保潔2024年工作總結模板8篇

工作總結是我們不斷優化工作流程和方法的重要步驟之一，工作總結是對工作中困難和挑戰的解決過程和結果的深入思考和總結，以下是本站小編精心為您推薦的保潔2024年工作總結模板8篇，供大家參考。

保潔2024年工作總結篇1

在過去的一年裡，我的工作職責主要負責-1f辦公室區域的日常保潔，每天清晨7:30之前準時到達我的工作地點，廈門灣1號，開始我一天新的工作，打掃衛生間、吸塵、打掃車道，然後逐一清理每間辦公室，洗茶杯，抹塵，澆花，擦洗葉子…雖然每天的重複勞動，但我一直不馬虎，不走過場，堅持認真負責的態度來對待每一天的勞動，雖然我的工作看起來很簡單，每年，每月，每日重複的進行此項工作，但真要把工作做好，也絕非一件容易的事，因為我的心中只有一個目的，為公司員工創造一個良好的工作環境。

其次，持之以恆，幹一行愛一行，雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力能換來公司領導和員工對我的尊敬，我也很欣慰，保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現髒亂的現象，但我不怕麻煩，更不怕苦，儘量讓它每天都保持潔淨，保持良好的衛生環境，讓大家在一個乾淨的環境裡愉快地工作。

再者，與同事團結協作，配合默契，心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，一心只希望把所有的工作，圓滿完成。

回顧20xx年，雖然自己覺得做的不錯，但離領導的要求還有一定的距離，仍然存在一些不足，個別工作做的還不夠好，比如，牆角、拐角、犄角旮旯都還做得不夠徹底，這有待於在今後的工作中加以改進，在2016年我將更加認真履行自己的工作職責，爭取做出更出色的成就，我永遠熱衷於我所從事的工作並努力幹好它！

保潔2024年工作總結篇2

時光荏苒，歲月如梭，轉眼間一年的服務期即將到了。我公司自去年有幸在平湖市區城西片清掃保潔與垃圾收集服務專案中中標以來，從開始的凌亂到現在有條不紊地進行著，離不開環衛處領導們的支援和幫助，離不開現場管理人員的督促管理，離不了廣大保潔人員的辛勤工作。

自創衛工作開展以來，我市始終按照“創衛為民、創衛惠民”的建立宗旨，以三個“十大系列工作”為抓手，著力在“提升市民素質、提升城市的形象和改善人居環境、改善投資環境” 。我公司緊緊圍繞環衛處的工作目標任務，依照國家衛生城市標準，堅持以實現環衛管理長效化和精細化為目標，按照強化管理，落實責任，抓好隊伍建設的工作思路，以強化監督考核為著力點，不斷鞏固提升我公司的環衛管理和水平，時刻接受人民群眾和社會的監督，積極開展環衛工作，盡心盡力做好創衛工作和各項檢查，努力為平湖市的環境衛生工作盡一份綿薄之力。回顧一年的保潔工作，總結如下

一、為了更好、更及時、更全面地做好市區道路保潔工作，起初聘用務實、優秀的管理人員兩名，在不斷的總結管理、保潔工作中經驗和教訓的同時，又新增一名管理人員，安排好早晚輪班，確保工作時間管理人員都在崗，更好、更及時處理突發事件，應對緊急情況，上級領導可隨叫隨到。

二、開展並落實管理人員和保潔人員的安全教育工作。長提、長講、長掛嘴巴的道路交通安全和保潔作業安全，確保生命安全得以保障，確保環衛保潔工作得以順利進行。

三、在日常保潔工作、每月的.月度考核和平時的檢查、抽查中發現存在一些問題

1、部分路段的普掃工作不及時、不到位，尤其是在落葉期間。管理人員督促保潔員做好每天的普掃工作，在落葉期間加班加點工作。

2、早餐店門口、水果店門口、夜排檔擺放處、臨時菜場周圍的圾清理較多，影響了整體的道路保潔質量。對於這些重點、特殊路段加強了巡迴保潔力度，對於垃圾清理工作做到日產日清。

3、有的小區存在衛生死角，通知保潔人員進行及時清理，對於雜物較多處安排機動人員幫忙一起清理並將垃圾清運乾淨。

4、部分路面、橋面、道板面、牆邊、小區沿邊處有雜草，一經發現要求保潔人員進行及時清除，再噴灑草甘膦和甲磺隆除草劑。

5、行道樹樹穴記憶體在菸蒂、狗屎和碎石等，要求保潔人員每天在普掃結束後挨個檢查清除樹穴內的雜物，確保樹穴內的乾淨衛生。

6、部分保潔人員有遲到早退現象，未到時間等候在垃圾中轉站，公司安排人員進行不定期地抽查，以教育為主，對屢教不改者按公司有關規定予以處罰。

7、有的樹穴內有狗屎、菸蒂和一些零星的建築垃圾為清理乾淨。

8、桶換桶人員在換桶時地面清掃不乾淨，還存在超載現象，由於為外來人員居多，公司管理人員及負責人對其進行耐心說教，不斷改進工作方式，確保地面乾淨，行駛安全。

四、在特殊季節和特殊節假日的保潔工作

1、夏季保潔中注意做好防暑降溫、防雷避雷工作，調整工作時間，發放勞保和高溫補貼，加強室外作業的安全教育工作，確保保潔人員人身安全。

2、冬季結冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不暢造成路面積水。

3、落葉季節加強保潔，針對工作量較大時進行加班加點清掃。

4、保潔工作沒有節假日，越是假期路面越是垃圾多，合理安排好加班工作，確保假期的保潔質量不下降。

五、創衛、迎檢工作期間

1、為確保創衛、迎檢工作順利進行，我公司增派辦公室人員與現場管理人員一起對保潔區域進行來回巡查，發現問題及時應對、處理。

2、創衛、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗，長白班保潔人員按環衛處要求統一延長工作時間，桶換桶工作全員加班清運，合理安排保潔路段和保潔區域，加班加點不停地來回巡掃，及時處理灑落垃圾，及時做好垃圾清運工作。

3、創衛、迎檢期間對於重要路段、重點路口安排保潔人員加強保潔力度。

針對這一年來保潔工作情況總結，我公司在今後的平湖市區城西片清掃保潔與垃圾收集服務專案的工作中要吸取經驗和教訓，不斷地取長補短。在今後的保潔工作中，應抓好以下幾方面：

一、加強保潔人員安全教育、杜絕安全事故和安全隱患，天氣炎熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作。如遇身體不適，及時聯絡現場管理人員，做好應急處理。

二、針對特殊、重點路段加班加點加強保潔和巡掃。如：水果店門口、夜排檔處、早餐店門口、紅綠燈路口等。

三、加強不間斷地巡查、抽查力度，對普掃不到位、保潔不到位、遲到早退、閒聊等現象予以制止，對屢教不改者給予嚴重警告處罰，對不服公司管理要求的給予開除處罰。

四、突發事件能及時地處理，確保人員安全、道路整潔、環境衛生清潔。

五、加強與各單位的銜接溝通工作，減少並避免舉報投訴電話，提升我市道路環境衛生。

六、規範桶換桶工作方式方法，確保地面乾淨，行駛安全。

七、積極應對各項檢查，全面做好保潔區域的各項迎檢工作。

八、完成市環衛處佈置的臨時或突擊性任務，我公司將無條件執行。

保潔2024年工作總結篇3

我是一名保潔人員，從事這個行業已經有一段時間了，回首xx年，這一年來，在僱主的指導幫助下，以達到以僱主滿意為目標，為僱主提供優質服務為宗旨，兢兢業業的努力著，經過全體員工的共同努力下，較好的完成了各項保潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來消費者都能夠在一個乾淨、整潔、衛生、優美的環境中度過。並得到了上級領導和僱主的認可。現將一年來的工作彙報如下：

一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“僱主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。

二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先後制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責範圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上牆、每月僱主意見表等，以規章制定來嚴格規範每位員工的日常工作行為。

三、狠抓節約環保。為響應國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好採購關，確保僱主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常執行。四是努力為僱主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭。

四、加強安全防範。在工作中我們注意安全事故的防範與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防範和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為僱主提供保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處在新的一年裡，一定要注意改進。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為僱主提供一流服務保障。

1、堅持“僱主至上，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。

2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質的高低直接關係保潔服務工作的質量。在新的年度裡我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。

3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規範化。使每位員工熟知自己該幹什麼、不該幹什麼。用標準規範統一員工的行為，確保保潔服務質量讓僱主滿意。

保潔2024年工作總結篇4

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收穫的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：

在領導和全體同志的關懷、幫助、支援下，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。

嚴格執行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一、一年來的工作表現

（一）強化形象，提高自身素質

為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

（二）嚴於律已，不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。

在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利於班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產，平穩供氣。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

保潔2024年工作總結篇5

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，我們較好地完成了公司的安排的各項工作任務，也因此得到了業主的認可。以下為今年保潔工作的總結

一、保潔標準化

針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。我手把手教，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快；先粗後細，一步到步，人走物清。

責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。**大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，儘量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、xx嚴要求

按標準嚴格去做。為了xx，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然後再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了xx的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，大家二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑裡，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，藉著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。這種敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們好好學習。從認識上講，xx事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好xx工作。

三、團結講正氣

值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。杜絕了任何人私自處理廢品的現象。

雖然今年的工作微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，它促進了團結並增強了團隊意識。今後的保潔工作中我們會再接再厲，爭取再創輝煌。

保潔2024年工作總結篇6

館領導：

20xx年還有一個月多一點就要結束了。回首保潔服務部進駐已經有六年時間。六年來，我們學到了很多東西，也得到方方面面的很多關懷，我們深感榮幸，也和保安公司和綠化公司等兄弟單位結下了深厚的友誼。回想六年來我們的經歷和感悟，特向領導做個彙報，希望能夠得到更多的指點，以便我們能在今後的工作中發揚成績、克服不足，能把工作做得更好。

六年，兩千多天，其中的甘苦令人回味和留戀。記得剛進館的時候，是在20xx年的夏天。一個偶然的機會，由於之前的幾家保潔公司沒有處理好，我們公司有幸參與了館裝修後的地面處理等保潔工作。我們美加淨在這次工程中以專業的素質和專業的水平圓滿完成任務，得到館領導的一致好評，這樣，我們得以在館免費開放對保潔工作進行社會化選拔時幸運地成為本館的一份子。

美佳淨剛進駐時，正趕上幾個展廳都在陸續進行專修裝潢。裝修之後的清場、保潔和保養是最頭疼的事情。元月進來，不久就開春。春天一來，館裡的清潔衛生明顯就繁瑣起來。室內有四五千平方的地面和大面積的玻璃展櫃，室外有幾千平方的草坪加主副道路，幾百棵樹木次第的落葉，還有十個洗手間，園區內的垃圾桶、櫥窗和指示牌，這些都是要每天清潔保潔數次的。我們通過合理的安排和調配，把份內分外的工作都做得井井有條。（比如臨時展廳每年數次的布展，每布展一次要裝修一次，而布展一次，我們臨時增加的工作量都會增加，且都是義務的。）

六年中，美佳淨人所付出的艱辛是全館上下有目共睹的。進館的頭兩年是在接連不斷的裝修中度過的，緊接著是地下線纜的更新。三個多月時間，為了保證遊客參觀的正常秩序，每天要清掃大量的沙土，由於館區面積大，遇到風雨天氣，保潔維護就更加困難。在更新線纜的同時，依然有展廳在裝修。只要有展廳裝修，就意味著我們的工人要做很多很多重複的勞動，光地面的清理不知要多多少次。每年春節前要清掃家屬樓的過道。在春節前的閉館時間，堅持清掃家屬區。我們保潔的工作時間基本是一年365天都在值日。每回遇到任何地方的施工和裝修，就意味著我們的工作量會增加很多，而且大多是臨時性的，需要犧牲保潔員工的很多個人時間。

美佳淨每天的工作都有詳細的日誌，這是現場管理的經理每天的功課，目的是詳細記錄每天發現的問題，為以後提高工作質量提供參考，為下個年度的工作計劃提供保證和依據，不至於計劃和實施脫節。

從進館開始，我們把每天遇到的情況都做了記錄和分析。哪怕只是一句話兩句話，積沙成塔，都是寶貴的。正是因為我們對待工作認真負責的態度，我們的保潔工作一直得到館領導和全館職工的認可。

保潔2024年工作總結篇7

伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，**年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標。現將今年工作總結如下：

**年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430、20元，各項指標較xxx年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，並對寫字間進行開荒作業及日常保潔。

一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作內容。

加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二視窗，為加強對房務中心的規範化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

從硬體環境、軟體環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面，為了給客人創造一個衛生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程式做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在裝置設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；

以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分佈在大廈的大部分割槽域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程式及標準讓保潔員爛熟於心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。

加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房併入採購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及保潔員制服管理，分工比較明確，有利於制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，並做明確標識，以便保潔員在最短時間內找到工服，提高工作效率。

今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由於各崗位的齊心協力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室佈置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環節不出紕漏。我們的優質服務，符合標準要求和規範，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時協調，迅速處理。

二、管理要素的實施情況。

1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發現問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的裝置設施進行了全面、仔細盤查，並對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯絡維修（如比較嚴重、數量較多的浴缸塞），進行統一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節完善的居住環境，為迎接明年新的客房任務做好硬體準備。

2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時做好各種標識，正確引導客人。

3、物資物料的管理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度。客房一次性耗品及食品的領取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進行，做到數字準確，手續無誤。

4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導保潔員提供服務，讓所有工作處於受控狀態。

5、工作環境、環保措施和環境衛生。確保符合行業標準，客房經過衛生局檢查，接受不合格地方並進行整改，制定《客房衛生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，擬配備消毒櫃，並將制度上牆。

6、職業健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對保潔員進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。

7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，通過現代通訊工具（手機、呼機）、早會、檔案等形式進行資訊溝通。與其他部門及時就工作中一些介面處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務中心及收銀三方協調會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。

8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》，房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。9、過程監測及持續改進。加強各層次監督管理，確保優質服務，發現不合格及時制定整改措施。

三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優化資源組合。

1、對保潔員進行不同層次的培訓，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業考試、職稱評定考核及大廈內部各鍾培訓考核。提供學習機會和各種學習資訊，為保潔員制定工作目標，鼓勵保潔員自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為大廈做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反大廈規章制度的保潔員進行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了保潔員的工作積極性。

3、加強宿舍管理，嚴格落實宿舍管理制度，經常性地突擊檢查環境衛生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及保潔員自身的安全。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，並經常進行安全和自我保護知識的教育，控制保潔員各種意外事故的發生。宿舍衛生責任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。

4、對樓宇自動控制及消防知識進行培訓，包括資訊系統，網路報吧系統及報房系統的使用，大廈內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發生時的應急方法等方面的培訓，提高安全意識與能力，防患於未然。

四、積極採取各種措施，節能降耗，控制成本。

我們主要採取以下措施儘可能開源節流：

1、為減少因食品滯銷造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進行更換，更換後的食品銷量比以前明顯增加。

2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。

3、配合資訊部使用網路辦公平臺進行無紙化辦公，節約辦公用品。

4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀察，發現問題及時報修。

5、客房變更“環保卡”，擱置“環保卡”為換洗床單，否則預設為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。

6、教育保潔員，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節能工作，從點滴做起，以身作則。

五、發動廣大保潔員群策群力，搞好民主管理工作；

關心保潔員生活，不斷改善保潔員的工作、生活條件，豐富其業餘生活，組織動員保潔員積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。

1、我部門定期召開例會，通過各種渠道聽取保潔員意見和建議，給保潔員創造機會，讓保潔員參與到管理中來。

2、積極組織保潔員參加各種文體活動，培養健康向上的高尚情操，創造競爭進取的學習氛圍，如組織他們參加體育活動，學校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋遊登山等。這些活動不僅強身健體，陶冶情操，也體現了保潔員高度的集體榮譽感，體現了團結奮進的優秀團體，增強了大廈的凝聚力。

3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎徵文活動，在這些展示才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了保潔員的綜合素質，也拓展了保潔員的生活寬度和深度。

4、關心保潔員生活狀況和思想狀況，及時探望生病保潔員，讓他們身在他鄉依然能感受到家庭般的溫暖。

六、分析改進工作中的不足之處。

1、制定突發事件應急預案。如火災、颳風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件。“凡事預則立，不預則廢”。控制關鍵點，將職責化解，層層落實到人，提高警惕，防患於未然。

2、保潔員應變能力、綜合素質及英語口語表達能力，需要提高。客房每日都有外賓入住，作為服務人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴重不足，我們將繼續對保潔員進行口語培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來抓。

3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬體配備，降低維修率，加強維護保養是我們在搞好服務工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領導倡導開源節流、節約成本的根本要求。

4、保潔保潔員的管理必須再度加強。相對於客房來說，保潔人員多，工作區域分散，面積大，公共區域性質複雜，人口流動大，因此崗位標準相對來說不好嚴格把握，今後需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性運作起來。①加強監督。②重視對保潔員的培訓教育，提高保潔員職業道德和服務意識。③加強領班、組長的基層管理功能。④提倡禮儀服務、文明服務、微笑服務。⑤工作標準量化，可操作性強。

5、走客遺留物品及在住客人財務安全性的管理，關係著酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手錶等。經核實大部分是由於客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑑於此，今後客房會更加註重對客人財產安全的管理：首先，保潔員要潔身自好，嚴於律己，對服務人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監視工作，培訓服務員仔細觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時認真仔細，小件物品遺失必須仔細查詢。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內。

保潔2024年工作總結篇8

今年以來，芒山鎮以改善民生為目標，以擴大公共服務為重點，牢固樹立環境就是生產力的理念，積極開展了以清潔家園行動為主題的農村環境綜合整治工作，並取得一定成效，為芒山的經濟建設和居民生活提供了良好的外部環境。

現將工作開展情況報告如下：

一、主要工作情況

(一)統一思想，加強組織領導

成立了芒山鎮清潔家園行動工作領導小組，由鎮長張福光任組長，分管市容的副鎮長劉勝利和副鎮長陳長征為副組長，各單位負責人和5個管區書記以及各村書記為成員。制定了芒山鎮清潔家園行動綜合整治工作方案，綜合協調整治過程中的主要矛盾，檢查督促專案實施的進度。

領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮政府，具體負責清潔家園行動的日常工作。

(二)建章立制、明確具體責任

為了使清潔家園行動有章可尋，全體工作人員能各盡其責，芒山鎮制定了《芒山鎮清潔家園行動長效管理考核暫行辦法》、《保潔員工作職責》、《保潔員考核辦法》等規章制度。

(三)宣傳引導、提高居民素質

為讓更多居民支援農村環境衛生整治工作，芒山鎮在日常工作中堅持宣傳教育先行，積極營造保護環境，人人有責的`社會氛圍。一是進行自上而下的發動，利用鎮村幹部工作會議、村黨員會議、村民代表會議、居民小組會議、綜治成員會議，強調清潔家園行動的重要性和這項工作帶給每個群眾的好處。二是利用芒山電視差轉檯、《芒碭風》等新聞媒體，廣泛宣傳。同時，發放了致全鎮居民的一封信，號召全鎮居民積極行動起來，自覺保護環境設施，珍惜環境衛生。三是組織黨員、幹部、學生等開展人人動手、清潔家園義務活動，確保環境衛生整治工作人人蔘與。

(四)狠抓落實，改善鎮區環境

1、建立保潔隊伍、垃圾日產日清。芒山鎮建立了一支由39名保潔員組成的保潔隊伍，實行戶集、組收、村運、鎮處理的管理模式，做到了鎮區8個行政村保潔全覆蓋，確保了條條道路有人掃、處處垃圾有人清。

保潔員具體工作由市政辦安排，嚴格按照五個一(即一輛板車、一把掃帚、一把鐵鍬、一隻袖標、一件紅馬甲)標準規範化保潔;同時，要求兩掃兩保一巡查，即上午、下午各掃一遍，各保一次，下班前巡查一次。

2、加強環衛基礎設施建設。街道共設定了7座垃圾中轉站和十餘個個垃圾池，每個垃圾池都有專人負責清運垃圾和日常維護。

3、按照清路治亂、用路有序、退路入室、還路於民的要求，開展了佔道經營專項整治。共取締佔道攤點63個。同時，疏堵結合，建立規範的馬路市場，解決了當地農民臨時賣菜的問題.

4、按照部門聯動、責任到位、改進功能、完善配套、整體推進、落實管理的要求，開展了居住區環境專項整治。共規範車輛有序停放207輛次，清理三亂小廣告167處;同時，保潔到位，居民區垃圾能日產日清。

5、按照停車有序、交通暢通的要求，開展機動車和非機動車停放專項整治。共規範停車710輛次。其中，每天早上6點市容隊員在二橋連線線處，進行車輛疏導，確保了進洲車輛行駛暢通無阻。

6、按照新搭違建零目標的要求，組織市容隊員天天巡查，共拆除了各類違法建築900平方米。其中，對拒不自拆的新違建，實施了強制拆除。

(五)實行六清，整治村容村貌

1、清垃圾。對道路兩側、村內外、院內外、室內外的各類垃圾徹底清除，及時清運到鎮垃圾處理站，村垃圾集中存放點，並進行垃圾分類處理。

2、清糞。對畜禽實行圈養，及時清理人畜糞便，沖刷廁所和圈舍，並消毒滅菌。清理出的糞便要運送到村外，定點管理。沒有堆放場的村，農戶要將糞便運送到自家承包田地頭，確保農戶庭院、村內外道路無糞便，清潔衛生。養殖場要集中處理好畜禽糞便汙染問題。

3、清汙水。積極規劃完善完善村莊排水設施，搞好溝河、坑塘綜合治理，從源頭上我解決農村生活汙水排放和村內積水問題。有條件的村規劃建設內排水道。杜絕汙水亂潑、橫流現象。

4、清路障。平整路面，村與村之間及村內道路平坦。疏通村內斷頭路，清理佔道樹木、堆放物、建築物等。

5、清危房。全面拆除村內所有破舊危房。拆除村內所有廢棄的殘牆破壁，正在使用的要及時修復。

6、清亂堆亂搭亂建。開展柴草搬遷會戰，村內的柴草統一堆放，擺放整齊，遠離住房，安全防火。全面清理村內外的一切亂建的建築物，清理村內外佔道廁所等。杜絕柴草亂垛、雜物亂堆、違規亂建等現象。

(六)推行三化，建設美麗芒山

1、綠化。對鎮、村主要道路建有綠帶和行道樹，整齊、美觀;因地制宜建設公共綠地;每戶每家栽植花果樹不少於5株，達到省綠化生態示範村、鎮標準。

2、亮化。鎮政府所在地主街道安裝了路燈，張莊、朱廠、柿元、丁樓、種莊5個村的主幹道要安裝路燈，並保證正常使用。

3、美化。鎮、村主街道兩側建築物進行了統一外粉，配以宣傳牆字、宣傳畫等。全面清理亂貼亂畫現象。

(七)嚴格考核、及時督促整改

成立了芒山鎮清潔家園行動工作考核小組，具體工作由街道市政辦負責，每週對各管區、各村委會、保潔員的工作進行檢查，出考核簡報，公佈考核成績，列出存在問題，督促整改。同時，根據考核成績對相關工作人員發放績效考核獎。

二、存在問題

1、我鎮轄區人口密集，外來人員較多，城管工作難度相對較大，市容環境短期內難以徹底改觀。

2、亂擺亂放機動性強，成本低，反覆性強，要徹底根除需經過長期的宣傳教育和加大監管力度。

3、執法行動中暴力抗法事件時有發生，執法人員的人身安全難以得到保障。上述問題有待在以後工作中大力氣加以解決和改善，同時也希望上級政府能給予精心的指導。

4、整治工作中，為了堅持長效管理，需要工作人員加班和租賃相關器械、中轉站日常維護費用、車輛運轉費用、工作人員工資缺口較大，希望上級部門幫助解決。

三、下一步計劃

1、進一步加大宣傳力度、爭取獲得更多百姓的支援。提高群眾文明衛生素質，讓廣大居民投身到治理市容環境衛生活動中去，通過開展系列教育活動，使居民養成良好衛生習慣，自覺維護城鎮環境衛生。

2、進一步加大三項整治力度，努力把芒山鎮建設成衛生整潔有序、生態環境優美的地區。

3、進一步加強車輛疏導管理，建設停車場。

4、進一步加強市容屬地化、執法聯動化的城管體制改革

5、進一步探索執法隊員、協管員、保潔員三位一體的城管責任制。