服裝銷售總結範文通用三篇

大家在日常的工作中有寫過工作總結嗎？其實寫總結是增長才乾的一種好辦法，還可以提高我們的語言表達能力。以下是本站和大家分享的服裝銷售總結範文通用三篇的參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。

服裝銷售總結範文通用1

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將工作總結作如下彙報：

1.工作方面：

1)、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊。

2)、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產程序，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品。

3)、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到-並要求及時安排。

4)、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的動向。另外要向客戶推出公司產品，確定客戶是否有需要。

2.工作中存在的問題

1)、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體程序。

2)、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3)、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒;邦威(聖隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

3.自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裡，因為這裡沒有我只有我們。

4.下一步工作規劃

1)、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2)、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。

3)、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支援。

4)、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

服裝銷售總結範文通用2

時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年裡經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年裡幫助與支援，自己才能更好的立足於本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。現將今年的工作作如下總結：

1.顧客方面

根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的款式及店內的的優惠資訊。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

2.銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

3.地理位置方面

我們20_20_店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最搶眼的促銷位在那裡，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段採取的陳列思想也應該不一樣，如週一至週四客流少我們作求生存的階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面。現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的佈局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的佈局。

4.今後的努力方向

切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。明確任務，主動積極：積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善努力經營和諧的同事關係，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

服裝銷售總結範文通用3

如何做訪問前的預備，如何向客戶提問，如何與客戶溝通，如何傾聽?這些問題在任務中都要細化。

第一、銷售人員在見客戶的時分要帶兩樣東西，精確的稱謂，一種感恩的心態。

當營銷人員翻開客戶的大門訪問客戶時，要精確地稱謂對方，停止自我引見並表示感激，向客戶立刻表示感激，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能博得客戶的好感。

第二、我們要講的是開場白。

開場白要儘量發明良好的第一印象。客戶會帶你進入適宜的訪談場所，時期互相交流名片，營銷人員拿出筆記本，公司相關材料等檔案做訪談前的預備。此間，營銷人員要迅速提出應酬的話題，營建比擬融洽、輕鬆的談判氣氛。應酬的內容五花八門，此時應酬的重點是投合客戶的興味和喜好，讓客戶進入角色，使對方對你發生好感，應酬目的是營建氛圍，讓客戶承受你，只需目的到達了，其他的下一步任務也就好展開了。應酬的辦法多種多樣：☆阿諛法☆幫助法：比方幫經銷商抬貨、幫客戶包裝等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包裝。應用新的事物、新的辦法吸引客戶。☆訊問法等等。

第三、與客戶的交談。

經過交談讓客戶理解本人的公司及其產品和效勞，要在交談中理解客戶的現狀和需求，尤其要訊問客戶目前的現狀和潛在需求，此時要防止客戶的衝突心情，想方法滿足客戶特定的利益。陳說時要留意：答話及時，不要太快，堅持輕鬆、自然。多用日常用語，少用專用名詞。陳說時還要留意內容簡便簡明，表達明晰易懂。陳說時切記不要紙上談兵，或過火賣弄文采，反而遭客戶惡感。

第四、如何總結。

營銷人員引見了本人公司，理解了客戶的現狀和問題點，到達了目的，要自動對訪問後果停止總結和與客戶確認，總結主要圍繞潛在需求停止。

第五、如何道別。

與客戶設定下次訪談工夫是取得向客戶進一步銷售的承諾，此時要防止模糊的工夫，要確定到詳細工夫，比方下週二還是下週三，只要確定了進一步訪談的詳細工夫，才是真正取得客戶的承諾。這樣才幹促進銷售。

總之，決勝終端的戰略思想的貫徹，要求營銷人員在訪問前必需做好充沛的預備，對訪問人士的調查理解，預測客戶能夠提出的問題，只要停止充沛的預備，你在任務中才幹應對自若。

對資訊的選擇、對訪問目的確實定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現實的。互補雙贏、空間無限是我們的銷售理念，我們的義務是博得消費者，從空間無限的市場中取得報答。

顧客拜訪技能：拜訪流程設計有學

在銷售程序中的不同階段要有詳細的目的，如在初步接觸階段主要是與客戶樹立聯絡，以便為下一步任務打好根底。

訪問程序中要以客戶為中心，俗話說的“圍著客戶轉”，讓客戶稱心是我們的主旨，在訪問程序中，營銷人員要擅長引導和控制客戶的心情並做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流程序中不要與客戶爭辯，那怕客戶的觀念是錯誤的，要千萬記住，假如你辯輸，那你就輸了;假如你爭辯贏了，你還是輸了。