2023年銀行風控工作總結參考8篇

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2023年銀行風控工作總結篇1

我校根據《xx市教育系統20xx年民主評議政風行風工作實施方案》和《xx區教育系統20xx年民主評議政風行風工作方案》的工作要求，結合我校教育實際，進一步加強了政風行風建設和民主評議工作，進一步提高了群眾滿意度，促進全校教育事業又好又快發展創造良好的環境。現自查如下：

一、健全組織機構，加強組織領導

為落實民主評議行風工作的開展，我校加強了組織領導，根據"誰主管，誰負責"的原則，成立了以校長為組長的民主評議行風工作領導小組。同時為了接受社會各界對我校行風工作的民主監督，我校還聘請了行風評議代表。針對去年行風評議工作情況及存在的問題，研究、制定了《高崎國小20xx-20xx民主評議行風工作實施方案》，明確了行風評議工作的內容、方法、步驟及要求。

二、廣泛宣傳發動，營造良好氛圍

一年來，我校除堅持每兩週一次教師集中的政治學習制度，組織廣大教師認真學習貫徹十八大精神，學習了《福建省教育系統工作人員十條禁令》，進一步規範教師行為，同時組織教師對新頒佈的《中國小教師職業道德規範》進行了學習和討論活動，對廣大教師進行加強行風建設的重要性、必要性和緊迫性的再次教育，引導廣大教師樹立正確的價值觀、質量觀和人才觀，增強廣大教師教書育人、為人師表的責任感和使命感，提高廣大教師建立行業新風的自覺性。引導全體教職工積極參與、支援民主評議行風工作。同時，通過召開家長會、家長委員會、關工委會議、社群座談會等方式，進一步聽取社會、家長對學校教育工作的意見和建議，營造了民主評議行風的濃厚氛圍。

三、加強師德建設，提升教師師德水平

?福建省教育廳關於進一步加強師德師風建設嚴禁教師體罰和傷害學生的緊急通知》（閩教人〔20xx〕51號），根據檔案精神，結合本校實際，採取了有力措施，按要求認真貫徹落實，同時也在本學期末對本校師德建設與教師隊伍管理進行一次集中檢查。在檢查反饋的過程中，大家清楚而又深刻地認識到：師德師風建設是關係到教育工作成敗的大事，是德育工作順利進行的可靠保證。在師德師風建設活動中我們著重抓了以下幾項工作。

（一）抓認識。以制度建設為把手，努力構建師德教育新機制

師德是教師職業道德的靈魂，是教育藝術的基礎和前提。在充分討論大家取得共識的基礎上，我校要求每一位教師時刻做好表率，在學生面前樹立"嚴師慈母"的形象，在家長面前樹立"最可信賴的人"形象，在社會上樹立"最文明群體形象"，展示坦誠向上、整潔的精神風貌。在提高認識的基礎上，我們制定了《高崎國小師德師風建設實施方案》，建立評比獎勵制度，靠正面教育，靠榜樣引導，靠制度約束。該方案對教師從正面提出了要求，始終使教師以"傳道、授業、奉獻"為己任，視"正己、愛生、敬業"為天職。我們還採取多種形式，主動出擊，爭取學生家長和社會各界的監督和支援。對學生採取問卷調查，隨機調查。

（二）抓領導。以班子建設為核心，努力開創以德治校新路子

成立了師德師風活動領導小組，校長負責，做到三落實：組織機構落實。制度落實。活動經費落實。全體教師參與，以德治校。學校領導班子成員，堅持"領導就是榜樣"、"領導就是旗幟"的這一觀念。事事處處給教職工做榜樣。保持良好的幹群關係，發揮實幹的工作作風。在學校領導班子中，絕大多數中層領導都兼課，工作量比較大，校領導深入課堂聽課。

工作中執行從嚴治校的原則：(1)嚴在明處。學校的每一項工作都努力使每位教職工明確意義、要求、方法、步驟、結果。既使教職工有條不紊地參與工作，又得到了教職工的廣泛支援和參與。(2)嚴在細處。工作中將問題儘可能想得多，過程儘可能想得細，辦法儘可能想得實。既使教師工作按部就班，又使學校工作井然有序。

（三）抓系列活動。形成濃厚的德育環境。

我校圍繞師德師風建設的重點工作，查擺問題，制定整改措施，我們針對我校教工隊伍，師德建設的現狀，適時提出了"正己、敬業、愛生、奉獻"，為民負責，為人師表。

在活動中以學生為中心，以情境為中心，精心設計各項活動。

1、三愛系列教育活動（愛學校、愛事業、愛學生）為內容，以讓社會滿意，讓家長放心，讓學生成才為目標。

2、 建立領導教師考核激勵機制。一學年兩次對領導、教師工作進行全面檢查，把教師工作質量作為評價標準，優者以"我身邊的好老師"作為榜樣宣傳，次者教育幫助。對違反師德規範的教師絕不姑息縱容，並在每月、年終績效考核、評優評先、職稱晉升、年度考核上實行"一票否決"，且三年內不予考慮。

3、 嚴肅工作紀律，堅持兩手抓，建立師德師風建設規章制度，自覺提高與制度約束相結合，把提倡與禁止相結合，把鼓勵與懲治相結合。領導、教師人人自查自擺，開展民主生活會，批評與自我批評，從嚴治校，嚴肅管理，從現在做起，從我做起，領導態度明確，公正治校，發現什麼問題就處理什麼問題，以助人、救人的基礎把工作做實、做嚴、做細。

4、 大局的變化，要求從小事做起（如儀表、舉止、與人共處、尊老愛幼、鄰里關係），從小事抓起，打好師德師風思想基礎，把握從量變到質變的漸進過程。落實公民道德實施綱要，我們都有相應規定。

5、 社會監督機制。社會反映，是師德師風成效好壞的一面鏡子，近一時期來，社會反映較好，問卷調查到家長中去，收效較好，對學校不信任的少了，對教師有成見的少了，關心學校，愛護教師，支援學校工作的多了，社會狀態平穩，學校工作順利、正常。

2023年銀行風控工作總結篇2

為切實推進我校政風行風建設，提高工作效率，強化服務意識，規範自身行為，確保我校政風行風建設各專案標落實與各項工作圓滿完成，根據上級的通知精神，我校切實加強學校政風行風建設，樹立教育行業新風，提高全體教職工隊伍的政治、業務素質和職業道德水平，促進依法治教，推進素質教育的程序，提高教育教學質量，培養德、智、體、美、勞全面發展的社會主義事業接班人，紮實開展了民主評議政風行風活動，把抓好行風建設和廉政建設擺上了學校的議事日程。我校從提高教職工政治思想素質和業務水平出發，開展政治思想教育、師德教育、法律法規教育，嚴格管理，從嚴治校，並完善民主評議制度，樹立行業新風，創文明學校，努力造就一支高素質的教職工隊伍。現將我校民主評議政風行風工作總結如下：

一、我校政風行風評議指導思想和基本思路

今年我校民主評議行風工作，以“科學發展觀”重要思想為指導，以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，認真貫徹落實上級廉政行風建設相關檔案精神，結合糾風專項治理工作重點專案開展，建立健全民主評議行風工作制度，完善職業道德規範，切實把維護廣大人民群眾的利益放在首位，解決人民群眾反映強烈的教育熱點問題，堅持“以建為主、以評促建、標本兼治、糾建並舉”的方針，不斷加大治本力度，促進我校依法治校、以德治校、規範辦學行為。採取責任分解，各負其責、突出重點、整體推進的辦法，把政風行風評議與學校改革發展穩定結合起來，促進學校政風行風建設，營建良好的氛圍。

二、領導高度重視，充分認識政風行風評議工作的重要性

學校高度重視政風行風評議工作，學校黨支部對政風行風評議工作進行了專題研究，成立了丁莊國小政風行風評議工作領導小組，由校長錢金城同志任組長，成員由校黨支部、工會、總務處、教導處的負責人組成。領導小組下設辦公室，負責行風評議的日常工作，學校實行政風行風評議工作責任制，“一把手”親自抓。這樣，學校就形成了主要領導負總責、分管領導具體協調的領導體制，切實加強對學校政風行風評議工作的領導。學校還將民主評議行風工作納入每年的年終考核，明確提出，全校教職員工必須加強作風建設。

三、認真落實政風行風評議各階段工作

學校嚴格按照今年政風行風評議工作的內容和重點，根據《丁莊國小關於20xx年民主評議政風行風工作的實施方案》的工作步驟、具體措施、綜合評議方法及具體時間安排，結合學校實際情況，認真組織落實各階段的工作。

（1）嚴格按照上級要求，於11月份制定了《丁莊國小關於20xx年民主評議政風行風工作的實施辦法》，對工作做出部署。傳達學習政風行風評議工作的有關檔案精神。

（2）根據學校政風行風評議工作的實施辦法及要求，認真查詢政風行風評議工作中的問題，同時開展自查自糾工作，並徵集了管理服務等有關方面的意見和建設。

（3）結合學校保持共產黨員先進性教育活動的開展，通過發放徵求意見表、設立意見箱、網上徵求意見等方式多形式、多渠道地徵求意見，並將收集到的意見和建議進行歸類梳理，制定了切實可行的整改方案，學校和各部門就徵求到的意見邊整邊改，對於能及時給予答覆的意見就及時答覆，不能及時答覆和整改的明確整改期限，並且及時向群眾公佈。

（4）按照上級和學校的統一部署和要求，學校做到政風行風評議和學校各項工作相互促進，正確處理政風行風評議與各項工作的關係，以政風行風評議為動力，以評促建，以評促改，推進各項工作上新臺階。

四、做出了公開承諾。

學校通過多種形式向學生、家長、社會做出政風行風建設公開承諾，承諾書上交到鎮教委存檔備查。

五、聘請了監督員，成立了督查組。

學校面向社會各界聘請了丁友才等幾名政風行風建設監督員，對學校政風行風評議工作進行監督。

六、突出重點，狠抓落實，確保政風行風評議工作的實效

1、規範收費行為，堅決杜絕不良現象。

堅持以依法行政和依法治教為重點，學校大力實施“陽光收費”工程。學校嚴格規範財務管理制度，按上級規定的收費標準執行收費，辦公費合理開支，學生代辦費按時結算公佈。學校沒有出現亂收費行為。教師不搞有償補習，也不存在向學生家長索要錢物的現象。

2、進一步完善校務公開，大力推進依法治校。

推行並完善校務公開工作是實行民主監督和民主管理的重要形式，對於學校改革、發展與穩定具有重要意義。為此，我們在校務公開問題上，通過認真總結前幾年校務公開的經驗，不斷完善教代會。通過製作校務公開欄，使校務公開在內容上進一步拓展，在渠道上進一步拓寬，規章制度進一步完善，監督機制進一步健全。我們及時將職稱評審等工作公示，讓工作在陽光下運作，有效地防止各種不正之風的產生。

3、加強師德師風建設，樹立學校良好形象。

近年來我們加大了師德師風建設的力度，把師德師風建設與民主評議行風工作有機結合起來，開展形式多樣的師德師風教育活動，引導教師樹立現代教育觀、質量觀、人才觀，樹立良好的師德師風。要求全校教師必須自覺履行《教師法》規定的義務和責任，忠誠黨的教育事業，遵守教師職業道德規範，端正教學工作態度，做到愛崗敬業、樂於奉獻、熱愛學生、教書育人、為人

師表，為學生樹立良好的榜樣，用自己良好的師德風範來教育和引導學生。學校有健全的考核方案，有效保證優良教風的形成。

4、加強內部管理，不斷改進工作作風。

我校切實加強了內部管理，把行風評議工作同行政人員及後勤部門的效能建設、黨風廉政建設、保持共產黨員先進性崗位要求有機結合起來，堅持依法行政，嚴格管理，改進工作作風，建立健全了崗位責任制、效能考評制等，下一步我們將進一步規範管理，逐步實現了以制度管事管人，把管理育人和服務育人落到實處。形成有效的工作執行機制，進一步加強效能建設，提高了行政人員和後勤職工的思想政治素質，增強了服務觀念，強化全心全意為人民服務的宗旨意識，切實改進工作作風，服務教學、服務學生、辦人民滿意的教育。

六、開展了自查自糾。

學校暢通了評議渠道，通過設立校長信箱和政風行風評議意見箱、公佈舉報電話、發徵求意見函、領導班子成員上門徵求意見、召開座談會、家訪等方式，廣泛徵求社會各界民意。學校還建立家訪制度。教師們學期初進行一次全面性的家訪活動。家訪中，教師們尊重學生家長，傾聽家長的意見和建議，並做好家訪記錄，有針對性地教育學生，提高家長對學校教育的認識，促進了家校聯絡。

雖然我校在民主評議行風、加強作風建設過程中做了一些工作，但是我們清醒地看到，離上級領導和人民群眾的要求還有很大的距離。我們將牢固樹立長期作戰的思想，通過堅持不懈地抓民主評議政風行風工作，有效地遏制消極腐敗現象的發生，創造良好的發展環境，推動學校各項工作持續、健康發展，不斷邁上新臺階。

自五月份召開動員大會以來，我校堅持“標本兼治，糾建並舉”的工作方針和“誰主管誰負責”的原則，圍繞社會反映強烈的熱點問題，積極開展民主評議行風活動。現將主要情況總結如下：

一、制定了民主評議政行風工作實施方案

根據涼州區教育局、新華鄉學區教育系統民主評議政風行風工作方案精神，認真研究制定了《纏山國小民主評議政風行風工作實施方案》，把學校民主評議政風行風的指導思想、組織領導、評議物件、評議內容、評議的方法和步驟及主要措施都作了詳細的安排。把師德教育、校務公開、民主管理和治理學校亂收費工作作為行風建設的切入點和重點來抓，採取有力措施，強化監督機制，落實糾風工作責任制，切實改進工作作風，提高服務質量，使我校行風建設提高到了一個新的水平。

二、成立了領導機構，加強了責任落實

（一）建立由趙萬奇校長任組長，蔣生成、張銀年任副組長，學校其他教師為成員的領導機構。

（二）為確保行風評議工作的有效紮實地開展，建立並落實行風建設工作責任制，各職能部門以嶄新的面貌，良好的作風，做到行風建設與業務工作有機結合，協調合作，目標明確責任到人。

三、主要抓好了如下工作：

（一）動員部署，廣泛宣傳發動

學區召開動員大會後，學校高度重視，馬上召開了“纏山國小民主評議政風行風動員大會”，並在隨後召開了學校行政會及家長代表座談會，宣傳有關工作指導意見和要求，全面部署我校的行評工作。把行風評議工作擺上學校工作議事日程，認真做好工作部署，發動教職工積極參與民主評議行風工作。同時，以校務公開等形式，把開展民主評議行風的目標、內容向社會公開，並制定了多項積極有效的措施，加強了師德師風建設，提高了學校開展民主評議政風行風活動的透明度；設定了行風評議調查問卷，拓寬渠道，廣開視聽，接受學生家長及人民群眾的監督；通過書信、電話以及充分利用“校訊通”資訊平臺發動廣大師生、學生家長積極參與互動聯絡，促進評議工作深入開展。

（二）加強學習，提高了認識

學校充分認識到加強行風建設的`重要性和緊迫感，組織全校教職員工認真學習上級部門關於行風建設、廉政從教的檔案精神，提高全體教職工對加強行風建設重要性的認識，同時把師德建設、校務公開、民主管理、治理亂收費、勤政廉政等作為行風建設的切入點和重點來抓，整個學校工作作風不斷改進，教育改革不斷深入，提高了辦事效益和服務質量，使我校的行風建設提高到一個新的水平。

（三）健全機制，全面落實了責任制

本校的民主評議行風工作在區教育局、學區行風評議辦公室的直接領導下進行。學校行風評議領導小組負責檢查指導學校相關責任人對政風行風評議工作的落實情況。學校把這項工作作為“一把手”工程來抓，全面落實行風評議目標責任制和領導責任制，做到目標明確、措施具體、責任到人，狠抓督促檢查和整改措施的落實。並將年終政風行風評議的結果列入各部門年度考核的主要內容，為民主評議行風工作的順利進行提供了堅實的組織保證。

總之，我校在宣傳發動階段做了大量工作，在推動教育事業持續、快速、健康發展等方面，取得了初步的成效，學校領導、廣大教師的積極性得到了極大的調動。下一階段，我們將繼續按照上級部門的工作部署和要求，認真查擺問題，落實整改工作，從制度上查詢原因和漏洞力求做到事事有著落，件件有迴音，讓群眾滿意、讓社會滿意，確保民主評議政風行風工作的質量，以務實求真的作風，持之以恆的精神，嚴謹細緻的態度，高質量地完成我校行風評議全過程，為我區教育事業的新一輪創業而努力。

2023年銀行風控工作總結篇3

一、基本情況

民主評議政風行風工作在黨委、政府的統一領導下，紀委總體部署，糾風辦組織協調，參評單位積極配合，人民群眾廣泛參與，上下聯動，齊抓共管，按照自治區的總體部署，確定了金鳳區20xx年民主評議政風行風參評部門和單位56個，其中：黨委工作部門、群眾團體8個，政府組成部門、直屬事業單位20個，市直屬部門4個，服務視窗10個，免評單位9個，徵求意見單位5個。評議基層站所1個。共發放各類測評問卷2570份，其中：市政府測評卷發放420份，收回420份，回收率100%。自治區區直機關測評問卷發放100份，收回96份，回收率94%；金鳳區參評單位測評問卷發放1420份，收回1416份，回收率99.72%；座談會及領導評議捲髮放223份，收回223份，回收率100%。；法院、檢察院測評問卷發放200份，收回196份，回收率98%；發放紀檢監察、組織等四部門徵求意見表，徵求到群眾意見70條。測評問卷嚴格按照自治區民主評議政風行風工作實施方案的要求，按行業、按比率由統計部門隨即抽取，確定調查物件，實現了預期目標。

二、主要做法

一是制定方案，分步實施。紀委監察局、組織部於今年8月聯合制定下發了《金鳳區20xx年民主評議政風行風工作實施方案》，方案中就評議的指導思想和目的、評議的物件範圍、評議的內容、評議的原則、評議的方法、步驟和時間作了詳細的安排。

自查自糾階段。按照實施方案的安排，各評議單位結合開展機關效能建設工作，認真查詢本單位、本部門在行風建設方面存在的問題，通過發放徵求意見表、走訪服務物件、召開座談會等方式，廣泛徵求各方面的意見和建議，宣傳政府在廉政建設、政風行風建設方面做的工作，存在問題和解決問題的辦法。特別是針對去年公開評議測評時群眾不滿意率高的問題進行查糾，對管理服務不到位現象，一些部門和行業辦事拖拉、推諉，態度不熱情和就醫、就學、徵地補償、食品藥品安全等一些群眾關心的熱點、難點問題入手，規範各項制度，轉變工作作風，改進服務態度和服務質量，提高工作效率。一切從實際出發，一切從群眾利益出發，樹立科學發展觀，不搞形式主義，實實在在的幹事謀事，全面完成為民辦10件實事。各級領導班子成員帶頭深入基層，體察民情，瞭解民意，關心群眾疾苦，為群眾排憂解難，不迴避矛盾，把問題解決在基層，努力構建富裕和諧文明新金鳳。

明察暗訪階段。金鳳區糾風辦和效能辦聯合對被評議單位工作開展情況進行督查，及時掌握參評單位日常工作進展情況，將日常考核和督查中發現的問題向參評議單位進行反饋，對在政風行風建設中好的經驗做法和違規行為予以通報。

民主評議階段。在轄區企業、商貿、建築、運輸、服務行業，以及機關、事業單位，各鎮、街道、村（居）群眾中按比例發放，廣泛徵求各方面的意見。

二是方法靈活，注重實效。今年我們的測評方式往年有所不同，領導評議和座談會評議的方法有所創新，尤其是在領導評議工作上，早動手、早安排，積極協調區委辦公室、宣傳部，充分利用處級幹部中心組學習的機會，發放領導評議卷33份，現場收回33份，回收率達100%。參加評議的領導幹部認真閱讀測評問卷，實事求是，親自動手提筆畫圈打鉤，取得了非常好的效果。座談會評議方法新穎，涉及面廣。在人大辦、政協辦的支援下，利用人大代表小組活動和政協委員及社會各界喜迎祖國六十華誕大會的有利時機，發放測評問卷200份，現場收回200份，回收率達100%。與會代表相互交流，真實反映民意，現場收叢集眾意見26條。為更加體現出公平、公正的原則，糾風辦組織了由所有參評單位參加的測評大會，參評單位相互評議，紀委主要領導親臨現場，集中發放測評問卷280份，在糾風辦、統計局工作人員的監督現現場填寫，現場收回。群眾評議問卷由金鳳區糾風辦、統計局組織，抽調24名調查員，共分9個組，通過隨機抽取，在金鳳區轄區的農林牧漁、工礦建築、交通倉儲、商貿、金融、教育衛生等8個行業的社會各界群眾中，抽選了答卷者，確保了調查問卷的準確性和真實性。共發放群眾評議問卷1130份，由被調查者當場填寫，調查員當場收回，回收率達100%。

三是免評不免建，效果顯著。9個免評單位把行風建設作為一項長期工作重點抓，免評不免建，以評促改，連續開展了民主評議行風政風、機關效能等評議活動，免評單位統一思想，提高認識，以積極進取的心態，求真務實的作風，參與到政風行風建設中，廣泛聽取群眾意見，充分發揮部門的職能作用，著力解決好群眾關心、企業關注、基層反應強烈的問題，為優化我區發展環境，促進經濟社會和諧發展作出了貢獻。

三、主要成效

通過開展民主評議政風行風工作，一是加強機關建設。消除“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，提高服務意識、責任意識。開展“陽光行政、規範執法、優質服務”三項活動，落實目標管理責任制，狠抓機關效能建設，糾正工作人員推諉扯皮、效率低下的問題。二是推進政務公開。主動將政府工作職責、辦事內容、辦事依據、辦事程式、收費依據和標準，辦事結果及服務等一一向社會公開，方便單位和群眾辦事，接受社會各界的監督和評議。三是強化專項治理。開展治理商業賄賂專項工作和違規違法使用土地專項清理、市場價格監控、教育收費、藥品“三統一”及安全生產責任事故調查等專項治理活動，查處腐敗、違規行為。四是解決好群眾關心的熱點問題。落實各種惠農補貼、推行義務教育經費保障機制改革、完善社會保障制度、解決中低收入家庭困難、安置好失地農民等，使廣大群眾享受到改革開放和經濟發展帶來的實惠，圍繞群眾需求，推進政風行風的進一步轉變。聘請社會監督員，及時查處反映的不正之風，推動政府部門改進作風、規範管理、文明服務，不斷提高管理和服務水平。

四、存在的主要問題

1、測評卷種類太多，不利於突出重點。一個地方最少要有五種類項的問卷，參評群眾很容易混淆，給測評的組織、說明工作造成較大負擔。

2、測評卷設計內容太多，卷面擁擠，字型過小，許多人看不清楚。內容多，導致一些人在選擇時根本無心看內容，反而影響測評質量。

2023年銀行風控工作總結篇4

根據翼政辦發（20xx）116號《關於印發全縣20xx年深入開展民主評議政風行風工作實施方案的通知》、翼糾發（20xx）11號《翼城縣20xx年民主評議政風行風工作考核實施方案》和市衛生局的有關要求，我院自今年3月份起，在全院紮實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的。現將我院開展民主評議政風行風工作情況總結如下：

一、高度重視、加強領導，明確工作責任

根據部署和要求，我院於3月份即迅速響應、積極行動，及時召開了院長辦公會議，研究成立了由院長任組長的政風行風評議工作領導小組及辦公室，分管院長為副組長，相關職能科室負責人為成員，分工明確，職責到人，在全院形成幹部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。同時認真研究制訂和下發了《翼城縣中醫醫院20xx年民主評議政風行風工作實施方案》。在方案中，明確了各科室負責人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。

二、廣泛宣傳、層層發動，營造輿論氛圍

一是“雙動員”人人知曉。3月18日，我院召開了首次動員大會——即院科兩級幹部動員會，初步營造了活動氛圍。3月25日召開全院職工大會進行再動員。在動員會上講清開展政風行風評議的目的意義；講清開展政風行風評議與建設和諧社會的關係；講清政風行風評議與深入開展治理商業賄賂的關係，幫助大家克服對政風行風評議工作的模糊認識和不良情緒，增強參與政風行風評議的意識和自覺性。

二是“雙承諾”人人蔘與。雙承諾即醫院對社會承諾、醫務人員對病人和醫院承諾。首先是結合實際，制定了醫院對社會公開承諾內容共計八條，於4月21日通過翼城電視臺、《今日翼城》等媒體形式向社會公開，接受社會監督。第二是在醫院對社會承諾的基礎上，由各科醫務人員根據各自崗位向廣大患者承諾，做到人人蔘與、個個承諾，確保政風行風建設落到實處。

三是抓宣傳營造氛圍。為擴大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫院醒目位臵公開舉報電話與設臵舉報信箱，營造濃厚的評議氛圍；二是通過工作簡報、《翼城中醫》報等各種宣傳陣地，通報我院行評工作開展情況，引導大家提高對評議工作重要性的認識。三是對外及時報道醫院開展活動情況，今年我院在翼城電視臺釋出新聞通訊共計23次。

四是“爭先進”弘揚正氣。為積極推動評議工作的開展，調動廣大職工的積極性，激發他們愛崗敬業、無私奉獻、勇於開拓、奮發向上的拼搏精神，在全院範圍內營造一種“人人爭當典型人物，事事發揮模範作用”的競爭氛圍，我院開展了“優秀醫生”、“明星護士”等評選活動。特別是在各類大型檢查活動中，對錶現突出人員及時進行表彰。如在8月5日，醫院召開“20xx年度半年工作總結暨三好一滿意活動動員大會”，對在省醫院管理年活動檢查中表現突出的十二名職工進行了表彰。以此來推動醫療質量的提高、服務水平的提高、行業作風的改善，在全院範圍內形成弘揚正氣、學習典型的濃厚氛圍，達到配合行評工作開展的目的。

三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建並舉

自查自糾是民主評議政風行風工作中最具有實質性的工作。我院緊緊圍繞政風行風評議工作確定的5項內容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過常

一是逐項分解，明確重點。對政風行風評議工作確定的5項重點內容進行了逐項分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開等作為評議的重點；臨床科室要把改善服務態度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風作為評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查詢政風行風存在的突出問題，真正做到敢於揭短亮醜，對存在問題不遮不掩。

二是廣開言路、收集意見。多渠道收叢集眾對醫院的意見和建議，畫好“自畫像”。通過召開公休人員座談會，邀請病人及家屬針對醫院服務態度、服務質量、醫務人員工作作風等進行調查，切實為醫院的政風行風“會診”。另外，醫院還聘請了分別來自人大、政協、企事業單位、個體等不同單位不同行業的15名同志，為醫院特邀行風監督員，聽取他們對醫院政風行風方面的意見和建議，確保醫院政風行風建設不走過場、不走形式。

三是相互評議、摸清情況。在臨床與醫技、職能科室與臨床醫技之間開展相互評議，分為五個方面內容，每個方面分滿意、一般、不滿意。主要檢視服務是否便捷、高效、優質，有無不作為、慢作為現象；服務態度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現象；有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現象；處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動徵求群眾意見；醫院重大事項決定、大額資金支出是否公開透明、有無暗箱操作現象，處理問題是否公平公正等進行摸底，以真實瞭解醫院行評工作情況。

四、整改落實、注重結合，促進工作進步

我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點、難點問題為重點，以人民群眾滿意為根本標準，創造性地開展工作。針對自查自糾中查找出來的問題，進行歸類整理，實現五定（定問題、定措施、定責任、定領導、定時限），逐一抓整改落實，做到了兩個結合。

一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風行風工作實際是要求醫院端正辦院宗旨和辦院方向，這與切實開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動是相

輔相襯的，其目的均是要努力建立平安醫院，進一步改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫，努力提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風，杜絕不合理收費。我院通過把這兩項活動相結合，多措並舉，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中，我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項內容，踐行情況如下：

第一是全面推行了首診負責制，打造了安全、有效、便捷、溫馨的服務品牌；

第二是加大醫德醫風考核力度，從根源上杜絕不正之風，今年我院共計收到各種表揚信件10封，錦旗、牌匾19個，拒收紅包17次，拒收金額3100元；

第三是全院實行了無假日門診，極大方便了廣大患者就診；第四是婦產科實行了單病種限價收費，產婦順產限價800元，剖宮產限價2800元；

第五是落實國家白內障患者手術補助政策，今年共計開展白內障手術244例，墊付補助金195200元；

第六是加大了下鄉巡迴醫療力度，分別到南樑鎮南史村、中衛鄉辛莊村、南唐鄉符冊村進行義診，使許多患者在家門口就能享受到縣級醫療服務；

第七是辦理農村合作醫療、職工醫療保險、城鎮居民醫療保險醫療費用補償情況基本達到一站式服務要求；

第八是救護車免費接診急、危、重症患者、住院病人和產婦，今年我院救護車行程近兩萬公里，接診病人200餘人次。電視公開承諾8項內容已全部兌現。

另外我院通過建立“全國農村中醫藥工作先進縣”活動，使我縣農村中醫藥服務能力大幅提升，同時延伸活動內容，實行參合患

2023年銀行風控工作總結篇5

按照區政府糾風辦和市安監局的統一部署和具體要求，我局精心組織、深入發動、廣泛宣傳、認真實施，紮實推進民主評議政風行風活動各項工作，評議滿意和基本滿意率達99.5%，行評團評議等次為“滿意”。現將評議工作情況總結如下：

一、政風行風評議活動的基本情況

（一）加強組織領導，落實工作責任。我局高度重視民主評議政風行風工作，按照區糾風辦和市安監局的統一部署，緊密結合“機關服務年”活動，認真組織開展民主評議政風行風工作。局領導班子和黨支部多次召開專題會議，研究制定民主評議工作實施方案，及時成立了局評議工作領導小組。領導小組下設辦公室，具體負責民主評議各項活動的組織開展工作。形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，確保了民主評議政風行風工作的順利開展。

（二)做好發動工作，提高思想認識。及時召開了民主評議政風行風活動動員大會。局全體幹部職工、各街道安監中隊長共50餘人參加了動員大會。會議宣讀了越秀區安監局《20xx年民主評議政風行風工作實施方案》，從5月份開始至10月底，分組織動員、自查自評、綜合評議、總結提高四個階段全面深入開展民主評議政風行風工作。陳錫鴻局長作了動員講話，要求全體安監人員要統一思想認識，充分認識政風行風評議工作的重要性，要通過民主評議政風行風活動，使我區安監繫統政風行風工作切實收到“六個明顯成效”(服務理念明顯增強，依法行政水平明顯提高，工作風氣明顯好轉，監管機制明顯加強，服務質量明顯改善，服務水平明顯進步）、形成“五種良好風氣”（刻苦學習的良好風氣，勤奮工作的良好風氣，團結和諧的良好風氣，秉公執法的良好風氣，廉潔自律的良好風氣）。

（三）加大宣傳力度，營造良好氛圍。我局結合安全生產監管工作特點，採取多種形式，大力宣傳民主評議政風行風工作。一是按照區糾風辦的要求，在區政務網站設立了我局《行風評議》專題共享資料夾，把我局民主評議政風行風實施方案、領導動員講話等檔案材料，以及開展民主評議活動的動態資訊等圖文資料及時放到資料夾，作為加強與有關單位交流溝通，接受各方面監督的措施；二是在局辦公樓內開設政風行風評議工作專題牆報，定期宣傳政風行風評議工作動態等情況；三是加強政務公開工作，把我局有關工作制度、廉政制度、辦事指南等制度公開張掛在辦公樓走廊的牆壁上。通過這些措施，積極營造民主評議政風行風的良好氛圍，使全體幹部職工充分認識政風行風評議工作是加強民主監督的重要形式，是推進安監繫統黨風廉政建設和政風行風建設的重要手段。通過廣泛宣傳，進一步統一了思想，提高了認識，端正了態度，增強了政風行風評議工作的責任感和使命感，並把政風行風評議作為今年的一項重要工作，切實抓緊抓好抓實。

（四）廣泛徵求意見，認真查詢問題。一是召開徵求意見座談會，聽取有關單位和企業的意見。6月中旬，我局先後邀請區安委會部分成員單位和轄區部分企業負責人，分別召開了民主評議政風行風徵求意見座談會，認真聽取有關部門和服務物件對區安監繫統政風行風的意見和建議。會上，局領導介紹了我局開展政風行風評議工作的基本情況，希望與會單位領導對我局政風行風和廉政建設工作多提寶貴意見和建議，以進一步促進和加強我局政風行風和廉政建設。與會人員對我局在履行職責、完成任務、行政執法、工作效率、服務質量和廉政建設等方面取得的成績給予了充分肯定，認為我局在安全生產監管工作中領導重視、措施得力、依法辦事、廉潔自律，對維護我區安全生產形勢持續穩定好轉起到了積極的作用。同時，也對我區基層安監隊伍建設、安全培訓方式方法等方面提出了很有建設性的意見和建議。二是以問卷調查形式，廣泛徵求區安委會成員單位和機團、企業的意見。為廣泛瞭解區屬單位及企業對我局工作的評價，6月中旬，我們通過各種渠道進行政風行風評議問卷調查，廣泛徵求各方面對我局安全監管、依法行政、服務質量、辦事效率、廉政建設等方面的意見和建議，共發出調查表近400份，收回312份，評議的各項內容的滿意率均達93%以上。

（五）深入基層調研，解決實際問題。針對部分街道反映安監中隊人員工作任務重、壓力大，且福利待遇普遍較低，出現思想工作不穩傾向，我局領導高度重視，作為這次民主評議工作重點解決的突出問題之一，由局長帶隊，分管領導和有關科室幹部一起，先後深入各街道進行調研，全面瞭解基層安監人員的思想狀況及存在的實際問題，並與街道領導共同協商，謀求解決問題的辦法，穩定街道安監隊伍。經過溝通協商並得到街道領導的理解重視，大部分街道已採取措施解決問題。

二、政風行風評議活動的主要成效

通過開展政風行風評議活動，提高了全域性幹部職工對加強政風行風建設重要意義的認識，增強了為民辦事、服務基層的意識和自覺性，提升了依法行政的工作水平。

（一）服務意識進一步強化。全體幹部職工思想認識普遍提高，依法行政意識、服務意識明顯增強。立足本職崗位，保持蓬勃朝氣，加快工作節奏、簡化辦事程式，堅持高標準、嚴要求，盡心盡力做好本職工作。進一步主動深入企業，幫助解決安全生產工作中遇到的困難和問題，主動向企業宣傳安全生產法律法規，使其進一步瞭解自身在安全生產工作中的責任、義務和權利。

（二）工作作風明顯好轉。全體幹部職工工作積極性和工作熱情大大提高，精神面貌煥然一新，學習氛圍濃厚，能夠自覺相互學習，積極交流，工作上相互支援，團結協作；認真履行職責，高質量高標準地完成各項工作任務。工作紀律明顯好轉，自覺執行規章制度，杜絕辦事拖拉、紀律散漫、遲到早退等不良現象。提高了辦事效率。建立了節假日值班制度，確保非工作日急、難、重的事項隨時得以處理。

（三）基層隊伍建設得到加強。通過深入調研，瞭解街道安監隊伍不穩的狀況；積極與區財政、各街道進行溝通協商，逐步爭取增加對街道安監隊伍的經費投入，完善其辦公條件和裝置，調動了他們的工作熱情，確保了基層安監隊伍穩定和安全生產監察巡查工作的正常開展。

（四）執法監察水平日漸提高。一是安全生產監管力度得到強化，日常執法巡查與專項聯合執法相結合取得良好成效。加強了與安委會各成員單位的溝通與聯絡，完善安全監管網路，充分發揮了我局安全生產綜合監管、協調作用，形成齊抓共管局面。二是依法行政的意識和能力大大提高，大力推行執法行為規範化、執法監督經常化，執法程式完善，執法手段有所創新，切實推進公正執法、文明執法，提高了執法水平和效率，保證了執法質量。三是嚴格執法和熱情服務相統一，提高了安全生產行政執法的社會公信力，得到相關部門、企業對安全生產工作的理解、關注、配合和支援，對加強和完善行政執法工作，營造大安全氛圍和意識起著及其重要的作用。

（五）宣傳教育方式不斷創新。採取了製作教學光碟免費發放給生產經營單位、依附市的安全教育平臺進行網上學習考試等靈活多樣的形式，方便企業、方便群眾，一定程度上改善了生產經營單位與安監部門的對立牴觸情緒，減輕了街道的培訓壓力和工作負擔。不斷尋找新的切入點，運用新載體，推陳出新，充實、豐富教育培訓的形式和內容，寓學於教，寓教於治，以學促治，良性互動，在探索我區安全生產宣傳教育高效模式和方法上取得了較好成效。

三、政風行風建設存在的不足及改進措施

我局在這次民主評議政風行風活動中，通過問卷調查、座談會等形式，廣泛徵求意見，並以科學發展觀的要求進行對照檢查。區行評團在充分肯定我局在安全生產監管方面取得的成績的同時，也客觀地指出了我們在工作方式、隊伍建設、經費投入等方面存在的不足：

一是服務方式與生產經營單位對安全生產工作的要求存在差距。少數幹部自身要求不夠嚴，缺乏為基層企業服務的主動性，服務意識與水平、辦事效率有待進一步提高；規章制度執行不夠堅決；某些監督管理職能存在交叉或脫節現象，綜合監管辦法不夠靈活；某些領域的安全生產管理工作存在協調不夠、執法力度缺乏、有時監管不到位的情況。

二是基層安監隊伍的穩定性和執法能力有待提高。我局執法監察隊成立時間短，專業技術不強，工作實踐未能及時採用最新技術成果；街道安監隊伍均為聘用合同制，由於經費少，工資待遇低，加之工作於一線，監管任務重壓力大，人員流動頻繁，導致部分人員消極散漫，直接造成街道安監隊伍穩定性不夠；隊伍穩定的需求與人員流動的矛盾在一定程度上影響了街道安全監管工作的長期有效開展。

三是安全生產工作專項經費投入總體不足。每年區財政對安全生產的專項經費投入不足100萬元，居全市各區之後，主要用於執法監察、裝置更新、事故處理、考核獎勵等方面。安全生產經費不足導致教育培訓方式滯後，為支付培訓師資、教材等費用，市下達的各種教育培訓專案都要按照市規定的標準收取一定的培訓費，在一定程度上增加了街道的工作難度和企業負擔，以致部分街道、企業產生不滿情緒。

針對區行評團指出的問題，我局領導班子進行了專題研究，並制定瞭如下改進措施：

（一）加強作風建設，提高工作效率。一是進一步加強對幹部職工的管理，強化各項規章制度，切實提高全域性人員的綜合素質和辦事效率。圍繞區委、區政府的工作中心，以開拓創新的精神，深入基層開展調查研究，及時發現和掌握我區安全生產監管面臨的新情況、新問題，提出解決問題的新舉措。二是強化安全生產的監管力度，加大對安全隱患的排查整治，確保我區安全生產不發生較大以上等級的生產安全事故，各項指標控制在市下達的規定範圍內，為建設“首善之區”典範提供有力保障。三是加強廉政自律教育，嚴格執行黨的紀律，嚴格執行國家的法律、法令及各項規章制度，時時處處注重自身形象，不利用工作之便接收企業禮物和宴請。四是認真貫徹落實機關公共服務行為規範，大力開展愛崗敬業、職業信譽和職業道德教育，切實樹立為基層、為企業、為群眾服務的思想，嚴格履行崗位職責，真正做到秉公辦事，文明執法。

（二）加強隊伍建設，提高執法監察水平。一是增強法制意識，堅持執法為民。努力學習國家、省、市有關安全生產的方針政策和安全生產法律法規，熟悉和了解企業的基本情況及生產工藝，用法律來規範企業的經營者、管理者、從業人員和安全監管人員的行為。二是加強學習教育。著力打造一支“政治過硬、業務精良、作風清廉、紀律嚴明、行動快捷”的安監執法專業隊伍。三是加強制度建設。進一步完善和健全各項執法監察制度和規程，嚴格依法行政，規範執法程式，規範自由裁量，不斷提高執法質量，防止執法主體錯位、執法程式違規和亂作為的現象，在執法中做到公平、公開、公正，以優質高效的服務讓企業和群眾滿意。四是增加經費投入，穩定街道安監隊伍。積極建議區財政及各街道辦事處增加對安監工作的經費投入，進一步完善辦公條件，增加辦公裝置，不斷提高街道安監隊伍人員的工資福利，避免人員過多流動，確保隊伍穩定，確保安全生產監察巡查任務的實施。

（三）改變培訓方式，減輕企業負擔。要採取多種形式，廣泛宣傳安全生產知識，提高從業人員安全意識。在市安監局同意的前提下，可改變培訓方式，向為企業指導、服務轉變，針對生產經營單位的特點，制定切實可行的培訓計劃，區分生產經營單位種類確定培訓課程、內容、時間，增加特種裝置、有毒有害作業、職業安全保障以及指導企業開展安全檢查等內容。

政風行風建設是一項長期而漸進的工作，隨著形勢的發展，還將面臨新的問題。我局將以本次政風行風評議活動為契機，認真總結經驗，改進工作，進一步貫徹落實科學發展觀，以解放思想為引領，以改革創新為動力，以安全發展為目的，努力抓好安全生產各項工作，全面提升我局政風行風建設水平。

2023年銀行風控工作總結篇6

20xx年來，我市在司法、工商、財政、建設、城管系統開展了行風民主評議工作，在全體人員的努力下，在方方面面的大力支援配合下，民主評議行風已取得豐碩成果，現將工作總結如下:

k為進一步加強法律服務的收費管理，我市司法行政系統堅持做到“四統一”、“一禁止”，即統一收費標準，統一收費票據，統一收案造冊，統一結案歸檔，禁止私自接案、私自收費和收費不開票或者多收費少開票的行為。各法律服務機構必須將國家規定的收費標準公示在明顯的位置，以便更好地接受當事人的監督。同時，完善對法律服務收費管理制度，定期不定期地進行普查或抽查。市局近期組織力量對各法律服務機構的接案、收費情況進行一次普查，一經發現明令禁止的多收費、亂收費以及私自收費等現象，堅決予以嚴肅處理。

k在落實個體自繳費制度方面，全市工商所將積極改進收費方式，規範民主核費、集體定費，建立臺賬、規範程式，設立視窗、統一繳費等各個環節的工作，嚴格收費結果公示制度 m，增強透明度，從制度上和體制上確保執法到位、收費到位、監管到位。全系統各工商所個體自繳費推行率年內必須達到１００％。

k城管系統將在月城廣場及市區部分地區適當地段，相對集中地劃出一塊夜市排檔、小百貨攤等設定點，要求一不影響交通，二不影響市容，三不影響周圍市民的正常生活休閒。所有攤點格式統一，面積統一，淨水箱、垃圾箱統一，進場和收攤時間統一。同時，為保證攤點周圍環境衛生，夜市排檔的地面要統一鋪上塑料地板，做到攤撤場清。為緩解執法管理人員人手不足的矛盾，採取專業管理與群眾自治相結合的方法，將夜市排檔、小百貨攤點合理分成若干小組，由攤主自願選出組長。組長每天監督進場時間、擺放位置以及衛生狀況，並能協調解決攤位之間的各種矛盾。城管監察支隊機動巡查大隊負責跟蹤管理和考核。

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2023年銀行風控工作總結篇7

今年初，衛生局將我院為文明示範視窗，檔案精神，院班子組織會議，掛號、收費、中西藥房等科為文明示範視窗，示範視窗的內容、要求醫院對示範視窗經常檢查評比，問題糾正，以此帶動全院科室向文明視窗學習，以帶動全院工作。

一、抓思想教育、規範醫療行風

了以人為本，執醫為民的服務理念教育，以建立百姓滿意行業為，以職業道德為基點，規範醫療，回憶這幾年主要了“創佳評差、行風評議”活動，“好醫生、好護士”活動，“星級護理”活動，“建立文明視窗”活動，醫務人員“三基”知識培訓考核活動，醫院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，共產黨員先進性教育活動，“質量管理”年活動等，醫院工作，活動有計劃、有安排、有檢查、有評比。常年不懈。職工的思想素質，“以病人為中心”，了醫院工作的進步。

制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業不正之風的規定，醫療機構服務公約，患者、醫生的權利，醫院職工勞動紀律處罰規定，文明建設考核標準等規章制度和操作規範，使醫院走向科學化、規範化管理。

二、專項治理活動，制定了藥品購銷活動中的規定，在藥品、物品購銷活動中，明文規定幾不準，了藥品出入庫零售環節工作制度，了藥品審批程式，又西安市藥品採購工作通知精神及規定，對普通藥品了xx%的招 標採購，（xxxx年為xx%），常用藥品價格公示，放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，藥品價格諮詢視窗，自覺監督，被市藥檢局評為放心藥房。

xx月xx日開始，省物價局xx(xx)號文要求將藥品價格加成率為xx%，超過xx%，咱招標價加成率不一樣，有高有低，在加緊整改，工作已做了xx/xx，咱接收的。資訊為網際網路上。現在加班做工作。

藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，新藥進院，藥品招標等集體的工作制度，對臨床大處方制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生經濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了看病貴的負擔。把優惠讓利於。不準藥品推銷商私自科室推銷藥品和科室直接零售藥品，一例，沒收，並處以雙倍罰款。

三、長效監督管理機制:

xx、設立糾風辦公室，固定專人辦公，糾風工作制度和工作人員職責。來訪諮詢*投訴的登記制度，事事有答覆，件件有著落，每一件*事宜，近幾年共了上xx件服務、價格、差錯等事件，多收、錯收案例私收費和收受“紅包”，，患者都滿意。

文明著裝、掛牌上崗，在病區服務監督臺，將科室簡介、醫務人員姓名、胸牌號、職稱等情況公佈上牆，患者監督。病區每月組織一次病員、家屬座談會，直接徵求患者意見、建議，溝通醫患關係。

聘請社會各界義務監督員，社會方面的意見，改進醫療作風。每季度一次行風問卷調查，對收集到的意見全院通報整改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將xx種藥品和收費標準在門診大廳螢幕上公佈。對住院病人一日清單制，以便查詢。

措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益了保障。

四、營造的醫療環境，開通綠色通道，建立便民服務。

在經濟拮据情況下，克服想方設法，多方籌資，從xxxx~xxxx年醫院添置更新了大型醫療裝置，如ct、xx毫安x光機，心電監護儀等xx件，約耗資近xx萬元，從而了競爭實力和醫院的活力。

患者醫療環境，將門診樓、住院樓重新裝修，生活設施、科室佈局，為患者營造的治病修養環境。醫療衛生條件，衛生設施，醫療場所整潔衛生。xxxx年被授予省級衛生先進、xxxx年被西安市委市授予市級文明。

與基層協作關係，農村三級醫療網路，患者就診，社群醫療服務活動，制定了五項優惠條件:①住院患者免費專車接診。②免費專家查房服務。⑧檢查費優惠xx%。④每月xx號大型檢查費優惠xx%。⑤單病種最高費用限額（xx種手術疾病）。

凡涉及切身利益的事情，職代會徵求意見，政務公開。財務收支情況每半年小結一次，在院中層會上公佈，每週五院週會，向總結上週工作和下週安排，科室每週一為科晨會，上情下達。社保辦將醫保程式、急病搶救等辦事程式都一一上牆公開，了患者。

我院正在醫院管理年活動，院班對醫療各的工作、技術操作常規都，對行風建設、糾風工作從全院各科室抓起，問題，使患者放心，滿意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務。

2023年銀行風控工作總結篇8

今年以來，在全行上下深入開展“評十佳、爭先進”評先爭優活動中，我堅持從自身做起，自覺奉獻，愛崗敬業，積極參與此項活動，並結合自身實際，以客戶為中心，以提高服務水平為目標，嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，充分展現了自己作為青年員工的良好精神風貌，服務質量上取得了明顯成效。具體做法總結如下：

一、 微笑是提升服務水平的視窗

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的資訊，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有徵服力的表情。作為一名郵儲銀行員工，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是視窗，是職業風範有效展示形式。只有發自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

我相信只有發自內心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在。服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅持用真誠自然的微笑對待客戶，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。在我的不懈努力下，我的微笑服務不僅多次贏得了客戶的讚許和感謝，也多次得到了支行領導和95580客服的點名表揚。

二、技能是提升服務水平的基礎

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就幹不好本職工作。我十分注重加強業務技能水平，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

我堅持利用中午休息時間、晚上、休息天練習業務技能，並堅持“缺什麼，補什麼”的原則，抓緊一切時間，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業務的速度和水平。

三、知識是提高服務能力的保證

人們往往習慣於把服務理解為態度，即態度好就等於服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵，服務者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。 良好的專業知識來源於平時的學習和日常的實踐。我非常專注於將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。多聽領導和前輩的教導，注意容易犯錯的環節和細節，遇到難點和問題時立即請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧；做完業務後馬上再想一想為什麼這麼做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到幹一行、愛一行、鑽一行、精一行。

銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟緊形勢努力學習新的知識，掌握新的技巧，適應新的工作目標。我堅持利用業餘時間參加會計專業學習，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。在不斷的努力下，入行以來我銷售保險累計100餘萬元，在市行組織的簡訊和公司業務競賽中成績名列前茅，先後成功開展信用卡團籤活動3次，累計進件200餘張，自身的業務得到提高，工作範圍不斷擴大。

四、 溝通是做好服務的手段

用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優最好。很多客戶離我行的路程都比較遠，他們每次來行辦理業務都要花費大量的時間在路上，每當遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態，每次客戶來我都會給予真誠的問候，耐心細緻地聽取客戶的服務訴求，儘可能快地辦理完相關業務，同時想他們沒想到的一些細節，給他們提供方便，也給他們留下郵儲銀行視窗服務的良好印象，讓他們覺得來郵儲銀行辦理業務是正確的選擇，是一種服務的享受。

我深知必須加強與客戶的溝通與交流，多瞭解客戶的一些的基本情況，認真傾聽客戶的需求。從客戶的服務需求出發，結合業務的操作規程，及時溝通協調需求與制度規範間的矛盾，適時地為客戶提出合理建議，盡所能地為客戶提供全方位的服務，儘可能讓客戶獲得滿意的服務。

在郵儲銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細小的水珠。真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以後的工作中我會努力改進提高，通過自身的不斷努力，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優質服務，在工作中體現和昇華郵儲銀行的服務。我會努力和許許多多優秀的郵儲人一起共同書寫郵儲銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。