2021年內衣銷售工作個人總結範文三篇

2021年內衣銷售工作個人總結範文三篇

　　內衣是指貼身穿的衣物，包括背心、汗衫、短褲、抹胸、胸罩等，通常是直接接觸面板的，是現代人不可少的服飾之一。下面是本站小編為大家整理的2021年內衣銷售工作個人總結範文三篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

2021年內衣銷售工作個人總結1

　　一、銷售前準備階段

　　對於一個優秀的營業員而言，在產品銷售前，需要認真準備的事很多，如心理準備、牢記產品知識、認真整理清潔終端櫃檯、擺放產品、張貼懸掛擺放pop等宣傳品、整理擺放促銷品等。

　　心理準備

　　1、作為____服飾有限公司在終端的銷售人員首先要記住的是：“我在銷售全中國最好的保暖內衣，我是最好的營業員，我會成為全商場的銷售冠軍！”

　　2、作為____服飾有限公司在終端的銷售人員要記住的第二點是：“我是____服飾有限公司在商場的代表，公司需要我來向消費者介紹產品、宣傳產品、銷售產品，傳達訊息；我是‘帕倫尼’品牌的形象代表，‘帕倫尼’需要我來提高品牌聲譽。”

　　3、作為帕倫尼在終端的銷售人員要記住的第三點是：“我是保暖內衣方面的專家，我有責任向顧客推薦最好的產品，我能幫助顧客選擇最好的產品。” 儀容儀表準備

　　作為一個優秀的營業員，需要始終保持儀容整潔、行為端正、個人形象美觀大方，並保持良好的心態和高昂的鬥志。一項研究表明，客戶更青昧那些穿著得體的營業員，身著商務制服和系領帶的營業員所創造的業績要比身著便裝、不拘小節的營業員高60%。

　　儀容整潔，儀態大方，將為你帶來豐厚的利潤回報。

　　產品陳列

　　醒目明亮的產品陳列、宣傳品張貼能讓顧客眼睛為之一亮，簡潔清爽、合理有序的銷售區域的佈置能讓顧客感到心舒意揚。一句話，良好的購物環境是吸引顧客的基本要求。____服飾有限公司的商場工作人員應從以下6個方面來佈置櫃檯，吸引顧客的主意。

　　1、注意顧客流動的區域

　　每一位商店營業員都應該研究顧客進入銷售區域以後的活動情形。根據調查，一 1

　　般情況下，顧客進入銷售區域後通常先從櫃檯看起，然後前往櫃位看商品陳列，最後再仔細挑選商品。因此營業員對於商品的陳列位置，應首先重視顧客流量最多的區域，以及儘量排好完整的陳列商品，使顧客從頭到尾都看到，才不會造成死角，失去售貨機會。

　　2、進行最有利的分配

　　營業員在設計貨架時要將通常最暢銷品排在最前面，次暢銷者次之，依次列推，到後面必須擺設較有吸引力的商品，使顧客能繼續走到最後。此外，營業員還需要注意凡屬於顧客會衝動性購買的商品一定要陳列在其他必需品附近，以形成乘數作用。

　　3、採用前進立體式垂直陳列

　　市面上很多商品都採用後退平面式的陳列，由於這種陳列方式的錯誤，使商品的陳列失去了多量感魅力，更易使顧客對貨架上商品產生陳列不足或缺貨的感覺。

　　垂直陳列法：將產品沿貨架由上向下垂直陳列；可以將同一系列或同一規格產品擺放一層；主推產品放在客流量大的地方，擺放在顧客視線水平15度角的範圍內；必須將產品正面面對顧客。

　　4、適當新增提示標語、張貼畫，使終端形象醒目豐滿

　　在眾多商品的陳列當中，如果某些商品的旁邊適當位置陳列各種標語如：新產品、新專案、特惠價、新包裝、新上市、特別物品等，或註明品質、特色等，能吸引消費者的注意，增加銷量，營業員應多加利用。

　　5、保持清新整潔

　　商品陳列於貨架上以後，營業員應定期檢查貨品標籤有無脫落、有無灰塵、有無汙染等等。要常清理、常打掃、常檢查，力求貨架上商品的清新整潔。

　　6、配合現場環境、產品包裝的照明燈光

　　必須注意銷售終端的燈光，燈光太耀眼會讓人感覺不舒服、太暗也會影響顧客的消費興趣，如果條件許可要儘量配合現場環境、產品包裝選擇效果最佳的照明的燈光。 公關準備

　　經常與商場的管理人員溝通，取得他們的支援和信任；遵守所在商場有關規定；與賣場周圍的其他品牌導購員保持良好的關係。

　　二、銷售技巧

　　有關5w1h的原則相信是大家所熟知的，既瞭解消費者購物是：誰在使用（who）、在何處使用（where）、在何時使用（when）、為何要使用（why）、要使用什麼（what）、如何使用（how），以便對顧客推銷其所需的商品。

　　終端是商品銷售工作中最重要的核心，而營業員又是終端的重中之重，越來越多的企業、品牌開始強調終端攔截，一個優秀的營業員對於銷售產品的作用甚至要超過中央電視臺黃金時段的廣告，可以建起終端截流的牢固大壩。

　　保暖內衣的營業員要掌握以下技巧：

　　1、要請顧客參觀專櫃，引起顧客的購買興趣

　　遇到路過專櫃的顧客，請留意對方的眼神，如果發現對方對銷售的商品感興趣，應立即有禮貌的說：“您好，這裡是帕倫尼保暖內衣櫃臺，請進來看一看。” 切忌：顧客在店內瀏覽是要給顧客讓路，站立位置不得妨礙顧客選擇商品；不得尾隨顧客。

　　2、暗示購買，引導消費者，瞭解顧客購買目的和為誰購買，觀察到顧客有購買興趣之後，在向顧客推銷產品首先應該說什麼? 應該說：“您好！歡迎光臨‘帕倫尼’專櫃，請問您打算給誰買一套保暖內衣?您自己還是您的家人?”

　　待顧客說出購買目的和未來穿著者的時候，應立即清楚穿著者的性別、年齡、尺碼等問題。

　　3、簡單介紹產品的賣點和優點

　　在看到顧客有購買興趣的時候，要對顧客簡明扼要的介紹商品的賣點和優勢，要簡短易懂，講解一定要具體，避免空洞抽象，最好能以事實說明，以加強促銷的效果。

　　4、根據顧客的需要向顧客推薦不同款式和顏色的保暖內衣

　　瞭解清楚顧客是為誰購買保暖內衣之後，要根據消費者的性別、大概的年齡來推薦保暖內衣的顏色和款式。

　　5、讚美顧客的穿著效果，暗示成交

　　作為一個營業員一定要善於讚美產品、讚美顧客，在顧客是否決定購買產品時，一定要讚美顧客或者幫助顧客想象實際穿著後的穿著效果，告訴顧客帕倫尼保暖內衣正是他需要的東西，暗示顧客已經擁有了帕倫尼保暖內衣，而且穿著之後會非常保暖、非常好看。

　　注意：在接待顧客的過程中對顧客適當的讚美是有必要的，無論誰聽到讚美的語言都會感到愉快，但過分的奉承反而會令人不快，因此讚美也要掌握分寸和技巧。

　　6、將產品交到顧客手上之後應該做些什麼?

　　在顧客購買帕倫尼保暖內衣並付款之後，將產品遞交到顧客手中時，應當微笑和溫柔的說聲“謝謝”（需要記住的一條是，每一個消費者在購買產品之後都希望得到贈品，即使贈品只是一張紙，顧客也會高興的。無論出現什麼情況，都要送顧客“微笑”和“謝謝”）。

　　7、要及時整理相關銷售資料

　　作為一個優秀的銷售人員，每天下班之前要整理櫃檯，清潔店內衛生，補充以銷售商品；

　　確認當天的銷售業績，確認那些款式、顏色的保暖內衣是暢銷品，並及時彙報，預定明天的進貨；同時和同事總結交流一天的銷售經驗，成功的銷售案例要及時推廣，失敗的案例要吸取教訓，這也是成功銷售的重要技巧之一。

　　三、營業員服務準則

　　1、為消費者服務，對消費者負責。要文明經商、禮貌待客。接待顧客要主動熱情，耐心周到，又問必答。不冷落、頂撞顧客。

　　2、嚴格執行商品供應政策、價格政策。不搭配商品，不隨意漲價和變相提價。

　　3、維護商業信譽。要買賣公平，明確標價，保質保量。

　　4、堅守崗位，遵守紀律。不曠工，不遲到，不早退，不擅離職守。在營業崗位上不聊天，不做私活。

　　5、保持良好店容店貌。店堂要整潔，商品陳列要充盈，營業員衣著要乾淨大方。

　　6、要愛護公共財產，遵守財經紀律。

　　7、接受消費者監督，虛心接受消費者的批評。

　　四、文明售貨的十條要求

　　1、顧客進店，主動招呼，不冷落人；

　　2、顧客詢問，詳細答覆，不討厭人；

　　3、顧客挑選，誠實介紹，不欺騙人；

　　4、顧客少買，同樣熱情，不諷刺人；

　　5、顧客退貨，實事求是，不埋怨人；

　　6、顧客不買，自找原因，不挖苦人；

　　7、顧客意見，虛心接受，不報復人；

　　8、顧客有錯，說理解釋，不指責人；

　　9、顧客傷殘，關心幫助，不取笑人；

　　10、顧客離店，熱情道別，不催促人。

　　五、注意事項

　　1、如果顧客只說“隨便看看”，應怎樣處理?

　　如果顧客說“順便看看”時應與顧客保持一段距離，給顧客一個寬鬆環境，同時要有禮貌的面帶微笑的說：“請！”

　　此時不得在後面滔滔不絕，但隨時注意顧客的行為，當顧客表現出購買興趣的時候，要不失時機地為顧客介紹產品，以便隨時快速的滿足顧客的需要，顧客沒有購物走出賣場是要說：“歡迎下次光臨”或“您慢走”並同時贈送宣傳冊。

　　2、推銷了半天顧客仍沒有產生購買的慾望，應該尊重顧客的選擇，不要繼續“窮追不捨”。

　　3、當顧客問及“你的產品和某某產品相比，好在哪裡?”時，應當怎樣回答?

　　不要說：“某某產品如何不好我家的好”、“某某產品這個不好，我的這樣的好”等降低別人而抬高自己，否則會反而使顧客越來越覺得你的話不可信，同時使我公司的形象大打折扣。效果適得其反。只要說“各有優勢”，同時趁熱打鐵再詳細介紹產品。

　　4、如果沒有顧客希望購買的保暖內衣顏色和款式該如何處理?

　　應當立即說“真對不起！我們暫時沒有您要的顏色（或款式），根據您面板的顏色，這一款顏色（酒紅、玫紅??）挺適合您的，您不妨試一試，您穿上一定會非常好看、非常舒服。”並迅速的取出相關的保暖內衣來展示，向顧客介紹其優勢，引導消費者，並最終完成銷售。

　　5、當顧客問及一些問題，作為一個營業員答不上來時應該怎麼說?

　　你應當說：“真對不起！先生/小姐，您的問題太專業了！（此時會無形抬高顧客的身價）我的水平有限，暫時答不上來，不過，您如果現在很想知道的話，請您稍等片刻，我馬上打電話到公司幫您問問，再給您一個滿意的答覆。”

　　此時顧客不會讓你真的離崗，讓你去打電話，相反會被你誠實、謙虛、熱情、細緻的服務所感動！興許這就是購買的先兆。

　　切忌：不要亂說，不要不懂裝懂，遇到問題以後要及時請教公司，以作為商業知識不斷豐富自己，要記住：80%的商業經驗和知識都是從顧客身上學到的；不要說“不知道”，一問三不知，使人覺得你們公司的人員沒有經過培訓，要學習一切和產品銷售有關的知識和技巧；不要對產品誇大其詞，甚至許願無謂的承諾，有時一句“各有各的優勢。”反而會讓顧客對你產生極大的信任，從而放心的購買你的產品。

　　6、遇到挑剔、神經質的顧客怎麼辦?

　　設法使對方聲音降下來（雖然此時不是你的過錯，但是很易讓賣場外的顧客產生誤解），息事寧人，耐心感化對方。

　　7、遇到投訴應該怎樣辦?

　　以超出平時的熱情和耐心去聆聽，使對方感到你是在真誠地解決他的實際問題，並且是站在他的角度上考慮問題。否則，會激化矛盾，儘管有些並不是我們產品自身的質量問題，而是顧客使用不當或其他客觀原因而造成的。

2021年內衣銷售工作個人總結2

　　一. 市場現狀：

　　據調查， 60%的女性不知道內衣的型號，有些連自己的胸圍尺寸也不清楚；90%以上的人認為內衣太貴是一種浪費；而關於內衣款式只有15%的女性選擇性感。這一調查結果雖然未必全面，卻也說明了內衣市場還有待開發，需要一些方法等去開啟更好的市場。

　　二. 內衣店所在位置及現狀

　　1.位置狀況

　　東莞市是一個以工業區為主的城市，我司內衣店分佈為，莞城，橫瀝，黃江，東坑，后街，茶山 ，人群的消費能力並不太高，對內衣瞭解及理念模糊；私人內衣店較多，價格和款式不亞於品牌店和連鎖店。以上情況會給公司在市場流失不少客戶。

　　2.人員狀況

　　銷售人員流動大，培養一位合格的員人需要一定的時間和物質。

　　銷售人員銷售技巧及專業知識不夠紮實，會匯入客戶對新產品的信任度。 店長對公司的系統流程認識不夠。

　　3.店面形象

　　店面形象也是一個產品的形象。產品的型別，款式和陳列，根據消費者的

　　不同來進行調配。現在很多私人的也主意到店面形象，形象好會更吸引有消費能力的或年輕人來購買產品。

　　4.促銷活動

　　活動期間可以更快的消化不良庫存或帶動其它產品的消化。

　　5.庫存的管理

　　需計劃和執行補充庫存，更好的確定進貨和出貨多少，何時定貨。減少出

　　現過多的不良庫存。

　　三. 針對以面不足訂下以下營銷方案及建意

　　1. 東莞市以工業區為主城市，可以中低檔為主打市場，在價格不亞於私人店，以連鎖品牌優於私人店。

　　2. 對人員進行相關的培訓，可一個月進行一次培訓，主要是銷售技巧。要求是：銷售人員以前的被動銷售轉為主動銷售。現在市場無論是私人或連鎖品牌都應該是採取主動。

　　對店長進行，公司系統流程的重點培訓，更好管理店面。

　　3. 店面要有一個標準的陳列形象，每月給於考核。款式可根據當店的銷售指數，實施發放。

　　4. 促銷方式除了傳統的打折外，贈品是不可缺少的東西，類似的東西女人喜歡的相關聯的東西無非是襪子、絲巾、肩帶、毛巾、化妝包、化妝鏡等普通的東西，可以經過一些點綴，或者在包裝下點功夫，取得能達到一定的效果。最大眾化東西其實往往也是最受歡迎的。

　　5. 庫存可以通過以上促銷的方式進行消化，做好更準確的資料，以店長負責計劃和控制，進行每個月的消化報告，做到多進多補少退。

2021年內衣銷售工作個人總結3

　　俗話說：“萬事開頭難”， 千里之行始於足下，良好的開端是成功的一半，對於目前內衣市場的竟爭格局來說，通過開業前後有效的營銷策略擴大店鋪及品牌的知名度，對於該店後期的生存、發展無疑起到舉足輕重的作用。本人通過長期的市場實踐，認為以下幾種策略、方法對於開業前期店鋪的宣傳具有相當的借鑑意義。

　　以製造強大人流量為剛開業內衣店擴大宣傳策略

　　即使不迷信什麼黃道吉日，但儘可能科學的選擇開業時間是很重要，要儘可能通過目標群體細分及市場調查，知悉什麼時段較休閒，從而網羅較多的顧客，造成轟動的效果；一般是選在週六與週日開業是的，因為一週當中這兩天是人最有購物感覺的兩天，也是人流量最多的時候；顧客是有從眾心理，喜歡熱鬧的，喜歡人多的。就像有的終端商說得那樣，甭管今天做了銷售業績有多高，看著人多就舒服，有了人氣，將來必會帶來興隆的生意。

　　以濃郁的購物氛圍為剛開業的內衣店擴大宣傳

　　內衣店鋪開業一定要有開業的氣氛，要讓顧客知道你是新開業的店鋪，說不定有便宜可佔哦！我雖不勉強一定要放什麼煙花，但一定要想辦法搞些花藍，而且越多越好，太少了不行，沒有氣氛；當然如果條件允許，也可以配備彩虹拱門，加之搞些樂隊之類，但這都不重要，重要的是要有開業的氣氛；開業氣氛的營造可以增加進店率，有了進店率才可以有成交率。

　　此外店鋪播放音樂也是非常重要的，而且是有動感的音樂，沒有音樂的店面是沉寂、可怕的，開業時當你試著把音樂停下來，人們說話的嘈雜聲一下子就凸顯出來，大家會一下子顯得不知所措；音樂聲掩蓋了人們的嘈雜聲，同時也增加顧客的安會感。靜悄悄的內衣店讓女性顧客缺乏安全感，不敢去試身，也不利於放鬆心情購物，最終導致不能成交。

　　以奇異的促銷策略為剛開業的內衣店擴大宣傳

　　由於近些年來消費者長期養成的習慣，如果開業沒有一些促銷之類，顧客會不適應，其實並不是要求賣贈商品有多大價值，也並不是要求一定要讓利；但是採取的促銷方式或選擇的促銷贈品一定是“新、奇、特”。不能標新立異、獨具匠心，面對當今社會浩瀚如大海之商品，就一定不能抓住消費者的眼球，吸引消費者注意，當然就更不能讓消費者接受了。因此我在走訪終端市場時，一般都會要求終端商促銷贈品很精緻，市場上一般是見不到的，女孩子一見就喜歡；也或者促銷手段、方式很特別，令人在嘗試後終生難忘，由於本人精心準備了西遊記中很多人物的服裝道具以致於走秀現場及最後拍大頭照都具有創新意味，最終那次活動場面火爆，參加活動的絡繹不絕。為此，本人認為我們終端內衣店鋪在策劃促銷活動時，一定要不落俗套，結合自己身邊的人和事，加以獨創方可取得預期效果。

　　以促進第一次成交為剛開業的內衣店擴大宣傳

　　新店開業，顧客進店，顧客圖的是新鮮，而我們則要讓顧客有購物的體驗；當顧客有了一次在店中購物的體驗後，下次來，就有熟客的感覺，下次來，心情就會放鬆，下次來，就有機會建立友情逐步成為忠實顧客。這就是為什麼我們常說有了第一次就有第二次；另外當顧客選購了第一件商品時，會大大增加購買其它商品的購買慾望；這就是為什麼本來我們到超市只是為了買一瓶洗髮水，最後搞了一大堆東西回來。所以準備一些價廉物美、物超所值，人人都可以購買，多一個不多，少一個不少的商品，是非常有必要的；例如超市常常會把雞蛋、洗衣粉、食用油做為此類商品；我們37度內衣品牌內衣旗艦店開業時總是會多準備一些小耳環，小飾品之類，也是這種通過層層遞進、逐步滲透的方式來發展一批又一批的忠實會員、使得我們在全國市場節節攀升。

　　以周到、細緻的開業前期預備工作為剛開業的內衣店擴大宣傳很多店在裝修期間的促銷是一片空白，十多天的裝修期，店門口人來人往，白白浪費了，其實這時可以做一個顯眼的大噴繪，一個臨時性的廣告，花費不是很多，百餘元就可以，廣告內容可以是即將開業的品牌形象宣傳，也可以是開店促銷的一點透露或讓人驚訝、感嘆的資訊，還有一種省錢的方法就是拉一個條幅，上寫“距某某店開業還有多少天”，也是不錯的，造成顧客的期待與好奇感，為即將開業造勢。此外製作精美的內衣營銷人員招聘廣告也是新店開業很好的宣傳策略，很多店只是簡單的寫個招聘二字或幾句招聘要求；因為開店必然要涉及招聘導購人員，精美的招聘廣告有時意義大大超過招聘本身，起到很好的宣傳作用。其實我們以前也經常看到一些公司在報紙上通過整版的招聘廣告以及巨資招聘某一職位來顯示公司的實力，其目的和道理都是同樣的。