心得體會7篇

隨著時代的變化，我們看到的心得體會樣式也越來越多了，為了在寫心得體會的時候有清晰的思路，我們就必須認真分析自己的實踐過程，下面是本站小編為您分享的心得體會7篇，感謝您的參閱。

心得體會篇1

實習結束了，可是我的心理卻起伏不定，原以為這看似痛苦的一個月過去之後就可以如願以償的玩幾天，卻發現事實並不想我想像的那麼簡單。

說不出心裡是什麼滋味，想到剛開始的時候抱了多大的決心，用了多大的勇氣才進入這個門檻的，到現在不能說英勇全無，也是所剩無幾。不認識的人，陌生的地點，高聳的辦公大樓，事業有成進進出出的人們，樓門深似海的人際關係，而我，只是一個從未涉足學校以外的世界的“笨小孩”。不知道該如何“說話”，不清楚某某事該不該做，什麼時候做，怎麼做。我在這裡不能說是座如針氈也可以算是“誠惶誠恐”。一進這裡就混身不自在，這兒，就是大人的世界。

在這裡學到了很多實際的東西，全都是在學校裡想都想不到的。人情，世故等等都不用說了，在那些能言善辯的人面前偶簡直就像個傻子，我不明白也不理解為什麼要這樣做而不那樣做，不懂句與句之間是暗含了什麼意思，只知道話裡藏機，卻不知其意。以上都我望而生畏的，不是本人擅長的東西。關於技術方面，“硬體”的東西，只讓我徹底明白了四個字：眼高手底。

我是學新聞的。新聞是什麼？不就是我們天天見到的報紙文字嗎？在課堂上也是覺得在也簡單不過了，隨便寫幾個字就是一篇文章。但是現在才知道自己連最簡單的事情也做不好。連通訊和訊息都分不清的我還有什麼資格說自己懂新聞？有關與採訪的事情也是如此，見了被採訪物件就頭腦發熱，大腦裡一片空白，往往不知道該問什麼，深度也往往達不到要求（挨訓是活該）？感覺什麼都問過了回來一寫東西才知道＂丟三落四＂的真正含義。寫起文章來，臃長煩瑣，連自己都不知道在說什麼，或者就是自己明白得不得了卻讓讀的人不只所云，種種問題逐漸浮出水面，讓我大驚失色，手忙腳亂。我悔之晚已，只希望亡羊補牢，為時不晚。

面對下個月的艱鉅任務---找工作，十一月開始的話，還有兩個月的時間可以彌補，我只祈禱自己能夠多讀一些專業書，多看一些報紙，多背一些詩詞，充充小電，希望將來可以派上用處。

心得體會篇2

回顧這兩個月來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。所以，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自我銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。

再次，要深化自我的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會應對不一樣的顧客，採用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最終，端正好自我心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了經過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。經過這次的實習，我對自我的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，並且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習，我將受益終生。經過此次實習，不僅僅培養了我的實際動手本事，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

心得體會篇3

中鐵二十局一公司《學習上海鐵路局建設質量現場會專題材料的體會》 通過學習上海鐵路局建設質量現場會專題材料，結合滬杭客專的實際建設過程，讓我不斷的思考著**杭客專帶給金山鐵路的啟示。一、“滬杭速度” 18 個月建成，時速 350km/h ，將長三角地區帶入“ 1 小時城市圈” 的滬杭城際高鐵，在嚴峻工期要求

和各種困難面前採取的各種做法值得思考和學習。1 、圍繞施組，謀劃工期 “堅持超前謀劃，動態調整，快速組織推進工程建設”，制定一個總體目標，分階段展開，逐部細化。根據現場實際情況和側重點，隨時調整變化。做到資源合理配置，形成均衡生產力。不斷的進行方案優化對比，制定最短工期施工方案。這些切實有效的方法為我們提供了一些良好的借鑑。 2 、攻佔“用地、圖紙、資金”三座高地 徵遷成為很多建設專案的頭等大事，徵遷的搞不下來會使後續便道施工、施工場地等一些工作無法連續進行，拖延寶貴的工期。可以積極聯絡相關單位成立徵遷現場小組，制定“早交地、先交地、快交地”的原則，文明辦公，耐心解決。 圖紙是工程建設的依據，積極協調、快速與現場對接。穩定設計方案，按施工順序供應圖紙。讓每個施工工序流暢作業。 資金是讓工程高速開展的動力，每月及時辦理驗工計價，制定合理的資金計劃。做到專案和施工隊雙方都能順利工作。和諧共贏。

心得體會篇4

5月17、18號是中國東方航空公司招聘空姐的日子。5月18日我應聘參加了空姐的面試。

懷著無比緊張、激動的心情，帶著全力以赴的準備趕往面試地點，已經有很多面試同學的親屬在大廳等候。我壞著忐忑的心情走了進去。在眾位酒店的工作人員的陪護之下，我進了要面試的具體位置。裡面聚集了很多美女，個個都是亭亭玉立，氣質非凡，分別站在不同的行列內。等待者填寫自己的個人資料。負責我們填寫的負責人是一男一女，旁邊還有幾個漂亮、穿著空姐制服的女孩兒，應該就是東方航空的空姐了。

填寫好自己的個人資料後，我按順序站在了我前面的那位女孩的旁邊，通過了解，她是從臨汾特意來參加這次面試，打扮的得體大方。一會兒我們組站滿十個人時，我們被一位空姐帶走，準備正式的面試。當一組人從一個大房子裡面出來後，我們就緊接著進去。裡面有幾位考官。他們讓我們站好後，大概端詳了一下，接著讓我們轉了幾個方位，其中有評委點出個別人的名字加深瞭解。過了幾分鐘後，我們整個隊伍退場，第一論通過了。接著，我們再稍作休息後，被帶入了另一個大廳裡面面試。評委向我們問好後，讓我們站好，端詳了我們很長時間。當時我記得我的笑容都僵硬了，站在哪兒筆直的，感覺這個時間好漫長啊。十幾分鍾過後，評委釋出口令，讓我們向不同方向旋轉，現在想起來，他應該在考察我們的反映能力和方向感。在進行了不同方向的旋轉後，終於可以停下來了。最後，評委選出3位女孩兒的號碼，讓剩下的人員退場。

在面試的過程中，有同一個女孩兒被評委相繼叫過兩次，通過介紹，雖然不是航空專業的學生，但是她被評委兩次叫出，一定是他的整體氣質感染了評委。

原本以為有了空姐夢，就可以當上空姐。但現在想想似乎錯了。這次面試，有自身的原因，也有外在的原因。外在的原因：是因為自己沒有充分的準備，包括服裝、面容；自身的原因就是自己的心理素質不是很好，有很多不懂的。我沒有把自己最好的一面展示給評委。通過這次面試，我發現我的自身素質方面有欠缺，所以我要在我的整體素質方面下工夫了。

心得體會篇5

來xx證券工作到現在6年多了，中間也換過很多崗位，在客服的這一年與客戶電話溝通是我每天正常工作之一，20xx年初來客服的時候正好趕上行情大漲，感覺來不及系統培訓就上手了，多虧之前的櫃檯工作有一些基礎，每天接電話不停的說話，腦子不停的思考問題，手還要不停的在操作電腦，還要注意自己的語音語調要保持熱情、耐心，一顆心分成幾半用，不管你今天的心情是高興還是不高興，在你戴上耳機開始接聽電話時就要開始保持微笑服務。

在這期間遇到過各種各樣形形色色的客戶，有過內心喜悅，有過辛酸苦楚，被客戶表揚過，也被客戶投訴過，總結這段時間的工作，內心真實的心得分享如下：

一是要具備良好的心理素質。有時候接電話就像吃辣椒，不管辣到咳嗽還是淚涕直流，都不能改變服務的態度，我們的工作要有忍耐性，客戶第一不是說說而已。但是大道理誰都懂，做起來是要有一百分的寬容和良好的道德素養的。

二是要對業務非常熟悉。雖然我們每個人不可能就全部的業務種類都精通，但是一些基本常見的問題，業務辦理流程、客戶解答和投訴建議等方面的條條框框，我必須爛熟於胸。如果遇見不會的問題一定找到最專業正確的答案回覆客戶，並且把這些問題整理分享下次在遇到時就可以第一時間找到答案。客戶打客服電話，本身就帶有諮詢和希望得到專業解決的訴求在裡面，不能因為我的不專，導致客戶的不滿甚至投訴。

三是要有應變和溝通的能力。我們不是機器人客服，在與客戶的交談中，在做好傾聽的同時，我也要有自己的獨立和客戶溝通的能力，而且我認為這比其他崗位的要求更高，時間短、不是面對面，那麼在考驗我傾聽客戶傾訴、收集客戶資訊、判斷客戶需求的方面，就提出了很高的要求，既要根據對方的語速語氣，來判斷推測對方的表情變化，回答時還要不卑不亢、口齒清楚，專業的用語規範，有很好的語言組織能力。通話途中如果遇到突發性的客戶不滿投訴事件時，還要能掌控局面。客戶一般最希望自己的意見能得到認同，能被尊重，我們聽完客戶陳述後，用自己的話重述顧客的惱火原因，用一兩個關鍵詞把我從客戶那裡感受到的情緒說出來，以取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任，情緒對了，什麼也就都對了。

四是要有高度的責任感和榮譽感。客服工作我們證券公司對外展示的視窗，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這需要我們具備高度的職業道德，做好本職工作，維護公司的形象。

心得體會篇6

童年，固然是美好的，它像一顆珍珠，灑在海灘，格外閃耀；它像一串冰糖葫蘆，甜到心頭。對於高爾基來說，童年，便像濃濃的苦藥，使人難以下嚥。

童真的歡樂，對我們是永久難忘的回憶，可高爾基卻會不禁淚潸潸，這就要從阿廖沙的童年說起了……

他一早就沒了父親，隨母親住在外公家。外婆很疼愛他，經常給他講優美的童話故事。但是，他的外公很專橫，兩個舅舅也十分自私貪婪，阿廖沙便在這種令人窒息的環境下度過了自己的童年。看到這，再想想我們，父母的掌上明珠，他們對我們寵慣萬分。都是在父母的溺愛下成長，整天依賴父母。而高爾基的童年和少年時代都是在社會的底層度過的。人間的苦難和生活的艱辛並沒有使他喪失對生活的信心，在繁重的勞動之餘，他勤奮的學習文化知識，並進行文學創作，終於有一番成就。

高爾基能做到的，為什麼我們不能做到，我們都有這個能力。況且他的生活更加困苦，艱難。新社會的優良條件使我們更加懶惰，高爾基是自學而成，而我們有這個條件讀書卻連最基本的家庭作業都不好好完成。將來如何成為國家棟梁之才，如何讓長成參天大樹？未來掌握在我們自己的手裡，人生是由我們來決定，成功的道路不可能一帆風順，處處都會充滿坎坷。

當你讀完這本書時，你能否體會得到這充滿困苦，艱辛的道路，請好好珍惜現在，為以後闖得一番成就而拼搏吧！

心得體會篇7

用一天時間參加了人眾人拓展訓練的四項活動，身體力行都感到疲憊，但卻充滿收穫的喜悅，“團隊、協作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實實在在體現。參加的每一個遊戲，都是智慧的結晶，從穿電網到天梯，從七巧板到390秒，每一項都是決策、分工與決心的努力。

這樣的活動，告述我們一個道理，團隊的成員，不一定取決於某一個人，而取決於團隊的向心力和協作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個人的能力再高，有著通天的本領，也會遭到必然的失敗，每一個人的個人成功，並不能代表一個團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個人的失敗。

遊戲的每一項活動包含著一個特定的含義，比如穿越電網就告述我們，在這裡沒有領導和士兵，只有協作，當選擇了正確的行動方案後，每一個人就只是一個方案的棋子，同時還得低調做人，即便你是巨人，在這裡也要把自己當矮子來看，不能隨心所欲，更不能置別人於不顧，致團隊於死地，所以在這裡投機取巧是行不通的。在這個遊戲中，視乎距離成功也就是一步之遙，甚至勝利就在眼前，然而，結果是讓每一個人都先體會了一下失敗的的滋味，其實遊戲一開始，每一個人都只是在選擇適合自己的那一塊空間，為此甚至不惜搶佔他人的空間，結果是即便一部分個人獲得了成功，獲得了自己的滿足，但卻使路越走越窄，最終導致整個團隊遭到失敗，第二次，顯然大家明白了這個道理，開始共商大計，發揮團隊的智慧，拋開以我為中心，甚至領導在這裡也只是

一個卒子，自我的犧牲是保證整個團隊勝利的重要籌碼，只要是有利於團隊的勝利，不必計較個人得失，只需要配合，不談顏面。

選擇了正確的方案，往往可以事半功倍，反之也是如此，好的方案十分重要，但也不可能無休止的折騰，目標的實現，必須要建立在規定的時間範圍內，不能過多地把精力耗在制定方案和論證方案上，一切都要在實踐中完成，要在規定規定的時間內做成某件事情，並且時間分配務必要合理，不能只顧頭，不顧尾，看來做每一件事都不是那麼容易的。

勇氣是實現目標的最後一搏，當一切都安排的恰當合理了，最後就靠勇氣了，勇氣是建立在團隊的互相信任和支援，單打獨鬥的勇氣在這裡行不通，最多也只能是逞一時莽夫之勇，結果就不用多想了。

有了團隊“團隊、協作、溝通、勇氣”，最終我們拿下了“穿越電網”，穿越成功是集體力量的結晶。

現在，我們已經回到了各自的工作崗位，但遊戲並沒有結束，它僅僅是個開始，參與的是安利索電梯的每一位員工，讓我們用“風暴隊”的“隊訓”來振臂一呼：

風暴、風暴，相信自己，超越自我！