小區物業保潔月度工作計劃表5篇
提前擬定一份周密的工作計劃可以幫助咱們提高工作效率,小夥伴在做所有工作之前都必須有工作計劃。下面是本站小編為您分享的小區物業保潔月度工作計劃表5篇,感謝您的參閱。
小區物業保潔月度工作計劃表1
一、活動主題:志願服務作奉獻,創先爭優展風采
二、活動名稱:走進社群--社群清潔靠大家
三、活動時間、地點: 3月16日下午2點 教工三村
四、活動流程:
1.前期準備:人員召集、物資籌備。
2.活動當日安排:根據需要分若干小組,分別負責各項任務。
五、活動具體內容:
1.外出一切聽從大部隊指揮
2.活動中,同學們充分發揮力所能及為社群貢獻的精神,將社群道路上的菸頭、塑料包裝、紙片等一一清除,重點對綠地邊緣、樓道口等積累垃圾較多且不易清理的衛生死角進行清理。
3.同學們也可以綠化進行了修剪和補種,並對有色垃圾進行全面性清理。
4.掃完後、適量的撒些水,提高環境衛生水平。
以上便是本次活動的大概內容,通過此次活動讓同學們增強社會責任感,為同學們更瞭解社會,接觸社會。並且能讓同學們樹立提升清潔衛生意識,從我做起,從身邊的小事做起,攜手共同建設美好的家園。
小區物業保潔月度工作計劃表2
1月份
1:樓道樓梯除塵,樓道窗戶玻璃清洗。 2:清理樓宇內易燃物品,清掃天台。 3:擦拭園區路燈,清理衛生死角。
4:年底衛生大掃除。
2月份
1:樓道樓梯除塵,樓道窗戶玻璃清洗。 2:春節後衛生徹底清潔,不鏽鋼保養。
3:清理樓頂平臺,沖洗雨棚,樓層電梯門擦拭。 4:地下車庫拖洗,門頭清掃,垃圾分類。 3月份
1:大堂地面清洗,樓道窗戶玻璃清洗。 2:清掃天台,清洗單元門口臺階。
3:樓道車庫除塵,清理各崗衛生死角。 4:環境消殺,沖洗雨棚。
4月份
1:樓頂天台清掃,清掃單元門口。
2:樓道玻璃清潔,擦拭樓道管井門。 3:樓宇內電梯裝置層清理,環境消殺。 4:清理園區雜物,全部垃圾桶清潔消毒。 5月份
1:樓道樓梯除塵,大堂車庫高空管道彈塵。 2:清理樓宇內雜物,清洗單元門口臺階。
3:樓道玻璃清洗,大堂地面清洗。
4:環境消殺,沖洗雨棚。
6月份
1:車庫管道設施裝置除塵,地下裝置層清掃消毒。 2:清掃天台,樓道玻璃清洗。
3:全部垃圾桶清洗消毒,清洗單元門口臺階。 4:環境消殺,沖洗雨棚。
7月份
1:大堂地面清洗,樓道樓梯除塵。
2:清掃天台,地下車庫清洗消毒。
3:樓道玻璃窗戶清洗,清洗單元門口臺階。 4:環境消殺,沖洗雨棚。
8月份
1:清掃天台,擦拭樓宇內電梯門,管道門。 2:拖洗車庫,做不鏽鋼保養。
3:園區路燈擦拭,清洗單元門口臺階。
4:牆面天花板彈塵,沖洗雨棚。
9月份
1:清掃天台,樓梯樓道除塵。
2:清洗樓道窗戶玻璃,清掃單元門頭。
3:清理樓道雜物,地下車庫拖洗。
4:清理底商死角衛生,牆面小廣告清理。
10月份
1:清掃平臺,地下室衛生清理及消毒。
2:公共區域雜物清理,樓宇內牆面彈塵及小廣告清理。 3:清洗樓道玻璃,清洗單元門口臺階。
4:環境消殺,沖洗雨棚。
11月份
1:清掃平臺,清掃園區落葉,清洗大廳地面。2:樓道樓梯除塵,清洗垃圾桶周邊。
3:樓道窗戶玻璃清洗,不鏽鋼保養。
4:清理樓宇內外易燃物,高空管道彈塵。
12月份
1:清掃平臺,清理公區死角衛生。
2:清理樓道雜物,地下車庫高空彈塵。
3:樓道燈具擦拭,地下裝置層清掃及消毒。 4:擦拭樓層電梯門,樓道窗戶玻璃清洗。
小區物業保潔月度工作計劃表3
一、全面實施規範化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規範工作流程,按工作制度嚴格執行,增大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。並規範管理,健全各式檔案,將以規範表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作,提升服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提升員工的工作熱情,促動工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提升服務意識、業務水平。有針對性的展開崗位素質教育,促動員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提升。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對水平、溝通水平、自律性等方面反覆增強培訓,並在實際工作中檢查落實,提升管理服務水平和服務質量,提升員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規範入手,責任到人,並規範監督執行,結合績效考核增強隊伍建設,增大對小區住戶安防知識的宣傳力度,開啟聯防共治的局面。
五、完善日常管理,展開便民工作,提升住戶滿意度
以制度規範日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施裝置的維保,讓住戶滿意,大力展開家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃,展開社群文化活動,建立和諧社群。
根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《裝置/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程式》、《工作計劃管理制度》等制度規範,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社群生活剪影"等社群文化活動的展開,組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
小區物業保潔月度工作計劃表4
1.客服部工作時間安排為7:00-14:0014:00-21:00,在小區住戶增加到一定水準,工程部開始24小時值班後,客服部門將同時實行24小時工作制;
2.結合實際,配合工程部制定出有償及無償服務專案和收費標準,並將其通知到每戶業主;
3.繼續展開登門拜訪工作,但不集中於某一時間段,減少客戶被打擾的厭煩感。客服人員每人每月拜訪戶數不得少於4戶,並在回訪中充實、完善客戶資料;
4.小區住戶更新速度加快,客服部在5月及11月展開一次物業管理滿意度調查活動,在活動中強化管理處在居民中的印象。
5.尋找一切提供專業服務,能夠和我處合作的專業公司,為小區住戶提供更全面、更專業的服務,例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等;
6.展開小區文化活動,例如一些重要中西方節日的聯歡,春、冬季運動會等;將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示,落實管理人員,儘快將活動中心開放;
7.客服人員規範服務,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的服務。能夠通過組織到其他優秀小區參觀學習,對相關專業書籍的學習等方式來提升服務技能。
8.落實房源,尋找客源,努力發展屬於本公司的租戶;
9.不再將催費工作集中在一個時間段,將催費融於日常工作中。
小區物業保潔月度工作計劃表5
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在,越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流資訊。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱,有利於便捷與客戶聯絡溝通,滿足顧客需要,提升服務質量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也能夠有人力資源部行使)。.(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2.服務及資訊傳遞。包括縱向-實施由顧客到總公司,橫向-實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的相關部門之間資訊轉遞交流等等,以及其他資訊諮詢。
3.相關後勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)。協調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社群。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務,繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立後勤總公司客戶服務中心。
當前客戶服務部隸屬於能源中心,辦公室在物業管理中心,主要為物業系統服務工作的職能能夠延伸,行之有效。不過,客服的外延能夠擴大到總公司範圍,為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支援。成立總公司下屬的客服中心,便於全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務,只有經理一人是不行的,要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態,大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制,工作人員具有本科學歷,有利於客服機構框架的建立和穩健執行,改變顧此失彼的現狀,便於逐步建立規範和完善客服工作。
五、經費預算。 往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心,黑板報等大一點的開支由動力部支付。
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