國際陶瓷展實訓心得

為期4天的24屆中國國際陶瓷工業展完美的落下了帷幕，我們的實習周也完美的結束了。想起這一週實習的點點滴滴，雖然為期不長，想起我們一起經歷，一起努力的時刻很不捨，一晃又一屆的國際展在我們忙碌之中慢慢的落下帷幕。感覺時間就像一個瀟灑的旅行者，揮一揮手，不留下一點痕跡，連告別的機會都不給我們。

當我聽到我們的實習周提前，而且目標是負責為期四天的24屆中國國際陶瓷工業展，別提我有多高興，有多期待。因為這個機會很難得，而且很珍貴。

在我們實習前，公司的人來我們學校做了一個簡單的培訓。當我聽到他們當中有幾個都是還沒畢業的時候，我們都很驚愕，我在心裡暗暗的佩服他們，還沒畢業就有這樣的成就，還沒畢業就被公司招進來，他們的能力也不一般吧。況且現在找工作也不容易，像我們很多師兄師姐還在為工作煩惱而奔波勞累，能有這樣的成就真的讓我敬佩,那時我真感到有那麼的一點自卑。當時經理跟我們說：“我們手上也掌握有很多高校的資料，我們為什麼選你們學校呢！我相信你們並不比他們差！”這句話給了我很大的鼓勵。不過我從來不懷疑我比其它大學生差，無論是專科生還是本科生，因為我一直都為自己的夢想而努力，從來沒有放棄過追逐自己的夢想。如果說我們有一步落在本科生後面的是，我們輸在了起跑線上，但我從來沒有因此而停下自己向前衝刺的腳步，我相信我的堅持不懈的努力，總能趕上並超越他們。

我們這次展覽分兩個區域，每個區域都有幾個工作流程，每個流程都要配備不同的工作人員。所以我們分為幾個小組，經理說每個小組都應該有一個小組長，方便工作管理和分配。這句話一出我幾乎毫不猶豫的想說我想當。但當時分組還沒確定下來，我又不好意思說。因為我想給自己一個現場鍛鍊自己的機會，這麼大的一個展會，每一步工作流程都是很重要的，要做到整然有序，真的不容易。所以這是鍛鍊一個人的組織能力和應變能力的大好機會，所以我要盡力去爭取，機遇不是每次都能遇的到的，還要靠自己去爭取的。培訓的時候公司的人跟我們提前打了預防針，說我們不能避免會有被人罵的時候。他們還打趣說被罵還覺得爽呢，有人罵你就代表你的工作有需要改進的地方，而我們的工作也更完善了。我本人也覺得被罵可以讓自己做得更好，改進自己做得不足的地方。回想我打假期工的經歷。都有被人指著鼻子罵過，我還感激他們呢！不但增強了我的承受能力，還改進我的工作能力，所以被人罵其實也是一種機遇。

所以在一散會的時候，我就向班長自動請纓做小組長。從那時起，我就覺得自己承擔了一份責任，對公司對組員還有對自己的責任，那種責任促使我向著成熟邁進。在正式上崗的前一天我們還要到會館那裡進行崗前培訓，瞭解自己的工作，熟悉工作流程。因為我們都怕遲到，所以我們提前差不多一個小時到達會館。但我們到達那裡的時候就被鍾經理這些話給澆溼我們少部分的熱情，他說：“如果你們是來面試的，我一定不會第一個面試你們。不是你們不好，因為你們提前太早了，我們都還沒準備好，你們這樣會打亂公司正常的工作流程。所以你們以後出去工作面試的時候要記住了”雖然這番話有點打擊我們，但我們都很感謝他，因為我們學到了對我們以後有用的面試技巧，這些話我牢牢記在心裡面，所以這次早到也值得。公司的負責人都很好，我們的年紀都相當，我們都像朋友一樣，交流起來也很好。這次我作為國內登記的小組長，這次培訓我全程都聚精會神聽他們講解和用心去記，因為我是組長，我要比他們瞭解的更為清楚，以身作則，才能更好得引導我的組員，共同完成這份工作。所以一有問題我都一一的請求他們的答案，並用心記下來。我不要求我們做得很完美，但我們既然已經是這個公司這個團隊的一員，我們就得對公司負責，對自己負責，認真對待這份工作，就要做到問心無悔。

今天是陶瓷展開展的第一天，這一天我們早早就去趕第一班地鐵，我們要早點過去做好開展準備。這天我的心情異常的興奮和激動，但也有壓力和緊張，不過我相信自己，自己也為這天做了準備。有很多工作通知都是直接通知組長，再由組長通知他們的組員，所以我知道我今天一定不能亂，要做到臨陣不危，不要自亂陣腳。

我負責的是國內買家登記這一塊，主要是發證件給條件允許的觀眾，主辦方有規定不關陶瓷與機械的非專業行業都謝絕進場參展。而我們隔壁就係海外與港澳臺的登記處。其實我本來意願是想負責海外登記這一塊，因為有很多可以與外國人交流的機會，可以提高我的口語能力。當時我真得很緊張，因為我們這個關口是最為重要的，觀眾只有在我們那裡領到證件才能進展館。我怕我做錯了，我怕我工作會出現失誤，我怕我檢查出錯，但現在想起自己有點杞人憂天了。

第一天的人流量是最多的，我們都有點忙不過來了，不過在我們井然有序的工作安排下，我們還是做得很好。但難免也會出現錯誤，我們把非專業的觀眾辦了證件，被主辦方罵了我們。我知道是我們的錯誤，我們沒把那些專業的行業記熟，導致這種失誤。我也承認也是我這個組長的失誤，沒有及時報告給公司的負責人知道。不過我及時改正了這個錯誤，有疑問馬上請示，及時把失誤改正。

在別人看來，我們的工作是多麼的簡單，但其實一點都不簡單。我們發證也要仔細的檢查清楚對方是否符合我們的條件，還有資料表是否填寫完整。觀眾來到我們發證出之前還有幾道工序的，所以有些觀眾就顯得有些不耐煩，但我們都用我們有禮貌的態度和微笑感染他們。有些還是比較理解我們的工作，還誇我們笑容甜美，好禮貌，笑著跟我們說謝謝！但有些不耐煩的觀眾和不符合入場資格的觀眾就很難應付了。此外我們還要貼標籤，分類，彙總，真的一點空餘的時間都沒有，直到下班。

這幾天我真的不知道被多少人罵過，有最幽默的說：“進人民大會堂也沒有進你們會館那麼難”有最難纏的：“你說說我為什麼不可以進去；你哪裡看得出我沒資格；你那隻眼睛看得出我不是做這行的；我千里調調來到這裡你說我不可以進去，你是不是耍我；我來是給你們面子，怎麼不可以進去了。”也有最難聽的：“你們這群人簡直是神經病的，要求這要求那的”。真的，罵著來，辦證件時也罵，罵著去，直到看不見他，每送走一個這種人，我就鬆一口氣。有些非陶瓷專業的人也挺難纏的，非要我們給他辦證，說他們很遠來到參展，叫我們理解他們，我一句“請你也理解我們的工作”把他請走了。真的，有時候同情心只會給自己的工作帶來困擾，帶來反面效果，還會給公司帶來損失或麻煩。職場準則裡面沒有同情心可言，對別人憐憫就是對自己殘忍，別人看到的是你的業績而不是你有怎樣的同情心。因為公司的人千叮萬囑非這行業的人都不可以辦證，我想他們也有他們的道理，我們就要配合他們做好自己的本職工作，無論觀眾怎麼罵我們。

經過這幾天的實習，我學會了很多東西，特別是如何有效的組織一個團體工作。組織一個龐大的活動，如何做到井然有序，忙而有序，臨危不亂那是多麼的重要。在我們陶瓷展開展的第三天，烘焙展也開展了，他們也是請來某一高校的人。他們第一天人流量也很多，但是他們的場面卻顯得有些混亂，相比之下大家都覺得我們略勝一籌，所以有效的組織是多麼重要。我很高興公司的人誇我們有這樣的組織和領導能力，因為這也是我第一次參加這麼大型的活動，開始自己真的什麼都不懂，簡直是個沒見過大場面的人，很害怕出錯。經過這次的洗禮，我才發覺我正漸漸的成長，正在通往屬於自己的道路上。這幾天雖然忙，雖然累，但我們都忙而不亂，儘自己最大的努力把工作做好，讓每一個進場的觀眾都滿意的拿到自己的入場證。做到對自己負責，對觀眾負責，也對公司負責，更對我們學校負責，證明我們不比別人差。

這幾天我也接觸了很多不同階級的人，有上級的總裁，總經理，副總經理，總監到中層階級的主管，主任，在有普通階級的一線員工，給我的感受也很多。在我思想裡，作為一個企業的高階領導，給人的感覺是不一樣的，他們的素養應該是很好的，至少禮貌方面不輸於普通員工的。我接觸過的總經理有這麼以下幾種：有穿著普通員工，手還拿著安全帽的，如果我不是看到他名片上寫著總經理，我還真不知道他是總經理，但他的言談舉止確實讓我看到作為高階領導的風範；有穿著正裝的，神情嚴謹的，好像去參加商業研討會那樣；更有的是從他的言談舉止中你根本聯想不到他就是總經理，就聽到有人這樣評論他‘活像一個暴發戶’。真的，什麼樣的人都有。

實訓結束了，很不捨。很高興自己學到了很多東西，真的實踐比理論來的要強！