電大社會調查報告2023優秀5篇

不少人在結束調查任務後，都是會認真寫調查報告的，寫好一篇調查報告，才能讓我們進一步反思調查中存在的不足，丫丫文章網小編今天就為您帶來了電大社會調查報告2023優秀5篇，相信一定會對你有所幫助。

電大社會調查報告2023篇1

引言：通過調查發現管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務意識得到進一步提高。調查物件：事業管理??

調查時間：.3.20-.4.8

調查內容：

1、事業管理局的工作性質;

2、事業管理局的日常管理;

3、事業管理局的存在問題;

4、解決事業管理局問題的對策。

為了深入了事業管理局服務意識的相關情況，我於xx年3月20日至xx年4月8日對事業管理局進行了深入的調查。在這次調查中主要採用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該局領導的大力支援並取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝!

一、工作性質：

負責管理和承辦覆蓋全市的養老保險、養老保險基金的籌集、管理、運用和支付;管理和承辦城鎮各類職工的失業保險、失業保險金的籌集、管理、運用和支付;編制全市社會保險基金髮展的具體計劃和巨集觀規劃，研究制定各種保險基金的統籌方案及實施辦法;參與制定各種社會保險制度的改革方案及實施辦法，具有對保險範圍內執行職工退休，失業待遇正確與否的複核權;促進保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發揮保險基金的保障和為地方建設服務的雙重功能。

二、日常管理：

事業管理局是面相廣大社會群體的視窗單位，每日來訪人員特別集中，人員素質參差不齊，要求人員按時上下班，來人熱情服務，領導值班帶崗解決突發事件，解釋理解困難人員的疑惑;

三、存在的問題

(一)處理審批慢流程複雜時間跨度大

目前，xx局還是採用人工填寫單據，人工審批，資訊錄入電腦的工作方式。進度較慢，容易出現較大的人為錯誤。辦理時需要跑的部門太多，領導審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請表提交到批覆約需要4—6個月，都是積累到一定數量才會上報，造成工作時間長，群眾意見較大

(二)服務意識有待提高

對待大量的來訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋，隨意的指點找這個那個部門，讓來訪人員往返多次仍然不能解決問題

(三)人員老化

很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會，一些辦公本領如微機等掌握的不是很好。對待來辦事人員沒有良好的心態和語氣，往往激發矛盾，引起不必要的爭端。

(四)精通業務人員及員工培訓滯後

xx局由於政府編制問題已經多年沒有充實年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識和技能培訓較慢，人才儲備幾乎為零。

四、提高服務意識的對策和建議

(一)工作制度

著手對原有的工作制度進行規範。規範事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內由部門負責人批准，半天以上，一天以內的，報辦公室批准，一天以上的需經中心領導審批;工作時間必須佩戴胸卡;在工作時間不看書報雜誌、不吃零食、不玩電腦遊戲、不上網操作股票等都寫入職工守則裡。實現工作制度標準化，解決長期存在的鬆散情況。

(二)人員服飾

針對原來工作人員穿衣隨便的情況，規定了職工每天必須統一著裝，無形之中又增加了職工的團隊感。

(三)規範語??

作為視窗性行業，在整個建設管理過程中，語言的規範化是重點之一。針對這一問題專門組織禮儀培訓，強調“微笑服務”，並要求職工在接待群眾及單位時禮貌規範用語“您好，您有什麼需要我為您服務”是接待時基本禮貌語言。並把這條納入年終的考核內容之一。

(四)增加計算機的使用

規範報審表，安裝機讀審批表系統，完善辦公自動化體系，開通網上辦公，網上報審，網銀繳費等。增加計算機和網際網路方面的培訓和使用率，可作為技能稽核的一部分。

(五)開發電子政務智慧服務終端

在這方面可以借鑑銀行的發展經驗，開發出類似於atm的電子政務智慧服務終端。公眾只需帶上自己的服務卡，便可以在遍佈於大街小巷的任何一臺智慧終端上開展政務活動，如查詢事業管理局的政策法規，線上報審與繳費，甚至可以進行線上的視訊交流，省去了許多奔波於政府各部門的麻煩，也在一定程度有利於維護民群的尊嚴和政府的形象。引入平臺概念，進一步說就是網上平臺的意思，對人才引進、解決困難人員辦理社會養老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進行網上服務功能，目前已經有50%的業務在網上進行操作。在市中心的啟動下，通過不斷努力探索，增加人性化功能，優化後臺服務，真正體現“以人為本，服務至上“原則，讓單位和個人足不出戶輕鬆辦理業務。

(六)建立培訓考核機制

1、在人員上崗時，嚴格把關，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅持這個原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新進入的成員，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。

2、建立長期的人員技術培訓班，使新成員有更大的學習空間和鍛鍊的機會，迅速成長為骨幹。培訓根據不同崗位、不同人員分別進行，有專業培訓，也有普通的大眾培訓，將培訓貫穿於工作過程當中，使成員始終保持一種持續學習、進步的動力和狀態，會取得很好的效果。

3、鼓勵成員不斷創新，對技術骨幹人才以全面的支援和較寬鬆的政策，重獎有特殊貢獻的成員，為創新成員承擔創新風險責任以留住優秀成員。對於技術型成員，將他們的工作業績與激勵緊密掛鉤，促進成員發揮主觀能動性。也激發成員從行局角度考慮問題，加深成員對本單位的認同感。

4、制定一個有效的薪酬考核政策，對不合格的人員採取淘汰制。通過嚴格進入、鼓勵創新、培訓人員等措施形成一個良好的人才發展梯隊，確保人才隊伍建設呈良好方向發展。

5、建立考核體系，啟動“八大服務專案”，設定專崗專人，同時對這些工作人員制定統一的考核體系。以自身努力和後邊平臺業務共同發展為考核目標，如負責派遣員工根據其全年業務完成情況及年終互評得出其全年考核結果，從而給予其優秀、良好、合格三類不同獎懲。這一考核體系的出臺，將打破原來社保局“做好做壞一個樣”的大鍋飯制度，讓全域性的職工都依據其不同的努力成果得到其應得報酬，激發職工的鬥志，這是整個平臺建設過程中最能振奮

人心的一件事。

6、持“客戶至上”原則。原來我們的許多工作人員工作態度散漫，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓。制度的建立，使得政府職能有所改變，打破原來職工的固有思維，這一原則特別對政府職能的操作提供了更高的要求。我們在辦理業務時，如果還是以前的思想認為自己手握重權而態度冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個服務內容，其他各區縣也有，去其他區縣也可以接收辦理。因為客戶的流失就有可能影響其年終的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質量，加強辦事效率，從而更好的服務大眾。

7、加強開放式交流和合作。加強各部門的優勢互補，揚長避短，整合人力資源。但是在目前，我們經常會遇到這樣或那樣的問題，在這當中我們多次聯絡周邊各區縣，發現大家互相間的交流太少，上級似乎整合了各區縣，卻又好像大家各管各的，隨時都可以脫離。所以，需要建立健全交流機制，加強各縣區、各部門之間的交流合作，以達到取長補短，不斷加強提高的目的。

五、調查體會

此次在事業管理局的社會實踐，收穫頗多。通過這次實踐，筆者有了很深的體會，感覺到改革和社會發展過程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續下去。只有重新定位，面向市場，面向廣闊的企業和個人，社會報保險事業才會順利走下去。只有繼續協調管理，整合相關資源，貫通全市服務平臺和資訊網路，加強自身管理，為社會提供更優良的服務，才能更好的發展和服務人民。同時，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，儘量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。

電大社會調查報告2023篇2

調查報告

[調查物件]某市部分中學學生、社會人員中的青少年、幹警、法律工作者、記者及家長。

[調查目的]對本地區青少年吸毒的現實情況及特點、吸毒所造成的危害、吸毒的原因等方面進行分析，提出相應的防範對策。

[調查方法]本調查報告採用收集資料、電話、網聊、面談、填寫調查表、口頭問卷等方法進行調查。

[調查地點]某市部分學校、網咖、酒吧、戒毒所等地方。

[調查時間]__年3月。

前言：

眾所皆知，毒品一直危害著人類的身心健康。因國際毒潮氾濫的影響，國內毒品問題不斷髮展蔓延，青少年已成為毒品的主要受害 者 ，同時，毒品問題也已經成為引誘青少年違法犯罪的直接原因之一。為了進一步瞭解我市青少年吸食毒品的現狀、特點和規律，找尋減少和斷絕青少年吸毒的渠道，筆者主要針對目前青少年犯罪情況進行了一次社會調查。現將調查情況報告如下：

一、基本情況及特點

(一)調查物件的基本情況

近年來，某市青年人吸毒情況呈遞增和蔓延趨勢。吸毒人員中大部分是無職業、輟學或社會上的一些閒散人員。據統計，吸毒者中青少年佔到了70%，其中，吸食傳統毒品的多為34歲以下，吸食新型毒品的多為25歲以下。如果根據慣例按“每發現1例顯性吸毒者，實際上就有10例隱形吸毒者”計 算，數量更加驚人。

(二)特點

1、吸毒者具有結夥成群的特徵。

青少年吸毒人員已由過去單獨隱蔽吸毒逐漸發展到結夥吸毒，並且選擇一定的固定場所。某市上半年曾在某招待所一次抓獲了正在吸毒的30多名青少年男女。結夥吸毒與個人吸毒相比，相互影響，危害性更大。

2、以販養吸者較多。

由於吸食毒品需要花費較大的資金，一部分青少年通過以販毒養吸毒，由單純的吸毒者變為 販毒者，由毒品的被害者變為害人者，走上了毒品犯罪的道路。在調查中我們發現，在毒品犯罪人員中，有近半數以上是既販毒又吸毒，相互交織，形成惡性迴圈。

3、吸毒者文化程度普遍偏低。

從各區登記在冊的吸毒人員情況和我們對戒毒學員的調檢視，文化水平普遍偏低。以國中、國小文化程度為最多，部分為文盲。如__年全省強制戒毒2961人中，國小438人佔14.8% 國中2405人佔81.2%，文盲67人佔2.26%，且通過測試實際上有50%的文化水平與統計的文化水平相差甚遠。

4、復吸率居高不下。

據調查，吸毒的青少年，幾乎每個人都想戒毒，並嘗試戒毒，但由於毒品對吸毒者生理和心理的極大影響，一旦沾染，毒癮便難以戒掉，極易形成吸毒——戒毒——復吸——勞教戒毒的現象。據強制戒毒所統計，我市吸毒人員戒毒後的綜合復吸率為80%左右，其中一年復吸率為70%，兩年復吸率為80%以上，三年復吸率為90%以上。

二、吸食毒品所造成的危害

1、損害青少年的身心健康。

各類毒品對人體都有嚴重危害，尤其是青少年，身心發育均未成熟，受到的摧殘更加嚴重。吸毒不僅在生理上導致青少年的記憶力衰退、營養嚴重不足，抵抗力下降，誘發多種疾病，而且在心理上作用於人的神經系統，使吸毒者對毒品產生強烈的渴求，並逐漸摧毀其精神和意志，使其墮落、道德淪喪，出現人格解體、心理變態。如一些吸毒成癮又搞不到毒品的人，在毒癮發作時，用切手指、砍胳膊、菸頭燙等自殘方式來緩解毒癮，甚至走上自殺的道路。

2、嚴重影響家庭生活。

據一調查個吸毒者每天所需毒資100—1000元不等，因此，一人吸毒，往往會使全家的積蓄迅速耗光。當吸毒者毒癮發作而又無錢買毒時，吸毒者就會不顧一切地變賣甚至偷拿家中的財產，使家庭變得一貧如洗，家庭的傾家蕩產，必然導致家庭成員的不和，並最終造成家庭破裂，妻離子散，親人反目，甚至殘害家庭成員，可謂“一人吸毒，全家遭殃”。同時，由於吸毒者常常採用肌肉或者皮下注射的方式吸毒，因多人共用消毒不嚴的針頭或注射器，而傳播多種面板病、肝病、性病甚至艾滋病等多種疾病，給家人的安康帶來很大的隱患及危害。

3、極易引發刑事犯罪。

吸毒是一種高額消費。一般說來憑正常的合法收入來維持高昂的消費是不可能的。為了支付鉅額的毒資，吸毒者往往鋌而走險，以身試法，給社會帶來極大的危害。從大量的事實來看，吸毒者除了採用販毒等方法獲得毒資外，男性吸毒者採用盜竊、搶劫、詐騙等犯罪手段獲得財物，供吸毒之用。女性吸毒者以色相換取財物，以娼養吸，進行違法犯罪活動。據統計，__年全省因吸毒誘發的刑事案件4600多起，治安案件近6000起，嚴重影響社會的穩定，給人民群眾生命財產安全帶來了極大危害。

三、吸毒原因分析

1、強烈的好奇心理。青少年時期是世界觀、人生觀還未形成的時期，對任何事物都存在強烈的好奇心和探索慾望。在與染上吸毒惡習的青少年交談中，我們發現多數青少年最初接觸毒品，往往受到好奇心的驅動，而且對毒品的危害不瞭解，在一試無妨的冒險僥倖心理驅使下誤入歧途而不能自拔。據戒毒所有關統計，因為好奇、受誘惑而染上毒癮的佔70%。

2、不良的家庭環境影響。調查表明，許多青少年吸毒成癮即是其父母或其他家庭成員言傳身教的結果。除了家庭成員的吸毒行為直接成為青少年吸毒的原因外，一些家庭父母離異或者長期外出，孩子得不到正常的教育，都是導致青少年吸毒成癮的原因。

3、個人交友不慎被人誘騙。青少年缺乏分辨力，人際交往能力差，極易受到周圍朋友、鄰居的影響，而且在交往中稱兄道弟，盲目的從眾心理極強。據調查，在吸毒青少年中，因為朋友吸毒覺得好奇、趕時髦而吸毒和受朋友引誘後吸毒的佔70%以上。

4、教育管理的弱化。對青少年的禁毒宣傳教育方式方法相對滯後，在調查中，有60%以上的吸毒青少年缺乏毒品知識的瞭解和認識，此外，對吸毒青少年的幫教、管理、控制工作薄弱，相當一部分戒毒後的青少年受到歧視，缺少關愛和幫助，以致自暴自棄，仇視社會和家庭，走上違法犯罪的道路。

四、防治對策

1、以理拒毒，加強禁毒宣傳教育。禁毒宣傳教育是一項社會性的工作，要注重學校教育、家庭教育、社會教育的有機結合。目前，全國還沒有適合青少年特點的禁毒教材，有關部門應儘快組織力量編寫針對青少年學生的禁毒教材，把禁毒教育納入德育教育的內容，使學校禁毒教育規範化、經常化。要加大禁毒工作的社會宣傳力度，開展建立“無毒社群”、青少年遠離毒品宣傳活動，使防毒、禁毒的觀念深入人心，增強廣大人民群眾尤其是青少年的防毒、禁毒意識。要以社群、學校為依託，擴大禁毒教育的影響，不斷提高學生家長的禁毒意識和家庭教育管理水平，使禁毒教育進入學校，進入社群，進入每個家庭，築起禁毒的堅固防線。

2、以法禁毒，加大打擊毒品犯罪力度。嚴厲打擊各種毒品犯罪活動，杜絕毒品來源，是減少、消除吸毒問題的根本手段。實踐證明，只有加大對種、制、販毒犯罪的打擊力度，深入開展禁毒嚴打專項鬥爭，特別是對引誘、強迫、教唆、容留、欺騙他人吸食毒品的犯罪分子保持嚴打的高壓態勢，是遏制毒品犯罪，減少青少年吸毒的根本途徑。

3、以情戒毒，做好吸毒青少年幫教管理。對於已經染上毒癮的青少年來說，關鍵是要做好戒毒和幫教管理工作，使他們早日脫 離毒魔。一方面要加強戒毒所建設，提高戒毒水平和質量。另一方面要做好吸毒青少年的幫教管理工作，建立吸毒青少年社會預控體系。吸毒青少年本身是受害者，社會、家庭、學校、單位不能對其歧視，放任自流，要為他們戒毒創造有利條件。特別是對戒毒後的青少年，禁毒部門要建立回訪制度，基層社群居委會、群團部門要同他們建立幫教聯絡，並協助其家庭做好教育管理，使其遠離毒品，珍惜生命，同時，為戒毒青少年就業、就學提供服務和幫助，重樹生活信心，早日健康成長。

電大社會調查報告2023篇3

一、基本情況

該公司的基本情況是：是典型的小型工業企業，註冊資金800萬元，年主營業務收入900萬元，專設財務科，專業會計2人，出納員1人，與財務部直接聯絡的部門有采購科、銷售科科、生產科，公司生產兩種產品竹條席和麻將席，兩個產品生產工藝完全不同，竹條席分三個車間即三個大步驟完成，麻將席分二個車間二個大步驟完成。都是用同一主要原材料毛竹進行生產。

二、生產成本核算的過程兩種產品成本專案都分為四項

主要原材料毛竹、輔助材料、人工、製造費用，基本程式是：把四項成本在兩個產品之間分配或分別直接歸集，每種產品根據生產流程按不同車間分驟計算在產品和產成品生產成本，核算目標主要是計算當月完工產品單位成本。

三、生產成本核算的特點和不足

該公司總的來說較真實、準確地反映了成本核算過程，同時充分地體現財務會計的權責發生制原則、配比原則、歷史成本原則和會計資訊可理解性、相關性、可比性、重要性原則。

第一，由於生產規模較小，呈大量連續多步驟性，且管理上不要求提供各步驟的成本資料，所以採用了品種法計算兩大產品成本是正確的。

第二，由於毛竹存放於同一場地，且大小不一，質量相差較大，每個月採購量變動較大，每根毛竹鋸斷後有多少用於生產竹條席，沒有固定比例，這樣必須有一個分配標準，才能計算分配計入兩種產品，該公司選用兩種產品第一道粗坯在產品重量分配標準，粗坯是由毛竹粗加工而成，可以看出，該分配標準與對應的毛竹實際成本大小有比較密切的聯絡，因而是合理的，且粗坯產量由車間生產統計資料取得，較為簡便。

第三，製造費用分配按生產工人工資比例分配法，由於各產品的工藝過程機械化程度和生產工人操作技能大致相同，且統計機器工時有困難時，採用工資比例法是合理的。

第四，生產費用在完工產品和在產品之間的分配採用約當量比例法，該公司兩大產品的各步驟在產品數量大，月末在產品數量變化也較大，並且能正確統計月末在產品結存數量，管理上又不需要提供各步在產品成本，顯然，採用約當量法是最合理的，在產品完工率是按上年的各步驟（各車間）的平均工資總額比重計算，因為各產品完工程度與生產工資累計比重基本相對應，符合配比原則。

不足之處：每個月都要計算粗坯產品毛竹單耗，且每個月都有小幅度無規律變動，不利於車間生產成本控制；主要原材料毛竹分配修正係數是生產車產多次實際測試得出的資料，帶有一定的主觀性，需要與上年實際成本或銷售價格比較，不斷修正；各步驟在產品結存數量大，統計工作量大，其準確性難以保證。

四、建議針對該公司生產成本核算方面存在的不足

建議採用定額法相結合，即各第一步在產品粗坯單耗和輔助材料均採用定額成本，其它分配程式不變。首先根據上年的平均毛竹單耗（單位粗坯在產消耗毛竹量）、輔助材料單耗（單位產成品消耗輔料量）制定本年定額單耗，每月結轉材料成本時，把定額單耗分別乘以本年每月實際生產粗坯量和完工產品數量，得出原材料成本專案定額總成本，一年內不變，到年末時，與本年實際總成本比較並計算脫離定額差異（具體用盤存法計算），以定額成本為基礎，加減脫離定額差異，計算產品實際成本，這樣，既簡化核算工作量，又不影響會計年度生產成本準確性，同時達到成本控制管理相結合的目的。

電大社會調查報告2023篇4

一、調查目的

社會調查是每個學生必須擁有的一項經歷，它使我們在社會實踐中瞭解社會，也打開了視野，增長了見識積累經驗，讓我們學到了很多在課堂上根本就見不到的知識和見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作實踐中去，就會為我以後的工作發展打下堅實的實習基礎，我相信只要我立足於實踐不斷積累，改變和調整看問題的角度總結進取，在成功的道路上不斷攀登，我就一定能在自己的所在行業中幹出成績。現在我就對我在北京安通物業管理公司所做的社會調查做一個小結。

此次調查活動既是為了檢驗本人在北京廣播電視大學學習兩年的成果，也是為了鍛鍊自己獨立完成調查研究工作的能力，從中積累實踐工作經驗，以便為更好地完成未來的崗位工作打好基礎。

本人於__年7月22日至8月22日，對某公司內部職工薪金的基本情況進行調查。

同時為了幫助安通公司領導層瞭解本公司基層員工對公司、對團隊、對工作等方面真實的感受和心理狀態，診斷當前公司管理方面存在的問題，特此以調查問卷的形式對安通公司內部員工進行了初步調查與研究。

調查期間所觀察的公司中存在的一系列問題以及解決方案作一個系統的論述。

1.調查物件：某公司職工

2.調查時間：__年7月22日至8月22日

二、某公司基本情況介紹

北京某公司成立於1996年5月18日，公司主要經營專案以物業服務為主業，涉及物業管理、經濟資訊諮詢等物業相關專案，註冊資本50萬元。公司採用直線制管理機制，目前在職員工40名。

三、某業公司職工薪金情況調查

相比較房地產開發行業，物業公司作為勞動密集型綜合服務行業，員工以基層人員為主，漲薪對他們的意義更為重大。

(一)調查問卷分析

在此次調查中，我重點對公司基層員工隊伍基本情況進行了調查。共發放調查問卷30份，收回有效問卷30份，有效率100%，符合預期要求。調查問卷內容主要圍繞公司薪金制度的看法、建議以及員工自身的一些發展展望。從調查結果來看，某公司員工隊伍呈現以下幾大特點：

1.職工總體文化程度偏低 調查資料的30名員工中本科生1名，專科畢業生4名，高中畢業生11名，高中以下文化水平14名。專科以下文化水平員工人數佔全體員工人數的86%以上，總體來看公司員工的整體文化水平不高。

2.勞動技術職稱人數偏低 安通公司全體員工中，現已取得中級技術職稱的2名，初級技術職稱9名，無職稱人員19人。無職稱人數佔員工總人數的70%左右。

3.某公司員工對公司福利及工資結構基本滿意度低 調查中發現，某公司的薪金結構基本是崗位工資加福利待遇及績效工資，工資發放很準時，在這點上員工的意見統一沒有分歧。

4.某公司員工年齡階段普遍偏大 40歲以上員工佔全體員工人數60%以上比例，這一點也符合物業公司服務社群的工作特點。

不同年齡調查比例圖:

5.某公司員工性別比例男女對比為2:1 此次參加調查的男性員工為20人，女性員工為10人。

目前薪金情況及員工滿意度的統計 本公司月收入在5000元以上的1名。工資在3000-5000元之間的1兩名，工資在20__-3000元之間的4名，其餘24名員工工資都在1000-20__元之間，崗位工資差距較大。

電大社會調查報告2023篇5

調查目的：培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員工的禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的幹勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，並通過培訓溝通上下級的聯絡，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支援，共同不斷提高工作績效。

調查時間：xx年11月1日

調查地點：製藥有限公司

調查範圍：為了充分了解公司員工思想現狀，瞭解公司對員工培訓要求和規劃，瞭解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星製藥有限公司範圍內採取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。

調查方法：採取問卷式調查

調查過程：藥品的生產質量和管理直接關係到人民用藥的安全問題，對於加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。

(一)公司發展理念與文化

1、企業發展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本公司的發展戰略表示瞭解或十分了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩餘的5%左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。

2、將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關係到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

3、企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查資料顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85%，而15%左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15%。

(二)組織結構與崗位設定

1、近九成員工對公司現行組織結構認同，並表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設定表示贊同，認為現行設定方式在實際工作中發揮了積極作用。

2、現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅佔35%左右。

(三)人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支援率。部門負責人作為武星製藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現象。

2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支援力度較強，並就工作內容進行溝通，但從後續問題的調查顯示，部門內溝通並沒有達到預期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作銜接並不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯絡，而部門負責人溝通比例也僅佔55%。對於部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。

3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查資料顯示，多數員工認為，在以後的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。

(四)團隊精神狀況和素質

1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關資料顯示，武星製藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。

3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60%員工認為公司團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40%員工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。

(五)員工個人專業知識與技能的發揮

員工專業技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以後的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75%員工認為自身的技能基本發揮，25%員工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上並不十分理想，員工的潛能和能力有待於進一步開發。

本次調研使用的調查問卷：

1、您對公司是否有歸屬感?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)①有②無③一般

2、您對公司前景是否看好?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)①是②否③無所謂

3、您對公司薪酬制度是否滿意?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

①滿意②非常滿意③不滿意④很不滿意

4、您對公司是否充滿熱情?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

第4/6頁

5、您對上級的工作安排是否滿意?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

①滿意②非常滿意③不滿意④很不滿意

6、您認為自己的能力是否得到充分發揮?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

①是②否③一般

7、您是否瞭解自己的崗位職責?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

①是②否③一般

8、您是否滿意現在的工作環境?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

①滿意②非常滿意③不滿意④很不滿意

9、您是否滿意現在的工作時間?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

①滿意②非常滿意③不滿意④很不滿意

10、您是否認為自己有晉升機會?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

①是②否③一般

11、您是否認為能提升自己的能力，實現人生目標?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

①是②否③一般

12、您是否可以利用有限的資源開展工作?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

①是②否③一般

13、您是否能按期完成工作?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)①是②否③一般

14、您是否認為工作壓力過大，難以承受?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

第5/6頁

15、您是否認為公司還有要改善的地方?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

①是②否③一般

調查結果：根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：

1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重後果及給公司發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。

2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便於部門之間以及領導和員工之間的的相互瞭解和協調。

3、調整人員配置、促進員工技能發揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。

4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。

加強員工培訓激發員工的創新能力，改變員工的平庸工作行為，儘可能降低管理成本，克服不可測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優秀員工的流失率。在今後的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關係，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱情和鬥志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得儘可能好，不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和員工得到共同的發展，真正實現企業和員工的雙贏。