基於網路的醫學高校圖書館個性化資訊服務

(華北煤炭醫學院圖書館，河北 唐山 063000)
摘 要：文章闡述了醫學高校圖書館開展個性化資訊服務 的意義，介紹了醫學高校圖書館個性化資訊服務的特點，提出了醫學高校圖書館個性化資訊 服務的實現途徑。
關鍵詞：圖書館；
資訊服務；
個性化服務
中圖分類號：C250．7  文獻標識碼：A  文章編號：1007—6921(2009)12—0153—02

網路和資訊科技的發展改變了資訊資源的結構和獲取方式，也促進了圖書館服務模式的開放 和轉變。網路環境下的醫學高校圖書館，資源配置優良、館藏數字化、服務網路化，這些特 徵使其成為區域資訊服務的學術中心。網路環境下的個性化資訊服務，是指根據使用者的專業 特徵、興趣愛好以及獨特要求等開展的資訊服務，它是針對不同層次使用者需要而進行的一種 主動、對應式的服務。
1 醫學高校圖書館開展個性化資訊服務的意義
1.1 體現圖書館的服務理念和社會化服務的價值

高校圖書館實施個性化資訊服務，是圖書館“以使用者為中心”理念的體現，也是其社會化服 務職能的體現。目前大多數醫院和醫療機構自有的資訊資源相對缺乏，臨床醫生和科研人員 無法及時瞭解國內外醫學領域的最新科研動態。而一項醫學研究要取得成功，在每一過程都 必須查閱大量的文獻資訊，這些社會需求長久以來一直被忽視，社會使用者迫切需要擁有大量 相關資源的醫學高校圖書館為其提供個性化的資訊服務。
1.2 是醫學高校圖書館在網路環境下讀者服務工作發展的內在需要

圖書館基於使用者的個性化服務的開展，可以使其傳統單一的資訊服務得以改變。擴充套件服務內 容與專案，深化服務層次與水平，增強資訊服務開放性、自主性、針對性和互動性，改善服 務質量，提高服務效率，從而促進圖書館自身發展。
1.3 有助於推動圖書館間的業務合作和學校的資訊化建設

個性化資訊服務的開展中，通過對各型別使用者需求的分析研究，主動引導使用者資訊意識與行 為，提供資訊資源和服務，可以實現資訊資源的共知、共建與共享，進而帶動與校內各院系 甚至同類院校館際間在資源建設與服務方面的協作聯合，達到優勢互補，進而推動整個區域 內的資訊化建設與發展。
2 醫學高校圖書館個性化資訊服務的特點
2.1 層次性

個性化資訊服務的物件包括醫學院校的教師、學生和區域內的醫生及研究人員等，具有明顯 的層次性。不同層次使用者的資訊需求側重點不同，所需提供的資訊服務也要有所差別。
2.2 互動性

個性化服務的發展方向是不斷增強系統與使用者、館員和使用者及使用者間的互動性；
提供足夠的 彈性實現使用者自己建立自己的資訊集合功能；
實現醫學圖書館與使用者之間同步交流模式，使 使用者可將更多的時間用在分析、評價資訊的價值上。
2.3 特色性

每所圖書館在館藏與服務方面都有其不同於其他圖書館的方面，這正是所謂特色。擁有高質 量的特色資源，就等於擁有自己的生存與發展空間，醫學院校圖書館的特色服務是提升其形 象和社會地位的關鍵所在。
3 醫學高校圖書館個性化資訊服務的實現

利用資訊科技和現有網路，在整合資訊資源的前提下，整合各種服務方式，建立個性化的信 息服務平臺，可以最大程度地方便使用者獲得資訊服務，滿足其獲取資訊的需求。在開展個性 化資訊服務的程序中，各高校圖書館可以根據實際情況，開展多種方式個性化資訊服務。如 ：文獻傳遞、資訊推送服務、頁面定製服務、檢索查新、資訊專題服務等，這些資訊服務方 式都具有針對性和主動性的特點。
3.1 資訊查詢和檢索

實際工作中，使用者利用圖書館資源最多的功能還是資訊查詢及檢索．特別是對電子資料庫的 文獻檢索。圖書館可以針對使用者的檢索課題及使用者使用網路的特點提供資訊檢索幫助服務， 告訴使用者如何使用網上資源，如何查詢網上資訊，存檢索過程中如何運用檢索策略，修改檢 索提問等，使使用者瞭解資料庫結構及各種資料庫的特點，讓使用者容易進入並搜尋資料庫中自 己需要的資料，為使用者提供一個容易查詢的起始點。
3.2 文獻傳遞服務

文獻傳遞服務的最終目的是建立區域範圍內的文獻傳遞網，幫助使用者獲取教學和科研急需的 國內外文獻，克服各醫療機構自有文獻資源的侷限性，給使用者提供更多的文獻資訊服務。服 務物件主要是面向區域範圍內的醫生和相關研究人員，服務內容包括通過電子郵件、傳真等 方式傳送圖書、學術論文、科研報告、標準、專利等文獻。
3.3 課題檢索服務

課題研究一般分為立項、開展、結題等幾個階段，而對資訊的需求貫穿始終，在這個過程中 ，研究人員往往需要專業檢索人員的幫助。圖書館應圍繞不同階段的特點有針對性地始終擔 任跟蹤服務的角色。充分利用資源優勢和專業檢索技能，圍繞課題開展專題服務、定題服務 、回溯檢索、課題查新以及專利審查的查新等工作。為科研人員多方面、多角度地提供全景 式、綜合性、立體化的個性資訊服務，提高教學科研的水平和效率。
3.4 資訊推送

個性化資訊推送服務是指利用資料分析技術及根據使用者專業、興趣愛好等資訊通過各種方式 向用戶及時、主動地推送使用者需要的且以往沒有獲得的知識資源。醫學院校圖書館可以根據 讀者資源庫中反映出來的臨床教師的潛在需求和個性，對館藏和網路文獻資訊內容進行開發 ，或對已有專業資料庫進行再利用，將有關文獻資訊推送出去。改“人找資訊”為“資訊找 人”。

另外館員還應進行跟蹤服務，持續關注和搜尋相關的動態資訊，更新檔案，直至讀 者主動終止服務。資訊推送是以服務為主導、資源和服務相結合的綜合體系，並通過使用者檢 索和獲取服務和資訊推送的一系列過程，不斷完善自身的服務。
3.5 個性化參考諮詢服務

利用數字資源與網路資訊科技．面向校內師生和校外使用者，積極開展培訓活動，在網上釋出 資訊檢索與利用課程教育通知，定期安排講座，通過多媒體課件演示，網路遠端視訊教學， 現場講授與交流等多種形式，介紹圖書館多種館藏文獻資源．指導使用者利用中外文各型別全 文資料庫、專題資源庫進行資訊檢索，提升使用者的資訊素養和檢索能力。
3.6 資訊資源共享

使用者對知識資源的需求是多樣化的，網路環境下資訊的獲取途徑也是多樣化的，而每個圖書 館的館藏資源是有限的。圖書館有義務提供一個資訊服務平臺，整合現有的資源，在提供服 務的同時也方便使用者間的學習交流。這樣使用者在研究中發現好的知識資料時．就可將其推薦 到平臺中來，實現資訊資源的共享共建。隨著使用者對共享益處認識的增強．將會有更多的用 戶參與到資源推薦的行列中來。
4 結束語

整合多種資源，建立資訊服務平臺，為校內外各層次使用者提供有針對性的個性化服務應成為 醫學高校圖書館在新形勢下自身發展的主要方向。在具體的實施過程中，要真正做到以使用者 為中心，從使用者的實際需求出發，切實提高資源整合程度、資訊檢索效率以及資訊推送質量 ，拓展個性化資訊服務模式，為使用者準確、迅速地獲取資訊資源，提高其的工作科研效率， 從而推進圖書館服務業務的縱深發展。
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