金融知識進萬家活動總結5篇

舉辦活動要有一個明確的目標，及時做好活動總結，活動總結在寫的時候我們需要注意實事求是，本站小編今天就為您帶來了金融知識進萬家活動總結5篇，相信一定會對你有所幫助。

金融知識進萬家活動總結篇1

為切實加強金融消費者權益保護，不斷優化金融生態環境，全面構建和諧金融消費關係，莘縣聯社認真履行社會責任，自9月份以來在全轄範圍內組織開展了以“多一份金融瞭解 多一份財富保障”為主題的“金融知識進萬家”宣傳服務月活動，通過大力普及金融知識，積極開展公眾教育，取得了良好社會效果。

組織領導到位。為確保宣傳服務活動順利有序開展，該聯社成立了以監事長王瑞停同志任組長，人力資源部、辦公室、財務會計部負責人為成員的金融知識宣傳服務月活動領導小組，負責轄區金融知識宣傳服務月活動的總體指導和部署，領導小組下設活動辦公室，辦公室設在人力資源部，具體負責活動的督導、落實工作。同時，要求各單位組織青年業務骨幹成立相應的活動工作組，由本單位主要負責人任組長，全面加強活動的組織領導，為宣傳服務月活動順利開展提供了堅實保障。

安排部署到位。為確保宣傳服務月活動實效，該聯社結合自身實際，組織人員制定了《莘縣農村信用合作聯社“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動方案》，明確了指導思想、工作目標、工作原則、工作安排、組織領導及職責分工。同時，組織開展員工培訓，對活動內容、活動形式及應答口徑進行明確，要求各營業網點將此次宣傳服務月活動和金融消費者教育、保護消費者合法權益結合起來，及時總結、報告活動進展情況，並加強與當地黨委政府的溝通協調，強化宣傳服務聯動效應，增強工作合力。

執行落實到位。一是充分利用各類媒介平臺，拓寬宣傳渠道。與莘縣電視臺進行溝通、協商，在“黨建頻道”固定時間段迴圈播放銀監會“金融知識進萬家”活動公益宣傳片;積極與報社媒體聯絡，對活動中的經驗做法及活動亮點進行總結、歸納，通過報紙、刊物進行正面宣傳，擴大活動影響面;充分發揮“金融簡訊通”平臺作用，以合規簡訊方式，每週向全縣信用社員工傳送活動宣傳標語，並要求每位員工向客戶進行轉發。二是將日常宣傳與集中宣傳相結合，營造活動聲勢。在日常宣傳方面，該聯社在全轄29個營業網點利用led顯示屏和宣傳條幅展示活動宣傳標語，布放宣傳展板、張貼宣傳海報，在宣傳摺頁架規範擺放宣傳材料，並利用營業廳液晶電視滾動播放活動公益宣傳片。在集中宣傳方面，為擴大金融知識宣教覆蓋面，該聯社選取了魏莊信用社、張魯信用社、朝城信用社、櫻桃園信用社、古云信用社等5個營業網點，在人口密集的村莊、集市開展“金融知識宣傳點對點、金融知識教育面對面”活動，設立宣傳展臺，擺放易拉寶，發放宣傳資料，接受群眾諮詢。

機制健全到位。活動過程中，要求各營業網點及時對活動資料、照片資料、廣告截圖等資料進行收集，對活動中的工作典型、先進事蹟進行總結，由領導小組活動辦公室進行統一留存，並以此為重要依據，對各單位活動開展情況進行綜合評估;為確保金融知識宣傳深入持續開展，該聯社還要求各營業網點結合實際制定長期的宣傳教育規劃，將金融知識宣傳與員工培訓學習相結合，定期對員工進行金融知識培訓和更新，及時對營業廳內擺放的宣傳資料進行更換，推動實現金融知識宣傳教育常態化。

金融知識進萬家活動總結篇2

9月23日，中國郵政儲蓄銀行上饒市廣豐區支行按照上級行的統一部署，開展了以“維護客戶資金安全，就是維護銀行聲譽”為主題的金融知識宣傳活動。

宣傳活動中，通過向公眾介紹基礎銀行業金融知識，引導社會公眾科學合理使用銀行產品和服務，使得消費者保障自身資金財產安全的意識和能力得到提升。

活動當天，該行三家網點均在門前佈置會場，進行宣傳，現場發放宣傳摺頁1000餘份。我行以營業網點為宣傳陣地，懸掛橫幅或通過網點傳播系統、led顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動宣傳標語，並在網點內播放宣傳片，重點對銀行業金融知識進行宣傳講解。在網點內擺放金融知識宣傳資料和宣傳展架，方便客戶閱覽。同時在網點設定宣傳服務專區，安排專人負責開展金融知識宣傳教育和諮詢解答工作。

三家網點的金融知識講解員用通俗的語言、生動的事例向市民宣講基本金融知識和實用防詐騙技巧。市民對金融詐騙和非法集資問題興趣濃厚，紛紛結合身邊事例進行詢問，講解員結合金融知識和國家法律法規逐一答疑解惑。

同日，行各網點均在營業大廳內，迴圈播放金融知識漫畫，內容生動有趣，前來辦理業務的客戶，在等候的時候，不知不覺中金融知識深入腦海，使自己防範意識得到提高。其內容重點宣講安全用卡、財富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內容，將金融知識和金融服務送進來行的每一個人的心中。

在商城支行，負責宣傳講解的5名員工與前來問詢的市民進行了知識解答與互動，分享其掌握的金融知識，提出平時遇到的困惑，現場互動氣氛熱烈。不少參與者表示，這樣的宣講活動加深了自己對銀行業務的理解，也實實在在地提高了風險防範意識，希望今後能有更多交流機會。

此外，還組織員工“走上街頭”、“深入社群”、“進入商場”為廣大公眾提供諮詢，積極擴大金融知識普及面，提升活動效果。在活動當天，我行員工還到商城社群、商城菜市場、小商品批發市場等地進行宣傳，發放宣傳摺頁，並做好講解等。我行還結合自身服務特點、產品特性，因地制宜地普及金融知識活動，受到了廣大客戶的歡迎和好評，取得了預期的效果。在以後的系列活動中，我行將繼續做到全面部署、周密安排、廣泛發動，繼續推動公眾金融知識普及工作的常規化和規範化。

通過這次宣傳活動，銀行方面瞭解到市民們對金融知識方面還有很大的盲區，比如：非法集資、資訊詐騙等，需加大宣傳力度，讓市民們更多一份的金融知識瞭解，更少一份的金融風險。

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金融知識進萬家活動總結篇3

為普及金融知識，提升銀行業消費者保障自身資金財產安全意識和能力。自9月1日起，臨潁縣聯社積極按照銀監局、省聯社及市辦等有關上級部門的安排部署，在全轄範圍內積極開展為期一個月的“金融知識進萬家”宣傳服務活動。

一是加強領導，成立組織。為切實做好“金融知識進萬家”宣傳服務工作，該聯社成立了由聯社理事長任組長，其他班子成員任副組長，各部門經理、各信用社主任為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在聯社綜合部，具體負責宣傳服務月活動的組織協調、督導檢查等工作。同時各信用社指定專人為牽頭人，加強與縣級聯社的溝通聯絡，全力配合此次宣傳服務活動紮實開展。

二是形式多樣，全面宣傳。為達到宣傳效果，臨潁縣聯社積極開展多層次、多渠道、多形式的宣傳工作，以城鄉各營業網點為宣傳主陣地，在營業大廳前懸掛金融知識宣傳橫幅，led顯示屏滾動播放“多一份金融瞭解，多一份財富保障”的宣傳標語，在營業大廳內播放金融知識宣傳視訊等。同時還組織工作人員進學校、進廣場、進社群、進企業、進村入戶，設立宣傳點，設定諮詢臺、擺放宣傳資料、佈置宣傳展板、安排專門講解人員，幫助公眾瞭解金融知識。截至日前，該聯社已發放宣傳彩頁1.8萬餘份，印製宣傳海報700餘張，懸掛條幅100多條，組織在縣電信廣場、農村集市、大型購物廣場較大規模宣傳13場(次)，接納群眾諮詢達5000餘人次，受眾人員達3.5萬餘名，取得了良好的宣傳效果和社會效果。

三是健全機制，紮實推進。該聯社採取邊開展宣傳活動邊總結經驗的做法，建立金融知識進萬家宣傳工作長效機制，將金融知識宣傳工作制度化、常態化。各基層信用社在活動開展中，認真聽取社會各界對農信社各項工作的意見和建議，持續改善工作方法，不斷提高服務水平。該聯社不斷總結活動中的好經驗、好做法，全力推動金融知識進萬家宣傳活動再上新高潮，切實促進地方經濟持續穩定健康發展。

金融知識進萬家活動總結篇4

為全面推進銀行業金融知識宣傳教育和普及工作，增強社會公眾的金融素質，提高廣大金融消費者維護資金和資訊保安的意識和能力，依法保護自身權益，按照銀監會和湖北銀監局的工作安排，天門市監管辦於9月份在全轄組織開展了為期一個月的2016年“金融知識進萬家”銀行金融知識宣傳服務月活動。現將具體情況總結如下：

一、明確活動目標，健全組織保障

按照湖北銀監局要求，我監管辦明確了本次活動的目標，即：“全面推進銀行業金融知識宣傳和教育，加大銀行業開展‘金融知識進萬家’宣傳服務月活動工作力度，加強與社會各界的合作，面向全社會多層次、多渠道、多形式宣傳普及金融知識，提升廣大人民群眾，尤其是公眾維護自身資金和資訊保安的意識和能力，展示監管部門和銀行業保護消費者合法權益的承諾和信心，以實際行動踐行監管部門和銀行業服務民生、服務群眾的理念”。為確保整個活動有效開展並取得實效，我監管辦成立了“金融知識進萬家”銀行業金融知識宣傳服務月活動領導小組，負責本次活動的統一部署、組織、協調工作。由監管辦主任陳金安任組長，各銀行業金融機構主要領導任副組長，成員包括天門監管辦全體幹部和天門市銀行業協會負責人。領導小組下設辦公室，辦公室設在監管辦，具體負責本次活動的組織、協調和資訊上報等工作。同時，要求各銀行業金融機構相應成立活動領導小組，明確責任部門，制定本機構活動方案，組織宣傳資料，領導和指導本機構的活動有效開展，並做好與監管辦的溝通、協調和資訊報送工作。

二、制定活動方案，全面動員部署

為促進活動規範有序開展，我監管辦制定了《2016年天門市“金融知識進萬家”銀行業金融知識宣傳服務月活動方案》，下發到各銀行業金融機構。在此基礎上，於9月初召開了全市銀行業金融機構分管負責人或辦公室主任專題會議，認真學習銀監會和湖北銀監局檔案，統一思想，提高認識，明確活動的目標、原則和宣傳口號，對整個活動進行安排部署，提出監管要求。

三、廣泛開展宣傳，確保活動成效

為有效提高本次宣傳服務月活動的社會影響力，我監管辦充分利用社會和銀行業金融機構的各種宣傳資源，積極加強與社會各界的廣泛合作，多層次、多渠道、多形式開展宣傳活動，努力擴大金融知識宣傳的覆蓋面，提升全社會對金融消費者合法權益和公民金融素質的關注度和認知度，使本次宣傳服務月活動效果最大化、最優化。

(一)組織“宣傳日”，敲響“開場鑼”

按照有聲勢、有特色、有影響力的思路，我監管辦於9月初組織了“天門市2016年‘金融知識進萬家’銀行業金融知識宣傳服務月”宣傳日活動，面向社會公眾開展形式多樣的金融知識宣傳教育活動，著力提高公眾維護自身資金安全和資訊保安的意識和能力。全市銀行業金融機構共設定戶外宣傳臺8個，近100名銀行幹部和工作人員進行戶外宣傳，向公眾發放宣傳資料，與客戶面對面開展普及金融知識宣傳。與此同步，各銀行業金融機構充分利用自身營業網點和宣傳平臺開展了全方位宣傳活動。對各銀行業金融機構的宣傳日活動開展情況，我監管辦聯合媒體對各個宣傳點進行了現場巡視和採訪。通過集中宣傳活動，即唱好了本次“金融知識進萬家”銀行業金融知識宣傳服務月活動的“開場戲”，收到的良好的社會宣傳效果，又促進了後續宣傳活動“好戲連臺”，有聲有色。

(二)宣傳全方位，唱好“連臺戲”

為提高本次宣傳服務活動的實效，我監管辦充分發揮監管引領作用，指導銀行業金融機構多種渠道廣泛開展宣傳，為社會公眾提供全面的、更為便捷的金融知識學習途徑，滿足廣大金融消費者學習掌握金融知識的多樣化需求。

一是銀行宣傳。我監管辦督導各銀行業金融機構利用led顯示屏、電視、多媒體終端或懸掛宣傳橫幅等，廣泛宣傳“維護客戶資金安全，就是維護銀行聲譽”口號、金融知識、維護個人資金和資訊保安的重要性及銀行業金融機構的正規服務種類等內容。指導銀行機構結合實際，有針對性地製作了宣傳畫、宣傳海報和宣傳摺頁，在戶外張貼和在營業網點擺放。為確保整個宣傳服務月活動持續性，不前熱後冷、不頭重腳輕，我監管辦督促銀行業金融機構持續做好宣傳工作，明確責任部門，制定工作規劃，增加資金投入，立足營業網點開展宣傳服務活動並向周邊輻射。經過監管強力督導，保證了全轄整個宣傳服務月活動熱度自始至終，宣傳效果層層遞進。

二是媒體宣傳。為增強宣傳效果，我監管辦在楚天聲屏報—天門週刊開闢專欄，對天門市2016年“金融知識進萬家”銀行業金融知識宣傳服務月活動圖文並茂地集中進行了宣傳報道。同時，除監管辦在楚天聲屏報—天門週刊專欄上每期登載宣傳口號外，要求各銀行業金融機構在宣傳活動期間，持續不間斷地及時在專欄上刊登公眾金融知識宣傳教育、保護金融消費者合法權益、履行社會責任等方面的措施、成效等內容的文章、圖片、報道、資訊等，保證期期宣傳特色鮮明，內容生動鮮活，讓廣大群眾喜聞樂見，營造出了良好的宣傳氛圍，提升了活動的社會影響力，收到了良好的宣傳效果。

三是特色宣傳。除保持各種媒介、載體宣傳的持續性和力度外，我監管辦注重宣傳教育的全方位和多維度，引導銀行業金融機構積極承擔社會責任，採取有效措施延伸宣傳教育觸角，組成宣傳小分隊深入鄉村和社群、企業，針對特定金融消費群體開展有針對性的金融宣傳教育，擴大本次活動的受眾面。如在對農村和社群老年人等特殊群體宣傳中，銀行人員突出資金和資訊保安宣傳教育，提示保護個人資訊保安的重要性等。在對商區、小微企業和進城務工人員宣傳教育中，則重點普及金融知識，宣傳非法集資的危害性，提醒大家擦亮眼睛，提高風險防範意識，理性消費、理性投資，保障自身合法權益。特色宣傳擴大了金融知識宣傳普及的覆蓋面和受眾群體，提高了宣傳教育的針對性和有效性。

(三)融合網格化，宣傳增亮點

“金融服務網格化”是發展普惠金融的重要舉措，是金融惠民的重要體現。在本次“金融知識進萬家”銀行業金融知識宣傳服務月活動中，我監管辦將“金融服務網格化”宣傳與“金融知識進萬家”宣傳服務月活動有機結合，增加了宣傳月活動的廣度和亮點，使金融知識宣傳教育更加豐滿，內容更加充實。目前，我監管辦錄製了金融服務網格化宣傳片並在天門電視臺播放，全市已建t型宣傳牌2個，牆體宣傳圖片10餘處，分別在《天門日報》和《天門週刊》分別刊發行長署名文章和金融服務網格化宣傳內容3期和5期，同時，各銀行機構市支行和分支機構營業網點共135個全部利用電子顯示屏滾動播放省局規定的20條宣傳標語，營業網點和金融服務網格化工作室擺放宣傳摺頁和宣傳單，所有試點村均在戶外懸掛宣傳標語，設立宣傳站牌，讓公眾知曉金融服務網格化，瞭解金融服務網格化。為做實實體經濟網格化金融服務工作，我監管辦將全市164家規模以上企業增加為金融服務網格化服務物件，制定並下發了《關於做好天門市規模以上企業金融服務網格化工作的通知》，督促各銀行業金融機構深入企業開展金融知識進萬家宣傳和金融服務網格化宣傳，同時做好銀企對接、培訓輔導、資訊錄入3項具體工作，把金融服務落到實處。

四、強化監管督導，引領活動開展

在本次“金融知識進萬家”銀行業金融知識宣傳服務月活動中，我監管辦充分發揮好組織協調作用，引導和督導全市活動順利開展。一是加強監管督導。根據轄內實際，督導各銀行業金融機構組織開展有特色的宣傳活動，通過有效開展宣傳服務活動，履行社會責任，提升全社會銀行業良好形象。在激發各銀行業金融機構主體動能基礎上，監管辦對各銀行業金融機構和其分支機構活動開展情況進行了巡查，並將巡查情況在全轄進行了通報。二是開展宣傳交流。及時收集各銀行業金融機構開展活動的做法、經驗、文字材料和圖片等各類資訊，以通報的形式進行交流，在新聞媒體上集中進行宣傳報道。三是做好資訊報送。按照湖北銀監局要求，我監管辦及時報送了活動領導小組名單、開展宣傳服務活動的各類宣傳資料、圖片等。監管督導和引領推動了全市2016年“金融知識進萬家”銀行業金融知識宣傳服務月的有效開展。活動期間，全市參與銀行業金融機構8個，網點135個，參與宣傳活動的銀行幹部員工270人，共發放各類宣傳資料7萬餘份，其中監管辦集中組織開展活動1次，各銀行業金融機構集中開展活動3次，收到了良好的社會效果。

金融知識進萬家活動總結篇5

為積極貫徹落實銀監會2016年消費者權益保護宣傳教育工作、總、分行下發的《關於各分支行做好2016年“金融知識進萬家”活動的通知》和分行下發《分行本部經營單位關於做好9月“金融知識宣傳”活動工作的通知》的要求，支行行高度重視，成立宣傳小組，採取了網點宣傳、社群宣傳和企業等宣傳的方式，今年9月份，結合金融知識普及月活動，組織和發動員工開展“金融知識進萬家”宣傳服務月活動，現就活動開展情況總結如下：

(一)精心組織，明確職責

為了促使“金融知識進萬家”系列活動宣傳活動宣落到實處，支行成立了由支行支行行長李輝為組長、副行長鄒玲、鄒芸為副組長，網點負責人及會計主管、市場營銷經理、綜合管理部經理及客戶經理為成員的宣傳活動推進領導小組，按照銀監局的要求，依據總、分支行制定的開展活動實施方案，結合支行實際，制定活動細則，加強與學校、社群和企業的聯絡，做好活動前期的各項準備工作，做到人員到位、認真對待、分工明確，確保活動有效推進，大張旗鼓地、有組織、有計劃和有步驟地開展“金融知識進萬家”服務宣傳月活動。

(二)發動全員，統一思想

9月初，支行召開了關於開展“金融知識普及月”活動的宣傳動員大會，支行行長李輝作了關於“加大金融知識普及宣傳力度，保護消費者合法權益，切實履行服務社會之責任，不斷提升我行服務水平”的動員報告，分管服務行長鄒芸組織員工學習金融政策法規、反洗錢、反假幣、徵信、外匯、貴金屬等有關知識，學習《中國銀行業從業人員消費者保護知識讀本》、《金融知識進萬家》宣傳讀本及各類宣傳摺頁，並就開展“金融知識進萬家”活動進行部署和安排，提出了活動的具體要求。通過學習動員，使員工深深地認識到開展此次活動是交行提高公眾金融知識和安全意識，提升公眾金融服務水平，保護消費者合法權益，履行企業社會責任的重要舉措。

(三)內容豐富、形式多樣

1、以營業網點為陣地，開展宣傳工作。通過led顯示屏、彩電、多媒體播放機滾動播放《2016年“金融知識進萬家“銀行業金融知識宣傳服務月活動正在進行中，維護客戶資金安全，就是維護銀行聲譽》、“多一份金融瞭解，多一份財富保障”、“警惕網路洗錢陷阱，增強反洗錢意識“、“拒絕高利誘惑、遠離非法集資”、等一系列宣傳標語;在大廳擺放宣傳展架張貼《交通銀行主要服務價格表》及《2016年“金融知識進萬家“宣傳服務月活動》、金融知識宣傳、打擊非法集資、反洗錢、反假幣等一系列宣傳摺頁;在大堂經理櫃檯，專門設定了反洗錢和反恐融資諮詢臺、反假貨幣諮詢臺，在高櫃設定了殘損幣兌換視窗。在各網點配備客戶服務經理負責接受客戶諮詢，向客戶宣傳金融知識，瞭解金融風險。大堂經理在引導客戶辦理自助銀行業務的同時，向客戶講解自助裝置如何正確使用自助存取款機，怎樣安全輸入密碼及如何使用銀行卡辦理業務;低櫃客戶服務經理在辦理業務同時，向客戶講解徵信、個人貸款、信用卡、借記卡、網銀、理財等業務知識，介紹產品種類、業務操作流程，揭示業務風險;高櫃櫃員在辦理業務的同時，向客戶講解假幣、洗錢主要特徵及表現形式，如何鑑別偽鈔、如何打擊非法集資和反洗錢等知識，通過高櫃、低櫃、大堂互動宣傳，增強客戶對金融知識的瞭解，提升了廣大消費者素養，使消費者明晰自身權利和義務，把握金融風險和收益，讓客戶明明白白消費，接受客戶監督，提升了客戶安全防範能力，切實保障消費者利益，得到客戶高度稱讚。接受客戶諮詢200多人，發放宣傳摺頁300份。

2、走進社群，開展“金融知識進萬家”宣傳活動。

支行宣傳活動小組成員深入到南昌縣蓮塘鎮揭家社群，向客戶發放《金融知識宣傳》、《預防洗錢，維護金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠離非法集資》、《愛護人民幣，反假人民幣》等宣傳資料，接受客戶諮詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識;通過向市民講解反洗錢、反假幣、打擊非法集資、銀行卡、理財產品、信用卡、手機銀行、個人網上銀行、atm無卡存取款等金融知識，向客戶提示我行產品特性、注意事項和及風險點，介紹消費者擁有的主要權利和相關義務，現場解答客戶對相關專業知識提問，瞭解市民對我行產品需求。本次參與活動市民70多人，發放宣傳摺頁120多份。

3、走進老年活動場所，開展“金融知識進萬家”宣傳活動。

支行把加強對老年人金融知識普及作為服務宣傳一項重要工作。支行宣傳活動小組深入到南昌縣房管局旁老年人集中活動花園場所開展金融知識進萬家宣傳活動，向客戶發放《金融知識宣傳》、《預防洗錢，維護金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠離非法集資》《網路安全，一路隨行》等宣傳資料，向老年人講解洗錢、假幣、非法集資及電信詐騙主要表現形式、特徵、危害性和防範措施，接受客戶諮詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識，進一步提高了市民安全防範意識和防範能力。

4、走進企業，開展“金融知識進萬家”宣傳活動

支行宣傳小組成員在小藍工業園三興特步公司把開展金融知識進萬家宣傳月活動有機結合起來，一是向公司人員發放宣傳摺頁。本次活動向公司職員發放個人貸款、信用卡、借記卡、自助裝置、電子銀行等宣傳摺頁共計30多份;二是向公司人員介紹現行存貸款利率狀況、計息規則，存款保險制度、零售信貸等方面知識;三是向公司職員講解金融知識。支行員工為公司職員現場講解了信用卡、借記卡、網上銀行等如何操作使用和應注意的安全事項，假幣和洗錢主要表現形式和特徵，人民幣真偽的鑑別指南及反洗錢和反假幣知識，接客戶受諮詢的30多人。

(四)突出重點、注重實效，

本次開展“金融知識進萬家”主題宣傳活動，做到了重點突出，全面兼顧，尤其是加大了對青少年學生金融知識的宣傳頻率和力度，取得了顯著成效：一是通過介紹銀行業金融知識，引導科學合理使用銀行 產品和服務，提升消費者保障自身財產安全的意識和能力;二是通過向公眾宣傳金融知識，擴大金融服務受眾面，使更多金融消費者享受金融業改革發展帶來的好處;三是強化了風險意識和責任意識教育，幫助金融消費者準確理解金融產品的風險，提高了消費者自我保護意識、公眾識別和防範金融風險的能力，樹立了交行切實履行服務社會之責任良好的形象，為金融業穩健發展起到促進作用;四是進一步增強了員工文明規範服務意識，樹立了以“客戶為中心”的經營理念，提升了我行服務水平。