幹工作18法的心得體會精選7篇

心得體會是智慧的瑰寶，是時間的見證者，通過反思過去的經歷，我們可以提煉出有價值的心得體會，從而更好地前進，本站小編今天就為您帶來了幹工作18法的心得體會精選7篇，相信一定會對你有所幫助。

幹工作18法的心得體會篇1

護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。其次，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對於來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。例如：對於行動不便的患者我們可以予以攙扶或協助其用推車送至診室，為其測量生命體徵，交予診室的護士；對於需要並可以去病房治療的患者，我們可以為其細緻的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對於患病時間長而並不危重的病人我們可以建議他去門診就醫，耐心而細緻的告知其門診的位置和就醫的時間，便於患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便於我們開展下面的護理工作。最後，通過觀察

和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地瞭解和判斷，有利於醫護人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間為其找到接診醫生為其救治，而掛號等手續可以稍候補齊。

以上只是我在急診短暫工作的淺談，要學的東西還很多很多。在急診每個人都是我的老師，每件事都是我的經歷，教會我很多東西，無論做人還是做事。當然，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的，還需要紮實理論基礎、豐富的搶救經驗、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。

幹工作18法的心得體會篇2

對於“見習”，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為見習是一次理論聯絡實際的機會，將學了四年的理論去應用於臨床，實在是非常新鮮而有意思。然後，要在病人身上操作，要想真正地透過症狀看到疾病本質，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實習同學，各說紛紜。總之是“如人飲水，冷暖自知”。但有一點是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用於實踐，用實踐來驗證及鞏固所學。學會如何與病人、老師交流！不善於與人接觸是我的一大弱點，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會，所以我覺得溝通也是一門藝術，學好了將使你受益匪淺。經過這近幾個月的見習，我也有了這層體會。在此，我總結了以下幾點

一、理論知識的問題：

以前當的一直是學生，學校是以學生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動地接受那麼多的知識，雖然考試考了那麼多次，但現在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自己記的粗淺，沒有時間經過的記憶猶如沙灘上的足跡，當時似乎深刻明顯，卻耐不住時光的清洗。

二、角色轉化問題。

見習剛開始，很多東西都不瞭解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎麼辦。幹事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊見習的同學表現都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎護理，跟著操作。本想說“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺得角色轉化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發現，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學校裡那樣等著老師要求幹什麼了。

三、膽魄的鍛鍊。

面對病人，特別是見到血是經常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛鍊得大一點，再大一點。膽大心細是我追求的目標，只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。

四、無菌觀念和規範化操作。

在見習這段時間，每個老師都強調無菌觀念，因次，我深刻認識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規範化操作也實在是個很保守和安全的做法！至於新辦法，創新思維，那也得熟悉情況了再說吧。

五、微笑服務：

在這裡，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這裡。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖！總而言之，這五個月，是適應的過程，很多不足之處需要改進，這是學習的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是見習之初，今後還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收穫。我想接下來的實習是一個挑戰，也是一種機遇，我一定要好好把握這個機遇。

幹工作18法的心得體會篇3

督導是對製造產品或提供服務的員工進行管理的人。督導要對被管理人員的生產即產品和服務的質量與數量負責，同時也負責滿足員工的需求，而且只有通過激勵的手段才能使員工各盡其責，使產品和服務質量得到保障。在酒店行業中，我們知道，權力與職責是從上向下層層傳遞的，權力可以解釋為以做好工作為目的而做出必要決策、採取必要行動的權威與能力。職責指的是，一個人必須履行某些特定責任與行為的義務，做為督導，你的成功依賴於別人的工作，而且要由他們的產品和表現來衡量。你工作的優劣程度完全視員工的工作好壞而定，員工的工作好壞又取決於你如何管理他們。當你開始監督別人的工作，你就已經逾越了一條與普通員工之間的分界線你邁到了管理的一方。在任何工作場所中，都存在兩種立場，即普通員工的立場和管理方的立場。他們之間的界限非常清楚，沒有模糊的邊緣，也不存在灰色地帶。成為督導以後，你就肩負著管理者的責任，因此，只有堅持管理者的立場，才能成功地履行這些責任。

作為一名酒店業的督導，你必須對業主、顧客及員工盡義務，這就把你置於一種承上啟下的地位。對你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入和晉升。對業主和你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、各種成本、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需求。對顧客而言，你的產品和員工代表著整個機構。不論你的職責範圍有多麼微不足道，你所面臨的都是一項艱鉅的任務。許多新上任的督導是從普通員工的崗位上提撥起來的。突然之間，他們發現自己要管理的是一些自己曾經與之並肩工作過的人們。你們一起工作過，一起喝過酒，一起抱怨過酒店，一起策劃如何少乾點活。現在你發覺自己在界線分明的普通員工與管理方之間，站到了原來的自己的對面。也許你現在要執行的政策正是你以前所抱怨過的，也許你不得不懲罰犯了錯誤的你的最好的朋友。跨過界線以後，你感到很孤獨，而想回到朋友身邊，回到以前的態度和立場上去的誘惑是巨大的。

這就是所謂的“回飛棒式管理”又回到舊的起點，但這是行不通的。你必須堅持管理方的立場；你必須負起責任，在這上面是不允許妥協的。你可以同情你的員工，傾聽他們，理解他們，但你的決策必須是從管理方的立場出發的。這才是你的上級所期望的，也是你的員工所期望的。根據“惡性管理”思想，如果你試圖以員工的立場進行管理，他們就會不斷利用你。他們確實需要你的管理。“惡性管理”的思想核心是人性本惡。但是大家要知道，酒店業中有這樣一種說法：“作為一名督導，只要你照管好員工，員工就會照管好顧客，而利潤就不用你操心了。”要想讓員工全心全意地為顧客服務，做為督導者的你的首要任務就是全心全意為你的員工服務。因為你對待他們的方式會反映在他們對待客人的方式中。如果你能以你希望他們對待顧客的方式對待他們（細心、周到、尊敬等等），他們往往就能提供優質服務。通過對多個公司的研究表明，珍視員工價值的公司通常擁有較高的利潤率和顧客滿意率。

做為督導，你所要涉及到的最主要的管理工作包括：計劃、組織、人員分配、領導、控制與評估協調、解決問題、做出決策和代表酒店。管理是一種根據特定情況的要求對行動和決策做出適當調整的能力。這種靈活的管理風格既需要理論也需要經驗和才幹。這種能力無法傳授，只能在實際工作中培養。成功的`經理人總是根據情況的需要、員工特點，將科學管理理論、人際關係理論和參與式管理理論的原則揉合起來，形成一種新的風格，被稱為人本式管理。要想成功，作為一名督導，需要具備三種技能：實際操作技能、人際關係技能、巨集觀管理技能。

首先說實際操作能力，做為督導，你所需要的實際操作技能就是完成你的員工乾的工作所需要的技能。或許你不如你的員工熟練，但是，你必須瞭解這些工作的內容，並大體知道如何完成該項工作。這些知識對於挑選和培訓員工、計劃和安排本部門的工作及緊急情況下的應對都是必須的。尤其重要的是，你的實際操作技能可以提高你在員工中的可信度。因為當他們知道你也能勝任他們所擔負的工作時，他們更容易接受你、尊敬你。

對於人際關係技能，做為督導的你，應該深知督導工作的核心是成功地與人打交道。做到這一點不是朝夕之功，但你可以從以下幾個方面培養。最重要的是你對為你工作的員工的態度。做為督導，你必須首先從理性和感性上認識到他們都是活生生的人，否則，他們不會讓你成功。你需要與員工建立起一種個人對個人的關係。用名字稱呼他們，把他們作為平等的人來了解。如果你的行為不止是像個老闆，同時也富有人情味的話，你的員工將更願意聽從你的指令，把工作做的更好。

人際關係技能的第二個組成部分是敏銳的感覺即感受每個人的需要、感情、價值觀和人性特點的能力，它能使你找到最能發掘每個人潛力的方法。即平時所說的人員管理思維切入點。要管好一名員工，做為督導者的你，首先要了解這名員工的思維習慣、個****好等內容，然後，在這些內容中找到對該員工進行管理的切入點。這樣你的指令才能在該員工身上得到體現和完成。人際關係技能的第三個組成部分是自我意識。你要了解你在員工眼中的形象，如果你意識到自己的習慣和他們的反應你就可以改變自己糾正他們方式，在指出錯誤的同時，也要表揚他們做的好的地方。你還要了解自己的感受、需求、價值觀、個性特點，及它們對你與員工打交道的方式的影響。人際關係技能要在實踐中培養。

你必須努力把員工看作獨特的個體，加強你對自己和別人的認知；找出引起問題的個人品質與言行；並找到解決這些問題的方法。這是一個持久的挑戰，因為沒有兩個人的情況完全一樣。人際關係技能的最終目的是要創造一種使你的員工感到安全、自在、能對你開誠佈公、願意為你努力工作的工作氛圍。巨集觀管理技能指的是把握全域性、認清部分與整體的關係的能力。這種能力在工作中不可或缺。在一個所有人都幹著同種工作的部門裡，很少用得到巨集觀管理技能。但隨著督導擔負的職責的複雜化，對巨集觀管理技能的需要也會增加。做為督導，如果你不能巨集觀的看待整個局勢，不能指揮員工，把他們安排到最缺人手的崗位上去，這就不是管理，也是從普通員工崗位上提升起來的督導愛犯的錯誤。只有當你能巨集觀的看待形勢，操縱全域性，你才能真正地站到管理方這邊來。

作為一名督導，還需要一些個人素質和技能。除了管理別人，還必須能夠管理自己。這種技能可以通過增強意識及加強實踐來培養。自我管理要求，作為一名督導，不論面對的是什麼，你必須做到最好把最好的一步邁出去；展現你最優秀的一面，永遠不亂陣腳。如果連自己都把握不好，那麼你也無法有效地指揮他人。他還要求你有自控能力，即使你對自己上級的決策或者行為持有不同意見，也要表示支援。自我管理還意味著要積極的思維。按照曼茨的說法，思維有兩種不同模式：積極型思維和消極型思維。積極型思考者，總是著眼於如何建設性的處理當前的問題；消極型思考者總是把目光集中到問題的難點上，總想退縮。作為一名督導，你應該努力學習做一名積極型思考者，如果自己犯了錯誤，不要自怨自艾，你所應該做的就是從錯誤中汲取經驗，要知道，誰都會犯錯誤。內疚和焦慮只會消耗你自己，而接受自己、相信自己能增加你的能量。

作為一名督導，要努力控制自己的情緒，因為你的情緒會影響你的員工，這種情緒甚至可以蔓延到整個部門。要知道，員工需要的一位能在工作中始終保持樂觀、積極的情緒和態度的上司。你必須樹立一個強有力的、良好的自我形象。你不僅負有對他人的義務，同時也負有對自己的義務。你需要清楚地瞭解自己，包括自己的強項和弱點；樹立你在工作中的個人目標和價值觀；瞭解自己的立場和以後的方向。除了相信你自己有能力實現目標以外，你也要相信只要給員工以合理的機會，他們就會有更出色的表現。另一種非常有用的個人素質是靈活性與創造性。一個缺乏靈活性的人是不可能在酒店業幹下去的。因為他們不能對不斷變化的形勢和問題做出有效的反應；不能在特定的情況下運用相應的理論；不能在沒有現成答案的情況下創造性的思考。做為督導，你必須對行業中的變化及時做出反應，要知道，昨天的方法不能解決今天的問題。最後，作為一名督導要求有非常旺盛的精力及在高壓下工作的能力。

如果作為一名酒店業的督導，你感覺做的非常累，那你需要反覆權衡，考慮清楚，再決定到底要不要做酒店經理人。首先，要問自己，這真是你要做的嗎？做一名酒店經理人確實能夠提供你想在工作中找到的責任、挑戰和自我實現嗎？其次，要問自己，代價是什麼？你也許比普通員工掙錢少沒有小費、加班費。工作時間長，可能在別人玩的時候你仍然需要工作。責任沒有止境，很容易有挫敗感，你好像處在所有麻煩的中心。你整天與人打交道，但你乾的是一份孤獨的工作。最後要問自己，這份工作值得付出這麼多嗎？工作本身令你感到滿意和充實嗎？作為一名專業人士又作為一名普通人，你能得到學習和成長的機會嗎？這條路是你要走的嗎？你是否有強烈的願望想做一名經理人，從而願意付出這樣的代價？如果對以上問題你的回答是肯定的，那就準備付出吧！心甘情願、無怨無悔、義無反顧，認真地做一名酒店業的督導！

幹工作18法的心得體會篇4

銀行大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的縮影，承擔著協調銀行和客戶關係的責任。堂長是銀行形象的代言人，客戶進入銀行門時，直接進入客戶視線的第一個人是堂長。因此，大堂經理的服務態度和服務質量至關重要，做好大堂經理的工作對銀行也至關重要。

要成為優秀的大堂經理，不僅要練習外功，還要練習內功，實現內外兼修。大堂經理概括為兼職:業務指導員、服務示範員、情緒安撫員、矛盾協調員、環境清潔員和安全監督員。

大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊，優雅，大方。客戶進入銀行大廳時，大廳經理對他們展開會議心的笑容、熱情、文明地迎接客戶，用笑容理解客戶的需求，用笑容回答客戶的疑問，儘量滿足他們，讓客戶感到來銀行做生意很受尊敬，很受歡迎。

大堂經理充分全面掌握銀行業務知識，有足夠的基礎為客戶提供服務。否則，大堂經理就會變得虛假。瞭解業務比如這裡經常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪裡，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細緻的為他們講解填寫的方法。

有要有較強的與客戶溝通的能力。大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與櫃員之間的摩擦，做到面觀四方，耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關係。

當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示範，勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急於去辯解什麼，誰對誰。

並不重要，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什麼，要儘快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度衝突，要耐心的聆聽客戶為什麼如此的為難，要給他發洩的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能並不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣洩，也可能他是在其他方面生氣來到你這發洩，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態，然後感謝客戶的督促。

要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他視窗辦理相關業務，帶有卡客戶到自助裝置辦理，從而減輕櫃面壓力。確保營業大廳秩序穩定。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

幹工作18法的心得體會篇5

當我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎麼去記述我的生活。現在。我正在在一家小銀行。做櫃員。我自知感覺到了人性反轉的一面，可能中國人對朋友 親人都有友善，對外面則很冷淡 對跟自己利益相關的人，提不起一點商量的心態的。也可能是現在 大多數被社會底層的生活所累的結果。甚至在銀行櫃員面前 肆無忌憚的顯擺。我承認銀行有這樣那樣的限制與規則的不和常理，但是對於一個櫃員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。

我曾經，不止一次的讚美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認為那是，生的另一種形式，我也曾經，己所不欲勿施於人的，為他人設計過自己的言行，可是，現實卻很累，也終於理解了 羌笛何須怨楊柳 春風不度玉門關 的詩句。

可是生活還在繼續，昨天 天氣很好，在路上走著的時候買了一本《讀者》雜誌，好久沒有去看這些東西，原因是 這些高雅的話題與文字，屬於一個仰望者的靈魂，而對我，來說 低頭沉默與妥協才好的生存方式。 有些人說可以辭職 有人說選擇不同的道路去看不同的風景 一種意義上是對人生的有一次妥協 與逃避。一個心靈正在偉大的人 會選擇 激流勇退 ，而我們的生活從未經歷過這種境界 。

幹工作18法的心得體會篇6

進入工廠一年了，這一年的工作辛苦，但是非常的開心，因為我在工廠是真正的穩定下來。本年度的工作，讓我覺得是很有意義的。對工廠的工作我也已經很好地適應了，而且也很喜歡自己的工作，我有許多收穫，工廠於我也早已是一個家了。

到工廠剛開始工作的時候，我是有覺得枯燥，畢竟與大家還沒有認識，而且由於是新人，我只能做一些沒有技術的活，但是卻非常的費體力，讓我一度也覺得沒什麼意思。但好在我後面堅持住了，所以當我熟悉了工廠後，我開始去嘗試自己喜歡的做，努力把自己的優勢發揮出來，去接觸技術類的工作，這樣我能夠學到更多東西。我把工廠流水線上的機器全部都去學習了一遍，也都瞭解了，所以我漸漸的就開始管理機器，學習維修機器，做這樣的活，雖然累，但是是有靈魂的，而且還能跟老師傅去學習和討論，這樣我在廠裡的工作就變得不再單一了，自己的能力也上來了，也就得到廠長更大的關注，也為工廠做出更多的貢獻來。畢竟流水線上從來都不缺人，但是技術工是真的很需要毅力和不怕苦的。

我很高興自己從小到大都是一個不怕苦的人，所以在工廠裡工作時，敢於去追求自己喜歡的事情做，我不會因為是工廠，就覺得沒有前途，相反在這裡，我得到的真的要比我之前想象的要多多了。這份工作帶給我更多的新奇，讓我學習到很多的技術，看到自己的技術被認可，看到自己努力的工作給大家提供了好的幫助，幫他們解決了問題，那個時候，我覺得特別的開心。我跟大家熟悉之後，工廠的生活就開始變得有趣起來了，跟大家有了更多的交流，我也就不覺得辛苦和無聊了，有了更多的期盼。現在我覺得自己可以成為工廠的一個員工，也是一種很幸運的事情，因為我的能力在這裡得到了一個認可，這對我可是一個很大的鼓勵啊。

在這裡工作很開心。不管有多辛苦，我都覺得值得，因為自己的技術是可以幫助到工廠和大家的，那樣我的價值也就得到了一個很好的體現，那我也是非常樂意向大家展示我的能力的，這樣我能夠更好的為大家去服務。經過這一年的`工作，我對自己在工廠未來的發展有了很大的期待呢，我覺得自己明年還能更好。 工廠個人工作心得體會精選篇2

作為xx隊生產一班班長，我認真執行上級的各項政策。認真貫徹落實兩級職代會、黨委會等會議精神。按照xx隊的統一安排，堅持“安全第一，預防為主”的安全生產原則，以安全質量標準化的標準要求開展工作。全面的完成了各項工作，現將我這幾年工作做以下總結：

一、強化學習，提高素質

積極學習工作面作業規程和崗位操作規程，來不斷提高自己的理論文化水平及業務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，為安全生產打下良好的基礎。

二、強化管理，確保安全生產

在班前會上講安全，班中查安全，班後總結安全，在安全管理上，我始終抓住目標，在頂板管理方面，嚴格要求職工加強支護，防止頂板冒落，在移架和採煤機割煤過程中，隨時提醒職工防止塊炭掉落和煤壁片幫傷人；在_防治方面，加強下隅角管理，保證下隅角_抽放空間；及時清理後溜道浮煤，做到通風可靠、管理到位，拉架時保證xx抽放管道、感測器與監測線完好；在機電方面，為了保證裝置的完好率和工作面的高產高效，在裝置使用管理上嚴格執行裝置包機制，嚴格落實《機電裝置操作規程》，每班工作前詳細檢查裝置，如有問題及時處理，嚴禁裝置帶病執行和超負荷運轉；在工程質量方面，嚴格遵守工程質量標準化，確保工作面達到“三平、兩直、一淨、兩暢通”的要求。

三、嚴細管理，強化班組建設

抓好班前會質量，在會上及時總結前x班存在的問題，強調本班工作中的注意事項，認真開展班組核算，做到“班清班結”，認真開展“三基建設”工作，抓好職工出勤、工作質量的考核，按照“創一流”的總體要求，在班組成員內按照安全、質量、行為規範、節支降耗開展工作；在班組內積極開展隱患排查，做到班前檢查、班中排查、班後複查，將隱患排查落實到每個人，保證工作現場環境的安全。

四、工作中的不足及改進措施

一年來，我班組雖有成績卻仍然存在各種問題；譬如，自己管理水平還要需進一步的提高；生產過程中班組成員，還存在僥倖心理，安全思想意識淡薄；班組成員的職工操作技能仍不能滿足區隊生產的需要等等。

在今後的工作中將克服以往工作中的不足，作為班組長，我將更加努力學習，提高業務理論和管理水平，進一步強化安全思想意識，使自己成為班組的一個好的帶頭人。這樣才能帶領大家，精心打造出一支技能水平高、安全意識強的班組隊伍。為我隊及我礦的安全生產工作做出自己應有的貢獻。

幹工作18法的心得體會篇7

由於兼課太多，加上惰性的緣故，自己一直抽不出時間來梳理做班主任這一個月的感受。正好從今天開始，國慶學校放長假，學生回家了，自己也可以乘機梳理自己雜亂的思緒了……

今年暑假我一直在給高二的學生補課，快開學的時候接到學校通知，讓我帶高二四個班地理的同時，兼高一一個班班主任。說實話，一開始自己心情比較複雜：一方面由於剛畢業，雖提前上了一個學期班，但兼帶高二、高一六個班課，課務很重，高二四月地理又將面臨會考，自己當初的`目標就是希望通過自己的努力，盡力使每一個學生都能考出好的成績，保證自己所帶的每個學生都能順利通過會考，所以內心比較牴觸做這個班主任；另一方面，作為一名剛畢業的學生，特別是大學四年自己一直做學生思想這一塊的團學工作，自認為比較瞭解學生思想動向的，所以也想試一試做班主任的工作。帶著這樣複雜的心情，自己接手了現在的高一這個班級。

通過軍訓和為期一個月的學習、生活，特別是昨天下午我們高一年級幾個班主任和我的老師—我們學校分管教學工作的副校長一起總結了一個月來的班主任工作感受，並針對我們工作中存在的疑惑進行了探討，感受收穫頗多，在此與大家分享，也希望同行們能給出好的建議……

一、開好頭：

俗話說：“萬事開頭難，一個好的開頭往往是成功的一半。”當接手這個班主任工作之後，圍繞如何管理好班級，我作了很多準備。我相信機遇是留給有準備的人的，做任何事情都要準備在先，這樣做起事情來才會思路明確，知道自己要做什麼、如何去做，最起碼自己不會自己亂了陣腳。為此我查閱了很多資料，閱讀了魏書生老師等很多知明班主任的很多有關管理好班級的文章，同時向本校班級管理比較好的班主任學習經驗。

今年高一新生情況比較特殊，本校九年級畢業生很多，成績兩極分化極為嚴重。以我們班為例：我們班一共65人，男生41人，女生21人，有一半學生來這本校，對周圍環境極其熟悉，這給班級管理帶來了很大的挑戰。這個特殊群體，處理的好，可以給外校的學生樹立榜樣作用，處理的不好，調皮搗蛋的、破壞班級紀律的就可能是他們。為了處理好這個問題，在軍訓報道的時候，我一個個找他們談話，告訴他們，作為本校的畢業生，進了我的班級不論你以前基礎怎麼樣，一定要學習。如果剛開始就報著混時間的話，請你另擇高就，尋找適合自己的班級，而且要樹立好榜樣作用，如果帶頭違反紀律的話，那一定會嚴加處理的；在“高壓”他們的同時，我把他們集中在一起，跟他們聊天、談心，告訴他們：我也是一名本校畢業生，算起來跟他們還是校友，而且作為一名年輕的班主任，經驗上肯定還有很多不足，希望能得到他們的配合和支援。簡單的一席心裡話一下子拉近了我和他們的距離。在為期一週的軍訓中，我天天跟班。一有空，我就和他們談心，拉家長，所以這樣跟學生走的很近。學生信任自己，有什麼事情也願意跟班主任講。到現在為止，學生對我的定義就是做哥哥的角色比班主任要多些。

二、態度決定一切

米盧說過：“態度決定一切”。做班主任工作也好，學生生活、學習也罷，一個認真的態度極為重要。第一次開班會的時候，我就跟學生坦誠地講過，自己當初不願意接手這個班主任，原因也跟學生解釋了；但既然已經接手了，我一定會用心去做，盡力去做好。學習也是這樣，既然大家已經來到這個學校，來到這個班級，俗話說：“既來之，則安之。”把心放下來。成績不好，到底是自己智商不夠，還是自己學習態度有問題？我們班有個叫劉夢洋的學生，在家父母溺愛慣了，軍訓站軍姿，兩分鐘就受不了了。十六、七的孩子，到現在也自己的衣服還不會洗。你說他什麼，他總能找到不是理由的理由來反駁你，說實話自己當時真的希望能一下子把他踢出班級，但這樣做又對學生太不負責。既然硬的不行，就來軟的，軍訓之餘，我就找他聊天，聊學習、聊以後的人生。讓他感覺到我是真心的關心他，讓他從內心能接受我所說的話。慢慢地他告訴我，他也想改變自己自控能力差的缺點，但堅持不了幾天就放棄了，而且父母、家人也不用他洗衣服。我問他以後靠上大學了，父母不在身邊怎麼辦？以後工作走上社會怎麼辦，父母是不可能跟我們一輩子的。聽我說的話，他默默地低下頭，我也沒再說他什麼，只是想他好好想想我說的話是否有道理。第二天一到班級，他就告訴我，要求住校，雖然家離學校很近，但為了培養自己的自理能力，他選擇住校。等軍訓結束的時候，他高興地告訴我，自己能洗衣服了，雖然有時候洗的不太乾淨。其實有時候，不是我們做不好，而是我們沒有端正態度，只要我們用心去做，任何事情都會有個滿意的結果的，班主任工作也同樣如此。不管我們所帶的班級學生如何基礎薄弱，如何調皮，只要我們想去做好，就一定能夠尋找到解決問題的方法。

三、注意細節

千里之提，毀於蟻穴，細節往往決定成敗。班主任工作本來就是一件瑣碎的事情，一個班級那麼多學生，每個人都有自己的特點，所以要想做好這一項工作，那麼必須要做生活中的有心人，注意觀察每個學生的一言一行。及時發覺學生身上存在的問題，及時地加以解決。否則，一個粗心，一次大意可能會影響到一個孩子以後的一生。所以平時我對學生要求很“苛刻”，甚至是一開始一些學生不能接受的。但一些原則性的東西是要堅持的，是不能讓步的。比如說，我看到很多班級學生穿拖鞋進教室，開學初我就規定了進我的班級一定要著裝整潔，不留怪發、不留長髮，女生不容許帶飾品，要定期理髮，剪指甲。另外，我是教地理的，在平時的教學過程中，我注意培養學生的地理素養，比如在班級每人發一個垃圾袋，不容許亂丟亂拋，建議學生用手帕，不要用紙巾等。雖然這都是一些小事，但在做的過程成，可以提高學生的涵養。所謂 “教書育人”，其實有時候我認為育人比教學更重要。學生基礎薄弱往往是由於他在某些細節上存在問題。

四、 培養學生的責任感

現在的學生，跟我年齡雖然相差不大，但思想跟自己那時真的大不一樣。像我們讀書的時候，老師要說什麼，自己那敢違抗。家裡花那麼多錢送自己來念書，老師那麼辛苦地教我們，我們哪還有理由不去學習？但現在的學生一大半認為：讀書是家裡逼自己來的，自己本來就不想來，所以花錢是家裡應該的。我們班一個學生曾在作文中寫到：“小子本無才，老子讓我來。”針對這個問題，我專門開了一次樹立責任感的主題班會，在班會上我說：“一個沒有責任感的人，即使考上了清華、北大對社會也不會有什麼幫助的。”一個男孩子如果沒有責任感，成家立業的時候，試想又有哪個女孩敢把一生託付給一個沒有責任感的人？如果女孩子沒有責任感，又如果組建一個和諧的家庭？及時組建了，最後傷害了別人也傷害了自己，所以每個人一定要明確自己的責任。在班級裡，班幹有班乾的責任，值日生有值日生的責任，每個人都有屬於自己的責任。在學生時代有做學生的責任，走向社會，社會又會賦予我們責任。另外，我提到了我現在高二帶的一個學生。他把“為天下貧困的人讀書”作為自己的責任。也許有的人會嘲笑他，但我知道他從小生活在貧困家庭中，知道貧困對農村孩子意味著什麼。我為他有這樣的理想而感動，為有這樣的學生而驕傲。希望我帶的班級的同學能向他學習。做一個有責任感的人，有使命感的人！這樣我們的學習、我們的生活才有不竭的動力。

五、尊重、關愛、平等對待每一名學生

在班主任工作中，尊重、關愛、平等對待每一名學生很重要。有很多老師反映，成績差的學生往往很調皮，做人做事也差。這樣的學生，我在大學裡遇到很多，我當時的舍友也屬於這種型別，所以我很清楚他們在想什麼。這類所謂的“差生”，因為成績不好，所以在學校得不到老師、同學的關注，在家又得不到家人的認可。所以希望通過搞一些“小舉措”來吸引班主任、老師和同學的關注，讓別人知道自己的存在。但一些班主任、老師在處理這些學生的時候，往往方式很粗暴，方法也很單一，所以處理後，這些學生還會犯這樣、那樣的錯誤，時間長了就形成了惡性迴圈。所以有時候很多班主任真的想讓這些學生一下子從自己面前消失。但路邊的小草我們都不忍傷害，更何況是一個活生生的孩子呢？所以在做班主任特別是高中班主任工作的時候，一定要用真心對待每一個學生，要尊重他們，他們也已經十幾歲了，人人都需要所謂的“面子”，基礎薄弱的學生更需要。記得剛開學不久，我們班有個叫趙旺的學生，在出入大門的時候和門衛發生了點摩擦，甚至驚動了懂事長。當正教處打電話通知我的時候，我真的很生氣，在每個同學為班級爭光添彩的時候，他竟然給班級抹黑。我當時真的準備嚴懲他，可當他走到我面前的時候，我卻無法再去批評他。因為一見面，他就對我說：“班主任，對不起，我給你惹麻煩了。”後來通過交談，我才知道，他上面有好幾個姐姐，家裡就他一個男孩，所以家人對他期望很大。但由於來的時候基礎很差，擔心學不好，無法向家人交代，所以這幾天心情很浮躁，在出門的時候，跟門衛發生了一點小摩擦。這樣懂事的學生，我又如何忍心去批評他呢？我當時跟他說，這件事我不怪他，有壓力是件好事，說明他很懂事，能夠體諒家人的甘苦，也很有責任感，以後無論走到那，都會很容易被別人接受的。但壓力又不能太大，當壓力太大的時候，壓得自己無法呼吸的時候，就不再是學習的動力，而變成了阻力。自己基礎薄弱，可以從簡單的學起，政治、地理、歷史、生物等科目對基礎要求不是太高，大家現在都是站在同一起跑線上，終點在什麼地方，取決於自己的努力。英語、數學、物理、化學對基礎要求高一些，但我們可以從簡單的入手，從概念，從書本上的例題、習題入手。另外，自己要給自己定學習目標，短期的、長期的，要具有不行性，可操作性。而且要有韌性，學習本來就是一件苦差事，一定要堅持住，不能因為看不到成績得到明顯的提高就放棄了。我給他舉我老師對我說的話，學習就好比路邊成長的樹，一天、兩天，一個月也沒有看到它成長，但它每天都在為成長蓄積能量，每天也都在成長。三、五年再回母校的時候，說不定已經根深葉茂了。有的樹在栽時候由於沒有栽好，可能需要花很長時間來扶正、來適應土壤。從那以後，這個小孩像換了個人似的，早上早早就到教室看書，輔導時經常請教老師，整個精神面貌也發生了很大的變化，這次月考，語文考了120多分，文科的都考的很不錯，為其他基礎薄弱的同學樹了很好的榜樣。

此外，作為班主任自己一定要及時的調整好心態，要把自己最好的精神狀態帶進教室，用自己的精神狀態去感染學生。班主任工作真的很瑣碎，也很累，民辦學校的班主任更累，每天六點多就到校，晚上有時候值班到十點半。有時候自己也曾想過放棄，但教師節收到那麼多的祝福的時候，當學生一起為我唱祝福歌的時候，八月十五我和他們一起過中秋節的時候，所有的疲勞、所有的煩惱都早早被拋之腦後，有的更多的是一種成就、幸福。我不後悔自己當初的決定……