政務講解培訓班結業講話

政務講解培訓班結業講話

同志們：

為期兩週的政務講解員培訓班完成了預定的培訓計劃，今天就要結業了。此期政務講解員培訓班在我縣是首次舉辦，縣委、縣政府高度關注，要求很高，縣委組織部、縣委黨校精心組織實施，做了大量富有成效的工作。各位學員肩負使命，端正態度，克服困難，努力學習。大膽實踐，可以說思想、作風、意志都受到了一次洗禮和考驗，較好地完成了各項學習任務，取得了良好效果，剛才我們現場領略到了各位學員的精彩表現。在此，我代表縣委、縣政府對培訓班的圓滿舉辦表示熱烈祝賀，向付出辛勤勞動的縣委組織部、縣委黨校的同志們表示衷心感謝，向勤奮學習的各位學員表示親切慰問!

通過了解和學員們現場講解，我認為此期培訓班有以下幾個特點：

1、領導高度重視。一年之季在於春，當前我縣的工作任務十分繁重，重大專案處於開工建設的攻堅期，農業生產、春耕備耕刻不容緩，縣委下決心舉辦這期政務講解員培訓班，選派同志們來黨校學習，體現了縣委對政務講解服務工作的高度重視，縣委政府主要領導多次指示，寄予厚望。為辦好這次培訓班，縣委組織部和黨校反覆研究，科學制定培訓方案，選聘經驗豐富的老師授課，還外請X職業技術學院的專家教授講授專業課程，反覆開展政務講解現場演練，起到了打基礎、重實踐的培訓效果。

2、教學內容精選精講。考慮到培訓時間比較短，課程設定緊湊，內容精練，知識全面。為提高大家的理論素養，開設了《習近平新時代中國特色社會主義思想三十講》;為加強對縣域經濟、社會、歷史、文化發展的瞭解，開設了XXX;為提升政務講解服務的能力和素養，開設了《普通話訓練》《政務禮儀》《儀態儀表及訓練》《講解詞撰寫及政務講解技巧》等課程。內容充實，精選精講，起到了“引進門”的作用。

3、教學方式靈活。為增強教學效果，本次培訓採取了靈活多樣的教學方式。

一是注重發揮學員的主觀能動性，舉辦了一場別開生面的“我為X縣添光彩”主題班會和文藝聯歡會，大家踴躍發言，各抒己見，青春煥發。

二是採取“請進來”的方式，提高教學層次。縣委組織部、黨校專程到X職業技術學院接洽溝通，邀請兩位教授給大家授課，兩位教授採用互動式和實訓的方法教學，生動活潑，教學效果很好。縣內邀請有關領導和學者上課，全面祥盡地介紹了X縣的歷史、文化、資源和發展現狀，激發了大家熱愛X縣、建設X縣、宣傳X縣、推介X縣，做好政務講解服務工作的熱情。

三是採取“走出去”的方式，提升教學實效。本次培訓專門組織大家到XXX實地觀摩，領略兩地政務講解員的風彩，學習政務接待禮儀和政務講解技巧，組織學員在返程途中模擬現場跟車講解，談學習體會。還組織大家參觀XXX，使大家對X縣經濟社會發展有一個全面的感性認識，豐富政務講解素材。

4、組織紀律性強。培訓期間，大家都能自覺遵守學校的各項規章制度，嚴格按照《學員守則》規範自身言行，基本上沒有曠課、遲到、早退現象，有很多同志克服了工作、生活中的實際困難，全身心投入到學習中來，自始自終認真聽講，仔細做筆記，積極參加活動，虛心請教，求知慾很強。特別是在外出學習中，有幾位同志克服暈車等困難堅持學習，難能可貴。

下面，我講三點意見，供大家參考。

一要堅持學習。

一個優秀的政務講解員需要豐富的知識，紮實的功底，較高的涵養，相信大家從XX兩地講解員身上已領略到了。

在今後的工作學習中，一方面大家要認真消化吸收老師傳授的基礎知識。冰凍三尺，非一日之寒。在培訓期間，老師已將政務講解員應具備的各類基礎知識傳授給大家了，需要大家在平時的工作生活中認真消化吸收，堅持向書本學，向實踐學，反覆實踐。特別是接待工作中的各種禮儀和行為規範，需要大家在日常生活和工作中，細細揣摩，從現在做起，從生活的每個細節做起，逐步將自己培養成訓練有素、言行得體、舉止大方的政務講解員。

另一方面大家要加強知識的更新與積累。從大的方面說，當今社會知識更新很快，需要大家不斷適應新形勢，更新新知識，迎接新挑戰;從我們政務講解工作實際出發，X縣的經濟社會發展很快，大家對縣情的瞭解要不斷的深入，及時更新。希望大家多從報紙、新聞媒體瞭解X縣，關注X縣，只有這樣，我們講解的內容符合X縣發展實際，這是對我們政務講解員的最基本要求。

二要熱愛講解事業。

大家作為政務講解員，不僅僅是講解X縣，而且還代表X縣的形象，是各級領導、各方客商認識X縣、瞭解X縣的視窗。我們的工作光榮而艱鉅，工作做好了，將為X縣的發展帶來無限商機。但做好這項工作需要大家全身心投入，首先要熱愛政務講解事業。只有熱愛，才能執著，才能專注，才能有所作為。大家不是專業政務講解員，我希望大家要將政務講解工作放在更加重要的位置，要拿出百分之九九的精力投入到政務講解工作中去。要注重細節，常言到：細節決定成敗。細節顯真誠，細節見真情。我們的服務物件決定了我們的服務態度、服務質量、服務細節。一個成功的接待，體現在服務的每一個環節。只有把每一個接待服務的細節做好了，我們才能贏得領導認可，客商才會留下，專案才能落地。

三要加強管理。

本次培訓班是我縣首次舉辦的，在辦班的過程中，縣委給予了高度關注，從培訓班的組織、培訓的過程、培訓的效果看，由於時間短，內容多，要求高，應該說達到了培訓的預期目的。但與外地講解員比，與縣委、政府領導要求比，從X縣政務講解的實際需要看，我們還有很大差距。要真正建立一支政治思想過硬、業務精良、作風紮實、素質全面的優秀“政務講解員”隊伍。在今後工作中，重點在管理上下功夫：一是建立一個政務講解員管理機制。開展一次政務講解員培訓容易，但建立一支成熟的政務講解員隊伍不容易。縣委、政府兩辦及組織部門迅速拿出一個科學合理的管理辦法，既能規範管理政務講解員隊伍，又能最大程度上激發她們的工作熱情，實現召之即來、來之能用、用之有效的管理目標。

同時，要建立政務講解員“進出”機制、政務講解員提拔使用激勵機制，只要是業務精良、表現優秀、成績突出的，要大膽提拔使用;二是建立一個常學常新常用的學習機制。經常組織政務講解員開展學習，把握縣情，更新知識，交流經驗，提高素質。

同志們!大家來自全縣各部門，X縣是我們共同的家園，大家都是X縣的主人，X縣的未來靠你們來描繪、來建設，你們肩上的擔子很重，希望你們在今後的講解服務中，用自己的辛勤汗水和聰明才智把X縣宣傳好、推介好，推動X縣跨越式發展,為X縣發展添光彩。

祝大家學xxx步，工作順利，取得新成績!