百貨公司營業員年終總結
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收穫的。回顧這一年來的學習和工作歷程,作為xx百貨公司的一名員工,我深深感到xx百貨公司之蓬勃發展的熱氣。現將本人xxxx年工作總結如下:
一、工作職責
營業八部是與其他部門不同,主要是以餐飲為主。我是營業八部的營管,作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是:維護整個餐飲部現場經營秩序的有序執行。
二、工作質量和業績
在這一年,我在公司領導的關心愛護、各位同事的支援配合和餐飲部全體員工的通力協作下,本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標,依靠營業八部 “默契、激情、出活”的職業化團隊,較好地履行了自己的工作職責,積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質,適應崗位需要。俗話說:百貨無大事,營管的工作大部門比較具體、瑣碎,但為了做好工作,我不斷學習,充實自我,以盡力適應崗位需要。一方面,我努力看書,如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業報紙、書籍。另一方面,我虛心向領導、向同事、向員工學習,學習他們的專業知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合,自身素質逐步得到提高,基本適應了本崗位的需要。
2、注重規範管理,提升工作質量。具體工作如下:(1)協助經理做好了員工考勤監督,員工培訓,員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作,並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內,給大家查閱檔案提供了很大方便。(2)做好了節假日活動賣場佈置,新專櫃進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合,如上報企劃部一週資訊,聯絡工務科維修損壞的硬體,上交每週一篇廣播稿至廣播室,領用行政部物品,協助保衛科維持賣場秩序等工作。(4)協助經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作,需要認真負責,態度端正,並按照公司制度管理每一位員工,體現人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強現場巡視,維持經營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場,工作內容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強的責任心,保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決,使營業秩序良好的執行,給顧客提供一個方便、舒適的購物環境。在這一年中,通過本人和餐飲部所有員工及時的資訊反饋及後勤各部門的及時配合,基本實現了這一目標。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中,對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類,特別是在投訴管理方面做得還很不夠,仍需向領導與主任學習。
2、創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待於在今後的工作中加以改進。
3、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻,自身管理水平有待進一步提高。
總結一年的工作,儘管有了一定的進步和成績,但今後更需要努力改進工作中存在的不足,認真學習各項規章制度,不斷加強個人修養,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,力求把工作做得更好,為部門的發展做出更大更多的貢獻。
-
街辦經濟工作總結範文優秀7篇
工作總結的寫作可以幫助我們更好地總結出工作中的經驗和教訓,以便更好地應對未來的挑戰,通過工作總結,我可以發現自己工作中的學習能力和自我提升能力,激勵自己持續學習和成長,本站小編今天就為您帶來了街辦經濟工作總結範文優秀7篇,相信一定會對你有所幫助。街辦經...
-
期末總結期末總結推薦7篇
在這個期末總結中,我們可以反思自己的不足,找到提升的方向,期末總結就是對自己以往的學習經歷的回顧,這也是我們及時發現自己不足的重要檔案,本站小編今天就為您帶來了期末總結期末總結推薦7篇,相信一定會對你有所幫助。期末總結期末總結篇1老師們、同學們:光陰荏苒,一...
-
國小教師初級職稱個人總結6篇
個人總結能夠幫助我們發現自己的潛力和發展機會,為個人成長提供動力,寫個人總結可以幫助我們發現自己在工作學習中可能存在的盲點和偏見,本站小編今天就為您帶來了國小教師初級職稱個人總結6篇,相信一定會對你有所幫助。國小教師初級職稱個人總結篇1本人積極響應省...
-
系文藝部工作總結範文8篇
通過工作總結,我們可以認識到自己在工作中的創新和創造力,通過工作總結,我能夠更好地規劃和安排工作任務,下面是本站小編為您分享的系文藝部工作總結範文8篇,感謝您的參閱。系文藝部工作總結範文篇1對於剛進入大學校園的我們來說,加入學生會是件值得驕傲的事。很榮幸...