企業質量工作總結7篇 建立卓越品質，精益求精——企業質量工作全面總結

企業質量工作總結是一份對企業過去一段時間的質量工作進行總結和反思的報告。通過對企業質量工作的評估和分析，可以發現問題並制定針對性的改進計劃，提高企業的生產效率和產品質量，為客戶提供更好的服務。本文將為您介紹一份完整的企業質量工作總結報告。

第1篇

為期一個月的“質量在我心中、質量在我手中”質量月活動已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧一月以來的活動開展，我們全體幹部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、用心參與、全面實施、逐步推進並不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體資料與要求，取得了可喜的成效，到達了理想的目的，證實了問題的癥結，提出了合理的推薦，拿出了整改的方案，採取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現零投訴，到達零缺陷的目標奮進。

總結一月以來的質量活動我們取得了如下八大成果：

1、透過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業餘文化生活，同時也培養了我們服從潛力和組織潛力，既鍛鍊了身體，也磨練了意志。

2、透過評比“群眾標兵”和“個人標兵”使員工的幹勁十足，開展你追我趕的喜人局面，湧現了以中段貼紙組為“群眾標兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大批優秀的員工，由於名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。期望他們繼續發楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓後進的趕先進。

3、透過推進和加強6s管理，從車間區到生活區環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。

4、透過以潘經理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現場測試、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工規範操作的典範，大大鼓舞了他們的鬥志和工作士氣，讓後進的現場學習觀摩、不斷改善、不斷提高。

5、更為重要的是透過此次活動的開展，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，“幹壞幹好一樣與我無關”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產一線付出自我辛勤的汗水，作出自我的努力。

6、透過此次活動的開展，閒置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業指導書》、《工藝難點、盲點及技術落後的操作員工現場培訓跟蹤計劃》，以及後進工段的《整改方案》等相繼出臺，透過品管的統計分析，採用檢查、曝光，獎優罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規定去落實、去執行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產品的質量就掌握在我的手中”。

7、透過此次活動的開展，各工段的細小環節得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細緻指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改善提高；後段包裝部透過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制；來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由於來料原因而降低生產效力的比率，實現了生產與計劃同步的喜人局面。

8、透過此次活動開展，大大消弱外協供應商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的.問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監督控制，實施先全檢、後包裝、再抽檢、然後入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發此刻前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。

以上成績的取得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支援、用心配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協作、培訓指導，雖然“質量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態，力爭日事日清，日清日高。

總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了超多的心血，付出了辛勤的汗水，透過一系列舉措，有效的提升了全員的品質意識，大家都齊心協力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮鬥目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了品質的改善，產品不良率由上月的2。66%下降到了1。33%，比上月下降了一半，公司的內部管理已上升到一個更高的臺階，出現了一個新的局面，我們收穫的不僅僅僅是經濟效益，它更是對公司全體員工的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和昇華！而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司今後持續穩定發展的最寶貴的財富！

第2篇

公司質量管理體系工作，從98年開始籌劃，到20xx年通過認證稽核，我們已經走過了十三個年頭。在歷史的程序中，管理基礎有了長足的進步，質量管理體系在規範企業的管理行為，部門之間的銜接等諸多方面，起到了重要作用。按照體系檔案要求去做，就能保證產品質量，所以我們要維護好質量管理體系。做好我們的管理體系內部稽核工作，就能很好的完善體系檔案，確保質量體系和技術動作的有效性和符合性，及時採取糾正或預防措施，以實現管理體系的持續改進。

iso9001：20xx標準中規定：“組織應按策劃的時間間隔進行內部稽核，以確定質量管理體系是否滿足如下要求：1)符合策劃的安排(7.1)，本標準的要求以及組織所確定的質量管理體系的要求；2)得到有效實施與保持。”由此可見，內部稽核過程就是一個組織自我評價“自身建立的質量管理體系是否符合標準要求、是否符合組織所確定的質量管理體系要求、質量管理體系是否得到有效實施、質量管理體系是否得到保持”的過程；同時，也是組織建立“自我發現問題、自我糾正問題、自我持續改進質量管理體系”機制的過程。因此，這是一個質量管理體系中非常重要的過程，也是第三方認證稽核的重點和第三方監督稽核必審的過程；建立質量管理體系的所有組織對此都很重視。

實實在在做好我們的內部稽核工作，就能對我們的質量管理體系執行進行監控，發現問題解決問題。經過多年來質量管理體系執行情況，多年來公司內部稽核的情況，我們發現存在這樣或那樣的問題，

（雖然由於人員變動和內審員學習培訓不到位）達不到內部稽核的效果。

一）在實施內部稽核過程中，常常會出現如下幾種問題：

這主要表現在內審員對標準內容不熟悉，對公司質量體系檔案學習不夠，在現場稽核時往往要現翻書本，造成稽核效率低、稽核呆板，同時又對所發現的問題判定不準確；對於初次參加內審的內審員情況更是如此，開展現場稽核時不知如何切入，顯得很被動；稽核方式簡單，孤立地審查問題，導致僅僅發現表面問題，不能挖掘深層次和系統性的問題。由此造成的結果是，企業的質量管理體系並沒有得到顯著的改進和提高。

作為內審員工作檔案的檢查表被編制得過於簡單，檢查表的檢查內容與稽核計劃規定不符甚至存在漏項。從而導致不能指導稽核員進行有效的工作，甚至會造成稽核員不能完成質量管理體系稽核工作。3)現場實施稽核幾年來常出現的問題稽核客觀證據記錄不清楚，稽核記錄不全，不注重稽核抽樣，稽核記錄與不符合實施描述不符等，個別內審員稽核記錄過於簡單，還有甚者就一個字，確實表達不清。

不符合事實描述不清楚，不符合對照標準的判定不準確，產生不符合的原因分析不清楚，定位不準確；僅進行文字糾正而沒有采取相應的糾正和預防措施，並且缺少實施、糾正與預防措施的效果和輔助證據，缺少舉一反三的系統性糾正措施；內審組忽視跟蹤驗證環節。其結果是：糾正措施無效並使同一類問題重複出現，體系不能得到有效的改進，達不到內部稽核的目的；同時導致內部稽核過程形式化、表面化。

5)每次稽核結束後，雖然都把稽核資料存檔保管，但是，卻沒有對歷次內部稽核發現的不符合項進行統計分析，從中找出規律性的東西，以便持續改進。

針對以上五個方面的問題，我們在開展內部稽核的實際工作中，通過認真分析原因，採取相應的對策或糾正措施，並逐漸改進內部稽核過程方法，從而使內部稽核過程方法、內部稽核的.質量和效果得到改進和提高，對企業的質量管理體系的持續改進起到了促進作用。

1)著重提高內審員的業務水平和整體素質，從根本上提高內部稽核的質量及其有效性內審員是實施內部稽核工作的核心，因此，只有提高內審員的稽核水平和稽核能力，才能提高內部稽核過程的質量和效果。通常的做法是：

a)聘請公司內資深的老師來講授有關標準和稽核的知識，培訓內審員，幫助內審員理解和掌握標準和稽核內容；必要時邀請認證公司老師給搞一下培訓。特別培養公司內的專家，對內審員進行現場稽核培訓和實踐案例分析，拓展內審員的稽核思路和稽核方法，這一點對於提高內審員的稽核能力非常重要，也非常有效；

b)聘請有經驗的內審員帶領新的內審員到稽核現場做現場稽核，並通過稽核實踐對新的稽核員進行現場培訓，搞好傳幫帶；

通過採取以上措施，內審員的稽核水平和稽核能力得到較大的提高，在內部稽核過程中，不僅能夠發現一般問題，而且能夠發現深層次和系統性的問題，從而有效地建立了一種能夠在質量管理體系執行中及時發現問題、糾正問題、持續改進的管理機制；而且，也使內審員的稽核計劃編制水平得到提高，杜絕了稽核計劃有漏項的問題。

由於內審員大部分來自各個部門，每個人都有各自的工作，不可能有很多空餘時間來學習標準和稽核知識。因此，在編寫檢查表時仍然會暴露出編寫簡單，與稽核計劃對照存在部門漏項、部門職責漏項和標準條款漏項等問題。為此，我們採取的對策是，先設計並統一編寫標準的現場稽核流程檢查表，分發給每個內審員。這樣，不僅提高了稽核效率和稽核效果，還杜絕了稽核漏項的問題。從而達到自我發現、自我糾正、持續改進的目的。

對於某些問題，單靠稽核組現場稽核這種方式是不可能解決的。為此，我們提出並實施了專題稽核、會議稽核的方法，即就某一個共性問題或深層次的問題，組織內審員到現場進行專項稽核或組織召開專題會議進行稽核。實踐證明，這種方式對於解決質量管理體系中存在的共性問題或深層次的問題很有效果。例如：“配套關鍵件分級”、“外包外協過程”、“非標裝置”檔案的稽核編制。

我們對每次內部稽核的結果都要進行彙總、分析，並提出解決辦法。例如：每個過程中歷次稽核出現不符合項的頻次，每個部門出現不符合項的機率。根據分析結果，提出質量管理體系工作的改進重點，著重管理那些執行效果差的過程或部門，達到質量管理體系有效改進的目的。以增強員工的質量管理意識。

在設計不符合項報告和內部稽核報告的內容和格式時，我們儘可能地採用認證機構第三方稽核的格式。由專業人員幫助基層部門弄清楚“糾正”、“糾正措施”和“預防措施”等概念，並指導他們開展舉一反三的整改活動，從而達到利用稽核結果來有效地改進質量管理體系的目的。

通過採取以上措施，顯著提高了內部稽核的質量，並取得了明顯的效果。但是，一個問題解決了，新的問題就會出現，這就要求我們要認認真真迴圈漸進解決問題。

內部稽核過程是質量管理體系中非常重要的一個過程，是質量管理體系自我發現問題、自我糾正和自我持續改進的一種有效機制。通過實施內部稽核，不僅可以通過糾正不符合項來達到質量管理體系持續改進的目的，而且還可以鍛鍊和逐步培養一支高素質的內審員隊伍，對於維持質量管理體系的有效執行、不斷提高質量管理體系的執行質量起到顯著的促進作用。

第3篇

為了進一步加強我區道路運輸市場管理，加快市場誠信體系建設，建立和完善優勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，促進客貨企業加強管理、保障安全、誠信經營和優質服務，根據自治區交通廳《新疆維吾爾自治區道路旅客運輸企業質量信譽考核實施細則（試行）》規定，從20xx年4月開始總站在協會的協助下嚴格按照自治區下發檔案的精神，依據考核評分標準，對全地區43家道路旅客運輸企業進行了認真細緻的考核。

今年是我區開展質量信譽考核的第5年，是自治區交通廳四個“質量信譽考核實施細則（試行）”執行的第二年，今年在評分標準中細化了對企業安全管理制度落實、服務質量措施的落實、經營行為中人員和車輛管理情況的評分內容，增加了對駕駛員年度考評記錄、違規違章登記、獎懲和責任追究記錄的考核，還增加了對服務質量的投訴登記和處理記錄、監督檢查記錄、群眾評議記錄、獎懲追究記錄、年度服務質量實施情況的總結和評價等落實情況的考核；對企業辦公場所、企業穩定情況提出明確的要求；將過程考核和結果考核相結合，引導企業重視過程管理，加強制度建設、制度落實和安全培訓學習、安全預防工作。為使質量信譽考核工作再上一個新臺階，總站20xx年3月專門下發了33、36號文，對質量信譽考核工作進行了具體安排部署，總站相關科室及各縣站相關人員成立了客、貨物運輸企業質量信譽考核小組，由地區道路運輸協會共同開展此項工作，對全地區客運企業進行質量信譽考核。要求總站相關科室、各縣運管站及業務大廳將質量信譽考核結果備案，作為企業及車輛業務辦理、行政許可、進站作業、年審換證、資質認定、評優評先的主要依據，促使各企業把質量信譽考核工作作為提升企業管理水平，提高服務質量、安全防範能力，增強企業發展後勁的一件大事來抓。

本次考核小組成員下到企業一一進行現場考核，採取的形式是“一查、二看、三詢問、四評議”的考核形式，在考核中始終堅持公平、公正、客觀、透明,實事求是的原則,對企業上一年度在運輸安全、經營行為、服務質量、企業管理、社會責任、加分專案六個大項75個小項進行了量化考核。評出aaa級企業有喀什新建旅客運輸有限責任公司、疏勒縣交通運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸公司、嶽普湖縣紅鷹運輸公司等17家客運企業；喀什新建旅客運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司管理機構健全、各項制度完善、落實情況有記錄可查；疏勒縣交通運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸有限責任公司、嶽普湖縣紅鷹公司資料準備齊全，質量信譽考核工作落實到人，質量信譽檔案完整規範。評出aa級企業25家；塔什庫爾幹縣運輸公司因破產重組未考核。

通過這次開展旅客運輸企業質量信譽考核工作，進一步檢驗了本地區客運企業一年來在旅客運輸安全、經營行為、服務質量、社會責任、企業管理等方面取得的'成效,總體比上年度有明顯的變化,各被考核企業普遍高度重視,在狠抓企業管理、規範從業人員職業道德、提高客運經營者服務質量、服務水平及建立質量信譽檔案上下功夫，企業還在經營場地上進行了投資，如澤普縣通達公司、巴楚縣金陵公司、巴楚縣通達公司、巴楚縣色力布亞吾其庫爾運輸公司、伽師縣雙馬公司、嶽普湖縣紅鷹公司，從而保障和促進了本地區旅客運輸市場穩步、健康、有序發展。但個別企業還是不認真對待，連文字資料也不按要求去做，企業負責人不認真履行職責。考核過程中發現部分客運企業主要存在如下問題：

一是無專門的安全管理機構、專職安全管理人員不到位。部分企業設定的是“企業安全生產領導小組”這種安全生產領導機構，並不是評分表要求的安全管理機構；安全管理人員達不到規定的人數，有些人員證件有效期在20xx年10月就過期。

二是安全管理制度不健全，無落實記錄。有些企業安全生產操作規程、車輛、設施、裝置安全管理制度及從業人員安全生產管理制度沒有建立；企業進行安全學習的人數、次數未達到要求。

三是企業安全生產、經營違章、服務質量無報表無資料可查。每年在進行質量信譽考核時都對企業提到，要求按月給縣運管站、道協報送安全生產月報表，以便於及時瞭解企業安全生產狀況和存檔；發生安全生產事故的要有安全事故責任認定書、安全事故的調查、分析、總結、處理的記錄和整改措施；這次考核針對還沒有報送報表的企業在運輸安全總分中扣除70分，以督促企業加強報表管理。

四是質量信譽檔案不健全。一部分企業沒有按《實施細則》第十條的要求將相關內容和材料記入質量信譽檔案，無專人專櫃管理。通過這次客運企業質量信譽考核工作，提出一些建議：建立全疆資訊聯網系統，由運管機構將所有企業的生產安全、超限超載、經營違章、服務質量的統計資料在每年質量信譽考核前公佈,並予以公示。針對客運企業質量信譽考核工作中所反映出的問題，我們將認真研究，總結經驗，制定監管措施，著力進行規範管理。一是以質量信譽考核為契機，督促企業保障安全、誠信經營、優質服務，加快企業提高服務質量和效率效益的步伐。二是不斷加強運輸市場管理，加快旅客運輸市場誠信體系建設，建立和完善優勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，引導客運企業走客運班線公司化經營管理，促進道路旅客運輸市場的健康有序發展。三是加大監管力度，進一步規範運輸市場，特別是要加大動態監管力度，強化源頭管理，規範運輸秩序，為經營者創造一個公平競爭的市場環境。

第4篇

現代企業要想生產出高質量的產品，如果沒有準確可靠的計量檢測裝置作基礎，沒有完善的計量管理體系做保證，是根本無法實現的。實踐證明，管理規範的企業，從抓計量管理入手，會取得較顯著的成效，獲得豐厚的回報。

一、強化企業計量管理，加大企業計量投入

企業領導重視計量基礎工作的建設和發展，把計量管理納入整體工作規劃，把計量工作放在重要位置來抓。

3、設定計量管理網路，強化計量管理工作，為生產經營提供有效服務。

按照iso10012-1標準完善計量保證體系，建立由主管領導牽頭，生產、綜藝、設計、能源、計量、質檢、供應等部門組成的計量管理網路，為企業的計量和測量工作提供組織保障，在各部門配備兼職計量員，編制計量管理制度檔案，制定相關操作規程。使計量工作得到全員和全方位的管理，也為生產經營提供有效的計量服務。

4、加強計量隊伍建設，提高人員素質，增強計量工作的有效性。

為保證計量管理制度的.落實和有效執行，配備專職計量人員。為他們提供選析測量技術和專業知識的培訓、學習的機會。加強對兼職人員的培訓，並對生產過程中使用測量器具人員進行指導，確保計量器具的正確使用和測量資料的準確一致，提高全員的計量意識，增強全體職工的質量意識和責任感。

二、加強對計量金策裝置的管理，做好校、驗工作，保證在用計量裝置的完好率。

為保證量值傳遞的準確性和資料的溯源性，對企業的最高標準、強檢和未建標的測量裝置，按時送法定計量檢定機構校準和檢定。

計量檢測裝置的購置、校準、修理、報廢各環節均由計量部門統一管理。新購置的裝置凡沒有計量器具生產許可證和cmc標誌的，決不允許採購，實行計量部門把關驗收制度。

3、做好計量裝置的分類管理，落實計量檢定、檢查工作。

根據準確度、貴重成都、穩定性等要求，對測量裝置實行分類管理，依此安排週期檢定。

4、做好測量裝置的維護修理，堅持儉省節約的原則。

在測量裝置的維護修理方面，堅持節約資金，降低成本的原則，能修復的堅決修復，能自修的自修，確實無法修復或無修理價值的才實行報廢。

三、充分發揮計量工作在生產經營管理中的作用。

2、進一步提高對計量工作的認識，充分顯示計量工作的作用，增強企業活力。

第5篇

煤質化驗質量管理工作是企業質量管理工作的重要環節。一年來化驗科緊緊圍繞公司質量管理方針目標開展工作，嚴格執行公司《質量管理手冊》中對化驗工作的相關要求，認真履行本部門質量管理職能。現將本年度質量管理工作總結如下：

1、編制了物資供應目錄，並按重要程度進行了分類。供應科對公司經常使用和可能使用的物資，編制了物資供應目錄，並按對公司生產的影響程度進行了分類，具體分為a類(特別重要)、b類(重要)、c類(一般)。a類主要包括高冰鎳、鎳渣、硫酸、氧氣以及主要生產裝置;b類包括煤、備品備件、化學試劑等;c類包括基建材料、五金電料、雜品等。通過分類便於在工作中抓住關鍵，保證全域性。

2、按照《質量管理手冊》要求，對主要物資供方質量保證能力進行了評定，如新鄉市心連心氣體有限公司、獲嘉縣製氧廠、新鄉磷肥鉀肥有限公司、鶴壁巨集鵬化工有限公司等主要物資供方，供應科按照評定標準對以上單位的質量保證能力進行了評定，只有被評為合格供方後才能編入合格供方名錄，並分別建立合格供方檔案，實施動態管理。

3、供應科根據生產副總簽發的各部門月需求計劃，並結合物資庫存情況，制定相應的採購計劃，以月計劃為主，以臨時計劃為輔，突出供應工作的計劃性。大宗物資均由合格供方提供，簽訂採購合同，對供貨質量、數量、時間、售後服務等給予具體約定，堅持了大宗物資的合同化管理。

4、把好物資入庫質量關。物資進廠由倉庫通知質檢科抽樣檢測，不合格物資不予入庫，並記入供方檔案。

5、及時向供方反饋物資質量資訊。為了解物資在使用中的`質量情況，確保生產，供應科積極主動與車間和生產部門溝通，掌握物資在生產中的質量資訊，並及時反饋給供方，提出質量控制要求，使物資質量更加符合生產的要求。

6、倉庫嚴格執行倉庫管理制度，管理工作得到進一步加強。高冰鎳、浸出渣嚴格檢斤計量，並分類分批存放;硫酸、煤先化驗後計量，不合格不入庫;氧氣進廠後實行“三本四核實”保證數量準確;五金雜品等物資分類，分品種擺放整齊，及時貼上標籤，做到井然有序;發料以料單為準，規範發料手續。

新的一年，供應科將緊緊圍繞公司質量方針目標開展工作，進一步加強對供方的評定與溝通。嚴格採購程式、入庫程式、發放程式，認真做好本部門質量管理工作，為公司質量管理水平的提高做出應有的貢獻。

第6篇

20xx年質量工作始終圍繞公司整體工作目標，認真貫徹落實上級工作會議精神，以落實公司“兩會”工作部署為中心，健全質量管理網路，落實安全管理職責，不斷持續改進iso9000質量體系，將各部門制定的相關安全制度和措施納入到質量體系檔案和崗位規範中，促進安全管理。並進一步加強物資入庫檢驗工作，加大服務力度，以物資裝卸、試壓和倉儲為重點，強化安全日常監督檢查，查隱患，補漏洞，切實為全處生產經營工作的正常執行保駕護航。由於制度完善，責任明確到崗位，明確到人，全處職工的質量、安全防範意識都有很大的提高，實現了年度安全生產無事故。主要生產物資入庫檢測率100%，不合格物資後處理率100%，杜絕了施工作業、產品、服務質量事故，保證了全處安全生產和經營管理穩步執行。

1、完善管理網路，整章建制，把質量、安全職責落到實處。根據公司領導層的變動情況結合機構調整，及時調整了公司質量管理網路，明確了各級人員的質量職責，對領導幹部重點要害部位安全掛點進行及時調整。並根據公司安全生產的要求及時貫徹落實上級重要檔案精神，把安全管理工作貫穿在質量管理的具體工作中，對組織的各種質量、安全活動積極參與，配合具體落實。同時針對實際及時修訂下發了《qhse管理工作考核辦法》等規章制度，嚴格按制度做好季度質量、安全及基礎工作檢查考核兌現工作。參與組織迎接上級部門專項檢查10餘次，結合實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結合的監督檢查，及時消除事故隱患和苗頭，對全年公司組織的各項檢查共查出大小問題432個，監督現場整改422個，整改率達到98%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應的糾正預防措施。上級部門檢查出的21個問題按檢查團要求及時整改，問題整改及時率達到了100%。通過檢查與考核的有機結合，促進全處人員的質量安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。

2、強化現場作業管理，確保重點關鍵部位安全20xx年全國上下對質量、安全工作高度重視，上級相應加大了質量安全監督檢查的'深度和力度，給我公司質量安全工作提出了更高的標準和要求。質量安全工作方面我們重點抓好現場作業管理，把各基層隊站作為重點部位監控，嚴格落實操作流程，貫徹質量體系程式檔案的要求，把物資裝卸、堆碼、搬運、標識等關鍵環節作為保證全處服務質量和安全生產的重中之重，定期不定期進行監督檢查，確保了全部產品質量合格。保障了公司生產經營工作順利進行。

3、持續實施執行並不斷改進iso9000質量體系，保證安全工作不鬆懈為確保安全生產，滿足顧客需求，提高供應服務質量，在有效執行iso9000質量體系的同時，持續改進質量體系檔案，根據iso9001-20xx標準的要求，修改完善了iso9000質量體系20xx版的質量手冊、24個程式檔案43個管理標準和102個崗位責任制，將崗位安全職責納入崗位規範，並進行統一檢查考核。為物資供應各個流程制定了目標、形成了標準，規範了行為。順利實施了iso9000質量體系標準20xx版轉版工作，目前整個質量體系工作執行順暢。使抓安全有制度可依，為安全生產奠定了良好的基礎。

4、嚴格執行質量制度和體系檔案，嚴把物資供應質量關，從源頭杜絕安全生產事故。要求供應部門嚴格執行質量體系檔案，加強物資採購審批和合同履約過程監控，從物資採購訂貨源頭把關，利用資訊網路優勢加強採購物資前期質量控制，大宗、關鍵和批量物資招標競價採購，加大直採比率，預防和減少不合格產品進入公司，全面落實採購物資質量終身負責制和採購合同履約追究制，保證採購產品質量。物資倉庫嚴把物資檢驗關，嚴格按規定做好物資入庫質量檢驗，所有到貨產品全部進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗驗收率100%，全年委託質量檢驗162批次，發現不合格4批次，比上年度9批次下降56%。

對入庫發現不合格產品按使用者要求及時處理，不合格產品後處理率達到100%，確保了供應物資質量。從源頭堵住了因為產品質量可能造成的安全生產事故。並要求生產服務部門對加工組裝、試壓混拌的產品嚴格進行工序質量控制，把好過程檢驗和最終檢驗關，全年未發生一起質量問題。各部門按服務規範和主動到各使用者單位，定期開展質量回訪，對產品存在的質量問題了解情況，對使用者的意見、抱怨認真調查分析，採取措施加以改進，並將結果及時反饋給使用者，全處以顧客需求為中心、以顧客關注為焦點，不斷改進服務質量，服務水平得以提升。確保了公司生產“安全、高效”進行。

5、廣泛動員，全員參與，積極開展質量安全宣傳教育活動根據今年機構調整和人員變動的實際情況，為了保證大家能儘快熟悉質量體系，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質量體系管理員，每月組織一次質量體系管理員學習例會，組織學習體系檔案，重點針對質量體系中存在的問題，需要協調的事宜等進行交流探討，傳達學習上級每月質量工作例會精神，由體系管理員將有關精神傳達到本部門及各崗位，保證人人熟悉質量體系，為體系的良好執行打好基礎。同時加強部門人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級和公司安全知識競賽和宣講活動，取得了較好成績。並要求從自身做起，嚴格執行辦公裝置操作規範，做好防火、防觸電、防人身傷害。並在全公司範圍內積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進的質量管理方法，將有關書籍及時發放到相關人員手中，不斷提高管理人員的專業技能和業務素質，達到了良好的效果。

6、協助抓好基層基礎管理工作，全力強化質量技術監督和安全基礎工作。從重點要害部門和崗位入手，以落實現場“三標”“三好”和“5s”管理為標準，聯合開展檢查監督，加強現場管理，促進安全和生產管理水平不斷上臺階。通過集中整頓和日常檢查相結合，清理了多年來存在的驗收工作較為粗心、服務態度不達標的問題。同時對在用標準進行清理，採用國際標準和國外先進標準取代已不適用的標準，配置各種新標準103個，使公司職工嚴格執行操作規程和裝置“十字”作業的自覺性提高，工作現場裝置附件齊全，工具擺放整齊，各種標識牌醒目。所有辦公室各種資料擺放有序，及時歸檔裝訂。職工的責任心、主動性強，危機意識和主人翁思想更深了，全公司質量、安全管理逐步向現場規格化、工作程式化、行為標準化方向發展，逐步樹立良好的企業形象。

一、做好安全工作，領導是關健：我公司的質量管理，發展到今天，主要是把質量安全工作始終納入領導的重要日程和安全管理目標。認真落實一把手負責制，無論是公司還是基層單位，各級領導都親自過問，定期進行工作彙報，對於重大隱患的治理和不合格項，公司領導親自過問。特別是基礎管理、建章建制方面，根據各個時期工作流程的新要求不斷修改和完善，使公司質量管理工作步入了制度化規範化軌道。

二、建立健全各級工作責任制，落實安全責任：為了加強安全重點要害部位的管理，預防重特大安全事故的發生，作為主要考核管理部門我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業績管理和基礎工作檢查一併考核。做到了主要領導總體抓、分管領導具體抓、相關部門配合抓的管理程式，並嚴格履行“誰主管，誰負責”原則，建立健全了各級質量管理網路和安全管理責任制。

三、建立和健全安全管理規章制度，做到有章可循在完善質量體系的基礎上，建立健全了公司各崗位的安全責任制。從而保障了在生產操作過程中涉及的各類事故發生有了規範性的約束及控制。經過實踐，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，儘管在諸多不利條件下，做到了無一起事故的發生，為生產建設起到了保駕護航的作用。四、強化對業績檢查考核中安全管理的比重。根據我公司的生產特性，我們在每次檢查考核中，對安全隱患檢查整改方面，採取非常主動方式，從全員、全方位、全過程的檢查，到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車間、車間不推向公司。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發生正是由於全公司在質量、安全工作方面嚴格要求，規範運做，因而我們的工作得到了職工的肯定，全公司一年來未發生一起因質量管理引發的安全責任事故。在新的一年，我們將發揚成績，尋找差距，不斷努力，繼續一如繼往的幹好本職工作，抓好質量管理和服務工作，配合安全管理，為全面完成全公司既定目標而奮鬥。

第7篇

一年來，我廠嚴格執行二類企業開業條件和《機動車維修管理規定》，加強企業內部管理，增加維修裝置，完善質量管理，積極參加運管部門組織和各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：

建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個壞節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的幹勁、更大的技術投入工作。

嚴格執行二類企業開業標準，對照開業標準要求設定關鍵崗位和人員，使公司的人員設定與資質級別匹配，做到工作人員持徵上崗。

建立了人員臺賬和獨立的人員技術檔案，20xx年辦公室將廠在職員工的資訊進行了全面採集，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一併歸入檔案。加強職工的培訓工作，培養一支業務精幹的技術隊伍。20xx年公司積極落實制訂的培訓計劃，對現有工作人員進行培訓，由於培訓計劃切合公司實際情況，比較的針對性，所以培訓工作達到了一定效果，員工的'精神面貌和技術水平有了明顯的提升。

同時，20xx年，公司加大業務精幹人員的招聘工作，引入競爭機制。在現有職工中開展比學趕幫活動，讓技術熟練的帶動技術一般的，讓管理經驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環節走向高效、規範，富有競爭力。讓每一位職工在公司裡、業務技術得到提高，同樣富有競爭力。

三、加強自有裝置的維護保養、檢驗檢測

公司自有裝置的維護工作一律責任到個人，公司每月都對自有裝置進行一次例行保養檢查，並將檢查燒錄和維修保養存檔。

對於維修專用的一些儀器，我公司積極與相關檢測部門進行聯絡，按要求進行年檢工作，以保證裝置處於正常的執行狀態。

公司為加強廠區內安全監管工作，在廠區內各個角落，安置了監控攝像頭，二十四小時實時布控，既保證了廠區內裝置、設施的安全，也保證了客戶利益、車輛物件在公司的放心停放。

五、強化安全管理，落實各項制度，嚴格執行車輛各級維護工藝

建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現安全管理。

明確安全責任，把安全責任覆蓋到每位員工，落實到每個經營管理環節，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，儘可能消除安全管理和制度存在盲點現象。

加強安全生產源頭管理，強化安全生產監管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。

嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛大修，維護保養制度，嚴格執行車輛各級維護工藝，加大了厂部安全生產考核力度。

車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等進行責任落實，確保質量，完善企業質量管理重點把關。要求建立齊全的二級維護檔案，一車一檔，及時上報維修登記臺帳，完善車輛送檢制度.完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，車輛從進廠修理開始到修竣工建立了一整套的管理流程，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄、進廠檢驗記錄、結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一併進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔並將客戶相關資訊錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。

公司建立健全了採購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫後由庫管員立卡、入帳，並做到帳、卡、實物三符合，月底要上交公司，當月進、存、核算表，以便公司統計生產進度。

配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規格型號、生產廠名及合格證等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。

對於維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。

同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。

庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設定了消防器材，以便發生事故發生初期立即反應，進行撲滅工作。

公司規定所屬員工統一著裝工作，工作服保持整潔並配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，併為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。

為保證客戶有一個良好的休息環境，公司有專門人員對休息室進行打掃。

公司制訂完備的業務接待制度，有業務專用電話進行4小時服務，並開展提醒跟蹤服務，耐心答覆客戶諮詢。

以上是我廠20xx年質量信譽情況的總結,不妥之處請給予批評指正。