2019年婦產科護理工作小結
人性化服務是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式,其目的是使病人在心理、社會、精神上處於滿足而舒適的狀態,減少或降低不適的程度。我科室一貫秉承人性化服務,與產婦心貼心,為她們創造一個溫馨的分娩環境。
一、人性化服務:
我們所從事的婦產科護理工作是一種專業性很強、並以特殊人群為服務物件的工作。在工作中,護理人員不僅要完成好護士的角色,還要承擔病人的教育者、組織管理者及諮詢者等角色,而且孕產婦、病人家屬、醫生和醫院管理者都對護士的工作質量和服務態度提出了高要求,這就要求護理人員必須加強自身學習,以人為本、以產婦為中心實施人性化服務。
二、與產婦心貼心:
當產婦走進病區,我們護理人員要以最甜美的笑容、最關愛的眼神、最體貼的語言面對,給她們更多的人文關懷,讓他們體會到護理人員真誠的愛心。同時,全面推行一對一陪伴分娩。在分娩過程中由一個有助產經驗的助產人員在產前、產時及產後陪伴產婦,特別是整個分娩過程中持續地給產婦以生理上、心理上、感情上、物質上的支援,大大減少產婦心理及生理負擔,使產婦在整個分娩過程中無痛、舒適、安全,減輕恐懼和疼痛對產婦身心的傷害。
將人性化、心貼心的服務運用到婦產科臨床護理工作中,能使產婦感到人性關懷的溫暖,並獲得滿足感和安全感。我科自開展人性化服務以來,由於服務質量的提高,受到了產婦的廣泛好評。新的實踐使我們進一步認識到,只有不斷改善人性化服務的服務方式,才能不斷提高服務質量。
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