服務態度不好檢討書怎樣寫

【篇一】

尊敬的單位領導：

針對此次我與客戶起衝突的事情，我認真接受領導批評，深深地反省自己。回顧錯誤，我由於沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對於顧客提問產生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產生了極其不好的影響。

反省錯誤，我作為一名銀行櫃員，在上崗之前就經歷了一系列的服務培訓。期間，培訓老師特別強調櫃員是服務人員，最重要的是應該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的諮詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎麼可以呢？

現如今，我已經深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯絡當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。並且我尤其應該吸取本次錯誤的經驗教訓，注意在今後的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務顧客。

最後，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領導表達歉意與愧疚，懇請領導原諒我這一回。

檢討人：本站
20xx年xx月xx日

【篇二】

尊敬的單位領導：

在此，我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的書面檢討，以反省我跟客人爭吵的不良言行。

回顧錯誤，xxx年4月29日下午由於客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太鹹向我反映情況。當時我不知道如何處理，於是考慮向領導反映情況，可是一時間聯絡不到領導。期間客人有些惱火，說了一些罵人的話，當時我由於已經處於失戀狀態，心情也非常不好。看到客人一般無理，我就氣不打一處來，就跟客人爭吵了起來。

本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的，客人應該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業員工，應該明白無論任何情況都不能夠與客人發生正面衝突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態度不良的問題，需要我認真反省。

總而言之，我已經知道錯了。我不應該脾氣這樣衝，不應該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領導能夠原諒我這一次，我願意承擔客人這桌酒菜的相關退單費用。

檢討人：本站
20xx年xx月xx日