大學生社工實習報告

大學生社工實習報告

實習單位：鄭州管城回族區xx福利幼兒園 實習時間：20XX年05月 16日至20XX年06月10日

一、實習機構簡介：

該機構分為兩部分，一個是鄭州市管城回族區xx福利幼兒園，即該機構的主體部分，另一個是管城區奇色家園託養中心。

（一）管城區xx福利幼兒園

該幼兒園主要是做學前融合教育，即讓普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。園內有櫻桃班2個，橘子班2個，蘋果班1個，即小班、中班、大班，還有一個資源班、早療班，其中資源班全是特殊孩子。每個班級配有三名老師，一名幼教老師，一名特教老師，還有一名生活老師。

（二）管城區奇色家園託養中心

1、中心的成立：xx智障青年職訓中心於20XX年3月在中國之友基金會的資助和臺灣財團法人第一社會基金會的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供“家庭式”服務。

20XX年7月，xx智障青年職訓中心得到了西安“慧靈身心障礙者服務站”的幫助，把“社群化”的觀念引入到服務中。

20XX年8月，在省、市殘聯和區委、區政府的關懷支援下，成立了管城回族區奇色家園託養中心，為身心障礙者提供專業的、人本的“社群化家庭式”服務。

2、遠景：讓社會大眾瞭解、接納這群純真無爭的身心障礙者，給他們提供機會，平等參與社群建設，促進社會的平等融合。

3、使命：尊重身心障礙者，推廣社群化服務模式，提高他們的生活品質和社會地位，促進社會和諧。

4、、服務目標：

1）培養身心障礙者的獨立生活能力，讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂、培訓和就業的快樂。

2）引導大眾正確地認識智障問題，為身心障礙者爭取“平等機會、平等參與”的社會環境。

3）為社會工作專業大學生提供專業化的實習基地，以推動社工行業在中國的發展。

4）通過“社群化家庭式”服務模式的示範效應，為其他機構提供成功經驗，推動非盈利機構的發展。

5、服務內容：

1）日間活動

日間活動站近500平方，通過評估學員的人際溝通、社會技能、居家生活、休閒生活、社群生活、實用學科、健康維護等八大領域的情況，為其設計個別化服務計劃。利用社群資源（如：圖書館、博物館、市場、公園、居民小區等）為智障青年提供小組活動和個別輔導，讓他們在自然的環境中學習日常生活所需要的技能，幫助他們發掘潛能，增強自理自立能力，提高生活品質。

2）職業培訓

音樂及戲劇調理室

讓服務物件接受職業培訓，主要是為中輕度智障青年提供職業技能訓練。

從社會技能和清潔技能入手，通過評估學員的興趣愛好、勞動技能和社會適應能力等相關方面的情況。課程中融入手工製作、烹飪、藝術調理等內容，為他們參與社會工作做準備，重點培養其工作意識，工作人格和工作技能。

3）家庭式住宿服務

為更好的照顧智障人士，奇色家園在社群內租賃了一套293平方的複式樓，給他們提供了一個安全舒適的家居生活環境，由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學員組成一個家庭，擁有與普通自然家庭相同的裝置、設施和生活，增強學員與人相處及獨立生活能力，享受家庭生活樂趣，使學員能夠更好更快的融入社會。

但這些家庭並不封閉，經常安排學員走出去參加社群活動，如與鄰居聊天、唱卡拉OK、迴歸大自然、購物等，從日常的生活訓練、清潔服務發展到手工美勞、藝術調理形式多樣的社群活動。

二、實習目標：

1. 與有經驗的一線社工交流，向其學習並尋求知指導；

2. 通過為期一個月的實習接觸學習社會工作領域新的知識內容並驗證自己是否適合從事社會工作

3. 通過實習查漏補缺，知道自己該學什麼，怎麼學習更有效，更容易應用，使自己返校後可以有方向有目標的學習，提高學習效率；

4. 通過實習積累經驗，為今後的學習和找工作打下基礎；

5. 調整認知心態，瞭解並學習智障服務的實務技巧

6. 體驗完整正式的社會工作實習模式並從中有所收穫

三、實習內容及過程安排

我實習以周為階段，共分四階段，每階段的具體實習內容如下：

1、第一週：

這是我實習的第一週，張金寶讓我首先再幼兒園和職訓中心都試一下，然後再決定要去哪實習。鑑於我身高比較矮，他建議我去幼兒園，幼兒園做的是融合教育，各班按照1：8的比例接收特殊兒童和普通兒童；職訓中心是為事青年智障人士服務的，這裡的學員都是十八週歲以上的成年人，主要是培養他們的獨立生活能力和社會適應能力。第一天我是在幼兒園觀摩學習的，我所在的大班共有三個特殊孩子，而且這三個孩子的程度都比較輕，我個人感覺與普通的學前教育差別很小，所以我感覺這裡的環境並不適合我的實習；第二天我跟著張金保去了中心，這裡的學員都是成年的特殊群體，昨天晚上我就已經和這些學員有過接觸了，我們都住在寄養家庭裡。在這裡實習一天後我感覺還可以，相比幼兒園，這裡的環境更適合我的實習，於是我決定要留在中心這邊實習。而金保哥說這裡的學員都是成年人，而我的身高有點矮，在這邊不是很合適，他建議我去幼兒園的資源班，資源班的學員都是八至十二歲的特殊孩子，不過本週他們的老師都去廣州參加培訓了，孩子也都放假了所以讓我下週去資源班，再我的要求下，他同意這周讓我現在中心這邊實習。

中心主要有三位老師：張金保、李利、王可，其中張金保老師時畢業於內蒙古工業大學的06級社會工作專業學生，我感覺他在這方面悟性很高，實務做得很不錯。在這一週裡我的工作主要是協助老師們的日常教學工作。

中心配有一個寄養家庭，家庭位於離中心不是很遠的紫光花園小區。家庭是學員們住宿的地方，從家庭服務模式的特色上來看，家庭服務的詮釋就是“是讓學員回到家庭這個真實的情景中去學習成長，提高個人認知，通過與家庭成員和社群鄰里的相處鍛鍊與他人社會和諧相處的能力”，從社會工作的角度來看，家庭服務模式從屬於社會工作工作手法中的團體社會工作範疇，旨在以團體的力量推動個人成長。我也住在家庭內，平時承擔部分照料學員的工作，早上時叫學員們起床、洗漱，幫她們穿衣服、梳頭髮。吃完飯後和他們一起去中心上班，早上學員主要是做一下清潔工作。他們根據每個學員的不同能力和不同的特點分配不同的任務。做完工作後帶他們到音樂是去休息一會兒，在音樂調理室利工作人員播放一些調理學員心理的輕音樂，引導學員們唱歌，同時音樂調理也為學員們提供了一種發洩情緒的方式，同時音樂室裡還有各種體育器材，學員麼飯後可以適當的做些運動。過了大概一個小時左右，我們又到了工作室了，學員們在這裡可以喝點水、休息一會兒，還可以做一些訓練工作。這裡的中午飯是由老師做的，吃飯後就午休，三點鐘起床。優勢我們會帶學員到周圍的小區或是公園裡玩，讓他們多一些與周圍人群接觸的機會，增進他們適應社會生活，同時也可以加強社群的居民對他們的瞭解，能夠接納他們。

2、第二週：

這一週我是在資源班實習的，資源班有兩名老師，即時明老師和苗老師。班裡有七名學員，他們都是八至十二歲的特殊孩子，本週是我第一次接觸他們，所以這周的主要任務是協助老師的日常教學，此外我要用一週的時間來觀察他們的行為習慣，瞭解他們的生活習性，同時向老師學習一些處理這些孩子不良行為的方法。

在資源班我們平時八點上班，中午十一點半吃飯，下午兩點半起床，六點半下班。在日常的教學中孩子們的課本都是根據他們自身的情況專門設計的，每個孩子的課本都是不同的。例如他們有一門課是“我的家庭及成長史”，書中有孩子自己各個年齡段的照片，還有他們家人的照片。再練習夾夾子的課堂上，老師會根據孩子不同的情況分發不同的夾子，讓他們夾不同的東西，以此來鍛鍊他們的手部肌肉以及手的協調能力；還有玩小球的課程，及所有成員圍成一圈，所有學員圍成一圈，將紙球在桌子上推來推去，此課程是鍛鍊孩子手的抓握能力；還有一個挺有意思的課程是撕紙片，老師給孩子拿一些報紙和硬一點的紙讓孩子們去隨意的撕，這是屬於精細動作，是鍛鍊孩子手的協調能力和加強手部肌肉力量，此外，這節課還有一個很重要的功能就是通過撕紙遊戲為孩子們提供一種發洩情緒的方式，通過我的觀察發現這些孩子特別喜歡上這節課，喜歡撕紙。鍛鍊手的協調能力的課程還有穿鈕釦。

在資源班，每個孩子都有一套自己的照片，裡面有他們自己的相片，也有他們家人的。上課時，老師會讓他們從這些照片中找出自己的，找出自己的爸爸、媽媽，並叫他們說出他們的名字。很多孩子沒有自我認知能力，他們並不認識照片中的自己，課程中還穿插著教他們口語發音。

在這為期一週的實習中，我對這些孩子有了一定程度的瞭解，與他們建立了很好的關係，能夠理解他們的一些非言語資訊。

此外我對資源班的課程設定及其目的有了一定的瞭解，作為特殊孩子的老師，他們平常的言行大部分都具有一定的治療性和目的性。其中老師們經常用的一個指令就是要求孩子在固定的時間內完成一件事，這是一個經常使用的方法。如果孩子老是拖著不喝水，而在他又有能力能夠把水喝完的情況下，老師就可以命令他在五個數內把水喝完，並開始數數，如果孩子再規定的時間內不能把水喝完就不能吃點心，若是完成任務了就可以給與一定的獎賞，這就是指令。時老師強調說，這個指令的發出一定要根據孩子的實際情況，要確保孩子確實有能力完成這項任務，如果你已經輸到第四個數他還沒有完成任務，你可以適當的拖延一下時間，多數幾個四或是增加數字之間的間隔。若孩子沒有完成任務，則先前規定的懲罰措施一定要執行，相反，要是孩子真的完成任務了，你也一定要履行自己的諾言。這個指令要長時間的訓練才能形成習慣，形成習慣後，一聽到指令後就會意識到要去完成任務。

3、第三週

因為本週三是六一兒童節，所以我本週的任務是協助老師排練節目，我們班的孩子都是特殊孩子，藥性其他班級那樣去排練節目的可能性幾乎為零。因此我們班決定排練一個簡單的“粘巴巴”，是由老師、家長、孩子一起來做的。此外，上場時我們班是騎滑板車上去的，我們班的孩子大部分都不會起滑板車，這兩天我們就一直在院子裡練習。我們不要求孩子們騎得有多好、速度有多快，只要他們每個人都努力去做了，即使是在別人的幫助下完成這段路也是很棒的，我們注重過程，只要他們努力了，只要前進一小步就很棒。

此外我利用午休時間閱讀了他們的評估系統，這套評估系統是他們從臺灣引進的，他們用ISP評估系統對每個孩子進行評估，通過評估來確定孩子在那一領域哪一方面比較弱勢，之後根據評估結果制定一套個別化服務計劃，即個案。這裡麵包含：服務需求評估摘要表、短期目標記錄評量表、個別化拂去計劃、長期/短期目標與評量記錄表、生活品質評估表。其中生活品質評估包含九大領域：將抗生活、居家生活、社群生活、休閒生活、工作生活、情感社交生活、公民生活、學習生活、物質生活，每個領域都很詳細。除了學員的個別化服務計劃，班級還有一個整體的長期/短期服務目標。這次實習讓我對特殊領域內個案的開展程式有了一個整體的把握，同時也讓我明白了一個服務計劃的制定一定要經過嚴格科學的服務需求評估後才能提供滿足服務物件需求的服務，才能讓服務物件有質的改變。而反思一下我以前的實習或所設計的活動都是根據自己想象中服務物件的需要來制定計劃，導致的結果是再付出那麼多的人力、物力、財力、時間、和精力後，卻仍不能真正滿足服務物件的需要。

4、第四周

這是我實習的最後一週，週一是端午節我們放假了，我週五就要坐火車返回學校了，因為買的是站票，所以週四就沒去上班了，我一方面時覺得週四去幼兒園上班週五坐火車會累，另一方面是因為我想週四去中心那邊看一下馬燦的個案。就這樣我這週週二、週三在幼兒園，週四、週五在中心上班了。

週二時，幼兒園來了一批志願者，據說他們是鄭州某一專科學校的學生，他們來了很多人，被分配到幼兒園的各個班級。我們班也來了好幾個志願者，他們這次來主要是教孩子們畫畫，一個志願者負責一至兩個孩子。我負責協助這些志願者，因為他們對這些孩子的習性不瞭解，怕出現什麼意外，特別時有個別孩子有抓人、掐人、咬人的行為。

下午我們上的課時穿鈕釦，以此來鍛鍊他們手指。

週三上午我們帶孩子到學校附近的小區玩，時老師告訴我說，帶孩子們來小區一方面是為了讓他們學會利用小區內的資源，讓他們知道出了家庭和學校之外還有很多資源可以供他們利用；另一方面也是為了增加這些特殊孩子與外界接觸的機會，鍛鍊他們的社交能力。

週四是我在中心協助老師輔導這些大學員的日常教學。

週五到中心上班時，我驚訝的發現資源班的老師帶孩子來中心這邊了，我真的很高興，沒想到在我離開之際還可以看到我呆過的所有成員，和他們一起度過我實習的最後一天，聽老師資源班每個月來一次中心這邊。他們所有的學員都在音樂調理室，我發現這些大學員和國小員的融合是一件非常有意思而且特別有意義的事情。平常時，在我們這些老師面前，這些大學員的表現就是一個孩子，他們實施需要老師的呵護和照顧，他們是一個永遠長不大的孩子。而國小員的到來讓他們產生了成人感和責任感，在國小員的面前他們的表現是一個十足的成年人。它們摁下哦我們知道他們一樣去指導、批評國小員，像成人一樣抱著國小員，去哄他們，帶他們去洗手、去上廁所。資源班的孩子總會把音樂調理室弄得亂七八糟的，那些體育器材滿地都是，而這些中心的大學員們雖然有點煩了但還是總能夠去收拾整理。我感覺他們的融合真的很有意義，他們的融合一方面可以給大學員提供一些主動成長的機會，讓他們知道自己已經是成年人了，不再是小孩子，他們需要去承擔責任；另一方面，這種融合也減輕了老師們的負擔。

當然，在這種融合中不免會存在一些負面影響，比如說時間長了大學員會感覺吵，感覺煩。如果可以採取一些措施規避這些問題的話，我想大學員與國小員的融合一定會取得很要好的收效。

週五還是浩浩的生日，他爸爸買了一個大大的蛋糕，我們大家一起給他過生日，我們所有的老師和學員一起吃蛋糕，我感覺真的非常開心，我感覺上帝對我真的很好，這次實習他竟然給了我一個這麼完美的結局。

四、實習總結與體會

這次實習是我經過了反覆的思想鬥爭後才決定去的，因為去鄭州路途很遙遠、路費很昂貴、還要耽誤一些學習時間，而且，在鄭州我沒有同學，沒有親人，有的只是一個比較聊得來的社工同仁。抱著對社工的信任，對實習的期望，我一個人孤零零的去了鄭州，但實踐證明我的決定是對的，這次鄭州之行對我來說是值得的，通過這次實習，我學到了很多課堂上所學不到的東西，對本專業也有了更為深刻的認識。

1、通過這次實習，我的實習目標我之前給自己制定的目標基本實現。

首先，我想通過這次是實習驗證自己將來是否適合從事這一領域，通過這次實習更加堅定了我的社工之路，我認為自己很適合從事社工，我喜歡這種工作的人文環境，周圍的同事友好、善良，工作中與服務物件的相處很愉快，我感覺我可以接納他們，尊重他們，像對待正常人一樣去對待他們。而且從我的性格來看也是比較適合這一領域的，我比較樂觀、開朗能比較好的與服務物件溝通。

其次，我想體驗一次完整正式的社會工作專業實習，在這次實習中，我接觸到了個案，對個案和團體再特殊領域中的應用有了一定的瞭解和把握，對社會工作的理論知識和技巧有了更深的理解。

2、紮實的學好理論知識，並能與自己和周圍他人相聯絡，做到理論與實踐相結合。

在學習專業知識特別是學習一些助人的方法和技巧時要與自身聯絡起來，將那些技巧運用在自己身上，這樣專業知識才能學紮實，並且可以活學活用。在交流時，張老師告訴我，如果仔細想想，社工的很多專業技巧都可以用來解決自己的問題，例如理性情緒療法、ABC理論。

這樣才能把所學的知識掌握紮實，真正做到活學活用。

3、對團體、個案有了新的理解。

之前我理解中的個案就是工作者運用社工的專業方法和技巧與案主進行一對一的對話，這次實習讓我對個案在特殊領域中的應用有了全新的瞭解，對個案的整個流程有了整體的把握。這裡的個案從某種意義上來說是對案主的一個個別化服務的具體方案。特殊領域中的團體也與普通群體中的團體有所不同，它比較注重成員對團體活動的參與，與其他成員的互動，較少有分享。

4、積極溝通並制定一個完整具體的實習計劃。

社會工作特別強調溝通能力，良好的溝通能力是獲取資訊的關鍵。在對智障人士提供社會工作專業服務初期，想通過介入紙張學員，與學員進行交流直接獲取資訊是比較困難的，因為他們不善於交流，導致實習生要用很長時間來進行學員個人基本資料的掌握和評估，最好的方法時求助身邊的工作人員，就所需要了解的情況請教，再結合自己的觀察，對學員現狀能力進行評估，從而再有限的時間內掌握學員的基本情況，根據需求展開工作。同時，在沒有智慧藏服務工作經驗的基礎上，實習生看問題很容易發上主觀片面現象，如果能夠得到實習老師的建議會有利於實習計劃的制定和實習工作的進行。

在我為期一個月的實習中，本來是要給自己制定一個實習計劃，但由於種種原因，未能制定實習計劃，給自己留下了一些遺憾。實習中我主要是協助老師的正常教學和觀摩學習，有很大的被動性，自己能夠主動去做的比較少。不過這次實習讓我認識到制定一份完整具體的實習計劃的重要性。由於實習計劃的存在，我們才能根據計劃的步驟一步一步由淺入深的實施自己的工作，並在工作結束後對自己的實習進行評估和總結。

5、對志願者活動的反思。

在我的實習過程中，幼兒園來過兩批志願者，一批時鄭州某一專科學校兒童康復專業的大一學生，他們來著呆了有兩個小時，主要是教孩子們畫畫，一個人負責一至兩個孩子；另一批是來自社會上的志願者團隊，他們來主要是到各個班級給孩子們發一點糖，跟孩子玩一會兒。我不能否定他們服務的意義，可是我不得不懷疑他們的服務到底是滿足了誰的需要？是孩子的還是他們自己的？這些志願者只是偶爾來一次，每次只是呆一會兒並且每次來時並不只為某一特定的孩子提供服務，對這些孩子一點都不瞭解，又如何去開展服務？如何來滿足孩子們的需求？如果不能滿足孩子們的需求他們的服務又有什麼意義？特別是對那個社團來說，他們給我最大個感覺就是亂，他們來了之後好幾個人將孩子團團圍住，就像鬨動物一樣去跟孩子玩。有些孩子看到這麼多的哥哥姐姐來並且給他們帶糖吃會很高興，有些孩子則會討厭這種嘈雜的場景。

這兩次志願者隊伍的到來引發了我對“志願服務”這個概念的深刻反思，當然我承認大學三年裡我做過很多所謂的志願服務活動，但我還是不得不反思這些所謂的志願服務活動到底是在為誰服務？到底是誰幫誰？是志願者幫助弱勢群體減輕了困境還是那些弱勢群體幫助志願者實現了人生價值？

在大學校園裡，這些志願團體更是常見，當然也有很多是很有價值的。我們感覺那些志願者很偉大，願意拿出寶貴的時間來去幫助別人是很令人敬佩的，當我們自己去做志願者時感覺自己很高尚，可是我們不妨反思一下，那些弱勢群體再我們的幫助下到底有多大的改變？他們真能從中受益嗎？我們所提供的服務是他們所需要的嗎？這一連串的問題一直困擾著我，當然我不能否認絕大多數的志願者還是很有愛心的，但我們不得不承認很多人之所以願意去做志願者是想借此豐富自己的生活，讓自己單調乏味的生活多些意義，多些存在的價值，讓我們感覺自己的生活很精彩，這種想法也沒有錯，關鍵是我們在幫助別人的時候要選擇正確的方式。也就是說，在我們決定去幫助別人時，要明確我們可以給服務物件帶去什麼，他們需要我們做什麼，我們的服務能否滿足他們的需要。

我們不得不承認，志願服務成了現代人證明和實現自己人生價值的一種手段，成了空虛乏味者消遣的一種方式，我感覺很悲哀，為曾經的自己悲哀，也為那些所謂的“志願者”悲哀。

當然我承認我上面的那些評論有些悲觀，有些以偏蓋全，有很多志願服務還是很有成效的，他們長期的堅持堅持做志願服務活動，與那些弱勢群體結對幫扶，建立了親密、友好的聯絡，我們相信他們的服務是有效的，是能滿足服務物件需要的，是能讓他們真正受益的，因為他們的服務是長期、穩定的，他們瞭解服務物件需要什麼，知道該如何去幫助服務物件，並且通過志願服務他們能夠讓服務物件獲得真正的成長。

如果我們真的想去做志願者，發自肺腑的想去幫助弱勢群體，我認為我們需要明確以下三個問題：

1） 服務物件需要我們做什麼？

我們可以不用像機構那樣用科學嚴謹的評估程式去評估服務物件的需要，但我們需要通過各種途徑去收集與服務物件有關的資料，瞭解服務物件的需要和生活習性，以此來明確服務物件需要什麼，這樣我們就可以有針對性的開展服務，讓我們的服務更有成效。

2）我們能為服務物件做什麼？

根據服務物件的需要，結合自己的專業知識和能力，以及自己所擁有的資源，我們不妨制定一個完整具體的服務計劃，來明確我們能為他們做什麼，根據計劃來為他們提供服務，我們才能更有效的去幫助他們。

3）我們所做的是不是服務物件所需要的？

我們可以將自己的服務計劃或是想法與服務物件及其家人或服務機構進行協商，共同修訂服務計劃，計劃的制定要徵求服務物件的需要，這樣我們的服務才能真正是服務物件所需要的。

此外，作為大學生，我認為如果我們是真心的想去做志願者，我們服務的物件最好是固定的，不要經常更換服務物件，否則我們的幫助或許會在無意中給他們造成二次傷害，給他們帶來更大的痛苦。