客服管理組長優秀簡歷範例

女
年齡： 32 身高： 160CM
工作經驗： 6-10年 婚姻情況： 已婚
院校： 華南師範大學 主修： 人力資源管理
學歷： 本科 電腦水平： 熟練 英語： 無


求職意向工作職位： 經營管理行政/人事客戶服務/技術支援
佛山南海區
求職狀態：
發展方向： 應聘職位：經理助理、文祕、人力資源管理、客戶管理
希望
雅圖高新材料有限公司/人事主管
工作內容：雅圖高新材料有限公司是一家集研發、生產、銷售汽車修補塗料、汽車原廠漆為一體的大型高新科技企業。公司始創於1995年，經過20年的發展，現已成為國內規模最大的汽車塗料生產基地之一。
1、考勤、薪資管理方面：負責指導人事專員整理考勤、薪資變動資料，準確核算工資、績效獎金及各類津貼。在職期間完善了人事入離職、招聘流程，修改出臺了考勤操作和薪資核算規範，使人事各項工作更加系統化和清晰化。
2、招聘方面：蒐集各部門用人需求，結合公司發展及架構調整儲備人才，建立起人才階梯。在職期間，成功招聘了倉庫主管、安全環保經理、行政人事經理等中高層職位。跟進安排應屆畢業生的報到、輪崗和培訓工作。
3、系統應用方面：全面負責E-HR系統的上線和應用，理清行政人事的各項基礎工作，有效提高各項工作效率，整理各項人力資源報表。

離職原因：家庭原因

2011年05月 - 2014年06月（3年1個月）
奈瑞兒塑身美顏連鎖股份有限公司/績效考核專員/客服管理組長
工作內容：奈瑞兒是為女性提供美容、美體服務的大型直營連鎖機構，擁有上百家直營連鎖店。
1、 績效考核方面：負責制定部門自上而下各崗位的績效考核指標和考核方案，組織績效考核工作開展，進行考核結果的彙總整理和分析，督促考核結果運用。
2、 統計分析工作：收集整理部門運營中關鍵的變動資料，並進行鍼對性的統計分析，給出合理化改進建議，促進公司沿正確的經營方向發展。
3、 客戶服務方面：主動回訪客戶，瞭解客戶的消費感受，聆聽客戶的建議和意見，組織客戶服務質量調查，整理客戶反饋報告。
4、 資料庫管理方面：整理、分析、篩選客戶資料庫，做好標籤管理，為客戶精準營銷提供基礎。
離職原因：家庭原因

2009年11月 - 2011年05月（1年6個月）
佛山市新怡內衣集團有限公司/人力資源專員
工作內容：企業介紹： 新怡集團是擁有佔地面積10多萬平方米、員工4000多人，集研發設計、生產製造、品牌營銷、國際貿易、技術服務為一體的大型內衣企業集團。
主要工作職責：
1、考勤及福利管理方面：負責員工考勤工作，辦理社會保險、員工變動相關手續，員工檔案的管理。
2、績效考核方面：協助制定各部門考核指標、設計考核策劃方案，參與各部門考核方案的實施，組織各部門管理者對下屬的績效結果進行反饋與溝通，找出績效改進點。
3、薪酬管理方面：準確核算工資、績效獎金及各類津貼。配合人力資源部經理完成每年的薪資福利預算，制定合理的薪資結構。及時提供全體員工的人員成本分析報告，每月製作人力資源資訊報表及薪資福利報表。
4、企業文化方面：組織策劃員工生日晚會、聖誕晚會、勞動節技能大賽、廠慶等企業文化活動，促進企業文化的發展。

離職原因：職業生涯發展

自我評價1、 具有較強的親和力和良好的溝通表達能力，為人誠信開朗，勤奮務實，對生活和工作充滿熱情，責任感強。不甘於被動工作，始終相信只有不斷思考，敢於創新，方能持續進步。
2、 已婚已育，家庭和睦，事業心強，迫切希望兼顧好家庭的同時，能夠在事業上實現自我價值。