服裝營業員工作總結範文合集
服裝營業員工作總結範文合集
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,並做出客觀評價的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢?本站小編為大家準備了服裝營業員工作總結範文合集,歡迎大家分享。
服裝營業員工作總結範文一
導購員除了能將服裝展示給顧客,並加以說明外,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購買的興趣,在推薦服裝時,我們可以運用以下幾點:
1、推薦時要有信心、向顧客推薦服裝時,導購員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感、
2、適合於顧客餓推薦、對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝、
3、配合手勢向顧客推薦、
4、配合商品的特徵、每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦時,要著重強調服裝的不同特徵、
5、把話題集中在商品上、向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售、
6、準確地說出各類服裝的優點,對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點、
其次,要注意重點銷售的技巧、重點銷售是指銷售要具有針對性、對服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功,在極短的時間內讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節,重點銷售有下列環節:服裝營業員工作總結範文
1、從4w上著手、從穿著時間、穿著場合、穿著物件以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利於銷售成功、
2、重點要簡短、對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂、服裝商品最重要的特點要說出,如有時間再逐層展開、
3、具體的表現、要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過於簡單和籠統的推銷語言、依銷售物件不同而改變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜、
4、導購員要把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢
服裝營業員工作總結範文二
xx年已經過去,新的一年又在展開。作為一名服裝營業員,我現將我的工作總結及心得呈現如下,希望各位予在指導建議。
在服裝銷售過程中,營業員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著物件who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售物件不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得,在以後的過程中,我將做好工作計劃,及時總結出工作中的不足,力求將服裝營業工作做到最好。
服裝營業員工作總結範文三
進入x從事導購工作已經有兩年多了,在這兩年時間裡,透過商場的培養及自己努力的學習,使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在應對面的與消費者溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著商場的形象,所以我們首先就應給自己的定位要高,我們是x品牌的代言人,只有充分地瞭解我們所銷售的產品的特點、使用方法、效能等,以此為基礎,適當的為顧客帶給良好的服務、推薦和幫忙,以優質的服務來服務顧客,才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,我們又是商場與消費者的橋樑與紐帶,我們一方面要把產品資訊傳達給消費者,另一方面要把消費者對產品的推薦和期望反饋給企業,以便更好的服務於消費者。產品固然重要,但我們肩負的職責更重要,因為產品自身是不能與消費者溝通的,只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關係,把企業的資訊完整、準確的傳達出去,把“好房子,要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!
就經驗方面來說,我個人的總結有以下幾點:
1、瞭解顧客的需求,熟記產品知識。
我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵,針對不同的客戶,為他們帶給適合的x產品是我一向堅持的。我覺得做導購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什麼,然後找機會向顧客推薦自己的產品,突出自己產品的特點,在此過程中要細心,耐心,不要急於求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客理解並信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費,我們務必對我們的產品的外觀、功能、技術引數爛熟於心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產品中選取我們的產品。作為一名導購,除了要有較強的專業知識外,還要把顧客當朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習潛力。
我們要具備良好的學習潛力,只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新,並能夠掌握現代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務價值,我們要珍惜每一次公司帶給的培訓機會。服裝行業裡競爭激烈,我所在的賣場裡,服裝品牌有很多種,兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思,我覺得必須要多學習,多瞭解x品牌理念和企業文化,對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作幹得更好。對於學習,我們不僅僅要學習自己品牌的產品知識、特性,同時,還需要了解行業內的所有產品,進行詳細的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,這樣在導購過程中就能夠知己知彼,開展工作。
3、對產品和自己要有高度的自信心。
對產品及自己強大的自信心,將我與顧客之間的關係建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依託x這個平臺來發揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業,是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。
4、良好的心態是做好導購的基礎。
作為導購員,持續好心態,永遠用最真誠的態度去應對工作和顧客,抓住每一次機會,全力付出,努力過了,就不會後悔,同時快樂地營銷!心態決定成敗,時刻持續一種用心向上的心態,設定階段性目標,併為達成目標努力
我堅信只有多點付出,才能多點收穫。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,而做導購就是我所喜歡的一份事業,我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件x的產品時,都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作,透過自己的努力,使x年的銷售業績得到更好的提升,並做到“以此為樂,以此為業,以此為生”!願與x同成長!
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