銷售年終個人工作總結
通過一年來的工作總結,相信大家一定都發現自己的不足之處,那麼總結應該怎麼寫呢!下面是本站為大家整理的銷售年終個人工作總結,供大家參考。
銷售年終個人工作總結
一轉眼,年底已經悄悄的來到我們的身邊,我來天津分公司也已經兩年了,回望過去的路,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步,在這裡,我要感謝領導和同事們的信任與支援,我會一如既往的嚴格要求自己,更好地完成自己的本職工作。
一、學無止境,即使是最基礎的工作也需要不斷的創新求進
初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,需要的就是細心和認真,而銷售內勤的工作就複雜一些,要協助銷售人員進行跟蹤專案的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部檔案資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,協助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫及部內會議的記錄工作。
難度比較大的就是標書資信和商務文件部分的製作,第一次做標書的時候都不知道從哪下手,尤其是資信標,需要的資料比較多,尤其是各種資料資料的蒐集,甚至需要總公司相關部門的協助,後來在同事的幫助下終於做好了,看著一本本標書從自己的手裡做出來還真有成就感。慢慢的,工作順手了,閒餘時間多了,就把以前蒐集的資料進行了整理,有的進行了改進,對以後的工作提供了方便。
二、不斷學習,逐步提高,不斷完善自己
隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支援和信任,開始做韓總的助理,主要負責協助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作,報告的撰寫,相關檔案及會議精神的傳達,公司內外部稽核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛生、辦公用品採購等內部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經營情況彙總、年度及季度經營總結撰寫、部分資信標的製作、協助業務人員相關工作等。身為助理,我感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,也產生了很大的危機感,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。
能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題了。在,有一點是特別好的,就是人文環境,不會像有的公司那樣,你沒經驗根本不用你,別人也不教你,在這裡,只要你有一顆進步的心,你就會得到幫助和認同,這一年多來,我在領導和同事們的幫助和支援下,工作能力有了很大的提高,雖然還有很多不足,但我會加倍的努力,把工作做好、做精。
三、不足
行業知識缺乏,對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細,貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今後的工作中:
第一、不但要自己努力學習相關行業知識,還要定期和各部門負責人組織培訓工作,大家共同進步。
第二、瞭解行業,瞭解市場,加強對市場發展脈絡、走向的瞭解,提高市場的敏感度;更好的協助銷售人員工作。
第三、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
第四、發揮服務職能,為各部門做好配合工作。
第五、瞭解公司下發的各項規章制度,監督執行公司內部各項規章制度的執行,維護公司利益。
未來的日子裡,我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業的發展儘自己的一份微薄之力。
銷售年終個人工作總結
在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營業額,作為店長我非常激動,這也是對我們工作一種肯定,收穫就是在不斷的努力工作中達到的一種效果,在工作當中必須要清楚的知道這一點,一年的工作到頭,回想起來還是非常緊張的,在工作上面一定要做好這些,實現自己的一個價值是非常不容易的,工作是工作不能跟個人的一些不好的習慣混為一談,想一想年初的時候從虧本的狀態,到後面扭虧為盈,這是所有xx員工的共同的努力,作為店長我也揹負著很大的責任。
一、管理方面
實現餐廳所有員工團結一致,我們xx餐廳是一個服務至上的餐廳,所以一直在培養所有員工的一個高標準的服務狀態,上到店長,下到普通員工,這是非常有必要做好的,為了實現這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關的準備工作,主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關鍵的東西,培養每一個員工的工作積極性,團結一致,在工作當中有一定的默契度,這當然是的,我相信這些都是應該去完善好了,無論是什麼事情都要有一顆好的責任心,回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,各員工積極的落實好每一項制度,踏實的做好自己。
二、工作方面
面對這忙碌的一年,我作為一名店長總是在比較關心每天的營業額,年初對於餐廳來講是一個非常大的坎,因為行情不是很好,過去的這一年第一季度我們全體員工處在一個低迷工作狀態下,也是因為生意不是很好,在第一季度進行了裁員,我知道這是非常不好的,工作上面我想大家都應該是團結一致。無論是什麼事情都在養成一個好的習慣,過去這一年當中因為第一季度的虧損,也是讓我壓力非常的大,結合了很多經驗,對於內部進行了一系列的整頓,在下半年的營業當中,不斷的學習,還有做出了一定的推廣,情況才回轉了過來,想一想也是非常的難了,總是還是度過了一段非常不容易的時期。
三、工作計劃
對於20xx年我們餐廳也是做出了一系列的規劃,不管是在衛生上面,還是在服務上面都是非常關鍵的,餐廳需要做出一些調整,繼續保持一個好的裝填去盈利,但是服務至上這一點一直不變,來年的工作一定會更加的充實,xx餐廳上下一心,非常堅定地做好工作,更好的去xx服務,為顧客服務。
銷售年終個人工作總結
20xx年我又有了新的開始新的挑戰。20xx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過一年的辦公室工作,已經熟悉了自己崗位工作的重要點,對辦公室工作已經遊刃有餘,正準備新年新開始創工作績的時候,接到這樣的通知,要到完全不瞭解的崗位上去,對我也是一種考驗,當我接到這個通知的時候,心情一落千丈。經過激烈的思想鬥爭,我毅然決定自信的面對新的挑戰。從陌生到熟悉從不懂到了解,經過一年的艱苦的磨練,讓我對銷售內勤職位有了深入的認識。現將我一年來的工作情況簡要總結如下:
一、以踏實的工作態度,適應銷售內勤工作。
作為公司的銷售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐,把握市場最新購機客戶資料、競爭對手資訊、產品資訊等的搜尋、整理、備案、反饋為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、買賣合同的簽署、招投標檔案的編輯、使用者的回款進度等等都是一些有益的決策檔案,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這一年來基本上做到了事事有著落。
二、加強學習、注重自身素質修養和能力的提高。
剛開始接受銷售內勤這項工作的時候,一時轉變不過來角色,還一直處理著辦公室事物,接受領導交辦的一些事。由於沒有完全適應銷售內勤的工作,導致工作上的失誤,經過領導批評指導,經過自己內心思想鬥爭,認識到這是我一個新的挑戰也是我提高自己的一個平臺,我必須努力努力再努力的去適應,去做好這個工作,珍惜這次的學習機會。
因此,我通過上網、書籍和各類檔案資料搜尋一些銷售內勤工作內容和職責等等。同時,虛心向領導、同事請教學習,取長補短,來增強服務意識和大局意識。對銷售內勤工作,能夠提前思考,對相關工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
另外,我還注重從工作及現實生活中汲取營養,根據網上說的一些技能再結合公司實際情況完成資訊搜尋、客戶資料登記、合同、標書的編輯等工作,不斷提高自身能力。
三、堅持做事先做人,努力做好銷售內勤工作,熱心為同事及客戶服務。
為了做好銷售內勤工作努力,熱心為同事及客戶服務,我做了以下努力:
1、資訊搜尋方面,每天堅持上午和下午下班前網上搜索相關產品資訊,進行彙總分類,有利可執行資訊及時反饋業務人員,以開發新客戶做基礎。
2、客戶諮詢電話,做到登記清楚、詳細、彙總、反饋;相關產品資料蒐集、整理、分類、彙總,為業務員做好售前準備工作。
3、合同、標書的草擬、經辦、備案、整理、歸檔。嚴格按照制度規定編寫合同,做到條款清楚、明確,措辭準確,以確保公司利益;瞭解合同概況準備好相關資料,跟蹤物流情況,確保貨物安全到達客戶地點,為客戶做好售後服務。監督並督促業務員公司貨款回籠情況,確保資金安全。對每月銷售情況做出統計,以便統籌安排生產,確保年度銷售計劃指標的完成。
4、記錄各類費用支出,確保營銷費用開支合理,避免浪費現象的出現。做到每筆支出登記在案,清楚明確。
5、準客戶、加盟商、代理商、供應商的資訊整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協商、解決;營銷、生產、技術、財務等相關部門的協作,確保產銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關工作,以便做好有力後盾。
6、關係處理方面,在工作上能做到主動補位。並能與同事之間加強溝通,密切配合,互相支援,保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬於自己的工作要保質保量完成,不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動、熱情。
四、嚴格要求自己,時刻警醒。
在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量。自己在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作和生活中,做到虛心向同事學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守公司規章制度,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
五、存在的不足。
1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放鬆的情況。由於銷售內勤的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足,有時候工作不在狀態,遺漏一些重要事情,對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程式掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對整體工作缺少前瞻性和責任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現一些不該出現的錯誤。
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