關於質量的企業演講稿

如果產品沒有質量，一切將無從談起，生產、銷售、品牌、信譽、收入都將全部成為負數。這樣的反面教材在當今社會中，可以說是比比皆是，更是讓人觸目驚心，前些年食品、飲料、醫藥等行業，發生的假酒、假藥、偽劣產品、以及大頭娃事件、蘇丹紅事件、三聚氰胺事件等等，這些事件的發生後，不僅給社會帶來嚴重危害的同時，同時也會給企業本身帶來致命的打擊，讓企業的在發展的程序中功虧一簣，所有的業績付諸東流，嚴重的還會追究責任人的刑事責任，這樣的結局無不讓人遺憾和痛心。

如果產品失去質量，帶來的後果可想而知，無論從事什麼行業，都不例外。xx包裝的生產加工的產品是瓦楞紙板和瓦楞紙箱，“包出商品檔次、裝進客戶要求”是xx包裝的質量管理方針，多年來，這個方針始終沒變；而視質量是xx的命脈更是xx人對質量的認識和理解。我們可以設想，如果沒有了產品質量的保證，企業將會面臨怎樣的困境，如果失去了產品質量，企業將憑藉什麼取得客戶的信賴、謀取更大的發展……

一、沒有了質量就沒有了誠信

我曾經在媒體上看到了這樣一份報道，一客戶在購買某品牌冷飲廠家生產的一箱雪糕，回家後在食用的過程中，居然發現潔白的雪糕中冷凍了一隻黑乎乎的綠頭蒼蠅。當時我就徹底暈倒，也許是該知名企業的鋪天蓋地的媒體宣傳，讓我覺到這樣的事太不可思議，原來所有的承諾都是騙人的謊言，剎那間一切都變得那麼蒼白無力。我想不會再有比這更噁心的事情了，從那以後，如果再從媒體上看到該品牌企業的產品宣傳，毫不誇張，我的渾身都會打冷顫、起雞皮疙瘩，滿腦子想的都是那隻該死的綠頭蒼蠅，恐怕沒有比這個事例更可怕了!

其實，這就是信譽，就是因為企業失去了誠信，對產品質量不負責任，才會讓我們產生強烈的牴觸情緒，必然對客戶失去信任。一隻小小的蒼蠅，足能讓我一輩子不再去買該品牌的產品，這樣的選擇是天經地義的事。經常有人說：人要將心比心。換成我們，如果我們生產的是不合格、甚至發黴、變形、外觀髒的一塌糊塗的紙箱，不負責任送到客戶的手中，客戶恐怕會連跟我說話的機會都不給，直接將你Pass!這樣的事件不要多，只要一次足以讓我們以前所有的功勞毀於一旦，企業的在客戶的形象會一落千丈，給企業信譽帶來難以估量的無形損失！

二、沒有質量的數量毫無任何意義

沒有人願意花錢去買回一大堆不合格的商品，然後以此為榮、津津樂道；生產工人絕不會因為自己的一時疏忽、甚至不負責任，導致生產出了一大堆的廢品而覺得自己很有成就感；企業如果能容忍專門製造廢品的員工存在，並給他發工資、獎金，那且不成為天大的笑話。因為沒有質量的產品、沒有質量的數量將變得毫無意義，所有的付出全部變為負數！

你會發現一隻拿在手中的紙箱，它不是什麼高新科技產品，更沒有高尖端的技術含量。但是一隻紙箱，從原材料的採購、生產加工、製成品、倉儲、通過物流、送到客戶的手中，我們是要投入大量成本的，原輔材料(包括水電煤汽)成本、備品備件成本、人力成本、倉儲成本、物流成本、以及各項管理成本等等。而這些成本的收回並實現增值，從而獲得一定的利潤，產品必需通過銷售渠道，滿足客戶的需求才能得以實現。如果產品沒有質量的保證，客戶判定產品不合格，責令退貨。我們面臨的竟是這樣困境：客戶對企業的投訴、罰款，瞎折騰了半天的產品，從優質的原材料，通過不負責任的生產加工，變成一批不合格品，通過物流運輸大卡車，千里迢迢、洋洋灑灑的從客戶那裡轉悠了一圈、又返回到原產地，最終當做廢品報廢處理!所有的付出都將化為泡影，傻子都會說：I服了You!與此這樣，還不如直接採購原材料當做廢品處理算了，免得瞎忙乎，不是這個道理嗎？

三、沒有了質量汗水將會白流

在xx集團《揚帆商海立潮頭》的企業紀錄片中，關於xx包裝的介紹，有這樣一句經典臺詞：xx今天的成就是一滴汗珠摔八瓣，吃苦受累幹出來的。這樣的評價恰如其分，一點也不過。xx人就是十幾年如一日，不論是冰天雪地、還是炎炎夏日，始終保持艱苦創業的奮鬥作風，xx人始終保持永不言敗、永不放棄的精神，才打造了今天的局面，開創了xx發展的新天地。從西聖工業的xx發源地，二次創業的發展壯大，到xx潤邦綠色包裝工業園專案的順利實施，則是最好的說明：我們有理由相信汗水沒有白流，十幾年的艱辛、十幾年的奮鬥，驀然回首，才發現所有的付出值得！

質量是企業的命脈，如果我們的產品沒有了質量，得不到客戶的信賴，客戶會直接從供應商的花名冊中讓你Out，你又能如何呢？失去了客戶，市場的萎縮，市場銷售工作將會舉步維艱、寸步難行。一旦市場丟失、銷售渠道沒有了，企業正常的採購、生產、銷售的各項活動將停止，正常的生產、供應、銷售迴圈鏈也將隨之中斷，維持企業運轉的資金流也必將終止。那時，企業會變成死水一潭，這樣的企業已經失去活力，沒有任何的競爭力。而當今激烈的市場競爭，無情的競爭法則，時刻都在上演“優勝劣汰、適者生存”，過去的輝煌不再是我們炫耀的資本，此時的我們已經沒有任何存在的意義。無奈選擇就是：揮揮手，作別昔日的雲彩，然後你我各奔前程，不是嗎？十幾年的艱辛就這樣消失在彈指一揮間，十幾年的汗水將會白流！如果誰會甘願落下這樣一個結局，我想此人肯定是個嚴重的腦殘患者！

四、沒有質量是因缺乏責任心

產品不出問題，勉強合格達標，只是質量的最低標準；產品滿足客戶需求，才是質量的最高標準。同樣的勞動，同樣的付出，優質產品換回的是“一本萬利”，劣質產品換回的是“一本萬害”。這樣簡單明瞭的道理，我想地球人都知道！企業要壯大、要發展靠的就是產品質量，優質的產品質量才是最根本，否則一切都變得虛無縹緲！

有了責任才有產品質量。我們可以捫心自問，企業在發展，買來了地皮、蓋起了廠房、買來了裝置、請人安裝除錯，然後採購原材料、買水、買電、聘請勞動力、租車跑運輸、還要向國家交稅金，前前後後需要投入大量資金才能運作起來的。如果是因為工作的不負責任，導致合格的原材料變成廢品，即使我們晝夜忙乎、鞠躬盡瘁、冬練三九、夏天汗流浹背，但在一堆堆廢品面前，一切的付出都是徒勞的，反而更加彰顯出我們是那麼的無知、無能，不但損失錢財、前功盡棄，而且損失企業信譽、失去客戶的信任、市場的丟失……我們應該從逆向的思維中得到啟發，從中悟出一些道理，有所收穫，然後付諸行動。

五、試問產品質量路在何方

質量是企業所有人的共同責任，一提到質量保證，有人會不假思索的說，借鑑外國先進的質量管理方法，加強全面質量管理，在企業執行ISO質量體系，實現質量管理零缺陷等等。的確，學習運用先進的質量管理模式和經驗是改善質量管理，提高產品品質的方法和途徑。

但是，外來的和尚不一定都會念經，我們在學習日本、歐美等一些發達國家企業的先進的管理方法和經驗時，如果不加思考、盲目的學習、照搬照抄是不切實際的，它不符合中國企業本身的特點和發展規律。從國內大多數企業質量管理實踐來看，效果並不理想，甚至在有的企業管理體系的建立如形同虛設，說的和做的完全是二碼子事。其實質量的概念最初用於產品，以後逐漸擴充套件到服務、過程、體系和組織，而全面質量管理的最大的特點是“全面，全員，全過程。我們很難在較短時間內完全學會、吸收其所有的精華，達到預期的效果。對待外來先進的質量管理方法和經驗，曾經有人這樣形容：西方的質量管理方法和經驗，要像對待中藥一樣，慢慢煎熬，細細品嚐，才能吸取精髓！就是這個道理。

產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的，這句話自有它獨特的含義。而在海爾則有這樣一句話：優秀的產品是由優秀的員工幹出來的！所以提高全員質量意識，增加員工質量責任感，打造一支優秀的員工隊伍，才是適合我們目前質量管理的最迫切需要。俗話說的好：打鐵還需自身硬！要想使手中的鋼鐵千錘百煉，必須具備過硬身體素質和打錘本領才行！

由此，也不難得出，產品質量在我們的手中，產品質量的路就在我們的腳下！如果產品沒有質量，是我們的責任，都是我們自己的錯！