有關銷售的工作總結參考8篇

工作總結是體現我們在工作中所取得的成就，樹立信心應對新挑戰，寫好工作總結可以保證資源的合理利用，提高工作的效率和產出，下面是本站小編為您分享的有關銷售的工作總結參考8篇，感謝您的參閱。

有關銷售的工作總結篇1

這個月難得擁有自己時間的一個晚上，自己一個人待在家裡好好做個前三年工作總結。20xx年6月畢業面臨找工作時候就暗暗下定決心，離開熟悉的環境，獨自去個城市，找個能快速提高自己能力的銷售工作，給自己5年時間做出一番成績。想想當時的自己也很狂妄，認為公司都一樣，靠的是自己能力，所以就選擇了根本就不瞭解的dd，沒進行平臺的對比，就這樣離開了熟悉的福建來到廣東。

7月進入dd，進行為期半年的培訓，培訓2個月過到xx，有以前高中和大學的為人處事經驗加上自己的努力，很快就和同事打成一片，在公司眼中就是新人的表率，但自己一直認為工作的開始是11年。

但現在回頭想我非常慶幸我經歷了這個過程，他讓我理解社會的現實，也讓我更加堅強。回到公司辭職，在總經理和銷售經理的挽留下，我還是選擇了留下，開始了我第二段工作歷程。進入服務組，遇到了我的恩師-xx，他帶我真正進入這個行業，很快我就在服務組突顯出來，他把我當做核心來培養，2個月後我就第一個獨自帶小隊了。接下來半年他就把我當做他副手，整個服務部門都給我管理，那時同事都服我，也是這個時候我感覺到管理的魅力，那年基本每天7點起床忙到晚上11點，覺的很充實，但也留下遺憾，沒有經營好自己的愛情，讓娟失望了。這年讓我理解到：你沒法去改變環境，但你必須去做好自己，努力肯定會有回報，別去抱怨社會不公平，因為抱怨只會讓自己停止不前。

12年，本來充滿信心的一年又被打亂了，xx選擇了創業，一直叫我出來幫忙。但也許是沒勇氣也許是不想因為合夥影響兩個人之間關係，我還是選擇了留在公司，但一直認為是這三年多中最失敗的一年，因為我選擇了安逸。公司任務那時候對我是小意思，但沒去想怎麼做出成績，怎麼去提高自己。那時就是因為自己被公司負面東西影響太大，抱怨太多。

13年，領導說的一句話，你是這批人中最優秀的，所以你必須去最難的市場，註定13年又是艱辛的一年。13年上半年通過很多的努力，和客戶關係挺好，但就是沒辦法合作，體會到自己能力的弱小，開始安撫自己內心了，盡力了就好。也是那個時候開始學會怎麼去排解自己壓力，怎麼不強求自己。也許是運氣好吧，整個行業低迷遮蓋住了我飼料方面的不足，把自己做的好的種苗、藥品方面體現出來，自己開始學會去積累客戶資源，把自己變強大。

14年，換到集團的服務公司，做自己擅長的方面，老總說一句話：我看上你，是因為你以前的施善緣，多人在我面前推舉你。讓我體會一句話：一個人成功不是偶然的是必然的，是由他身上散發出的氣場決定的。

到今天也工作半年了，從年初開始去改變以前冒冒失失的做事方式，開始用心用腦去做事。用心去觀察社會中形形色色的人，學會圓滑去處理客戶和公司領導，努力去修正自己身上的各個缺點，學會沉穩去面對一切。最大進步是每個階段給自己定目標，排解自己抱怨，學會控制情緒調節到應該做什麼，不是想做什麼。自己覺的自己很優秀但還有很多方面要去提高：

1、安撫住自己的躁動，可以規劃創業，但不能表現出來，圓滑點處理公司和自己的事情，目前經理會議上當眾人面表態明年提升我，把陽江市場交給我，這個時候好好靜下心來做好工作。

2、改變自己心太直方面的不足之處，學會說 該說的話，內心太容易表現在嘴邊和臉上。

3、改變大大咧咧習慣，做到注重細節，先從生活開始，淨、靜、敬。生活習慣乾淨、整潔，心態平靜，尊敬任何人，提高自己氣場。

4、提高自己定位，學會用管理、協調去賺錢，改變用努力、個人單幹能力做事的方式。

5、修養的提高，從世俗的物慾中提升，人要有財、有權、有成功，需要讓自己能聚才，努力提高修養。

有關銷售的工作總結篇2

根據上月工作計劃，本月完成情況如下：

1、機電隊開展8#煤變電所內部、水泵房變電所、3901配電點亮化工作，整理南軌下山高壓電纜約500米；

2、皮帶隊主皮帶機尾硬化工作及刮板機安裝工作已完成，三號皮帶機頭亮化工作因材料原因未開展；

3、資訊中心整理南軌下山通訊電纜、光纜約900米，完成盤區井下環網交換機的安裝工作；

4、包片隊組人員檔案建設工作完成50%；

5、崗位危險源辨識方法及控制的編制工作完成60%；

6、組織機電科成員進行井下隱患排查，共查327條，經複查，除兩條正在整改外，其餘全部整改完成。

7、皮帶隊召開班前會3次（2月9日、20日、22日），機電隊召開班前會3次（2月9日、20日、22日），資訊中心召開班前會2次，貫徹相關會議精神及強調工作過程中存在的缺陷與不足。

8、本月至下井17次，其中跟班10次，發現隱患54條，無重大問題；三違5條，罰款1300元，其中兩條嚴重三違（1）2月24日零班3807瓦斯員在移變上睡覺，罰款500元；（2）2月24日零班3807工作面綜三隊48號燈人員在移變上睡覺，罰款500元。

下月工作重點及計劃：

1、加強科室人員素質提升教育，加大勞動紀律的查處力度及工效的考核，提高工作質量；

2、加大力度查處包片隊組現場文明規範操作、衛生清潔及勞動紀律，發現一處（條）處理一處（條）；

3、崗位危險源辨識方法及控制的編制工作全部完成（包片隊組）。

4、包片隊組人員檔案建設工作全部完成。

5、根據公司機電部工作要求，開展機電系統各大型裝置及要害場所衛生清潔工作，利用拍照上欄，圖片對比的方法進行考核，以達到現場規範管理，裝置衛生清潔達標的目的；

6、督促皮帶隊3#皮帶機頭亮化工作全面開展；

7、開展機電、運輸隱患大排查活動，臺臺過，點點查，發現重大問題，根據相關規定進行處罰；

8、做好兩個綜採隊搬家工作的裝置、材料、配件保障工作，確保按時、順利、安全搬家完成；

9、配合資訊中心完成膠輪車排程指揮系統的除錯及培訓工作，爭取月底投入執行。

有關銷售的工作總結篇3

通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發現其不足，然後去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅永珍的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的，數量最多，顧客達到滿意！

一、實習內容

銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面：

1、實地銷售：只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，表達和應變能力！還有讓顧客滿意而歸！

2、總結經驗：短短的實習中，把每天銷售後的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發揚自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業績。

3、學習管理：到服裝店不僅要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的！從而擴充套件思維，學習企業的管理系統。

二、實習收穫

在短短的實習期內，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛鍊自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛鍊了心理素質。介紹服裝自如，現場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業績，學習了書本學不到的經驗！在管理方面也有所收穫！

通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。

三、實習中存在的主要問題

以上是我的實習工作總結，通過實習發現，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯絡實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問題。在今後的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，儘可能完善自己。

實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產程序，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體程序。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：

一是急躁心理、

二是責任分散。

我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裡，因為這裡沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。

3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支援。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

有關銷售的工作總結篇4

20xx年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結，根據實際情況調整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進行。

維保部的工作主要分營業、維保和執行三個方面。

一、營業工作

營業計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維保款、穩定原有客戶、續簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維保款全部理清，原有客戶除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客戶外，絕大部分關係基本穩定並得到延續。唯有xxx維保執行專案是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的專案。還有xxxx維保專案合同到期客戶自保，xxx、xxx維保專案目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個專案目前均得到延續。新增加和續簽的維保專案都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。

營業下一步的工作主要是：

①配備xxx名專職維保營業人員（內選或外聘）；

②繼續追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款；

③穩定原有維保專案，曾加外籤合同專案。

二、維保工作

維保工作是維保部門的中心工作，從接手後，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進行了單獨的談話，瞭解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數人員基本上是穩定的，本質基本上是好的，主要的問題是我們如何帶領他們、怎樣給他們一個成長、工作的平臺。這其中包括他們主要關心的收入情況、技術能力的曾長、工作生活環境（吃、住、行）這三個方面。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現場能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關心的和需要解決的，我認為如果一味的強調工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做

目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在x平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮溼結露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買著吃等等，類似問題還有很多需要去解決。

20xx年，維修工在和去年人員數量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx臺，且增加了三包電梯的應急修理及服務的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩定，絕大多數人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。

下一步的主要工作是：

①各站根據實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量；

②加強維保各站點的基礎建設工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關電梯標準等。

③曾強急修的反應和施工的能力。

④加強整體維保工的形象。

⑤加強對前期來公司學生的技術培養，使他們儘快能夠獨立做保養及初級的維修。

⑥完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。

三、執行工作

電梯執行雖說不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進或採取了部分新的管理方式，比去年有所好轉，但目前也達到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應開梯。現在在崗人員應該說多數相對穩定。今年到目前執行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新籤執行合同價格有較大幅度提高。執行下一步的主要工作：

①不重要的執行專案嘗試交給專業勞務公司去做，我們去監督。

②設一專人管理所有執行專案的工作。

③控制和減少人員的流失，解決司梯工的業餘生活問題。

④有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇。（目前超過兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人）

⑤操作證複審及考證工作。

四、問題及建議

①目前應該說維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務意識上，工作的責任心上兩極分化，主動性上個別人還欠缺，綜合技術能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。

②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯。

③增強及時解決處理投訴的能力。

④增加高階修理人員。

⑥建議儘快實行新的效益與收入掛鉤方式，調動所有人員的工作積極性，提高工作效率。

一、個人工作總結

20××年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。在沒有負責銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對阜陽市電梯市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過一年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個一定幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個專案可以全程的操作下來。存在的缺點：

對於電梯市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二．部門工作總結

在這一年的時間中，經過銷售部員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認識，也取得了很多寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20××年總的銷售情況：

xxx小區19臺

xx購物中心6臺

xx鞋城2臺

xx商貿1臺

xx皇宮1臺

xx攝影1臺

xx計生委1臺

xx物流1臺

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4）新業務的開拓不夠，業務增長小，業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三．市場分析

現在xx電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，品牌效應上屬於中等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的質量。面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx電梯市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四．20××年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，而且相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊應該作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4）在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，臨時有事，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。可適當的在下面縣城找一些全職或兼職的業務人員，以應對臨時發生的情況。

五、銷售目標

明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

有關銷售的工作總結篇5

還有一週的就要出實習期，現將本週的學習、工作情況及存在的不足總結如下：

一、本週的學習、工作情況：

1、本週又加強學習和整理修改了話術，找到了一種比較適合自己的打電話方法，通過在龐經理和白老師的幫助進一步完善了話術。下週還要結合實際的工作經驗，自己加以總結，在經過大家的共同幫助和建議下繼續完善話術，找到更加有效的溝通方式。

2、能自然的跟客戶溝通談話，能做到打了電話後。即使是客戶不需要，也能和客戶很愉快的完成通話，部分客戶還願意接受我的傳真和郵件，當然快遞就不給他了，儘量用前面的方式讓他接受。

3、尋找客戶的時候部分小企業（人數在10人下的）就沒必要打電話。

4、對托盤纏繞包裝機有了深刻的瞭解，除電器部分外（如何除錯）。

5、 9。22日到工廠幫忙，學到了很多的知識，懂得了很多。對圓筒式纏繞包裝機機械部分有了深入瞭解，也是挺累的。通過與工廠張哥的交流，學到了開廠的艱辛和一些值得注意的地方，知道他開廠投了多少錢，廠房房租的價格、裝置零部件的部分價格、所用的全部機械裝置、以及零件輔助工具的型別、外協加工部分零件價格、所僱傭部分車輛價格、產品完成組裝的部分技術及過程、圖紙的來源渠道、找工程技術人員的注意地方。還有就是他的部分經營方式和理念。

6、通過工廠的學習除上述外，單從技術角度來說我僅能明白工人層次的知識，技術層次的我看到的太少，僅是瞭解。我所謂的明白一件事情是：我能說的出，寫的出別人能明白，還有就是我能改進，並且改進了，也試過了，確實好用。

7、在您的講解下，與客戶談價格的問題也有了一定的學習，但是沒用到實踐上，沒掌握的了。

8、學會一些與客戶的聯絡和資料的整理是必須要有計劃性的：每天的計劃、周、月甚至年的銷售計劃。

二、存在的不足：

1、始終沒有碰到能跟我談價格的客戶

原因：

根本原因在於不敢同客戶談價格，老是有一種逃避的想法，就像一開始不想給客戶打電話感覺一樣，不知不覺就丟下了。

電話量在9。21、9。22日不足。

2、還不能更有序的完成計劃，規範所計劃內容與實際工作結合好。

原因：

在書上學習計劃知識不夠深，沒看完。

實踐太少。

三、下週努力的方向和目標：

1、必須緊急改正有逃避和客戶談價格的想法。

2、詳細的、認真的學習跟客戶談價格的注意事項和方法，牢記產品價格等方面的知識。

3、努力堅持有計劃的工作。

4、必須找到客戶與客戶談價格，做到能像話術一樣理論結合實踐。

有關銷售的工作總結篇6

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為白酒的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成專案的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的銷售人員工作進行總結。

剛到___時，對___方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房---市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個白酒市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭儘快成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從三個方面進行總結：

一、__公司__專案的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的專案運作，銷售人員從能力和對專案的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

三、營銷部的管理

前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和專案運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望領導能給於指正，我會予以極大的重視，並會及時解決。

有關銷售的工作總結篇7

不知不覺中20xx年即將過去，我們迎來新的一年，在新的一年中，我們總結過去一年中工作上的不足，爭取在20xx年把工作做得更好，更完善。在商場領導的帶領下，以熱情服務為標準，愛崗敬業做好銷售人員的本職工作，迎接新的一年，現對20xx年的工作總結如下：

20xx年全年銷售222只，2873253元，客單價12900元，20xx年總銷售355只，4487550元，客單價12600元，同步上升56%。

個人銷售xx08192元，佔總銷售的35%。

20xx年全年進貨347只，51xx500元，現存庫存263只，5183100元。

在這一年中，我們商場相繼推出不同的促銷讓利活動。我們今年的銷售比去年上升56%，主要上升幅度較大的有：

情人節，去年1只，8832元，今年11只，146823元，上升1562%。

母親節，去年1只，xx320元，今年4只，48804元，上升199%。

中秋節，去年4只，71113元，今年12只，xx6223元，上升133%。

國慶節，去年5只，65035元，今年xx只，174965元，上升xx9%。

感恩節（去年感恩節共18天，今年感恩節共24天），去年20只，257108元，今年41只，547485元，上升112%。

從以上的銷售數字可以看出，活動期間的銷售佔比較為突出。

目前市場的嚴峻性，給我們帶來的壓力越來越重，為了更好的適應激烈的市場競爭環境，我們必須做到：

1、熟知掌握本櫃的商品知識，提高自身的業務技能。

2、深入瞭解其他商場同類品牌的庫存量，系列佔比，及時發現和其他商場相比，本專櫃的不足之處。

3、會員的維護，利用簡訊微信平臺，思想彙報專題第一時間讓會員朋友及時瞭解商場的促銷活動，以實惠的價格，刺激顧客的購買力，達到銷售的增長。

4、在日常工作中，對有購買意向的顧客做好詳細登記，以便於對後期的銷售做好準備。

進入20xx年，給自己制定的工作目標：

1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

2、認真完成領導下達的工作任務。

3、加強學習業務知識和提高銷售意識。

4、熱情服務顧客，紮實進取，努力提高銷售業績。

最後，作為一名銷售人員，謹記銷售理論中，“顧客就是上帝”這一至理名言，用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心，讓所有來到我們專櫃的顧客，都乘興而來，滿意而去。

有關銷售的工作總結篇8

自從我從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，通過我的努力，同事們完成了今年的銷售。現將今年的銷售工作總結如下：

一、認真落實工作職責，認真履行職責

盡一切可能完成區域銷售任務，及時收回貨款;努力完成銷售管理措施中的要求;負責嚴格執行產品的出庫程式;積極廣泛地收集市場資訊，及時組織並向領導彙報;嚴格遵守工廠規章制度和各項規章制度;有高度的職業精神和高度的主人翁意識;完成領導交辦的其他任務。在工作中，我始終明白，只有上下級關係，對內對外工作一視同仁，對領導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務時，一方面積極瞭解領導的意圖和需要達到的標準和要求，努力在要求的時限內提前完成;另一方面，我應該積極考慮、補充和改進它們。

工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質量的標準。自從從事商務工作以來，他們一直以工作職責為行動標準，從每一點工作做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。在業務工作中，他們可以從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時，認真分析市場資訊，及時制定營銷計劃。他們經常與其他地區的銷售人員頻繁溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案。在日常事務中，接到領導交辦的任務後，在保證工作質量的前提下，積極著手按時完成任務。

二、是正確對待客戶投訴，及時妥善解決

銷售是一項長期的按部就班的工作，產品缺陷普遍存在，銷售人員要正確對待客戶投訴，把產品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟，同時謹慎處理。在產品銷售過程中，我會嚴格遵守工廠制定的銷售和服務承諾。接到客戶投訴時，我首先要認真記錄客戶投訴，並做出口頭承諾。其次，要及時向領導和相關部門彙報。接到領導指示後，我會與相關部門人員一起制定應對方案，同時要及時與客戶溝通，讓客戶對處理方案滿意。熟悉產品知識是做好銷售的前提。在銷售過程中，我也注重產品知識的學習。基本能回答工廠生產的產品的用途、效能、引數等方面的問答，基本能掌握相關產品的使用和安裝。

三、區域工作設想

為了積極配合代理銷售，我計劃在確定產品品種後，研究代理產品的知識、效能、用途，以方便代理產品快速進入市場，形成銷售。在做好業務的同時，打算認真學習業務知識、技能和銷售實踐，提高自己的理論知識，努力不斷提高自己的綜合素質，為企業的進一步發展奠定人力資源基礎。為了保證年度銷售任務的完成，我通常會積極收集資訊並及時總結，努力在新的領域開拓市場，擴大產品的市場份額。

四、關於銷售管理的建議

條款要清晰簡潔，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵。模稜兩可的條款要刪除，年底要對業務員進行全面考核。