淄博市紅十字會昌國醫院工作總結

淄博市紅十字會昌國醫院工作總結

同志們，大家好！

我們一起度過了20XX年，又迎來了新的一年。在過去的一年裡我院在上級部門的領導下，全體員工緊密團結在院領導班子的周圍，齊心協力，共同努力，開拓創新，與時俱進，基本上完成了以醫療業務為中心的各項工作，取得了一定的成績。我院的醫療業務工作逐步得到規範，以人為本的服務理念有了很大的轉變，以組織健全、全面發展的後勤保障體系更加有力，以教育培訓全面提高職業素質的措施得到加強，以院為家的觀念更加深入人心，醫院文化建設得到提升和完善，醫院的硬體設施得到空前的發展。我院正向大專科、綜合性正規化的名牌醫院邁進。回顧一年來的工作，既有成績，也存在著明顯的不足，下面我主要從以下三個方面做全年的總結，一、取得的主要成績。二、存在的主要問題。三、明年的工作重點。

一、取得的主要成績

回顧過去的一年，取得的主要成績有以下五個方面：

1、強化管理措施。修定各項規章制度，不斷總結和提高管理水平。

一個醫院的興衰，如何管理關係重大，科學的管理出效率，好的管理出成績、出名氣。管理的內涵實際上是對人的管理，如何實現以人為本，實現員工對醫院的管理理念，由認知到認同，工作態度有謀生到敬業，對醫院有信任到依託的一系列變化。就要充分發揮員工的主觀能動性，自己管好自己，自己向自己負責，同時也向你的主管，你的患者，對醫院負責；個人的價值觀要與醫院的價值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫院的管理中。為實現年初制定的工作目標，20XX年主要採取了以下適合我院的管理措施：（1）在去年與各科室簽訂崗位目標責任書的基礎上，對今年的崗位目標責任書進行了修改、補充、完善。使之目標和任務更明確、更具體、更便於操作。（2）進一步修訂和完善我院的各種考核方法，在具體實施過程中，力求獎勤罰懶，獎優罰劣，使績效考核的制度更科學、更合理，努力體現了公平、公正、公開的原則。（3）繼續堅持三會制度，每週一科室有早會，月末召開全體科主任會議，總結一個月的工作情況，找出工作中存在的問題，做好下月的工作計劃，月初召開院務辦公會，檢查各項規章制度的落實情況，做的好得給與獎勵，提出表揚，出現問題的，分析原因，視情扣罰，堅持經常，並形成了良好的工作制度。通過各種會議的召開，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院裡的工作計劃和要求。自覺執行各項規定，確保院裡的管理精神在各科室得到貫徹和落實。（4）繼續貫徹和落實各項檢查制度，如病歷、處方質量的檢查，工作職責、服務標準，質量標準的檢查，崗位責任制落實情況的檢查，每月全院衛生大檢查等。通過這些檢查，發現問題及時處理，及時糾正，有力的促進了我院各項工作的開展。（5）結合我院工作實際情況，在今年五月份，各科室進行了一次“醫療質量管理與醫療安全防範措施”大討論，很好的配合了“醫療質量管理月”活動，各科室通過討論，共提出了77個需要解決的問題和改進的地方。提高了警惕，增強了防範意識，加強了醫療安全，改進了安全防範措施，有力的促進了我院的醫療質量的提高。

管理搞得好不好，領導是關鍵。執行院長徐麗君同志，在院長參加會議、學習、外出活動期間，全面負責醫院的管理工作，在管理中，努力做到各項規章制度的檢查、督促、落實各種會議的按時召集，發現問題及時處理，不徇私情、獎罰分明、大膽管理、工作細緻，一心撲在醫院工作上。為提高自己的管理水平，更好適應醫院發展的形勢需要，今年利用節假日、休息天參加清華大學的eMBA（高階管理人員培訓班）的學習，轉變管理理念，吸收新的管理模式，在她的積極努力下，醫院的各項管理工作正有條不紊的進行著。

行政副院長韓援朝同志，對分管的行政、後勤、製劑等管理工作，認真負責，工作嚴謹，對在管理中存在的問題積極協助院長獻計獻策、出主意、想辦法，使問題妥善處理，為醫院排憂解難。並充分利用多年的管理經驗及與省、市、區有關部門熟悉的優勢，為醫院提供便利的條件。尤其在今年製劑生產許可證換髮驗收工作中，不論在各項規章制度，操作規程的制定上，還是在硬體設施的配套上，在整理申報資料的軟體設計上，都做出了耐心細緻的工作，付出了不少的心血，保證了我院自制劑工作的順利進行。

業務副院長李堃同志，認真好學、踏實肯幹。對業務工作抓得緊、管得嚴，積極協助院長做好業務管理工作，並堅持到病房、門診坐診，對在業務管理中出現的問題及時彙報，認真分析問題的原因，並採取積極有效的措施，儘快解決。同時積極出主意、想辦法，全面提高醫務人員的業務水平，規範各種醫療制度，為我院的業務管理工作做出了積極的努力。

2、以醫療工作為重點，全面落實醫療工作制度，不斷強化醫療工作質量。

醫療業務工作是整個醫院工作的重中之重，是一個醫院的中心工作，年初我們制定了全面提高醫護人員的醫療水平，加大人才開發和培養的力度，保證醫療質量強化醫療規範。落實各項醫療規章、制度等主要任務目標。圍繞這一決定，今年我們重點抓了以下幾項工作：

（1）在規範醫療文書書寫的基礎上，結合我院專科治療的特點，制定了病歷書寫的規範化格式及電子版本。經多次修改，逐步走向正規。按照要求，改版了新的處方形式，中藥、西藥、住院、門診、精神控制類藥品分別進行了處方管理，符合了國家的有關規定。

（2）逐步建立三級醫師檢診查房制度，嚴格按照接診醫師（住院醫師）、主治醫師、主任醫師（科主任、副院長、院長）檢診的程式，把好每個關口，確保醫療質量，多年來，我院癲癇的診治率始終處於國內領先水平。

（3）繼續堅持病歷討論制度，幾乎每週一次的病歷討論，收到了很好的效果，癲癇科今年共組織了50 餘次病案討論，對疑難病例進行分析，充分發揮每個臨床醫師的業務見解，共同探討病例的成因、治療原則、臨床意義，為開拓思路、拓寬知識層面、減少誤診、吸收有益的學術觀點，打造了一個學習交流的平臺。為此，李副院長、何小芳主任組織的很好，值得在護理部、特檢科等科室學習推廣。

（4）在全院開展了“醫療質量管理月”活動，通過這一活動的開

展，全面提高了我院的醫療質量，找出了工作中存在的不足及缺陷，加強了醫療安全的防範意識及工作措施，為下一步的醫療安全工作奠定了很好的基礎。

（5）繼續堅持各項醫療制度，如患者複診告知，病史陳述者簽名，病歷回訪等制度。規範各種醫療行為，建立良好的醫患關係，最大限度的保證醫療效果。

經過臨床科室全體工作人員的共同努力，全年共接診2萬多人次，癲癇科做為一線科室付出了艱辛的勞動，尤其是科主任何小芳同志，對工作任勞任怨，認真負責，通過在148醫院的進修學習，業務水平有了很大的提高，回院後，運用所學到的知識和技能，積極為患者服務，並帶領全科人員認真落實各項醫療規章制度，為患者制定合理的治療方案，在遇到疑難病例時能及時請示彙報，並積極想辦法解決。袁徽剛副主任工作仔細、細緻、積極協助主任開展工作，副主任醫師張茂瑞，住院處主任於躍安兩位老同志，年資比較長，臨床經驗豐富，尤其對癲癇患者在住院觀察期間的內科常見病，多發病的治療工作，積極提出合理化的治療方案，精心救治每一位住院病人。劉鋒醫師善於鑽研，注重實踐，努力豐富自己的臨床經驗，業務水平提高的比較快，也比較好的在科室裡發揮了業務骨幹的作用。王英、夏嬌輝進步比較快，注意提高自己的業務素質，積極參加大專院校的學習，儘快適應臨床工作的需要。邵明、胡軍吉虛心好學，主動向有經驗的醫師學習，獨立工作的能力增強。總之，通過臨床一線醫務人員的共同努力，比較好的完成了今年的醫療工作任務。

特檢科做為輔助醫療科室，主要承擔了我院心電、b超、腦電、化驗、智測等項檢測工作，專業科室多，人員分散，相對獨立性強；科主任王翠花同志，自身素質好、觀點明確、大膽管理、工作認真，帶領科室人員積極配合臨床醫療工作，合理調整科室工作時間，最大限度的滿足臨床醫療和患者的需要，努力提供最有參考價值的報告，做到各項檢查結果準確及時，基本上保證了臨床醫療工作的需要。全妍副主任主要負責腦電圖室的工作，帶領姜劍俠、張蘊等同志，認真鑽研腦電監測技術，對疑難病例加強研究，對新從事腦電檢查的同志做好傳、幫、帶，在病員高峰期，堅持預約登記檢查，合理分配腦電監測資源，減少病人等待的時間。姜劍俠同志在今年夏天，從早上6點幹到下午5點，工作時間達11個小時，從無怨言。張蘊同志面對患者的苛刻要求，打不還手，罵不還口。邊洪豔、馬燕同志在今年新增加了生化1號、生化2號化驗專案後，工作任務更重，化驗專案更多，早上除提前上班外，把原九點鐘停止抽血延長到10點，減少了患者空腹等待的次數，節約了患者的時間。張鵬、付海媚主動到病房為行動不便的病人做檢查，服務到床前。通過大家的努力工作，為臨床醫療提供了比較可靠的技術保障。

醫院的護理工作也是臨床治療的重要內容之一，護理工作有它的特點和規範。中醫院綦主任在院工作期間，發揮多年的管理經驗，結合我院護理工作的特點，新建立的一些管理制度和護理操作程式，有力的促進了我院護理工作的開展，像交接班制度、搶救工作制度、護理工作考核辦法等。使護理工作的流程更合理、更科學，有利於患者的觀察治療。今年除繼續堅持有效的工作程式以外，還不定期召開患者家屬座談會，醫患雙方面對面進行溝通，介紹有關防病治病的健康保健知識、入院須知、就診程式及注意事項，也瞭解患者的各方面的要求，增加了解，有利於治療工作的進行，繼續堅持在患者中進行滿意度調查，發現問題，及時處理，也促進了我們工作改進和提高。在今年的國適時組織製劑生產人員、藥檢、原材料、成品管理人員學習，對照換髮製劑許可證的驗收標準，缺什麼，補什麼，重新組織整理了《醫院製劑管理規定》、《製劑室、藥檢室裝置、儀器操作規程》、《醫院製劑成品、半成品質量標準》、《配製規程》、《製劑室各崗位標準操作規程、清場程式及清潔、消毒規程》、《藥檢室工作程式、管理標準及崗位職責》等6部管理檔案，通過二次自查，多次整改，形成了完整的自查報告和申報資料。徐副院長和韓副院長都親自靠上抓，在工作緊張的時候，連節假日都放棄休息，比較圓滿的完成了這項工作。製劑室主任張愛芝同志帶領製劑室全體人員，製劑、換證兩不誤，既保證了臨床用藥的供應，也積極準備換證驗收工作。通過換證驗收，促進了我院自制劑生產的管理水平，進一步完善了各項規章制度及操作規程。加強了各項管理規定的落實。副主任邱以星、老同志陳洪聚、黨員程寶山同志充分發揮骨幹帶頭作用，不怕髒、不怕累，嚴格按照操作規程，認真製作每一批藥品，張文秀、高鳳鸞、徐桂蓮等同志，聽從科主任分配，認真完成交給的工作任務。經制劑室全體工作人員的共同努力，確保了臨床用藥。