做旅遊的心得體會800字6篇

認真寫一篇心得體會，這是表達我們內心感情的一種方式，心得體會是通過實際經驗的積累而得出的寶貴財富，下面是本站小編為您分享的做旅遊的心得體會800字6篇，感謝您的參閱。

做旅遊的心得體會800字篇1

常言說：上有天堂下有蘇杭。就為了這句話，我來到了一直嚮往的蘇州。整理下這篇蘇州旅遊心得，一是給自己的蘇州之旅有一個梳理，另一個也是對沒有到過蘇州的朋友一個蘇州印象。 今天的七月，我來到了蘇州。晚上，在觀前街，我們前往百年的松鶴樓，品嚐了這裡的松鼠桂魚和太湖銀魚，還有蟹粉小籠。蘇州菜味道偏甜，喜歡江南風味的會很喜歡這幾種菜的。在採芝齋，貝母糖、棗泥麻餅等都賣了點。 在觀前街，這裡商鋪很多，買賣也很興隆，不管是傳統的飾品，還是民族文化服飾，都可以買到。這裡的 五芳齋 小吃很有名的，可以去品嚐一下北方人一定喜歡這裡的小橋流水，我就很喜歡坐船。可能是在北方水少的原因吧。在碼頭，乘坐遊船你會感覺《紅樓夢》中甄士隱那條繁華老街的樣子。在這裡，最好自由玩，不用參加當地的旅行社。在那江南的古鎮，漫步小街，那小橋流水總給人軟軟的感覺。走累了，街邊是茶飲店，喝杯清茶，和當地人攀談一番，瞭解一下這裡的風土人情，很有收穫的感受。看著河中行駛的遊船上，船孃子啊百度客人，還在唱著酥軟的江南小調，這是隻有在電影裡的鏡頭，你就在電影中一般。

蘇州的四季悅溫泉，不但有現代技術的人造觀景瀑布，還有水上的噴泉迪廳。我沒有體驗，但是看著遊人在巨獸碗滑道上驚險刺激的打叫，也很開心。我喜歡泡溫泉，這裡的各種原湯溫泉我都試了試。其實，時間段，也不能是很愜意的泡個夠，在親親小魚的魚療池，任憑魚兒在身邊遊弋，在面板表面咬，感覺特別的舒服。各種藥池更是五花八門了。什麼首烏浴、木瓜浴、啤酒浴，什麼紅酒浴、蘆薈浴、紅茶浴，什麼綠茶浴、花茶浴、死海浴等等，真實應有盡有。 別說泡，就是一個池子一個池子的體驗一下，那時間就長了。 我的蘇州之旅愉快的結束了，希望我的蘇州旅遊心得讓你更加了解蘇州，從而愛上這個人間的天堂，愛上蘇州。

做旅遊的心得體會800字篇2

我從小就愛旅行，旅行已成為我生活中的一部分。古往今來，有無數的名人大家都喜歡“遊山玩水”，如中國的徐霞客、班超、張騫，外國的馬可波羅等，他們的足跡遍及全世界，也為後人留下了寶貴的財富。我也想像他們那樣讓自己的足跡遍佈世界各地的名山大川。

如今我的足跡已踏過了北京、上海、杭州、蘇州、西安、重慶、大連、西昌、三亞、九寨溝、瀘沽湖、都江堰……等著名的風景名勝，其中九寨溝是最讓我難忘的地方之一。

“神奇的九寨，人間的天堂”是我一向嚮往的地方。20_年的寒假，我最後有機會踏上了這方神聖的土地。離開成都，沿著泯江而上，幽幽峽谷，巍巍群峰，伴著茶馬古道開始了我的又一次旅行。

一路上，那位藏族小夥多吉——引領我們進入九寨溝的使者，用他獨有的歌聲一路陪伴。看著寥無人跡的明山淨水，聽著異地他鄉的天籟，遠離塵世的感覺油然而生，思緒不自覺地隨著江河的涓涓細流和那婉轉優美的歌聲流淌激盪。

我曾見過水天一色般湛藍的三亞海水，深邃寬廣蘊涵洶湧的大連海水，“無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來”的濤濤江水，“小橋、流水、人家”水鄉烏鎮的涓涓細流，“欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”的西子湖水。可這九寨之水不僅僅讓我感嘆大自然的饋贈，那美輪美奐如水晶般明澈的一片片海子，那湛藍湛藍的湖水像一面晶瑩透明的鏡子，鑲嵌在雪山之間，靜幽幽地映照著雪樹雲天。這哪裡是九寨溝?分明就是一幅幅由畫家精心繪製的精美畫卷，……置身其中，我真的走進了童話世界!

九寨回來，我更加迷戀旅行了，因為旅行能夠讓我領略著不同的風土人情，感受著大自然的鬼斧神工，告訴我世界是如此精彩。我會珍惜我的每一次旅行，體會旅行帶給我的美妙感受。我愛旅行，我將走遍世界每一個角落。

做旅遊的心得體會800字篇3

一、實習基本情況

1.實習時間

2.實習目的：

通過對實習目的地陝西，內蒙，寧夏中國優秀旅遊城市旅遊業的參觀瞭解其旅遊業食、住、行、遊、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅遊賓館飯店、旅遊交通、旅行社、級旅遊景區的旅遊資源等現狀;學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅遊企業的現狀;學習旅遊企業從業人員的優秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。

二、實習安排：

_月_日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆;_月_日10點到達榆林，休息。下午遊覽紅石峽和鎮北臺，晚上自由活動，宿榆林。_月_日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚遊覽市容和購物，宿包頭。_月_日上午參觀全國重工業旅遊示範點——北方兵器工業城旅遊區。下午15：35乘火車於22;39抵達銀川，宿銀川。_月_日上午乘公交車直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車於次日9點抵達西安。_月_日上午休息，下午免費參觀陝西曆史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，遊覽市容和購物。宿西安。_月_日上午11：50乘火車於16：05抵達旬陽北再轉火車於當晚返回十堰。

三、旅遊認識實習工作內容：

對於這次旅遊實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。從而更深的瞭解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱鉅的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、遊、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便於我們通過實際有效系統並且專一地對旅遊資源和旅遊地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅遊者的決策行為，空間行為。

而身為“行”組中的一員，我們收穫了許多。

“行”是旅遊活動過程中的鏈條;是旅遊規劃的重要方面;是旅遊心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅遊交通工具以及出_程(旅遊線路的安排)是密切相關的。

為此，我在這次實習中對於“行”這一方面總結出以下幾點：

1、在旅遊中，交通始終是影響遊客滿意度的重要因素。

(1)由於人們越來越重視時間，因此出門希望儘可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。

我們實習是採取“逐步北上”的策略，因此採取乘坐火車是中線旅遊裡較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅遊選擇乘飛機的已經佔到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅遊的交通工具，選擇乘火車的遊客也有減少的趨勢。在中線旅遊中，幾乎是飛機與火車不相上下，至於輪船，只佔了不大的比例。這是整個旅遊交通工具的選擇的發展趨勢。

(2)與此同時，由於經濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。

因此，長線遊客願意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅遊列車便更加受到旅遊者歡迎。而在某些線路上，人們寧願坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習程序中，在景點與落腳點之間往返的交通工具採用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團隊)能夠集體活動，那麼選擇舒適的出租顯然不算是一個的辦法。而相比之下公汽裡擁擠嘈雜，多數時候座位缺乏。對於老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和遊客舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關係，和下一個方面的因素是離不開的。

(3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。

可以看到不少遊客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機遊客人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人必須考慮和麵對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅遊中學習，感悟，發現，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。

那麼，其實遊客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。遊客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式遊客不一定適應。

所以我想，旅遊公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調查區分比較大的人們對於旅遊交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅遊線路是為什麼身份，或者什麼年齡段人設計的，相當於同類型遊客組團旅遊，會使遊客們在選擇交通工具上保持相對的一致。

(4)如何找到交通與旅遊的契合點也將直接[]對遊客產生影響。

這一點非常重要，比如我們在實習過程中，榆林——東勝這段路我們採取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風景”的方式會使遊客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風景，遊客就不容易在車上感到時間過得很慢和產生疲憊之感，會給到達目的地下車後的遊覽程序新增新的活力。

一方面這也屬於遊覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了遊客需求。

這方面，水路方面應該可以借鑑，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的遊覽方式會給旅遊業帶來更過力量。

看來在新形勢如何瞄準遊客的需求是成功的關鍵。而交通始終是關係著遊客的需求並且影響遊客滿意度的重要因素。為不同型別，身份的遊客選擇不同的交通工具是尊重遊客自我要求的體現。同時，利用交通工具的特點來開發、制定新的旅遊專案便是旅遊業和旅遊交通工具之間關係的昇華。

2、作為旅_業，設計好旅遊線路，規劃好旅_程是其中一個重要環節。

(1)、設計者應根據不同的遊客需求設計出各具特色的線路。

比如不少商人洽談生意之餘也需要到處旅行,他們的旅行多是出於商務方面的動機，消費較高，住高階酒店，而且來去匆匆;而針對退休老年人的旅遊線路就應該輕鬆、休閒、節奏稍慢，費用適中等等。

旅遊線路的設計關鍵是適應市場需求，具體而言，它必須限度地滿足旅遊者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅遊活動主體的心理和生理需求，給旅遊活動帶來方便，提高旅遊者的滿意度和出遊積極性，進而促進旅遊地的可持續發展。

(2)、旅遊線路的設計應遵循“循序漸進”原則。

為適應旅遊市場需求，應儘量依託原有的交通線路，根據旅遊業發展現有的基礎和旅遊資源的丰度、特色度、組合度及區位條件等，有區別地、有重點地確定線路循序漸進，梯次開發，適應旅遊可持續發展的需要。

比如我們在安康江邊參觀時瞭解到這裡也是才被開發出來，建成後將會給安康旅遊業帶來不小的效益;在旬陽，車站非常簡陋，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設定有站點，說明這裡是一個交通岔口，如果能挖掘開發旬陽所在地及其周邊地區的旅遊潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅遊勝地，帶來可觀的效益，從而達到更好建設旬陽的目的，那麼這便是旅遊線路設計，旅遊開發的提升。

(3)旅_程是旅遊線路的具體體現，完善的旅_程使旅遊線路名副其實。

這次的實習中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現象，使我們體會到作為一個遊客，他需要的是在旅遊中感到充實和應接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產生兩種聲音，“這樣使遊客快速投入到下一個目的地，緊緻充實”、“這樣反而讓遊客感到什麼都沒參觀過”

所以我認為，在行程安排中應該做到有條不紊，詳略得當。哪個城市，景點具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現的就是主題，這樣的地方，城市足以讓遊客流連忘返。而不太具有鮮明旅遊特色的景點則不需要花費時間。這樣一詳一略，略反襯詳，進而增大旅遊地的被感知機會，大大提高旅遊地的重遊率。

(4)如果將“行”放小到單純的在旅遊路途中，在火車上，飛機上等等交通工具，導遊人員則是緩解遊客疲勞，放鬆遊客心情的方向盤。

針對不同型別遊客進行不同的活動，謎語，魔術，等，處理好遊客因旅遊出現的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段，當遊客普遍疲憊需要休息的時候，導遊人員則不去打擾。這次實習在火車途中，老師帶領我們參與一些遊戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。

現在，旅遊越來越成為消費時尚，旅遊市場發展日新月異，通過這次實習，我學會了把實習的過程當成一個旅遊產品(旅遊線路)，體驗這個產品存在的問題，並對其進行分析。

這次實習計劃有效的實行離不開學校的大力支援和指導老師的用心良苦。在這裡我和組員表示衷心的感謝。

旅遊者外出旅遊大多是為了遊覽名山大川、名勝古蹟，輕鬆、娛樂、增長見識是他們的主要需求。及時把握旅遊市場動態，注重新產品、新線路的開發，並根據市場情況及時推出新的有特色的旅遊線路。同時針對不同型別遊客選擇合適的旅遊交通工具。是旅遊業蓬勃發展的重要動力。我想，隨著社會的發展和旅遊界對旅遊業發展的努力，我國的旅遊業勢必有一片錦繡前景。

做旅遊的心得體會800字篇4

1導遊員也是服務員

旅遊業，其實也是服務業的一部分。作為一個導遊員，也常常要充當一個服務員的角色。這就需要一個很好的心態和責任感及自我犧牲的精神。為官者，須“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”;為導遊者，則須“先遊客之憂而憂，後遊客之樂而樂”!比如用餐的時候，雖然說島上的漁邨(大排檔)很多，但是一到了中午，就都爆滿了。七八月的中午，烈日當空，十分的悶熱。在室內有風扇或者空調就好很多，但有時需要在三面通風的門口或走廊用餐就最熱了，而且一般情況下，無論是大老遠剛趕到的還是剛遊玩回來的客人，常已是飢腸轆轆了，而客人眾多，服務員難免有所怠慢，這時候又熱又餓，客人最容易有意見，所以，在這關鍵時刻，導遊就應該“挺身而出”，邊斟茶倒水邊安撫客人。一般情況下是每桌要倒四壺茶水!因為中間要巡餐兩次，所以常常是來回奔走，累得滿頭大汗，午餐基本是沒怎麼吃的。最累的人，卻沒能好好補充體力，依然要馬不停蹄地工作，而且要始終保持精力充沛、笑臉迎客。客人吃飽了、吃好了、滿意了，這才是最重要的，自己永遠是排最後。真的是凡事必須“先遊客之憂而憂，後遊客之樂而樂”!而當導遊真正可以坐下用司陪餐時，常已是杯盤狼藉，那一桌的菜早就被司機們消滅得七七八八。這真的很考驗導遊的體力和心態和奉獻精神。

2車上講解時要特別留意前排客人，見什麼人說什麼話

前排的客人很重要，導遊的講解風格越是符合前幾排客人的口味，就可能取得更高的支援率。因為一般後面的客人不一定能聽到導遊的講解，相對比較沉默，而前排客人的反應也會對導遊講解的心情有很大影響。無論導遊在上面講什麼，如果前面幾排的客人老師採取不合作或者厭煩的態度，導遊很容易冷場，提出的意見或者提議都可能不被接受，這時候也很容易陷入尷尬的場面。同一個導遊，同樣的內容，由於前排客人的不同而會有截然不同的效果。一般家庭式的相對比較喜歡可愛型的，並且採用含有簡單的提問;而年輕人甚至會“不屑”這種風格的講解，他們喜歡乾脆利落型的，重點突出的講解。按規定，中文導遊是應該用普通話進行講解的，但世事無絕對，有時候卻引起不滿。我就試過一次，全車接近50人，只有三個人不是說粵語的，結果一講普通話，客人就不搭理你。好在我會講粵語，後來換了語言，效果還真挺明顯的。越是說話與客人越相近，會顯得越親切，越容易取得他們的信任和支援。真的是得見什麼人說什麼話。

3要想“說不停”，先要“問不停”

遊客也是普通人，很多人是第一次來到這個地方遊玩。也因為好奇心是人的天性，所以，客人什麼奇奇怪怪的問題都可能拋向導遊。那麼，為了減少“一問三不知”的尷尬，就必須處處留心!景區、醫院、指定用餐地點、漁港、超市地點及開放時間，眼前的山、廟叫什麼、有什麼傳說，附近哪些餐館、大排檔宰客最厲害，最有名的酒店叫什麼、有什麼特色……這些都得搞清楚，導遊就是要有當“百事通”的心理和知識準備!所以，要想能對著遊客“說不停”，平時就必須“問不停!”導遊前輩、餐館、酒店、特產店的老闆、漁民、遊人……通通都是導遊的老師!孔子曰“三人行，必有我師焉”!事實上，任何一個去過島上的人都可以成為我們的老師。當然之後還要加上自己的分析判斷。

4頂住壓力，有所言有所不言本文來自報告之家

導遊是一個頗有爭議的職業。這次實習，我也切實體會到了這其中的“玄機”。客人會說“導遊，下午想帶我們去哪裡買貴嘢啊”。這話很明顯表明了遊客早已認定行程安排的購物點賣的東西都是貴的!說實在的，購物點的特產和景區周邊的出售的那些價格差別不大，但是為什麼偏偏要去那一家呢?作為導遊，常常感到無奈，這是公司安排的，行程上註明的，導遊只能照做，最多提一下意見。當客人問出這樣的問題時，我只能告知，這是市旅遊局指定的旅遊團接待單位，相信質量會更有保證。然而，第二天返程時進了購物點，我又特地走了一圈，人頭湧湧的特產店裡，我居然發現幾隻打蒼蠅在肆無忌憚地舔食沒有包裝的海星!心中不滿泛起一種罪惡感。我不明白，就是這樣的購物點，怎麼能通過當地旅遊局的評審呢?怎能能成為公司的合作伙伴呢?但是，這個謎團只能藏在心裡，包括個別景點，這些祕密都只能埋在心中。導遊，即使不要個人的私利，也還要維護公司、司機的利益。但是無論怎樣，都應該有底線，至少不該私自引誘客人買假貨或明顯對客人無利的東西。做個好導遊很難，但是至少堅決不當壞導遊。

做旅遊的心得體會800字篇5

在兩個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程式都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

實習是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過專業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎麼去與人溝通交流，怎麼樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅遊這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

1、通過這次實習，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限於我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。

導遊的工作是重複的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的並不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度!

實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎麼發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。

做為一名旅遊人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

3、經過了二個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅遊更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

4.實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

5、在實習過程中我也發現了一些問題，其中最嚴重的是，我發現秦皇島的旅遊市場現在其實還不夠規範。雖然秦皇島市政府早在2002年就決定了深入開展整頓和規範旅遊市場秩序工作，確保經濟目標的實現，並制定了實施方案。在整頓旅行社市場，規範旅行社經營行，整頓導遊隊伍，提高導遊隊伍素，整治城市旅遊基礎環境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團，買黑票，非法購買低價票等行為依然存在。也許每個行業都有所謂的“潛規則”，但旅遊這行真的是太不正規了，導遊的基本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續從學術上研究下去，希望可以為規範旅遊市場儘自己的一份力。

做旅遊的心得體會800字篇6

20__年是__市旅遊具有紀念意義的一年，在這一年，__市做為優秀旅遊城市，承辦了______節。藉助_____節這個炫麗的大舞臺，___將抓住機遇向國際展示並提升清遠形象。

市政府深知要想提升清遠形象、做好__旅遊必先煉好“內功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅遊管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領導的安排下，我做為一名旅遊投資開發企業的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。

本期培訓在課程安排上理論與實際經驗相結合，授課的香港理工大學酒店及旅遊業管理學院幾位專家教授從旅遊業的服務質量、城市旅遊規劃與管理、旅遊目的地前沿營銷戰略、旅遊服務業的市場營銷與管理及個角度引導我們去思考城市旅遊業發展的工作及方法。外訪香港旅遊發展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中瞭解學習如何進行城市旅遊推廣。

旅遊文化傳播、旅遊城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結出的心得體會：

一、整合旅遊資源在旅遊產業發展中的作用區域內旅遊資源整合主要是指一定區域內不同地區之間，旅遊經濟主體依據一定的章程，讓旅遊要素自由流動和重組，形成一個有內聚力的旅遊區域，從而獲取經濟效益、社會效益和環境效益。

傳統對旅遊資源的認識，侷限於自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由於市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅遊資源的概念在不斷的向社會所有對旅遊者產生吸引力的事物發展。現代旅遊資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結合我們清遠地區的旅遊環境，我們擁有並有開發空間的有生態旅遊資源、民俗旅遊資源、會議旅遊資源、休閒旅遊資源、健身旅遊資源、節慶旅遊資源、再加上傳統的以觀光旅遊為主的自然旅遊資源和文化旅遊資源。整合上述資源，並通過以遊客需求為導向的規劃形成對遊客產生吸引力的旅遊產品，這是我們在旅遊產業開發及推廣中的重要工作。

二、網路營銷應用對旅遊產品推廣的助力旅遊產品在國內的推廣形式大多以參加旅遊推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18—38歲是旅遊人群最集中的年齡段，這部分人群通過網路獲得資訊、交換資訊的情況比較普遍。他們對於旅遊的需求具有個性化、多樣化的特徵。所以，加大網路營銷力度、進行網路營銷創新是我們應對旅遊市場變化的必然選擇。

三、精細化服務在旅遊業管理中的重要性知微見著，可見天下事，必要於細。細則成，細則勝。遊客在旅遊的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通執行、安全保障、景區解說、牌示指引、飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂參與、景區廁所等等。在我們旅遊業管理中，需要通過有形的產品和無形的服務滿足遊客這兩方面的要求，滿足遊客的期望值，真正建立遊客的滿意度和忠誠度。有遊客才有市場，才有旅遊產品的持續發展。

這次培訓讓我們對__的旅遊產業推廣工作進行反思，怎麼利用___旅遊資源的優勢，去面對變化的市場。做強做大__旅遊產品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關內容的培訓，提升自身能力，為企業貢獻微薄之力。