案執行和控制的計劃。 存在的負面因素:
(1)專案變更:對於專案變更還是把握不到位,有時候太一味的聽客戶的。
(2)溝通意識不強:對工作問題的描述不清楚,導致工作中出現問題。
2、工作管理
(1)在做事前,沒有做好策劃、思考、找方法。
(2)沒有制定工作計劃,導致實施計劃時出現漏洞;
(3)在工作實施計劃中,對於工作環節上沒有做到調整、監督、控制。
吸取xxxx年在管理工作中出現的問題,在制定xxxx年工作計劃中,管理是重要環節。各部門主管要提升自身高度,學會掌控全域性。
公司it工作總結範文篇5
在接下來的學期,工作中必然免不了有些挫折和缺陷,但我會盡力做好每一件事情,不斷完善自己。如果同學們對我的工作有什麼不滿意的地方,也希望同學們幫我指正,讓我們一起把工作做到最好,讓我們每個人都擁有一個健康的心靈。
總之,在過去的一年裡,在廠黨政領導以及各部門的大力支援下,經過全體人員共同努力,基本上按計劃完成了工作任務。儘管取得了一些成績,但我們深知,辦公室工作沒有止境,如何更好地樹立視窗形象,更好地發揮協調與服務職能,更好地開拓創新和持續發展,仍然是我們今後在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩,不敢有絲毫懈怠。
展望xx年,我將在中心和報社領導的決策和帶領下,繼續努力、紮實工作、務實開拓、奮發進取,圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點,與各位同事團結一心,和諧合作,爭取在新的一年取得新的更大的成績,更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發展。
在這一年的工作中,我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己,得到了學校領導,教師們及學生們的好評。但是,檢查起來,所存在的缺點毛病也是不少的,還需今後努力改正。主要缺點還有以下幾個方面:一是理論知識的學習還是欠缺,還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力,可是個人能力還有待提高,學生成績進步太慢。今後,我一定在校領導及全體同志們的幫助下,加強學習,提高工作能力,使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
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