2023年工作心得體會優質8篇

我們認真寫好心得體會之後，是可以記錄下思想活動的，我們接觸到心得體會的機會現在越來越多了，以下是本站小編精心為您推薦的2023年工作心得體會優質8篇，供大家參考。

2023年工作心得體會篇1

我在公司人事工作主要是招聘。公司正是發展的高峰期，又是銷售行業的公司，主要招聘的是銷售方面的人才。所以我在入職的前期是必須要了解公司的銷售方面的情況，包括產品、渠道以及銷售模式。我在公司其他同事的帶領下，幾天時間就基本上了解公司銷售部門的相關流程，為我之後的招聘工作打好基礎。我瞭解完之後，我還想著應該很好招到銷售人才，因為銷售人員一般工資都挺高，只要自己能努力的話，做多少拿多少應該會很有吸引力。

之後我開始了我的招聘工作，是挺順利的。預約面試的時候，說了公司的大概情況和工資水平，一般都會來公司進行面談，這就給了我一種錯覺，好像招聘真的是很簡單很輕鬆的工作。時間一長我就漸漸發現，很多人做銷售這行是堅持不下來的，銷售是要靠人脈靠銷售技巧，前期的積累過程很重要，所以大部分人都堅持不下去，也就影響了我的工作。

我在人事崗位的工作在前期的時候是沒有什麼進展的，我開始反思自己的工作，也和別的人事做對比，一直在想為什麼同一個公司同樣是找銷售人員，結果卻差這麼多呢？我反覆思量，在工作中尋找總結檢驗，和麵試的人員聊天，看看求職者真正想要的是什麼。通過自己的不斷反思和努力，我體悟到招聘工作也是需要溝通能力的，不能硬邦邦的直接跟求職者灌輸自己公司的理論。比如有些女孩子一般都比較偏文職的工作，原因是因為輕鬆又工資高，那我就要潛移默化的打破她這個觀點，注意話術的跟她講，任何工作都是需要努力的，那邊看起來輕鬆薪酬又高的工作也是自己努力得到的。之後我發現好像還挺管用的，只要能夠和求職者感同身受，瞭解他們求職的想法，成功的概率很大。

人事的工作看起來輕鬆，但是也是有一定的方法的，我很喜歡這樣的工作，我也願意在這上面不斷的努力，提高自己的工作能力。

2023年工作心得體會篇2

網格員是最近幾年新出現的社群工作者，是在社群網格化管理中承擔具體任務，為群眾服務的基本力量。要求直接面對群眾、接觸群眾、瞭解民情、轉達民情、解決民困，與群眾保持聯絡，幫助政府完成好社群的管理與服務，最大限度地減少矛盾，促進社會和諧。要做好這項工作，網格員必須要有為群眾服務的意識和為群眾服務的基本本領。

老子說過："大必出於細"也就是說再偉大的事業都是一系列小事構成的，沒有小事就沒有大事。什麼叫不平凡?就是把平凡的事情日復一日、月復一月地做好，就是不平凡!偉大的工作需要人來做,平凡的工作也同樣需要有人來做。人的能力有大小，社會分工有不同。也許有的時候,我們無法選擇自己的工作;但我們能夠選擇的是我們對待工作的態度和為群眾服務的意識。要想工作上有成績,要想事業上有成就,要想實現人生的價值,就要心繫群眾、敢於創新，有一種認真負責的工作態度,有一種勤勞紮實的工作作風,有一種無私奉獻的敬業精神。只要在自己的崗位上兢兢業業，平凡無奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈、可歌可泣。要牢記網格員的工作宗旨，以人為本、心繫群眾、為人民做實事、辦好事、解難事，切實把黨的溫暖和各項惠民政策帶給群眾。只有這樣才能建成和諧社會，才能真正提高居民的幸福指數，才能真正實現國富民強。

網格化管理，從本質上講，是行政管理和社會管理機制的創新，其核心是以網格化管理為載體，以差異化職責為保障，以資訊化平臺為手段，促進條塊融合、聯動負責，形成社群管理、服務與群眾自治有效銜接、互為支撐的治理結構，實現政府職責特別是市場監管、社會管理和公共服務職責在基層的有效落實。

推行網格化管理，重心在基層，根基是群眾，目的是民生。要創新工作理念和方式方法，明確目標任務，把工作著力點放在為群眾排憂解難上、凝聚民心民力上，真正使群眾的困難在第一時間得到解決、群眾的事情在第一時間落到實處。

社群既是城市的基礎單位，也是網格化管理的重要基石。要堅持在社群建設中強化網格化管理，在網格化管理中加強社群建設，按照"黨建帶動、完善自治，政府主導、社會參與，民生優先、服務群眾，管理協同、互助共享，因地制宜、分類推進"的原則，突出重點，抓住關鍵，努力把社群建設成管理有序、服務完善、居民滿意、文明祥和的社會生活共同體。在日常工作中要做好以下幾點：

一、明確責任

一是強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。二是善於發現問題，善於處置問題，及時報告問題;主動與社群居民交流溝通、增進感情，及時瞭解掌握社情民意。三是提倡"錯時工作制"，堅持到網格巡查、踏看。四是認真填寫網格責任人工作日誌，做到工作日清周結、動態資訊及時錄入。需要向其他條線交接的事項，及時填寫"工作單"，辦好交接手續。五是引導和吸納物業管理機構、居民代表、退休黨員、居民組長、樓道長、熱心社群工作同志以及社群志願者等作為義務資訊員、監督員，協助做好網格內的管理工作。

二、加強宣傳

一是多渠道、多形式加強宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾對網格化管理工作的知曉率、支援度、參與率。二是在社群醒目位置設定網格化圖譜，公佈網格責任人照片、姓名、聯絡電話、工作內容和管理服務職責等資訊，向每家住戶發放網格責任人"服務聯絡卡"。

2023年工作心得體會篇3

這段時間以來的工作已經告一段落了，作為一名後勤工作人員，我對此是非常清楚的，對於接下來的工作也應該要做好充分的準備，現在我回想起來這還是非常有意義的，我自己也是比較喜歡這份工作，現在也是感覺非常有必要的，這份後勤工作讓我每天都是感覺非常的有意義，這對我也是有非常大的幫助，也對接下來的好好規劃一番：

這份後勤工作，給我的感覺還是非常的好的，現在回想起來我也應該要做好充分的準備，對此我也是需要進一步的去調整好，首先接下來的工作當中，我應該要維持一個好的狀態，這對我個人能力還是非常有意義的，現在回想起來還是很有意義，後勤工作應該要認真的維持一個好的心態，這對我個人能力而言確實也是應該去調整好的，這份工作我個人覺得還是非常有意義的，對此我也是深有體會，我會對自身要求高一點的，不斷的打磨自己，在業務能力上面，我一直都對自己是很有信心的，這個過程也是非常有意義的，後勤工作就應該及時的調整好，在這方面我始終都對自己充滿了信心。

後勤工作我是能夠深刻的體會到這些，後勤的職責就是不斷的維持好心態，配合各部門的工作，做到哪裡有需要哪裡就有後勤，在這份工作當中我始終都是在認真的維持好心態，這對我個人能力還是非常有動力的，在這個過程當中我深刻的理解到了這一點，後勤工作是我應要去維持好的，這段時間我應該要繼續的去調整好，在今後的工作當中我應該要對自己有信心一點，對此我也是深有體會的，在工作當中我應該要認真的去執行好這些，改正好自己身上的不足之處，對此我也是在認真的思考著，在這一點上面，我也是不斷的落實好相關的工作職責，這方面我應該要繼續去落實好的。

這份後勤工作，我現在還是應該要進一步的去調整好，對此我也是深有體會的，我清楚的感受到了這一點的，接下來應該要規劃好，對此我始終都是抱著好的態度，現在我也是深有感觸，在工作當中我會有一些粗心大意，這對我還是非常不好的，所以接下來我一定會認真的去調整好，我也應該繼續去落實好相關職責，該正好自己的不足之處，這份後勤工作我也一定會認真的去做好這些，對自己要求更高一點。

2023年工作心得體會篇4

授課的師者們，你們無一不是深有名望，若在從事學前教育的人前提起你們的大名，定是投來欽佩和豔羨的目光，而我也會是其中之一。光鮮的背後，卻少有人知你們專業成長中的寂寞和辛酸，但絕不失幸福的歡笑。大多數的人樂在餡於夢想，聰明的人把夢想付諸於行動;愚昧的人讓夢想成了幻想;可笑的人從來沒有夢想??而多數的

日程安排井然有序，課程內容豐富多樣，多樣中卻不失散漫，從全方位地精心詮釋如何成為一名優秀的新教師。這樣的情境，這樣的氛圍，熟悉而陌生，似乎我又回到了那些年，那些年裡的那些每一天，懷揣著童年裡的那個夢想，隨著年齡的漸長，愈演愈烈，或許是冪冪之中的安排，上天慈悲我執著的心，大學聯考時的一次慘痛失利，讓我意外地迴歸到了最初的夢想。於是，大學裡的每一天我都是幸福的，就因為喜歡

xx年8月14日，新教師入伍宣誓，這樣的儀式對於我，莊重而新穎，莊重是因為我驕傲，新穎是因為我不知道是否其它各行各業都會有入伍宣誓。如果沒有，是否顯現了教師職業的特殊性呢?頓時，心中的使命感油然而生，而這一天，這一刻，真的非比尋常。而胡局長的一番關於《做一個快樂的老師》的長談，無不寄託著對我們這一些尚不成熟的新教師的深切厚望，這是一位長者對青年一代的美好憧憬。早有耳聞的吳文豔老師，是一位人人尊敬的幼兒教育的教研員，細睹這一位北侖名師的風采，我想用“投入”這兩個字來形容她恰如其分，這樣的一投入就是好幾十個年頭，如果不是因為熱愛又怎會時時充滿高度的熱情，又怎會刻刻牽

論深刻，案例典型，分析細緻入微，並隨時變換聲色，甚至投入到哼起了搖籃曲，其目的是為了我們能真的學到，身臨其境，感同身

而後的兩天，我每一天都有所期待，期待接下來會是哪些精彩。徐建龍，一位經歷坎坷的寧波聯合實驗中學老校長，他將曾經是一所並不起眼的學校管理成會考分數線名列前茅的優等學校，其中的管理機智讓人歎服。於是，我不禁感慨，教師在這樣的校長底下成長，一定會氾濫很多的幸福感。他用他30幾年的經歷，賦予我們新教師銘記《教師的職責與任務》，講座的內容清晰明瞭——何謂教師?為何要做教師?怎樣做一名合格的新教師?其中他提出的六個心：安心、專心、愛心、虛心、恆心、孝心，我將一輩子銘刻在心。北侖教育局人事科的傅福珍老師為我們詳細地介紹了《試用期考核要求解讀》，讓我更加明確在接下來的一年，我要十分用心做。xx市xxxx中心幼兒園高塘分園園長張xx老師和xxx幼兒園常務園長鄔旭芳老師分別和我們探討了《幼兒園規範化一日活動的組織與指導》和《班級管理》，以她們豐富的經驗，傳道授業解惑於我們。更分享了優秀青年教師的寶貴教學經驗，使我彷彿看到了未來我們的影子，因為如果有夢，就能飛得很遠。《用心育人、精心備課，做一個優秀的新教師》，這也是xx教育局人事科科長給予我們培訓的最後講座和贈語，從中我也明xxx師三次備課的重要性，若想快速成長，就要學會樹目標，定計劃，勤學，善思，好問，樂實踐，這些都是長者

“學而不思則罔，思而不學則殆，”這個夏天，因為培訓，我的心平靜而清涼，或許因為我??

考，是思考撫去了不平靜，是學習暗淡了平日的焦躁，用心，更用心，願含苞欲放的日子不遠。

2023年工作心得體會篇5

時光飛逝，時光飛逝。不知不覺，在公司呆了將近半年。在這段時間裡，我和公司部門的同事和領導相處得很好，大家都很照顧我，經常給我鼓勵和幫助，讓我感受到家的溫暖。

這半年來，通過自己的不懈努力，在工作中取得了一些成績，但也發現了很多不足。現將我在工作中的得失和今後的工作計劃總結如下：

一、工作中的收穫

1、努力學習，努力提高

由於剛從學校畢業，從學生到員工的思想意識還沒有完全改變，對工作的一些基本認識也不到位，所以在工作之初遇到了一些困難。但這不是理由。只有不斷學習，才能逐漸融入工作，適應這個飛速發展的時代。

2.注重團隊意識

在這半年的工作中，我參加了一些集體工作，比如專項資質申請材料的準備，這是一項需要全公司各部門共同努力的工作。在這個過程中，我強化了團隊意識，這是我學到的最寶貴最重要的東西。這樣的團隊，在互信、思想統二、行動統一的基礎上，才會立於不敗之地，立於不敗之地。

3.工作要嚴謹細緻，力求精細

工作中的每一步都要做到精準細緻，力求精細。這一點我還是很欠缺的，經常因為不夠認真而做錯事。現在經常冷靜分析自己，提醒自己工作要嚴謹細緻。雖然經過六個月的訓練和鍛鍊，我有所提高，但我仍然需要向部門領導學習，做到真正的精確和細緻。

4.注意溝通交流

工作中要注重溝通和溝通，既能提高工作效率，又能提高工作質量。對此我深有體會，在以後的工作中會更加重視。

5.虛心求教

求同事和領導指點，多學習。畢竟我在公司呆的時間比較短，對專業技術知識和公司的情況瞭解的比較少。如果我想學得更多更快，虛心向領導和同事請教是個好辦法。幸運的是，每當我的工作出現問題，部門的領導和同事都會主動糾正我，這讓我受益匪淺。

6.腳踏實地，努力工作

我知道質量技術部是一個複雜的部門，任務很重。作為部門的一員，我感到榮幸和壓力。我已經很久沒工作了。首先要熟悉自己的任務，進入自己的角色。對公司和部門還缺乏應有的瞭解，質量技術部做的工作涉及的方面稍微多一點，需要有針對性的加強對公司的瞭解。其次是認真對待工作和領導交代的一切。認真對待領導交代的事項，及時處理，不得拖延、拖延或敷衍。

7.糾正風格和位置

在工作中，我應該堅持勤奮、務實、高效的工作作風，做好每一項工作。服從領導分工，不分得失，不分輕重。在工作上，我們不注重重要性，不顧對方的厚薄，努力在最少的時間內做到最好。在生活中，要堅持誠實、謙虛、樸素的生活方式，定位自己，尊重領導，團結同志，以城待人，正確處理與領導和同事的和諧關係。

二、工作中的問題

由於我剛到公司，對部門的工作內容和程式不太瞭解，所以在這段時間裡，我主要從事整理一些材料，做一些領導交代的力所能及的事情。我從來沒有把任何事情當做小事，但是我認真的去做了。但是由於對一些基本的東西缺乏深入的瞭解，比如工作性質、公司架構等，給工作帶來了很多不便。同時，工作中不可避免地會出現很多錯誤和問題。

舉個簡單的例子，在整理先進企業的申請材料時，需要根據檔案的要求，新增大量的證據材料。因為不知道這些材料的歸口管理和內容，整理的時候不知道工作的方向和重點，走了很多彎路，最後事半功倍。

此外，我也發現了自己的很多不足，主要體現在工作技能、工作習慣、工作思維不成熟，這些也是我在以後的工作中會不斷磨練和提高的地方，仔細總結如下：

1.工作組織不是很明確，輕重緩急不明確

如果事情很多，一定要有詳細的，有輕重緩急的計劃，需要馬上完成的，可以慢慢完成的。今年，我們在這方面有所改進，但仍需改進。

2.這項工作不夠精確和細緻

平時的工作遠遠達不到精細化工的要求，缺乏隨時及時反思更新的意識形態。雖然我們在工作中經常回顧總結，但是效果並不好，經常出現一些套路問題。在以後的工作中，要留出一定的時間讓個人的工作進行總結和反思，這樣在工作中更容易做到精準和細緻。

3.工作方法不夠靈活

有些工作，我總是用老辦法老辦法，在領導給我講解後再去做，影響工作效率，增加工作量，需要在以後的工作中改進。

4.平時工作缺乏總結

這半年來，我的工作有了進步，但還是不夠。如果我每一天，每一週，每一個月都回頭去思考自己工作的對錯，得失，我相信我會成長的更快。在以後的工作中，我需要把這個作為提升自己的關鍵目標。

5.做事果斷，過分拘泥於細節

過分拘泥於細節是我的一大缺點。如果我工作更努力，工作中會避免很多不必要的麻煩。其實有時候，沒必要把作品做得精緻。綜合考慮進度、質量、成本，抓住主要矛盾，解決主要問題，隨時糾正，才是最好的做事選擇。做任何事情都小心翼翼，往往會拘泥於細節。脫離細節也是工作上的改進，也是精細化工的要求。

三、未來工作計劃

在以後的工作中，我會更加努力，把每一項工作都做好，提高工作主動性，做事簡單果斷，不拖後腿；工作講究實效和結果，一切工作都是圍繞目標完成的；抓住每一個提高專業能力的機會，加強平時知識的總結和積累；改善大局；精細化工的思考與實踐，以求早日成長和進步。

2023年工作心得體會篇6

剛踏入工行的門檻時，我是激動而好奇的。

剛踏入那如一個厚重的大保險箱的現金櫃臺時，我是疑惑而不解的。

同外界繽紛的天地相比，這裡的工作好像覺得總有統計不完的資料，理不完的帳，數不完的鈔票，一天的工作千篇一律，周而復始，實在乏味。我曾經困惑，這樣的工作這麼瑣碎，怎麼能實現心中遠大的理想和抱負呢？當看到周圍已入行多年的前輩們默默無聞的工作，兢兢業業，我理解了。

給你一張足夠大的紙，你所要做的是重複這樣的動作:對摺，不停地對摺。當你把這張紙對摺了51次的.時候，所達到的厚度不是一個冰箱那麼厚或者兩層樓那麼厚，也不是xx市到紐約的距離,這個厚度接近於地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇蹟？為什麼看是毫無分別的重複，會有這樣驚人的結果呢？換句話說，這種貌似"突然"的成功，根基何在？摺紙，不是為了一遍遍的重複，而是要達到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進，而是不斷地實現目標，進一步創造目標。

剛步入銀行儲蓄業務，我一切都要從頭開始。曾經有一位學長告訴我：“沒坐過櫃檯就沒進過銀行。”是的，櫃員工作平凡、瑣碎、單調、枯燥，每天在不3平米的櫃檯裡工作，不僅要面對形形色色的人，而且責任重大。櫃員們不僅要保證業務無差錯還要做好文明服務。但是有多少老員工毫無怨言，日復一日，年復一年認真負責的上好每天班，服務每位顧客？櫃員工的一舉一動不僅代表著一個支行的形象，一個省分行的形象，更代表著整個中國工商銀行的形象。他們數年如一日，堅守著“一身正氣，兩袖清風”的道德底線，以責無旁貸的勇氣和能力，以默默無聞的忍辱負重，以腳踏實地地苦幹實幹，塑起工行人無私奉獻的文明形象，弘揚艱苦創業精神。這難道不讓人尊敬和佩服嗎?

我不認為銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，只要我們專研業務，敬業愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟執行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。當我們完成每一次存取款業務，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現著我們的價值，不正是偉大事業的基礎嗎！如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學習，刻苦專研，那麼我們將用勤勞和智慧擔負起金融穩定發展，全面建設小康社會的重任，構築起抵禦金融風險的萬里長城！

絢麗之極歸於平淡，真正的偉大來自於平凡。平凡中洋溢著我們的青春和力量；普通中充盈著我們的才華和智慧。或許平凡的崗位無法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收穫喜悅，在付出中厚積薄發。當工行事業踏著時代主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業，這裡，是我們迎接挑戰，笑對競爭的戰場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻全部的光和熱，共同鑄就工行事業的燦爛輝煌！

2023年工作心得體會篇7

公司部門主管工作總結

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，20xx年詩司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情景總結如下:

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

(一)、20xx年裡，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學，學中幹，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實錘鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制。

(一)、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排佈置會議年底工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)、對清潔每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經驗和收穫

(一)、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)、僅有主動融入團體，處理好各方面的關係。才能在新的環境中堅持好的工作狀態。

(三)、僅有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)、僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我。

(一)、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

(二)、總結下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下頭員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面:

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

七、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:

(一)、進取搞好與員工的協調，進一步理順關係;

(二)、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下，公司的明天更完美!

2023年工作心得體會篇8

前臺是洗浴服務的視窗。我的崗位是前臺收銀員，主要負責洗浴客房、洗浴服務專案等各項帳務的結算，為洗浴執行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。

一、對顧客笑臉相迎

客人走進洗浴後，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理髮脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前臺服務人員每天都會接觸到不同型別的客人，針對不同型別的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對洗浴的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房結賬即可，這樣一來，即能為客人節省時間，又能讓客人感覺到在我們洗浴頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該諮詢清楚後再作決定，因為客人想得到是準確的答覆。但無論如何這並不

意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，並建議客人可以在其他經營點消費，計入服務專案，這樣既能為洗浴增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴洗浴的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個洗浴的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。

五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！