銷售人員年終工作總結四篇

　　銷售人員年終工作總結四篇

辛苦了一年，又到了年末工作總結的時間了。下面是本站小編為大家整理的銷售人員年終工作總結四篇，僅供參考。
 

  銷售人員年終工作總結一

      今年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞xx年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

一、總體目標完成情況：

銷售1750萬元，完成目標計劃的77。8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由於新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是鬆寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格後，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃xx萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少於500萬，但由於目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮校如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。

在資金回籠方面，主要是巨集豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大。雖然有部分資金未能到期但佔的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業道德素質。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

2、加強對落單的稽核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。

今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程式，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。

在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：

加強與客戶的溝通聯絡，多想辦法，建立起良好的合作關係；工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；集中精力理順匯德幫廠的各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，且越做越大；積極參加與新業務的開拓。

上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶，有望在下半年成為新的利潤增長點。

加大資金回籠的力度，迴避企業風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有鬆懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由於某些原因，回籠速度較慢。

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步加強；

2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求；

3、壓庫工作效果不明顯；

4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高；

5、新業務的開拓不夠，業務增長小；

公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒 。

銷售人員年終工作總結二

20xx年的電話銷售工作結束了，我想我應當為自我過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來越強大了起來，對於銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應當是我繼續堅持的東西，在生活上頭繼續做好這些基本的職責，我想沒有什麼事情不能夠積累經驗讓後蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什麼負面的工作情緒，我也不想因為自我的原因讓這些事情做的這麼不滿意，我總是覺得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當中要做到哪些，一年來我進取的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什麼捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高，我願意花時間去讓自我很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自我來到x那裡不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自我還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自我實現了很多價值，我會繼續加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了x個電話，其中有效客戶x，對於這些我是沒有什麼概念的，我這種業績我想不是十分的出眾，可是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些十分的不簡單，我只想讓自我堅持下去，在可持續的提高，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今後做到全年度前三才是我的目標，這對於我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的經驗，讓自我提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自我的業務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我提高的標準。

銷售人員年終工作總結三

轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛鍊了自己，可以說這一年下來我是頗有收穫的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮鬥在銷售崗位上的同事們，企業銷售人員個人年終總結。

1. 作為一個銷售，一定要很瞭解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。

2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關係，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎麼放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動，年終總結《企業銷售人員個人年終總結》。

4.請為公司創造儘可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老闆創造了多少自己才拿那麼點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。

5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。

6. 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7.一定要有耐心和恆心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很鬱悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同於混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8.作為一個銷售人員總結是很重要的'，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、專案運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最後，我想說不管在哪裡工作，做什麼工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！

銷售人員年終工作總結四

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。

在這7個月多的時間裡有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

從3月3日開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季裡的時間安排以及在各時間段裡的主打產品有那些，應主攻那些專案。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。“我對自己說。

感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！