影劇院個人工作總結三篇

　　隨著一年的過去，影劇院各項工作已經順利完成，應該要認真做好工作總結。下面是本站小編為大家整理的影劇院個人工作總結三篇範文的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

影劇院個人工作總結(一)

　　轉眼一年過去了，在影劇院這一年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影劇院的運作程式，從以前沒接觸過影劇院運作的新手到現在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影劇院營運部近一年的工作情況作如下總結。

　　一、工作簡單分析

　　“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影劇院一線服務人員的排程工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量。回顧一年來的工作，我們影劇院也慢慢有了起色，雖然沒有地理位置的區域優勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影劇院。

　　1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業服務，熟悉影劇院每天的活動，更新影片新資訊，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程式做到位，主動詢問，多瞭解，多推薦。

　　2、場務方面，場務人員要有規範的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影劇院的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處於關閉狀態，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。

　　3、賣品工作方面，瞭解產品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態度第一，顧客至上。

　　4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、金鑰下載、拷貝資訊，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前瞭解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。

　　二、工作心得

　　由於影劇院工作是以服務型為主的行業，營運部是站在影劇院的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影劇院的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影劇院工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經驗很好地運用到以後的工作中去，並通過實踐進一步提高、昇華。

　　三、明年工作計劃

　　為了更好的迎合市場的變化和影劇院的發展，結合一年來的工作情況，我們營運部將努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力;在工作中耐心的把影劇院營運部的各項工作落到實處;多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發現工作中的問題，消除隱患;通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立良好的影劇院形象。

　　四、自我總結

　　目前，我們影劇院在電影市場中的領先優勢比較穩固，與先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益於影劇院領導的正確決策和大力支援，也得益於全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今後的日子裡加以改進。

　　回顧過去的一年，對我來說有很大的收穫，成為影劇院的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。在明年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態度服務顧客，用最佳的心態對待工作。

影劇院個人工作總結(二)

　　在即將過去的一年中，我們xx影劇院經營團隊自組建之時起，在公司總經理室的正確領導下，認真公司制定的目標任務和工作方針，緊密團結在公司領導班子周圍，經過近一年的努力，不僅用最少的時間完成了大量艱鉅的基建任務，並通過初期的磨合與探索，使影劇院迅速走上了良性運作的經營軌道，現將主要工作總結如下：

　　一、搞好基建工作

　　今年我們基建班子成立之初，現有場地僅僅簽訂了租賃協議，整個影劇院的佈局也只停留在設想中，擺在我們面前的是從圖紙設計、上報立項到選擇隊伍、採購材料以及最終的開工建設、審批開業等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠。為了按時完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時間，日夜堅守在基建現場，在公司主要領導的高度重視和支援下，只用了不到x個月時間即完成了xx影劇院的基建任務。

　　1、x個月的基建工程期內，我們幾位同志分工合作，聯絡xx設計院不下xx次，接觸各路施工隊伍xx支、牽頭召開施工協調會議x次，自主採購原材料x大件總價值超過xxx萬元，整理申報工程建設及完工開業等涉及x個部門的材料xxx份等等，其工作任務之多是不言而喻的。

　　2、xx影劇院基建工作最主要的矛盾是任務重而時間緊，為了給工程建設多節約一秒鐘，我們在做任何事中都體現了快節奏的原則。確定內部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了xx天時間;開協調會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題，能夠馬上拿出方案並付諸行動;跑主管部門要快進快出，用最短的時間拿出最理想的結果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節省出更多的時間。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領導的要求提前完成。

　　3、任何建設工程質量永遠是第一，更何況xx影劇院從設計之初即定位在國內一流的水平。因此不僅影劇院所用的建築材料和內部設施是的，最關鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質量不放鬆，大到電器線路是否按圖施工、地面牆面是否平整光潔、頂面管線是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規格等，我們都做到現場把關、有錯即改，決不放過任何質量安全問題。我們可以負責任地說，xx影劇院的工程質量可以達到優良以上。

　　4、在確保質量的基礎上，如何節約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。xx影劇院基建裝飾工程預算造價xxx萬元，經過局、公司領導同意，我們採用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環節、同各施工單位協商定價的方式，實際造價僅為xxx萬元，為國家、集體節約資金超過xxx萬元。

　　在整個基建過程中，公司主要領導親自把關，多次參與協調各方面關係，及時解決最難最關鍵性的問題，有效提高了工程進度，為我們全體參與基建工作的同志作出了表率。應該說，xx影劇院順利的建成開業，凝聚了公司領導和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼xx影劇院後自主投資建設的亮點。

　　二、創造經營業績

　　如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那麼良好的經營業績就是那光彩奪目的樓身。xx影劇院自試營業至今，經過激烈的市場競爭，充分發揮自身優勢。

　　1、俗話說“萬事開頭難”，xx影劇院作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發展跨出的第一步，各項工作都要從頭開始。我們負責經營的幾位同志以我為首，每天從早上九點開早會起，一直工作到晚上12點最後一場電影結束，做到有事能隨叫隨到隨時處理，時刻站在經營第一線，以身作則，為影劇院的全體新員工們作出了良好的表率。

　　2、xx影劇院的基層員工都是新手，雖然經過了一定的業務培訓，但畢竟時間還短、缺乏工作經驗。因此，要打造一支高素質的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。我們每天堅持學習不放鬆，從員工守則到操作規範、從著裝舉止到微笑服務，都嚴格按照公司制訂的標準規範來做，力求在經營服務的每一個環節上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影劇院各崗位的員工都已熟練掌握相關業務技能，服務質量明顯提升，微笑服務、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。

　　3、xx規模不大，xx影劇院所在的城北又是新開發的商業區，周邊常住人口較少，更有xxx個座位的xx影劇院與我們相鄰並已搶先經營多年。要在這裡迅速落地生根，得到當地觀眾的認可，必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經營班子在公司總經理室的直接關注和支援下，在正式開業後的第一個月起就先後與xx等眾多單位攜手合作，通過xx等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了xx等一系列的特色活動，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經濟效益。我們走企業、訪學校、進社群散發自制廣告彩頁，從不計較作息時間、毫無怨言。特別是xx活動，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數一舉超過xx影劇院，確立了在xx電影市場的主導地位。

　　4、良好的信譽和形象是一個企業持續生存與發展的根本。xx影劇院從開業之初就堅持貫徹公司領導提出的“爭創國內一流影院”的目標，以xx的硬體設施裝置為突破口，力爭讓我們影劇院的觀眾能“來到一個、留住一個”，逐步擴大我們的基本觀眾群體，產生了良好的效果。

　　目前，看電影上xx已經成為xx市民的普遍選擇，明年，我們xx影劇院將朝著公司制訂的票房目標努力奮進，爭取成為公司持續發展程序中的穩定經濟增長點。

影劇院個人工作總結(三)

　　我進入影劇院工作已有一年多了。時光荏苒，歲月如梭。在運營的崗位上結識了許多的夥伴，大家能在一起工作就是緣分，我們彼此也非常珍惜這種緣分，大家都在積極努力讓工作順利的開展下去，下面讓我來對自己做一個總結。

　　一、主要工作

　　運營工作相對來說是比較繁瑣和複雜的。在這裡不但需要學習場務等基礎崗位，還要學習票房和賣品等現金崗位，工作當中發生任何事情都是有可能的。這就要求我們必須保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出現出錯票，找錯錢等錯誤，還要面對各種各樣的顧客，每個顧客都是獨立的個體，但他們又都互相聯絡著，一個客訴處理不好，就可能影響到其他的顧客。

　　進入運營部後我主要負責場務工作，場務相對票房和賣品來說就顯得更加的瑣碎，因為他不想賣品和票房這樣的現金崗位，自己做好自己的事情就可以了，場務3D廳進散場通常都需要2個以上員工來完成，這就需要更好去協調他們的工作與分工，當然在這一年裡我們出現過各種各樣的錯誤，但我們沒有氣餒和放棄，我們不斷的尋找著原因與問題，總是在第一時間就把問題及時的反饋與處理，以減少影劇院的損失。在運營部白經理和部門同事的耐心指導下，較快地適應了影劇院工作，逐步瞭解了部門職責，負責的場務工作的大致流程與要求。

　　二、入職積極應對工作

　　我曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作，但是影劇院寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從新員工到職員的轉變，較快適應了影劇院的工作環境。

　　在部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務。不懂的問題虛心向領導和同事學習請教，不斷提高充實自己，希望可以為影劇院的建設盡一份力。當然，也曾出現一些小差小錯，通過領導的指正，讓我學到了更多，也讓我明白必須用更加嚴謹端正的心態去學習和工作。前事之鑑，後事之師。這些經歷讓我在不斷的反省和思考中逐漸變得成熟，在處理各種問題時考慮得更加全面。

　　三、自省工作需要客觀“關懷”

　　工作真的沒有自己想當然認為的那麼簡單。一份報表，只是簡單的資料，卻需要用心去體會其含義和正確的計算方式。它的背後牽涉到了管理費用的收取和影劇院的產值，預示了影劇院新的發展前景。一份資料，雖然只是登記其來處去處，但是卻是影劇院運營與管理必不可少的。也曾少不更事和顧客發生過摩擦，但是通過領導對我耐心的指導，我漸漸的學會一些應對難纏顧客的方法。

　　自己的工作還有很多的漏洞需要去彌補，並沒有想象當中的好，要建立自己的目標，同時也要清楚自身的優勢與劣勢。我很贊同白巖鬆先生的話：人要體現自己的價值，就必須具備自我的不可替代性。即必須要具備別人所不能的東西。

　　四、時間環境是催化劑，自己需要努力自我提升

　　一個人如果希望自己獲得認可，在工作中體現自己的不可替代性，那麼就必須要不斷提升自我能力，增創自我價值。也就必須具備至少某一項技能。這是在運營的沃土上，讓我逐漸認清了自己當前面臨的嚴峻形勢和亟待解決的問題。然後從內心開始給自己一個定位，為了更好的工作，自己應該開始做點什麼。

　　即使只是一顆螺絲釘，但是要正常高效的工作，也必須有大環境的協調運轉做基礎，小部門的人力物力財力充沛、資源融洽共享，才能促進企業發展。一年以來在運營的工作過程中，讓我體會到了影劇院濃情厚重的企業文化，領導親切樸實的人情關懷，同事隨意大方的快樂相處，以及工作讓讓人心浮氣躁和坦然若出的鮮明快樂。我逐漸喜歡上了這裡，也因為喜歡，所以會讓我有更多完善自我提高自我的動力。我希望，自己能為xx獻出自己的光和熱。所以也自然會一如既往的努力!