個人年終工作總結範文大全版5篇

當我們結束工作之後，都是要認真寫一寫工作總結的，寫工作總結的時候千萬不能隨便應付，好的工作總結可是會讓我們的工作效率提升的，下面是本站小編為您分享的個人年終工作總結範文大全版5篇，感謝您的參閱。

個人年終工作總結範文大全版篇1

  運輸部根據年初公司要求，結合本單位20xx年的全年培訓計劃中關於一崗多能工作推進方案的重點內容，進了做有成效的工作，提高現有崗位員工掌握對應崗位工作的能力，增強了員工的綜合素質。

  一、精心打造全能值班長，提高排程員的現場掌控和操作動手能力，使其全面具體的掌握調車員的工作技能。

  排程員掌握調車員基礎作業指示，對運輸部的排程來說具有一定的基礎，早在部門成立之初，部門就對負責車站排程地人員進行了全面的車務系統知識，這裡就包括了調車員的各類規章和基本操作方式、注意事項。其次運輸部一直要求排程員要進行現場實踐的作業，通過對現場調車員工作的熟悉和對照，排程員很快掌握了，調車員的基本工作方式和技巧，並在07年之初就能夠代替調車員進行一些較為簡單的調車作業。

  12年初部門工作，公司在一崗多能方面的指示要求，運輸部繼續以排程員全面掌握調車員的作業知識為出發點進行系統化的培訓和實踐工作，對四名在崗的排程員進行了新版調車人員的相關安全技術規章進行了進一步的深化教育。同時，學習新進平調裝置的信顯操作，加強現場的深入力度，進行跟車觀摩作業和摘解風管等輔助作業。通過半年的工作開展，4名排程員已經能夠比較規範的進行調車作業，甚至能在調車員出現臨時不能正常開展工作的情況下，頂替調車員完成調、列車作業的基本能力，也大大提高了排程員對現場良好掌控和綜合水平。

  二、努力掌握自檢自修各項技術，維護重要運輸裝置的正常穩定，運輸部乘務員積極開展一崗多能工作，向能開車也能修車的多面手進行轉變。

  機車乘務員進行機車的基本故障的自檢自修工作，一直運輸部全面提升機車乘務員技術素質的重點工作。由於機車本體比較複雜，涉及的知識面比較廣，所以機車維修是一個需要較多專業知識和工作經驗的技術工種。根據上述情況，採取了兩方的工作

  1、派出內燃機車相關專業畢業的乘務員和以前培訓實習過內燃機車維修業務的乘務員到大連機車車輛廠進行學習，通過此方面的專業技術人員和一些資深教師的知識講解，進一步的熟悉掌握，機車的具體內部構造和常見問題的，學習一些維修技巧，從而強化自身的機車業務素質，掌握自檢自修的重要技能。

  2、請在國鐵機務系統相關技術人員和對機車維修知識經驗豐富的退休老乘務員，進行內燃機車維修方面的技術講座，運輸部在12年上班年共邀請講座人員10人次講座6場，通過講座來豐富部門乘務員的維修知識，取得了良好的效果

  在實踐方面部門要求當班乘務員，如遇機車的各種定修、檢修、臨修時，一定要積極配合委外單位的`專業人員動手修理，掌握相關的修理技巧，努力由光駕駛，不檢修的情況，向全面掌握自檢自修的工作轉型。

  三、瞭解實質加強認識，訊號員掌握訊號維護相關知識，提高訊號操作可靠性。

  訊號員和訊號維修電工的知識互通，有一定的難度，但作為運輸部09年一崗多能培訓的重要工作，部門以掌握實質，明確本質，加強了解，確保操作的目的對現有崗位的4名訊號員，進行訊號、閉塞裝置的實質原理，維修方式的培訓。

  我們要求訊號員待業期間，要一起參與站場訊號裝置的巡檢，瞭解裝置的屬性和工作原理。掌握控制檯在排列進路的過程和現場進路排列的過程的對照，以便更好了解排列進路的整體情況。另外要求訊號員學習《訊號維修規則（技術標準）》，瞭解常見訊號裝置的技術引數和維修標準，安排委外單位的電務股長每月對4名訊號員進行一次訊號知識的培訓，同時有的放矢的進行講解，訊號員提出的各種訊號操作和閉塞辦理的各種專業問題。通過上半年的各項工作，部門訊號員對本站場訊號相關知識本質型的提高，作業的精確性得到進一步的保證。

  12年運輸部在一崗多能工作上做出了一些成果，但是還有不足之處，對三個工種給出的實踐性訓練機會還是太少，時間利用也比較倉促，專業知識的掌握度還有待增強，人員對對應崗位的作業情況掌握的情況參差不齊。另外，考核次數還較少。這些缺點和漏洞還有待以後進行改正和提高。

  下半年工作安排：

  一、力求精益求精，繼續打造全年能的調運股長隊伍。

  20xx年下半年運輸部繼續開展調運股長一崗多能活動，在已經掌握了調車員、訊號員崗位基礎上，運輸部決定將部門最後一個工種內燃機車乘務員的知識和操作手法逐步讓調運股長掌握，20xx年2月運輸部與湖東機務段達成協議，對我們的4名調運股長進行學習司機的考試，4人通過考試並已經具備了成為機車副司機的相關資質，由於機車駕駛技術屬於機務業務範疇與車務業務屬2個關聯性不大的行業，部門本著2個階段進行。

  1、理論學習方面大約（6月-7月之間）

  對機車司機的相關技術知識和規章要求對股長進行培訓，使其掌握相關的基本內容，做到理論知識瞭解。

  2、實踐操作過程（8月-12月之間）

  此階段分部進行並要求每一步均穩紮穩打，先從機車現場構造開始，並以機車檢查檢驗為載體，使受訓人員逐漸掌握機車現場的各個元件名稱及作用使對機車由基本的瞭解 其次在瞭解機車基本構造，功能和作用的基礎上，讓最富有經驗，駕駛技術最為豐富的人員展開一對一的駕駛技術教學工作，對機車駕駛的相關技術要求和安全注意事項逐步傳授到調運股長那裡，使其能夠掌握基本的機車駕駛技術。

  綜上所述運輸部通過系統的理論學習和良好的實作傳授，使調運股長真正掌握運輸部3個基本工種和一個委外單位工種的，基本作業技術，成為部門掌握工種數量最多，實戰型最強的全能人員。

  二、下半年運輸部乘務員要全面參與到機車自檢自修和輔修工作中來，做到較小事故自我處理，大型檢修積極參與的綜合水平

  20xx年下半年運輸部進一步調動相關乘務人員轉變為於機車駕駛和機車檢修一體的積極性，加強制度建設和考核。

  一方面利用制度建設，建立鼓勵乘務員自檢自修的機制，對及時發現機車問題並良好處理的乘務員每月部門考核會時給予必須的鼓勵，以提高他們開展自檢自修的積極性，並在各項評優活動中，予以優先。另外積極籌備各種維修機車相關知識的書籍和專業工具以給我們的乘務員創造一個良好的自檢自修的環境

  二方面為每一個機車乘務員建立自檢自修記錄本，在提高其主動意識的前提下，也採取一些必要的考核措施，對經常不進行自檢自修的乘務員予以必要的批評，如不改正當月安效獎金進行適當的考核，予以警示。

  三方面積極讓乘務員參與到輔修、小修等規模性檢修中來，把機車各個重點部位分片承包給當班乘務員

個人年終工作總結範文大全版篇2

這一年來的護理工作當週年，我始終都是能夠調整好自己的心態，在這一點上面，我也是深刻的意識到了這些細節，作為一名護理工作人員，我也應該要有自己的態度，在業務方面我當然也是對自己很有信心的，我也在這方面落實好了很多，在此方面為我還是有所瞭解的，在這年度考核之際，我認為自己應該做的更加認真一點，在這一點上面我還是感覺很有信心的，我也知道在這方面自己的個人能力是值得去做好的，對於這一年來的工作我也總結一番。

作為一名護士我現在深刻的體會到了這一點，我也在護理方面是對自己是很有信心的，這一年來的工作當中，我確實是深刻的體會到了的這一點，在這一點上面我還是對此有所感觸的，作為一名護理工作人員，我現在回想起來的時候，也是應該要有好的判斷，在這一點上面，我確實是感觸很深刻的，作為一名護士我也知道自己的能力是有限的，所以我需要不斷的學習，在這方面我也是感覺非常的有信心的，我對此也是希望自己能夠得到更多的鍛鍊，作為一名護士，我也非常清楚自己的工作方向，在這一點上面我對自己還是很有信心的，我也知道接下來自己要往什麼方向發展，這一年來我也是瞭解到了很多，現在回想起來的時候，我也是深刻的意識到了這一點。

在這年度考核之際，我現在也對此深有體會，平時我積極參加各種講座，也和周圍的同事學習到了很多，作為一名護理工作人員我深刻的體會到了這一點，年度考核之際我也是看到了自己不足之處，因為自身能力不足也是應該要做的更加細心，在這年度考核之際，我還是深有體會，我對這份工作也是很有信心，在這樣的環境下面我也是感受到了這一點，在現階段的工作當中，我一定會認真的去做好自己分內的職責，作為一名護士，我也希望自己可以做的更好一點，在以後的學習當中，我也一定會堅持去做的更好到位的，在這方面我還是很有信心的，相信在新的一年當中，會有更多的機會。

新的一年的工作開始了，所以在以後的學習當中，我一定會堅持去落實到位，在這一階段的學習當中，我希望能夠在下一階段的工作當中，可以做的更好一點，作為一名護理工作人員，我會做的更加到位的，也會做出更好的成績來。

個人年終工作總結範文大全版篇3

一、以病人為中心，強化護理管理

加強學習提高護理工作人員業務素質。擴大知識面，提高自身素質修養，護理知識化管理已是大勢所趨，務必加強市場經濟下的護理知識及護士長管理知識的學習。由於社會進步，病人文化素質的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利於做好病人思想工作，使他們處於理解治療和護理管理狀態，另一方面，如果護理人員不能靠自已知識素養給病人一個客觀的解釋，個別病人很快會在主觀上不配合護理，甚至無理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質，鼓勵護士參加各種業務學習，繼續教育或成人大學聯考等，參觀各兄弟醫院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素質。隨著醫療技術不斷髮展提高，新尖先進醫療裝置的廣泛應用，個性是入世以後的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰，護理工作畢竟不同於醫療，能夠依靠於精密而先進的現代化裝置來方便診療和治療，而護理是從最簡單、鎖碎的事開始的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要，所以護士長務必狠抓專業技術知識的提高，才能培養出一大批德才兼備的護士，否則不能勝任護士長的工作。

二、明確職責，作醫、護、患之間的協調

1、護士長是科室第一負責人，對內要為院領導和護理部負責，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責，因此，護士長是職責較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛生方針政策傳遞給每位護士，還要透過她們把黨對人民群眾的溫暖體此刻患者身上，使他們得到關心和愛護。

2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執行者，務必以身做責、做到別人不願乾的親自主動去幹；別人幹不了解的去指導動員。另外，對護士要求要高，首先自己務必嚴格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關心她們，工作上多理解、尊重和幫忙，用自己實幹的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關係，在處理各種關係中護士長務必堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦事，因此護理工作的好壞直接關係到病人的利益，關係到醫院的形象和名聲，所以護士長的職責是十分重要的。

三、突出具有特色個性護理，完善護理質量管理體系

護理服務在構建醫院服務文化中具有重要地位，帶給有特色的個性化護理服務是塑造優秀護理服務品質的主要資料，護理服務不僅僅是生活上的照顧和生理上的滿足，更是心理和個性的滿足，所以帶給有特色化的護理、個性化的服務是整體護理的深化，在整體護理中強調兩個為本即“以人為本，以服務為本”；三個一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注重三個主要，即以健康教育為主要手段，以開展首問負責製為主要形式，以提高病人滿意度為主要方式，注重將護士的內在美融為一體，注重溝通技巧，“請”在先，“謝”在後，讓病人感受到護理人員優質的護理服務。

根據護理質量目標與規範服務考核標準，建立以護士長、業務主管進行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結果公佈，年終總結與目標管理掛鉤，服務的主要任務是服務於病人，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦當作自己的痛苦，把病人當親人，時時刻刻為他們生活著想，取得他們的護理工作的信任，使互患關係相互信任、相互支援，護士長在科室實際上是一個內當家，因此要按市場經濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原則，注重管理，不搞人情關係。總之，社會的發展人們健康意識的增加，使護理事業發展的同時面臨著新的挑戰，時代賦予我們的新任務，要求我們工作要有高水平知識技能，不斷進取，以精湛的技術贏得社會對護理事業的尊重和認可，才能有潛力實現護理目標，才能提高護理的性，培養內在美和外在美的氣質和專家學者風度，樹立護士職業的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。

四、不斷提高自身素質

一個成功的護理管理者就具備：一是自身素質，二是工作方法與領導技巧。①我國衛生事業面臨著重大改革，醫院內部以及醫院和患者之間的共需關係發生了根本變化。醫患關係的商業化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題，護士長要得到大家的愛戴和信任，在工作中要走在前面，幹在前面，服務在前，不計較個人得失，在榮譽面前有謙讓態度，多給大家一些機會，使護士有榮譽心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應進逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實事求是，護士長應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團結協作，科室之間的配合。②對患者做到四講、四心和換位思考。四講：講禮貌、講禮貌、講質量、講道德；四心即：做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心；換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體，護理服務要圍繞患者整體的需求思考，不僅僅帶給病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關心和關注。護士長是護士的導師，應用禮貌的語言、和藹的態度與患者交流，以嚴謹的護理規範、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程。

護士長是臨床最基層，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影響著護理質量。因此，要注重“細節管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，將護理管理更好地應用於臨床，將護理管理模式不斷創新。

個人年終工作總結範文大全版篇4

  時間過的真快，不知不覺之間，20__年已經來到!在過去的一年裡，讓我的人生又遇到了一個小小的轉機。由於領導的栽培以及信任，我有幸在20##年5月進生產車間辦公室工作，擔任車間統計一職。自從進入辦公室以來，在各領導以及各位同事的幫助支援下，緊緊以車間統計中心任務為中心，服從工作安排，認真學習，加強鍛鍊，全面提高自己，將自己的本職工作和領導交辦的各項工作劃上圓滿的句號。以下是我這幾個月以來的簡單總結。

  加強學習，提高自己。

  做車間統計是我工作以來第一次接觸到的知識。根據領導的安排及以自己個人工作的需要，在工作的同時先後進行了電腦知識和一些統計知識等的培訓，使我對於統計工作有了初步的熟悉，這將對我以後能夠熟練的進行統計工作打下良好的基礎。

  在工作上堅持做到事事都要有積極性，主動性，責任性。無論處於何種崗位中，都能及時的調整自己的狀態，保證有充沛的精力投入工作，爭取將自己工作做到。從車間到辦公室，思想上沒有任何準備，一到崗就投入工作中。雖然進車間辦公室以來沒有大批量的生產過，但作為剛剛接手統計的我來說，也絕不鬆懈每一個步驟。爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時迎接大批量生產。

  團結同志、虛心請教。因為剛調到辦公室工作，對產品還不是非常的熟悉，難免會碰到這樣那樣的不理解，每當此時，我都會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教。對同志們提出的意見、建議甚至批評，我會虛心接受、認真思考。無論在哪個崗位，我都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個良好的人際關係，從而能形成一個和諧的工作氛圍，進而激起對工作的熱愛與激情，促使在各方面的工作向著更好的方向發展，達到事倍功半的成效。

個人年終工作總結範文大全版篇5

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20_年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

我於20__年6月份到_公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支援，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展_使用者33100戶，網上通話使用者比例超過70%，在省_任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將20_年的主要工作情況總結如下：

一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識。

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我係統的學習了“管理學”“客戶關係學”“客戶心理學”“行動通訊基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量。

一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯絡的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部門的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程式，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源。

一年中，由於_、_等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷髮展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司採取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了_卡，降低_費，收到了較好的效果。在受領了省_發展使用者指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省_任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情。

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善於吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部裡的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裡話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

五、存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。