大三暑期社會實踐報告2篇

暑假一轉眼結束了，這個暑假對於我來說是有著非同尋常的意義的，因為與以往不同的是在這個暑假之前我報名參加了上海電力公司暑期實踐，並且非常幸運的是能被錄取，成為最後為數不多的名額中的一個，在此也要感謝學校在即將進入大四面臨就業的時候給我這次鍛鍊的機會，使我在走上工作崗位之前實現自身的發展與提高，大三暑期實踐小結。經過這一個多月在上海電力公司的實踐鍛鍊，讓我體會到了賺錢的不容易，也讓我學到了很多寶貴的社會經驗。

在工作中，我擔當的是上海電力公司客戶服務中心的承詢員一職，崗位上的任務就是通過接聽電話接受上海地區電力使用者的報修、諮詢、投訴、違章用電舉報等等。在很久以前就聽說大三暑假有去電力公司接電話的實習機會了，儘管老媽說比起其他許多上班工作來說，這樣的坐在空調室裡動嘴巴的活兒實在是太輕鬆了，但是當我真正著手接電話時，才感覺到‘接電話’並非只有拿起電話的一聲“喂”那樣簡單。

業務知識是非常重要的，剛來到這裡的時候就發現，也許是因為免對的是廣大的非專業的電力使用者，在學校的那些專業知識幾乎完全用不著。我們這些電力專業的學生與其他文科專業進來的同學是在同一起跑線上的。

在7月16日到7月18日，電力公司客服部門的領導給我們這些菜鳥進行了三天的培訓，前兩天裡搞笑幽默的杲主任在電力公司一培訓中心給我們詳細介紹了客服工作的內容、業務知識、“95598”服務熱線業務處理工作標準、“95598”服務流程等一系列相關知識，其中包括電價知識：目前只有上海居民可以享受分時電價，但是單位用電也有分時的情況;電能計量：單相、三相分時電錶面板上各引數所表示的意義;抄表管理：居民使用者的抄表日期、企業或大使用者的抄表方法、電費帳單發放;產權分界點：低壓供電、高壓供電;家用電器損壞處理辦法。使我認識到上海電力“95598”24小時熱線是上海市電力公司的營業視窗，在與每一個電力使用者的通話中，承詢員的每一句話，每個詞表達的意思都代表了上海電力公司的承諾。身上的責任是很重的。

7月18日，我們一行人來到了即將工作的客服中心，師傅給我們詳細講述了，承詢員工作中業務受理的步驟、電腦操作方法，心得體會。這樣我們對承詢員這個工作的職責也有了大致的瞭解。例如：若有使用者來電反映由於電業職責範圍內的故障導致停電，我處就開出急修業務處理單，並且給予承諾：我們的師傅會在環線內40分鐘內到達現嘗環線外80分鐘內到達現常例如對於一些非故障停電，亦不會對人身造成安全隱患的情況，就以非急修業務處理的形式開出工作單，師傅會在4個工作日內前往處理。另外，根據其他不同的情況，還可以以舉報工作單、路燈工作單、電費工作單向當地供電公司傳達使用者反映的聲音。

在於使用者的交流中還需注意規範用語。“95598”熱線是電力公司對外的視窗，大多數使用者是在用電方面遇到困難和不便時撥打這個電話的，因此難免會遇到措辭激烈，甚至難以入耳的使用者。這個時候，擁有良好的心態是必不可少的，在職責範圍內為客戶提供最大的方便，使我在每一個電話中努力的方向。

7月19日，這天是我第一次上班，下午三點是中班交接-班的時間，輪到上崗了，心中十分激動，但更多的是緊張，在看著師傅演示接了兩個電話之後，師傅讓我接一個試一下，不得已，懷著忐忑不安的心情坐在在位子上，移動滑鼠按下“就緒”，電話近來了，大約是一箇中年婦女想查詢電費情況，由於對“95598”客戶服務系統的介面不熟，大腦一片空白，一時沒了方向，還好有師傅在一旁幫助我，現場知道我進行操作，使我能夠順利幫助這位女士查到了想要的資訊。在剛開始的一些電話裡，那些時刻我是不安之中度過的，對於打進來的電話，心中存在著未知的恐懼，擔心使用者又有什麼讓我手足無措的問題放在我的面前，而每當有遇到沒有遇到過的情況時，師傅總能立即告訴我解決的辦法，使我順利處理。在大約有一個禮拜吧，電話對我來說，已經不再可怕，每當吃完飯，我會對“工號214”說，走吧去接兩個吧，並且隨著時間的流逝，我們和師傅也結下了深厚而真摯的友誼。

這樣，我在也不會認為使用者的來電是給我出難題了，相反，我盡力在職責範圍內盡力幫助他們，給他們最合理的建議，解決他們的困難。而每當電話結束，我能聽到他們發自內心的感謝的時候，那是我最高興的一刻了。

正如師傅聊天時說的那樣“一個多月接下來，就是差不多可以自己獨立接電話的時候，卻又要走了”。8月25日，最後一箇中班作完了，心中有著空空的感覺，是失落麼?時間過得很快。

回想這些日子，我感覺到收穫很多：而這些東西將讓我終生受用。這一個多月以來，從最初第一次緊張地拿起頭戴式聽筒說話語無倫次到後來面帶微笑地開始接聽電話“您好，請問有什麼可以幫您?”人，只有在困難之中，才能提高。這次暑期在電力公司的實踐經歷讓我在工作上、學習上、個人能力鍛鍊與培養上、生活上都學到了很多書本上沒有的知識，使我受益良多。實習中學到的點點滴滴，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要的步驟，對我將來走上工作崗位起了一個指導作用。

調查目的：時下，大學生通過利用課餘時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經成為了一股熱潮。對大多數學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢並不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、瞭解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經驗對日後的就業大有裨益。通過調查可以瞭解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況，從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往後實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業技能，尋找發展的機會。

調查物件：大學生成長成才，是高等院校普遍關注的問題。而大學生社會實踐已成為培養合格大學生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學生社會實踐。因此這次調查就選擇了在讀大學生5名，其中廣州大學名，中山大學1名，廣東外語外貿大學1名，華南理工大學5名，廣東工業大學5名。年級分別為大一學生5名，大二學生3名，大三學生15名。調查內容：本次調查通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想參與何種社會實踐，所參與的打工或實習是否與所學專業相符，能否體現實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什麼等問題進行展開。

調查方法：通過派發問卷進行調查，發放問卷共5份，收回有效問卷5份。（調查問卷及資料統計詳見附錄）

調查結果：從調查中發現，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個“課堂”，通過兼職可以學到許多寶貴的東西。“存在就是合理”，職業沒有高低之分，無論什麼職業都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現在都成為了大學生們可以接受的工作。

有5%的同學認為如果要參加社會實踐，最理想的就是到企事業單位進行實習交流，其次是打工或做兼職佔4%；而56%的同學有做過兼職，%打過暑期工，14%參與過實習，表示從未做過的僅佔1%；現在大學生兼職、打工，除了做家教（14%）、網路的實習實踐（6%）外，越來越多的大學生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷（%）、校園銷售（14%）、當餐廳服務員（8%）等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學專業知識相去甚遠，6%學生認為所實習或兼職的工作與自己專業不全相符或完全不符，僅4%的人認為完全或基本相符。能夠使大學裡的理論知（歡迎訪問零二七範文網hp:///fnen，零二七範文大全）識應用到實踐中去的只佔38%，在實習或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力；1%的學生認為兼職是為以後的求職做準備，在選擇實習或打工目的是什麼的時候，有3人選擇“接觸社會，積累工作經驗”，佔了總數的64%，選擇“賺取生活費”，佔了%。從選項人數中顯示，大學生兼職以賺錢和充實自己為主要目的。

現在的大學生已經將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經驗對將來就業時有所幫助應該是更多學生考慮的問題。大學生在打工時間上的彈性還是很大的，這應該和他們寬鬆的學習環境有一定關係。56%的人會選擇在假期實習或打工，3%會選擇任何沒有課的時間，1%會選擇週末。有31人認為在不影響學習的基礎上贊成合理兼職或打工實習，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學校除了提供就業指導以及專業課程外，還應該提供實習機會，%覺得學校應該提供就業體驗，至於選擇素質拓展和職業生涯規劃的各佔1%。

調查結果分析：

在調查中發現沒有人在參加社會實踐上選擇“參加‘三下鄉’活動”一項，說明當代大學生與以往的大學生相比較，他們的求學經歷、生活條件、所處社會大環境都相對優越，也沒有經過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學生的責任意識日益成為社會關注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方採用人才的兩個新標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、瞭解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。

參與“三下鄉”實踐，其目的是為了支援農村的教育事業，同時給農民帶去相應的指導，本著為人民服務的宗旨，同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結合，並從群眾中學到做人做事的道理，用於知道自己的將來的學習生活工作。現在大學生，除了一部分學生來自農村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環境好，父母親更是不允許或者不支援自己的孩子參加所謂的“三下鄉”實踐活動，這樣，學校所提倡的通過“三下鄉”實踐活動來提高學生素質的目的就未能夠達到。在馬克思主義哲學中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯絡在一起的。在個體價值觀體系中，人生價值觀處於主導地位，決定著總的價值取向，對價值觀系統中其它價值觀起著指導和制約作用。由於當代大學生的價值觀主要是圍繞自己出發，致使大學生自身社會閱歷和實踐經驗不足，更不用說參與“三下鄉”活動服務人民了。

另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經驗可以為以後的工作打基礎。對於當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，有助於鍛鍊品質，提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可牴觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對於學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業結構的搭建，即知識結構、專業結構的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業知識的學習，結果是得不償失的。

結論與建議：

馬克思主義哲學認為實踐是人自覺改造客觀世界，使外部物件發生某種改變的現實的物質性活動。實踐是人的活動，而人是社會的人，處在一定的社會關係之中，因此，實踐不是單個人孤立的行為，而是社會的活動。所以，實踐作為物質世界長期發展的一個階段，是在社會歷史中不斷髮展演變的。實踐的主體是人民群眾。“三下鄉”是大學生社會實踐活動在新時期的深化發展，是促進農村兩個文明建設的有益補充，具有重要的現實意義和長遠意義。

實踐出真知，社會實踐活動是大學生活的重要組成部份，培養當代大學生的歷史使命感、社會責任感和積極向上的精神風貌，充分發揮實踐育人的作用，提高大學生的綜合素質，也是檢驗所學理論知識的標準，社會實踐不但為大學生提供了一個發揮自我才能，展現自我風采的舞臺，也是培養和鍛鍊同學們綜合能力的一個階梯，更是一個大學生進入社會，走上工作崗位前的演練場地。瞭解國情是年輕人的首要任務，這就需要放眼96萬平方公里的土地、對占人口8％以上的農民有所瞭解才行。學生利用假期時間參加“三下鄉”社會實踐活動，這樣可以使同學在實踐中更好的認識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進方向。作為高校教育者，如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變為責任，將會使大學生在人生軌跡上樹立起更高的起點。