個人工作總結集合6篇 聚焦成長與成就：個人工作總結

本文以“個人工作總結集合”為主題，對個人工作中的經驗與心得進行歸納整理。作者將分享自己在職業發展過程中所遇到的各種挑戰、成功和失敗，並總結出的寶貴教訓。通過對這些經歷的回顧與總結，旨在幫助讀者更好地理解和應對職場中的各種情況，提升自身能力。

第1篇

加入xx語文名師工作室以來，已有半年之久。回眸工作室的歷程，我充實著、實踐著、思考著。

我有計劃地認真學習新的教育理念,提高自身素質。認真學習語文新課標，充實自己，並努力做到與教學實踐相結合。在學習中遵循學習--實踐--反思--再學習的過程。名師工作室，為我的專業成長提供了很好的實踐機會，併為我搭建了展示自我、體現自身價值的舞臺。通過學習我深深體會到學然後知不足，通過反思，我發現想要成為一名專業化的研究型教師還有很多路要走。

加入了名師工作室後，我積極參加各項實踐交流活動，獲得了很多與同行合作的機會，進行了很多理論上的探討，積極探索了新的教學路子，不斷完善自我，促進個人專業知識的提升。平時認真閱讀有關資料，鑽研新教材，研究教法，體會新課程的.性質、價值、理念，提高自己的業務能力，尤其是加強素讀語文字色語文的研究，總結經驗，逐步形成了自己的教學風格。

課堂教學是教師成長的主要載體，是提高教師專業水平的有效途徑。在這半年裡，我認真研讀關於課堂教學的專著，追求簡簡單單教語文，本本分分為學生，紮紮實實求發展的迴歸常態的語文教學，努力打造簡單而實在的高效課堂。積極探索在語文課堂中如何把二者結合起來的路徑，力爭開創出一種嶄新的課堂教學方法。

認真參與每一次工作室活動，收穫頗豐。參加武功縣語文送教下鄉活動並執教經典名篇《背影》，受到好評。

回首半年來走過的道路，我深感充實與快樂，內心充滿感激。在今後的工作中，我將繼續紮實地學習，反思、踐行，沿著學無止境、教無止境的方向前行，實現工作室共同的願望:展示語文工作室的風采，樹立起勇於創新、勤於實踐的一面旗幟，發揚一種熱愛教育、熱愛學生、執著追求的精神!

第2篇

在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶資訊，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關於車價政策的資訊，掌握了客戶第一手的購車動態。

車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客戶瞭解我們公司進而瞭解我們的產品，最終引導客戶購買產品。

通過不間斷的對市場調查瞭解，我覺得x市場是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經歷了下半年這次全球性的金融風暴，許多中重卡使用者根據市場情況也取消了購車計劃，再加上徵收燃油稅的政策出臺，導致了一大部分意向客戶持觀望態度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復甦，我們需要在市場復甦以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準備!我認為做好x市場，不是一件可以立杆見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的x年裡，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門，鋼鐵廠等等)和終端客戶，也就是說，我們已經找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量!

x年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。首先我會對過去一年以來的`工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時改正;其次我要加強自己的業務知識，不斷的完善自我，不斷的儘自己最大努力為公司創造效益，詳細瞭解學習公司x年的商務政策，併合理運用，為車輛銷售在價格方面創造有利的條件。

再其次，協調與經銷商的合作關係，爭取更大的支援，加強我x車在本區域的市場競爭力。

第3篇

為了積極響應學院以市場為導向，以服務地方經濟建設為宗旨，以培養現代型符合未來發展的談判與營銷人才。我以提高自己的實踐能力、提高適應社會和自主創業經營能力、增強學生決策、計劃、組織、領導、控制、與創新能力、鞏固教課的知識、大力加強“產學結合、工學結合”的發展思路為根本目的我圓滿完成地進行了第五屆校園商品展銷會。在圓滿成功之際，我作為一個小組的組長，從整個展銷會的策劃過程、人員分配過程、商品選購、展銷過程、促銷過程、售後服務過程如實做了以下的個人總結：

我能夠嚴格要求自己，任勞任怨，不怕工作繁瑣，領導安排工作能很快使組員步入工作狀態，執行力較強。我求實務真，工作用事實說話，樂觀上進，和別人對比，找出差距進行改進;保持嚴謹認真的態度，工作做到完美。我遵守整個展銷會各項管理制度，團結同事，作為組長從自己務實追求講究誠信，對顧客熱情友好。在整個正處於穩定的上升期，上升期就需要有一個高水平的隊伍，如果今天你不努力，不跟新觀念，就會被社會所淘汰。所以自從本小組成立以來，我一直牢牢的把握住這個機會，工作中我更加勤奮努力，因為只有付出才有回報;思想上更加開放，時時刻刻感受到緊迫的壓力，因為只有壓力才有動力。時時刻刻嚴格要求組員熟練各項推銷談判技能，以最好的狀態去面對顧客，達到圓滿完成任務。

1、我作為一個小組組長，主要負責全方面的工作發展、策劃、前中後期的籌備、處理突發事情、計劃、組織、領導、控制整個活動有利進行、總結。

①、目標市場的確定：在整個專案中，我作為領導者，積極去尋找貨源，確定貨源，確定價格、尋找最優運輸路線、減低運輸成本。

②、工作的分配安排：根據整個活動所有環節的需要，前期設立了以下部門，經理、採購部、宣傳部、策劃部、銷售部、財務部、運輸部。每個部門人員分工都設為兩個人，相互協調工作，各個部門之間相互聯絡、互補。都決策於領導。在整個展銷會過程中，部門之間合作合理順利，基本不存在衝突。促使整個活動取得圓滿成功。

③、為期三天的展銷會，為了更好的.去鼓勵組員吃苦耐勞、認真負責、積極向上的工作態度，由我決策了每天適當利用利潤去購買團體吃喝必須品。

④、對於展銷會中國遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程式，採用“堅持本組與顧客利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸範整個小組的利益。

⑤展銷會最後一天決策促銷活動，促使所剩貨物儘可能促銷出去。

⑥、編寫整個小組的實訓操作技能總結，本著以實事求是的負責態度，對整個活動環節做了及其詳細的總結，疏通優劣處所在。以此來更好地為下次的團體活動做更好的準備。

⑦、編寫本人總結，能及時發現自身的缺陷所在，促使自己在未來社會中遇到同樣的問題能隨機應變。

1、在工作中不斷學習，總是把自己的知識水平放在最初級階段，因為工作中我不懂的很多，有很需要我去學習，去學習技術，去學習工作方式，去學習溝通和協調能力，所以我在工作中學習，在工作中提高。通過工作實踐，使我深刻的認識到知識的重要性，我深知自己現在的知識滿足不了對整個小組以後的發展，所以我在工作之餘不忘提高自身的知識水平，以此在今後自己更努力去學習課本上的知識，把課本上的知識與社會中的工作相結合，做到實踐與知識共進步。

2、在工作中還存在很多的不足之處，管理水平上的不足，自己的管理能力相對比較欠缺，遇到一些突發的、或是未經歷過的事情上面，有時候會表現為不知所措，猶豫不決。

3、很多時候不能想人之所想，做人之所做，沒有前線意識，沒有防備意識，如在十字繡、圍巾的市場定位中未能及時去了解競爭對手，使整個銷量受到嚴重的打擊。

4、安排人員在售後服務中時間性把握的不是很好，未能及時完成，但解決此為題，我決策了以電話道歉方式去向顧客說明情況。

5、主觀認識不足，思路不夠高度重視，未能及時去了解和理解、滲透組員的思想與觀念。

1、加強推銷與談判、市場調查、營銷心理學、管理學方面的學習，做到主動、虛心、不恥下問，在學習工作上不懂的地方，特別是一些一知半解的地方，及時大膽的請教別人，勤於查閱相關資料全面理解，並隨手做好記錄，積極學習一些技術理論知識，加強知識儲備。

2、加強管理能力的鍛鍊，在不同場合，遇到不同的事情，冷靜頭腦，拿出自己的見解，原則性的事情決不能放過。

3、今後應與領導、老師、同學及時溝通，以使工作能全面、高效的完成，並學習他們的工作方式，加以學習。對領導一些工作方法多問為什麼，開動思想，獨自領會。對一些新工作，完成之後認真鑽研，不能只停留在片面的工作任務上，從一處工作想到另一處工作，做好工作的延伸。

4、做好工作、學習小結，及時的回顧昨天，做好今天、計劃明天，查詢不足，逐步改進。積極與老師、同學交流，多瞭解社會，跟新思想，提升自己的進取心和憂患意識。

5、在以後的工作中，我將認真隨時總結文章和不足，繼續加強學習，以更加務實的作風，更加謙虛的態度，更好的完成領導交辦的各項工作任務，更好的做好錦寶人。

第4篇

我叫xxx，是xxx技術員，在xxx的領導和關懷下，我不斷提高自身素質、增強專業知識。2月份順利地完成了自己的本職工作和上級交辦的各項工作任務，現將本月的工作總結匯報如下：

1、在x隊的領導下，我嚴格執行鑽探技術員崗位責任制，認真負責本月探放水、瓦斯抽放鑽孔施工的技術管理工作，及時進行了本月工作總結及下月計劃的彙報。

2、嚴格執行“一鑽場、一措施”規定，在焦科長的指導下，根據4102兩巷不同的地質情況，合理佈置探水孔和超前距離，編制了4102迴風巷第十鑽場、尾巷第十一、第十二鑽場的'探放水施工方案及措施，並呈交趙總及相關礦領導審批後，組織鑽探工學習貫徹，讓每一位施工人員都瞭解施工要求及施工目的，並協助朱隊搞好本隊的安全工作。

3、本月設計探放水鑽孔8個，現均已施工完畢，累計孔深為696。1m。施工完畢瓦斯抽放鑽孔3個，累計孔深416。9m。我對每個鑽孔的地質資料都進行了詳細記錄，每個鑽場施工完畢後，都編寫了施工總結，並及時向地測科、李總提交了各鑽孔的原始資料。

4、嚴格要求每個瓦斯抽放鑽孔下套管深度及終孔深度都必須達到設計要求，並由有關人員現場驗收並簽字。

5、每個鑽孔開工前都現場跟班，親自掛線，進行鑽孔引數標定，每個鑽孔施工完畢以後，我都會認真填寫鑽孔牌板並懸掛。

6、4301迴風巷由於施工難度較大，15#、16#、18#、19#瓦斯抽放鑽孔下套管前都出現不同程度的塌孔、埋鑽現象，為此在每次施工前，我根據不同的地質情況，進行相應的鑽孔傾角調整，並針對性的對鑽探工進行現場培訓。

7、嚴格要求自己做好日常鑽探資料管理工作，認真檢查各鑽孔原始記錄，發現問題及時督促糾正，多次分析研究鑽孔內煤岩層分佈情況，為加快鑽探施工進度，提出合理性建議。

8、在完成本職工作的同時，多次參加井下地質測量、測水等工作。

9、在下個月我將繼續協助朱隊搞好鑽探隊的工作，督促探放水和瓦斯抽放鑽孔的安全標準施工，向焦科、李總學習地質測量與地質勘探，不斷提高自己的實踐能力和技術水平，為西合煤業的快速發展做出自己應有的貢獻。

第5篇

20xx年以來，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支援下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質、業務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。現將我這一年來的工作情況總結如下：

在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業道德修養，提高了自身的服務技巧。

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發生因自己的心情影響對客人服務態度的現象。三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協助下完成時，我能夠做到主動諮詢清楚後再作決定，給客人一個最準確的答覆，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發票，我就委絕婉拒，並建議客人可以在其他經營點消費，計入房費專案，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題並不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之後，再次徵求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關係，留下對賓館方面的良好印象。

在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細緻的服務態度和腳踏實地、埋頭苦幹的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴於律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。

1、自覺加強學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業務水平和綜合素質。

2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統性和深度不夠等。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

對於這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這麼簡單，其中還有很多複雜的程式。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的`態度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那麼再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那麼微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

(每天都會接觸到不同型別的客戶，針對不同型別的客戶們提供不同型別的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝!)

(以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理髮脾氣。)

(當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該諮詢清楚後再作決定，因為客人想得到的是最準確的答覆。但無論如何這並不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，並建議客人可以在其他經營點小費，計入房費專案，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。)

3.考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結賬令客人滿意。

(前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關係。)

4.不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。

(不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。)

相信我，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起並肩作戰吧。加油。

第6篇

前一陣子我沒事就在刷12306，看看什麼時候能買回家的車票，我知道時間還有很久，我也知道時間會過得很快，這一年不都這麼過去了嘛。告別20xx最後的夜晚彷彿就在昨天，一切都好似沒有變化，同樣的地點、同樣的霧霾、同樣的忙碌、同樣的咳嗽。

這又到了總結全年的時間了，一時竟不知道如何表達。這一年本應該有太多的變化、太多的事情、太多的情感，可是如今想來竟是平淡無奇，竟然還是無從下筆。想起去年展望來年的時候，對今年的那麼多期許，我都不敢去想是否實現。

翻開過往，時間從20xx的1月開始吧，細細回想下這一年的工作。我記得在一月的時候我曾經很擔心，擔心未來，擔心自己的選擇會耽誤自己。最後，我告訴自己，不要怕，不後悔。時間有早晚，時間會證明一切，時間也會給我再次選擇的機會，因為年輕，所以我輸得起，我願意為我所有選擇承擔責任、做好準備。我記得曾經的迷茫，那麼清晰、那麼真切。當時的自己面對新的一年，境遇卻沒有任何改變。沒畢業，沒有畢業證、學位證，沒有協議，沒有合同，誰也無法理解我是如何拒絕其他更好的發展機會，堅定的選擇留下。要離開可以有千萬個理由，但是留下的理由只需要一個。我曾經說過，只要公司還需要我，我就不會離開。當我覺得自己並不重要，我寧願回家待著，也不願意在這裡浪費時間。我不會忘記自己和自己說的話：當一個人習慣著高昂著頭，他就為任何選擇做好了準備，我想我可以接受一切不公與未知，因為我的家人、朋友以及所有關心我、幫助我的人，是他們讓我找到必須堅持、必須贏的原因與勇氣。

一月的工作是從元旦加班開始的，那時候在石家莊市人民醫院，整天的忙碌，處理一些不大不小的問題。現在想想，很多事情是我們自己沒有更好的安排好，重複的工作持續到現在，經常性的問題還是那麼幾個。這當然和醫院管理不善，相關科室不幹實事有關，工作全被我們被動的攬下了。其實我們完全可以強硬一點的，我想專案不該再這麼做下去了吧，從今天之後一切都會慢慢改變，只會往好的方向發展，因為沒有比之前更壞的了。時間到了二月，這個月工作時間不算太多吧，因為農曆新年就在這個月嘛。回家又再離家，感離愁別緒，嘆生活多艱。每當坐在離家的火車上，火車的飛馳總會讓我思緒萬千。回想當時的心情：其實，我不想走。我想離父母近點，我想離兄弟、朋友、同學近點。可是啊，我能決定什麼呢？我很清楚，我沒有選擇的權利，我只能隨從，我沒有找到自己人生的位置。儘管我知道情況不算太壞，因為我還是可以隨時決定停下手上所做的一切事情。可是沒有那麼大的勇氣和動力，不知道停下以後從哪裡開始。所以選擇就這麼遠走，不想讓自己太為難。有一天我會為了家人回到那個我出生的山村，那是多久的時候呢？

也許會很快，因為我一向果斷，因為我還是敢做敢當，因為我還是會不管不顧的做一些事情。我一向自認是個勇敢者，一路向前，就算沒有成功，就算總是失敗，但是我會堅定、堅持，詩意點的說就是：像蝴蝶飛不過滄海，沒有人忍心責怪，但是我就是要和自己較勁。我也曾寫下：離別總是不好受的，尤其是漸漸遠離自己在乎的人。我知道這早該結束，我以為那是歸途，其實不是，只是給自己一個藉口繼續流浪。的確，從來沒有一種工作是輕鬆、錢多、離家近，年輕的心需要這樣的鞭策。可人總有脆弱的時候，當孤單來襲，獨在異鄉的自己怎麼面對黑暗與冷眼？火車上到站的廣播總會把我從這些思緒中拉回現實，我知道一切還得自己去面對，工作又開始了，該堅強的仍需堅強。

年後的工作基本上是在市人民醫院度過的，大部分的重複工作讓自己看不到進步，甚至覺得自己不算在工作。這個時候，我最先擔心的不是自己，而是整個專案團隊的成長以及公司人員的培養。有點可笑吧，現在想想，我最該擔心的其實應該是自己。我那個時候在想什麼呢？那個時候各個專案組應該都不怎麼忙，說實話很多人員比較慵懶，看我當時的工作記錄就可以發現當時的情況是大家要麼處理一些早該解決的繁瑣事情，要麼就閒得沒事玩玩手機，這個很難控制。我覺得在那個時候應該對人員進行調整和必要的培訓，因為這樣的現狀對於個人和公司其實都是一種損失，個人得不到很好的鍛鍊，公司浪費成本。

我在備忘錄中寫道:養兵千日用兵一時，但是你要養啊，難道放著不管就是養？不是這樣的，你得讓員工有上進心，尋求進步，在沒有事務的時候加強技能培訓，這樣當有用到的時候不至於慌張，畢竟說過的事情有個映像，比一點都不知道有把握吧。當然，我們工作有我們的特殊性，很多時候人員難以集中，那麼為什麼呢？很多時候現場不是要那麼多人的，不是嗎？有事的時候必須要有人解決，這是自然，能保證及時有效的解決，反應機制靈敏，何必耗費時間那麼多人因為沒有地方去集中到一個地方呢？也許沒有那麼簡單，至少也沒那麼複雜。我說那麼多廢話，其實是想表達，趁著事務不多的時候，加強員工培訓，有專案的時候，確保有人可用。誰都知道，完全靠在專案上培養新人，實在是難以控制，這不僅要看個人的努力，還要看帶人的素質，會帶和願意帶什麼都不能少。

你自己再厲害，你不會教人、不願意教人，這都是白搭。當然，這不歸我管。領導總是會抱怨不知道誰可以信任，這年頭找個好職員是多麼的困難，可是為什麼不珍惜身邊的優秀員工，是你沒發現嗎？我從來不是什麼意見領袖，但是該說的話，只要有機會我就不會保留。這之後分公司開展了員工培訓，當然培訓的方式和內容有待商榷，畢竟已經有了一個好的開始。

就這樣我在人民醫院待到了五月底，在這裡每天和大家一樣看起來很忙的樣子，整天處理繁瑣又重複的工作。四月份的時候，我主要調一調票據，偶爾改一改、寫一寫報表。門診藥房新換印表機，票據格式重新調過，印表機測試；還有病區新加輸液卡印表機，新做票據，測試印表機，後者比較麻煩，最終還是在一週時間全部完成，整個病區都裝上並使用了，全部印表機重新調了一遍。做到不跑紙，列印格式正確，有共享需求的病區，也滿足多臺電腦列印需求。那個時候沒少爬樓，就當鍛鍊身體吧。也就在四月的時候，真正意義上決定畢業留在公司，其他的事情不再多想。我暫時離開工作崗位回到學校的時候，剛好是加入公司一週年，是個值得記住的日子吧。

六月底我回到石家莊沒有再去人民醫院，而是到市三院，七月初的時候我開始負責市三院的專案。那段時間很忙，很多事情，因為要上一些新東西，增加一些新功能，有國家的民生考察團的來醫院參觀，總之一堆事情吧。當時也算是臨危受命吧，也就是從那個時候開始，自己完成了從專案組普通成員、專案組骨幹到專案負責人的轉變，這次體驗對自己以後的工作很有意義。說實話，剛開始的時候我還不能適應自己面對一切，畢竟之前不是我負主要責任。在最初的幾天裡明顯感覺得到工作很棘手，不過我想這也是我學習的機會，我重新審視了自己，在困難的時候鍛鍊自己。我那時的心情，現在想想還是能夠理解自己的。我在當時的備忘錄中寫道：老實說，剛接手專案的一週，我的確不適應，該做的都做了，還是感覺到無從下手，因為那些事情都是自己撞上來的，並不是我安排好的。對於整個專案的把握和掌控我還欠缺火候。這是不自信，也是自信，因為我清楚的知道自己，坦誠自我。做專案負責人和普通的實施人員或者是專案骨幹有很大很大的差別，很多事情都要你去考慮，你負主要責任。對於一些事情的處理，我有自己的看法和作法，這有時候也並不能讓他人滿意，我知道我該學的還有很多。一週之後，我漸漸上手了，我找回感覺，我知道狀態是暫時的，能力是永恆的，我還是那個敢於做自己的自己！

有時候也許我不能讓老闆和客戶滿意，那又怎麼樣呢？他們總是對的.嗎？都不能慣著，我可以走，但是我不可以錯，沒有什麼大不了，我重新找回自己，就要樹立這樣的信心，大不了不幹！我不是激進派，可我有我做事的原則和作風。有人說我作風硬朗，和我踢球一樣，可以拼死，也不服軟。這點以前我的老師和朋友都說，以後要改改，不然會吃虧的。我不想那麼累，不想什麼事情都委曲求全。我尊重每一個人，我也希望他們能尊重我。在一段時間之後，我完成了對專案的控制，我告訴自己和所有人是我自己在做專案，不需要無關的指示，有什麼事情可以商量，但絕不能命令，因為我在現場，現場的情況我最瞭解。我開始著手處理之前遺留的一些問題，換句話說就是填坑。

7月底的時候桃姐回合肥了，我知道她還要來一趟，但是她真的不會在這裡久留了，我很難有機會再和她一起共事了，再也沒有人悉心照顧我了。她對我的照顧不僅僅在工作上，更是在生活上。忙碌的時候，繁雜的事務推著自己向前走，但一停下來我就感覺漫無目的、一事無成。很想說桃姐之於我，就像張雨生之於張惠妹一樣，張惠妹的成長張雨生是發揮很大作用的，張雨生離世後張惠妹幾乎失去了整個世界，很長時間都回不過神來。在我看來，桃姐是專案上的定海神針，有她在我會很安心。但是之所以沒有這麼比較，是因為我不可能有那麼久的時間去調整，我還有更久的路去走，我必須自己學會成長。我只能牢記桃姐的教誨，像她一樣真誠做人，善待每一個人，幫助需要幫助的人。

從七月到十一之前，基本上把專案上的遺留問題處理得差不多了。參觀的事務完成了，新衛統4上報了，自助查詢、自助預約、自助充值等實現了，預交金不平問題解決了，伺服器隱患處理了，各科室難題也都一一給出答覆，移動查房、移動護理上起來了，用的還不錯，最重要的是專案驗收了，驗收款也給了。這些事情順利完成，要感謝領導的支援，醫院資訊科的配合，資訊科負責人的信任。其實內心非常感謝他們，不管是出於何種原因，很多事情他們並沒有給我製造太多的麻煩，當然我自己也付出了很多。也是這期間，我對專案人員進行了系統的培訓，單對單的，並且協助專案人員進行自我總結，我希望他能接受一整套的專案實施流程，儘管還沒有機會自己去帶專案，但是我相信這對於他會有幫助的。

十一期間參與了市二院系統切換，這個很明顯可以看出來分公司人員在20xx年之後的成長，大家顯得很熟練和自然，沒有太多的緊張和不適，這是個好現象，這是整個團隊的成長，是值得總結和稱讚的。從二院回來，基本上就是我一個人在專案上，一個人的時候除了處理一些日常的問題、解決一些小需求，就一直在整理專案文件，梳理整個專案實施。一個人在一個專案上待了近兩個多月，很多時候很枯燥、很孤單。好在我一直都保持良好的工作習慣和心態，按時上班，認真工作，做自己該做的事情。時間就這麼漫不經心的過著，我自己也在總結各個系統實施技巧以及常見問題處理技巧。到了十二月底，我知道必須主動求變，是撤離專案組的時候了。

十二月底，我準備好了實施文件、移交文件、售後文件等，並把這一切發回分公司以及醫院資訊科。藉著市一院與市中心合併的契機，把專案移交給售後。這次自主行為我想是有些不妥的，但是我必須這麼做。我希望通過自己的行動，促使分公司組建售後中心，因為已經是時候組建真正意義上的售後中心了，這部分工作必須有人來承擔，不應該把問題留到明年。該做壞人的時候總該需要有人來做，對於所有責難與不解，我已經做好了所有準備。離開自己專案，自己就不算專案負責人了，當然會有所損失，我既然可以不計較個人得失，怎麼會在意那些非議呢？隨後參與市人民和市中心合併工作，我的角色只是個小人物，不能主導什麼，也就是幫幫忙，處理力所能及的事情。

全年的工作算是道的差不多了，本來應該好好總結些什麼的，但是不知道從何說起，姑且就從這流水賬似的敘述開始吧。縱觀整年，有迷茫、有失落，更有成績、有收穫，有失敗，也有進步。這一年，自己更加冷靜，更加處事不驚；這一年，自己還是會偶爾衝動，偶爾情緒化，我想這一切並不重要，這也證明我還是有血有肉。對於工作，還有很多不足，最大的不足是我們本可以做的更好，我們不能控制的事情太多太多。

對於來年的工作，應該做一下展望吧。真想先問問，路哥，去哪兒？我想自己的目標應該是要和分公司的計劃趨同的，但是我真不知道分公司未來計劃裡有沒有我，實話說我真的很疑惑。

需要不需要不是說一句話就可以的了，我不是小孩子了，我需要的是實際的行動。我不怕任何結果，甚至不懼任何等待，但是誰都知道漫無目的的等待最傷人。先說說最合理的打算吧，來年，在工作上肯定是要更上一層樓的，我對自己還是有要求的，不管在哪，我都要達成自己的目標，這是無可厚非的。業務能力和技術水準都要提高，如果可以我希望自己可以幫助他人進步，總結專案實施文件希望可以幫到其他人。希望自己全年都能保持高水準的工作狀態，能夠為公司帶來幫助，希望能做點事情吧。

就這樣吧，沒什麼好說的了，一切交給時間，所有的事情終究有個答案。一切未完待續。