領導培訓會講話稿5篇

在我們的現代生活中，講話稿會使得講話變得更加簡潔方便，我們只有認真對待講話稿的寫作，才可以在講話的時候發揮更好，下面是本站小編為您分享的領導培訓會講話稿5篇，感謝您的參閱。

領導培訓會講話稿篇1

大家上午好!經過一個多月的籌備，我們的客服實操培訓今天正式開始了。可能有部分人心裡嘀咕會務客服就是佈置會場和茶水服務，案場客服就是對來訪客戶提供服務，食堂客服就是服務領導用餐，這些都很簡單，我都會，根本不需要培訓。這些確實看起來都很簡單，沒有什麼技術含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶體驗反饋為標準，讓每位被服務的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點：

一、塑造親和力

你們客服人員每天直面客戶，是公司的門面，也是公司的招牌，你們的一舉一動、一言一行不是代表個人，而是代表著公司。俗話說：伸手不打笑臉人。因此，增強親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂觀向上的心情;

其次主動服務，學會傾聽，特別是面對個別無理的客戶時，更需要耐心細緻;

第三，熟練掌握普通話，語言規範，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關係，達到事半功倍的效果，從而產生最大化的管理效能和經濟效益。

二、規範化服務

規範化服務又稱標準化服務，它是指服務應達到統一的標準，要求從事服務的人員必須在規定的時間內按標準進行服務。公司的規範化服務首先從儀容儀表儀態抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務、大型會議籌備等，小到來訪引領、續水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統一的標準，這就需要在座的各位在今天認真學習、專心聽講、細看示範、實操練習，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統一了，姿勢規範了，服務標準了，才能讓客戶滿意。

三、牢記“五勤工作法”

要搞好服務，就要做好超前服務，凡事想在前，做在前，服務在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業，砥礪奮進，就是要心中時刻想著工作，刻著責任目標，牢記工作職責;

眼勤，即要多關注重點區域和部位，多觀察細節和死角，做到嚴謹細緻、一絲不苟，善於發現問題，掌握服務情況;

腦勤，即勤于思考，勤於總結，舉一反三，提煉成功的經驗，吸取失敗的教訓，想出突破現狀的辦法;

手勤，即要兢兢業業，踏實勤勉，就是要少說空話，多動手操作，多幹實事;

嘴勤，即主動詢問，積極交流，就是要主動詢問客戶的需求，主動與同事進行溝通交流，確保工作高質量完成。

四、提升綜合能力

綜合能力，即學習能力、實踐能力、人際交往能力、應變能力、經濟能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔心過幾年自己會被淘汰，其實這都是不上進、不想學之人的困擾。因市場需求，客服確實是年輕人的天下，但我們可以努力提升個人綜合能力，在文祕寫作、商務服務、內業庫房、物業管理、財務知識等各方面吸取營養，向專業型、管理型人才轉崗。公司也很注重專業型、管理型人才的培養，經常組織各種培訓和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學習態度，變“要我學”為“我要學”，積極主動參加公司舉辦的各項培訓和技能比賽，並在平時的工作中多向老員工學習請教。

最後，希望大家嚴格遵守培訓紀律，祝本次培訓取得圓滿成功，謝謝大家!

領導培訓會講話稿篇2

各位老師、同事們：

經過我們集團各級領導與相關人員近一個多月的精心準備，於今天正式舉行集團骨幹員工訓練營開營儀式，集團組織的這次骨幹員工訓練營活動是集團領導最具創新意識的決策，它揭開了集團人才培養工作新的一頁，為集團今後的人才培養工作樹立了標杆。

我們集團二十多年的發展征程中，以董事長為首的各級領導們，用他們的激情和智慧披荊斬棘，與企業風雨同舟，把一個瀕臨破產邊緣的企業做強做大，併成為一個響噹噹的民族品牌。我們並未藉助於地方的特殊政策，也沒有厚實的基礎，我們所仰仗的就是人才，靠的就是艱苦創業的功臣元老們的聰明和才智，是他們用智慧托起了“”的未來，他們是“”當之無愧的人才。所以說，企業發展，人才是根本。集團發展至今天，更是實行了新的領導幹部任免制度從破“鐵交椅”到“競聘上崗”再到民主推選培養企業後備管理人才……發展培養人才，我們集團已走上了一條規範化和科學化的發展道路，我們從“被動反應型”到“主動開發型”的思路轉化，使得一批年輕優秀的人才在基層實踐中迅速成長、成熟、成才，為集團的人才儲備和長遠發展源源不斷地注入新的的血液和力量，使集團的梯形領導管理團隊漸於完善，並擁有強大的凝聚力。因此，在發展的道路上，我們總能把握先機，應對各種危機，得以向前邁進，正是集團領導重視培養人才的正確決策，著意發展人才的成功之處。

集團骨幹員工訓練營活動是由__提出，是集團面對市場競爭日益加劇，在不斷探索企業發展道路上的一次審時度勢的學習培訓，對於提升企業綜合競爭能力，著力打造企業的核心競爭力有著重大意義，所以集團領導不惜耗費大量的人力、物力，下大力度舉辦訓練營活動，目的就是要進一步提升集團內部骨幹員工的管理理念與技術水平，造就一大批真正能支撐起“百年”的“硬骨頭”。此計劃一經提出便受到了集團內部領導的一致贊同。並有幸得到了唐山學院領導的鼎力支援，唐山學院的領導與講師不僅積極為此次訓練營活動制定符合我們集團實際的培訓課程，還為我們這次訓練營活動提供強大的師資力量為我們訓練營成員進行授課，在此我代表全體幹職員工對唐山學院的領導和講師們表示衷心的感謝。

在這次訓練營參加人員選拔過程中，我們對參訓人員進行了層層篩選，嚴格把關，由各部門領導推薦上報，經過集團內部稽核評議後才能入圍參加骨幹員工訓練營活動，所以，我希望所有的訓練營成員一定要好好把握這次難得的學習機會，充分認識本次學習培訓的意義，

下面我代表集團領導對參加本次訓練營活動的員工提幾點要求：

首先要端正學習態度，每一位參加本次訓練營活動的員工要從思想上真正重視起來，積極配合集團組織的這次活動。公司領導也曾考慮到大家都比較忙，利用大家的業餘時間，把大家組織起來集中學習，也是下了很大決心的，希望每一位參加培訓的員工都能靜下心來，認認真真學點東西。做到尊重老師，虛心求教;要嚴格遵守培訓紀律要求，嚴格遵守作息時間，沒有特殊情況，不得請假，上課期間要認真聽老師講課，積極做好筆記;要認真聽從組織人員和教員的安排，做到不遲到，不早退，認真完成這次訓練營活動的的學習任務。

其次要增強學習的主動性與積極性，充分合理的利用自己的時間，全精神投入到訓練營活動中來，這次訓練營活動和以往的學習培訓不同，這次骨幹員工訓練營是經過集團領導與唐山學院的領導與老師們反覆認真研究準備後才舉辦的，從課程設定、師資配備、教材的選擇以及時間的安排等方面都進行了周密研究，目的只有一個，就是努力提高培訓質量，讓大家學有所獲。這次訓練營活動培訓時間雖然很長，但內容很豐富，具有很強的針對性和實用性。大家一定要按時參加培訓，沉下心來，集中精力，專心聽講，認真學習，既向老師學習，又要互相學習，力求學的更多一點，更好一點。另外，在本次訓練營培訓結束後我們將對參加訓練營的員工統一組織考試並對每一位員工培訓後的工作狀況進行跟進，每一位參訓員工的成績都將入檔，作為晉升考核的依據。

另外大家還要注意學習方法，學習的目的在於應用，應用是更重要的學習。希望大家要掌握正確的學習方法，發揚理論聯絡實際的學風，解放思想，勇於探索，勤于思考。大家要把所學的理論知識運用到工作中，認真實踐，堅持學用結合，緊密結合實際思考問題，做到有的放矢，有重點、有針對性地加深對重點問題的學習和理解，認真研究思考當前我們工作的重點難點問題，提出解決問題的獨到見解和看法，做一名懂管理、精技術、能上能下的優秀員工，成為集團“雙百”目標的堅實後盾。

最後，我代表集團預祝此次訓練營活動圓滿成功!

領導培訓會講話稿篇3

各位領導、老師、職工朋友們：

大家晚上好!

很高興能參加今天晚上的開班儀式，首先請允許我代表開發區管委會向參加本次培訓班的職工朋友們致以熱烈的歡迎，向承擔培訓班任務的技工學校及老師表示衷心的感謝，同時也非常感謝寧波合力模具科技股份有限公司為本次培訓班提供良好的培訓場地。

今年，經濟開發區不斷推進企業服務工作，進一步深化服務企業、服務職工，成立了開發區企業服務中心。特別是4月份以來，開發區主動與技工學校聯絡，積極籌劃職工免費培訓工作，經過近一個月的籌備，今天終於如期開班了!本次培訓班共設培訓專案8個，分別是車工、鉗工、數控工、電工、電焊工、製圖員、車間主任與班組長管理和倉庫保管員，目前已有15家企業300餘名員工報名參加不同培訓專案。今天是鉗工專案培訓開班，過段時間其他培訓專案將陸續開班。藉此機會，我想代表開發區黨工委談幾點意見。

一、要充分認識開展職工培訓工作的重要意義。第一，開展職工培訓工作是適應社會發展的要求，當前經濟社會，瞬息萬變，猶如逆水行舟，不進則退，只有不斷的增加知識才能適應當前社會的發展變化，跟上時代的步伐，作為新時代工人更要增強學習的責任感和緊迫感。第二，開展職工培訓工作是創新企業發展的需要，現在微觀經濟靠市場推動發展，靠質量嬴得市場，靠技術保證質量，靠培訓提高技術。第三，開展職工培訓工作是人才隊伍建設的舉措。現在竟爭是技術的竟爭，技術的竟爭是人才的竟爭，所以要培養人才。各位學員一定要認清形勢，提高認識，轉變觀念，全身心投入到培訓班的學習中去。

二、要形成樂於學習、善於學習的習慣，不斷提高職工的自身素質。本次培訓班培訓內容非常豐富，課時安排有職工職業道德、安全生產與環境保護、職技能基礎知識以及應知應會知識，通過學習不僅可以提高職工職業道德水平，更能提高職工認識、分析、處理各種問題的能力，進而提升職工自身素質。

三、要認真組織、嚴格管理，切實做好本次職工培訓工作。開發區黨員服務中心要把這次培訓工作整體納入開發區培訓體系中去，進一步強化對落戶企業職工培訓工作的評估和指導;縣技工學校要嚴格按照培訓計劃和要求，保質保量地完成各個培訓專案;各參訓企業要積極配合培訓工作，為參訓職工創造良好的培訓氛圍和充足的培訓時間，做到培訓與生產兩不誤。

四、要端正培訓態度，珍惜培訓機會，提高綜合素養。同時在培訓中要認真遵守學習紀律，嚴格要求自己，以良好的精神風貌、嚴謹治學的態度投入到本次培訓中去。

還要強調一點，在整個培訓過程中，要始終繃緊安全這根弦，特別是在上下課途中要注意交通安全，嚴格遵守交通規則，做到高高興來，平平安安去。

最後，預祝本次職工免費培訓班圓滿完成各項培訓任務。祝大家在開發區工作、學習、生活越來越紅火，一年更比一年好。

領導培訓會講話稿篇4

各位學員同志們：

今日，由__政府和__培訓學校聯合舉辦的"雨露計劃"計算機培訓班正式開班，這對推進我村村民就業創業工作，提升廣大村民就業創業技能，促進農民脫貧致富、成長成才具有重要的意義。在此，我代表__鎮鎮政府向參加培訓的各位表示熱烈歡迎，向為本期"雨露計劃"培訓班順利開班付出辛勤工作的同志們表示衷心感激。

下頭，我就此次培訓工作講幾點期望。

此次培訓時間長、任務重、要求高，針對性較強，所以，我期望在坐的各位：一要抓住機會，勤奮學習。發揚吃苦耐勞、誠實守信的優良品質，努力學習，刻苦專研。二要刻苦練習，掌握技能。掌握技能不僅僅是為了實現就業，更重要的是促進思想觀念的更新。大家要悉心鑽研，提高素質，努力成為有思想、有技能的新農民。三學以致用。要把所學的理論知識運用到實踐中，堅持學用結合，學以致用，提升本事素質和就業創業水平。四是遵紀守法，嚴格自律。在為期20天的培訓中，大家要嚴格遵守規章制度，尊敬教師，團結同學，杜絕發生違規違法的行為。各位學員同志們，期望大家共同努力，圓滿完成這次本次培訓，祝各位學業有成，一切順利。

多謝。

領導培訓會講話稿篇5

尊敬的各位領導，各位同仁：

上午好。非常榮幸能在這裡作為班主任代表發言。衷心感謝區教體局領導為我們提供了這次培訓學習的機會，給我們搭建了這樣一個難得的學習和交流的平臺。

作為淄川一中一名普通的班主任教師，工作中，我懷著對事業的忠心、學生的愛心和對工作的進取心，紮紮實實、勤勤懇懇做好班級管理工作，在促進學生全面發展的同時，自己也取得了較好的工作成績。多次被評為“市、區優秀班主任”。2010年6月，作為全國30名一線優秀班主任團隊成員之一，參加了教育部知行中國遠端班主任培訓;8月應邀參加全國首屆班級自主化教育管理論壇;2010年，兩次在中國教師研修網視訊會議室做專題講座。

隨著社會的不斷進步，教育形勢的不斷髮展，教育物件日趨複雜，傳統的教育方法和管理模式已遠遠不能適應時代的要求。作為一名新時期的班主任教師，應該進一步加強學習，更新理論知識，強化道德素養，提升業務能力，這既是個人素質提升的必然要求，更是學校、學生及社會各界的迫切需要。為進一步更新教育理念，錘鍊業務能力，提高管理水平，在此，我代表全體班主任決心做到：

一、提高認識，圓滿完成培訓任務。珍惜這次來之不易的學習機會，明確培訓要求，嚴守培訓紀律，以優秀班主任為榜樣，專心聽講，虛心學習，做到學有所得、學有所獲，確保自身在師德修養、理論水平、工作能力等方面實現新的提高。

二、轉變角色，提高班級管理水平。不斷適應教育形勢發展需要，實現班主任工作的四個轉變，即由“偏愛型”轉變為“博愛型”;由“專制型””轉變為“民主平等型”;由“簡單粗暴型””轉變為“細緻耐心型”;由“限制型””轉變為“開放型”，在做好班級工作組織管理的基礎上，積極探索班級管理新模式，創新班級管理新方法，爭做寬容智慧的班主任，提高工作水平，促進學生全面發展。

三、奉獻愛心，不斷提升育人效果。愛心是做好班主任工作的支點和靈魂。在具體工作中，積極發揚“耕耘三尺講臺、堅守心靈樂土”的奉獻精神，帶著感情投入工作，帶著愛心管理學生，充分信任學生、尊重學生、理解學生、鼓勵學生，做到為人師表、以身作則，用真摯的情感去感染學生，以高尚的情操去薰陶學生，不斷提升育人實效。

班主任是沉甸甸的責任，它重於泰山，寄託著社會的希望和家長的信賴，承載著繼往開來的光榮使命。各位同仁，駿馬自知千里志，無需揚鞭自奮蹄。讓我們以本次培訓為契機，以更加飽滿的熱情，更加高昂的鬥志，認真學習、努力工作，用青春和汗水為淄川區的教育事業拓展新的篇章!

最後，預祝本次培訓活動圓滿成功!祝全體班主任老師工作愉快，學有所得!

謝謝大家!