最新實習期間崗位總結範文6篇 實習總結：工作貢獻與成長感悟

本文收集整理了最新的實習期間崗位總結範文，希望能為正在實習或即將實習的同學們提供一些參考和幫助。這些範文涵蓋了各種崗位，包括市場、人力資源、財務等，旨在幫助實習生更好地總結自己在企業實習期間所獲得的經驗和能力，進一步提升職場競爭力。

第1篇

客服人員，首先就是要和客戶去打交道，而如果自己沒有足夠的儲備，那麼客戶問的所有問題，你都回答不上來，那麼就很糟糕了，在剛開始的時候，領導就給我們做了培訓，告訴我們要記哪些資料，有哪些問題是客戶經常會問到的，會要我們去解答了，有公司的基本情況，有產品的一些介紹，還有一些回答問題的技巧。開始我覺得好多啊，怎麼記得住，但是我知道，如果我不努力，那肯定記不住，於是不管是在公司，還是晚上回到了家裡，我都認真的去記，記的同時，也會給我們考核，讓我們一部分人當客服，一部分人當客戶，這樣模擬訓練，也是讓我們對資料記得更清楚，能在以後更好的運用到工作當中。

學習之後，便是真的下到崗位上面去工作，作為客服，除了和客戶電話的溝通，有時候也是需要網路的溝通，兩種方式各有不同的交流技巧，電話裡你可以根據客戶的語氣之類的，更好的理解，當然有些客戶是不喜歡打電話的，甚至對陌生的電話很反感，所以網路上的交流便是這一部分客戶的主要方式，兩種方式經過數月我都能熟練的運用技巧和客戶打交道。剛開始工作的時候，我還比較緊張，覺得自己還不是很熟練，但慢慢的我也自信起來了，對資料和技巧的運用也熟練了。雖然在工作當中也是遇到過一些會來刁難的客戶，但是也是一種磨練，可以讓我更好的熟悉資料，熟悉技巧，提升能力，遇到難的能解決了，那麼簡單的就更輕鬆了。

數月的工作讓我也發現自己也是有很多不足的方面，雖然在工作中也漸漸減少了一些，但是也發現了另外一些，不足的改進，也是讓我能不斷的進步。像我網路的溝通就沒有在電話裡那麼好，不過我也是在不斷的工作中有了一些進步，打字的速度更快了，對問題的處理更精確了。

客服的工作看起來簡單，但是其實上升的空間還是蠻大的，也是需要我不斷的去學習，去進步，在今後的工作中，我要繼續發揮我的優勢，同時改進自己的不足，把工作做得更好。

第2篇

在學校的時候，總想著希望自己可以儘快的畢業，擺脫學校和父母的懷抱，進入到屬於自己的一片天地，去往自己所期待的地方，過著自己所向往的生活，那時候總覺得時間過的很慢，畢業也離自己還很遠，但是到現在一旦感覺到自己畢業了，進入到真正的職場當中，開始了自己的工作，認識到了社會的險惡和苦難，也不禁的懷念起大學時候的生活，可能人就是這樣子的吧，永遠不知足，永遠希望自己的生活可以變的更加的美好，永遠不知道珍惜當前，現在自己也實習了一段時間了，在離開學校，進入到職場中的這段日子裡，我也感受到了很多，自己的心裡也發生了一定的變化，心中也有很多的感想，在未來，自己也要把握當前，過好自己的每一分每一秒，將自己所期望的樣子都靠著自己的努力和奮鬥去得到和收穫。

實習的工作並沒有想象中的那麼容易找到，我也清楚的知道自己在學校的時候，專業知識學的並不是特別的`紮實，我也懂得現在的公司招員工也很注重技術和知識，本身我就是一個沒有任何的社會經驗和工作經驗的大學畢業生，所以自己所想像的工作也和自己遙遙無期，我也曾有過想要把氣餒和放棄的時候，但是現在回想起來，真的很慶幸自己當時沒有放棄，而是選擇堅持下去，最後我的實習工作是成為了一家公司的客服，客服的工作對於我來說也是很容易上手的，所以我也在公司的三天培訓之後，就順利的進入到自己的工作當中了，在自己工作的時候，我也開始在工作之餘，在工作當中，盡力的完善自己，我相信自己可以，也認為自己可以，所以一直都不停的鼓勵自己，對於工作和自己所承擔的事情的責任感也讓我在工作的時候足夠的認真和盡力，雖說實習期並不是很長的時間，短短的幾個月的客服工作讓我對職場和社會也都重新有了一定的瞭解，也改變了自己那些不夠成熟的想法，現在的自己只想好好的工作，憑藉自己的努力和奮鬥，去獲得自己所想要的生活。

實習期的工作帶給了我很大的改變，不僅僅自己的想法變的成熟了，自己在工作上的能力也讓我得到了一定的提高，實習過後，自己也將要進入到正式的職場當中了，自己也要更加的努力了，為了自己的以後和美好的未來更加的付出自己的精力和心思，相信未來是屬於自己的，自己也一定會做好的。

第3篇

轉眼20__年我在__的學習、試用已經結束，為了更好的開展接下來的，我就試用期的做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把接下來的做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項。

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，__戰鬥單元城中片區市場完成銷售額__萬元元，回款率為__%;低檔酒佔總銷售額的__%，其中以__頭曲__ml、__大麴簡裝__ml、柳浪春短蓋銷售為主;中檔酒佔總銷售額的__%主要以五星__及四星__為主;其中五月份銷售額為x萬元，佔總銷售額的__%;六月份銷售額為__萬元佔總銷售額的x%;七月份銷售額為x萬元，佔總銷售額的36%。

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，一定程度上杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的營銷策略，在各終端張貼了捨得酒統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、對我公司產品的陳列進行了相應贈送政策宣傳，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

上半年開發商超、酒店、餐館總共x家。部分新開發網點是__戰鬥單元城中片區較大規模商超，對於我公司產品陳列較為齊全，由低端至高階酒均有不同程度的上櫃;其他新增網點為x戰鬥單元城中片區中小零售終端，所上產品主要集中在中低檔產品區。

為了提高消費者對“x酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，張貼x頭曲__ml宣傳海報__餘張，聯絡並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌x家，現已製作完成x家;對於公司的旅遊參觀政策進行了積極有效的落實與人數統計，積極配合公司對遂寧片區客戶到本公司旅遊參觀的嚮導，此次一系列對公司的歷史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認知度，讓家鄉人民進一步認識與瞭解我公司。

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售資料管理，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表，各類銷售資料檔案都採用紙質和電子版兩種形式儲存，使得的每月計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售。

根據現有市場調查統計得出，x、x、x樓及x等系列酒是我公司中低端產品的主要競爭品牌，尤其是低端簡裝酒當中以x頭曲、x麴酒為我公司低端市場的有力競爭者，其市場佔有率高，市場流通速度快，很大程度上影響了我公司x頭曲、x大麴的市場佔有率及市場流通，這也為我公司低端簡裝產品的推廣設定了巨大障礙。

x公司最近執行市場優惠政策：連續或一次性進x特曲、x朝x等系列酒達x元可獲得x牌豆漿機一臺，達x萬元可獲得價值20__元空調一臺。

金潭玉液以單品單行x盒為基準，陳列x種及x種以上產品送成都金潭玉液。

儘管在試用期當中做了大量的，但由於我從事銷售時間較短，缺乏營銷的知識、經驗和技巧，使得有些方面的做的不到位。鑑於此，我準備在接下來的中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項。

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

x戰鬥單元城中市場的銷售渠道比較單一，由於種種原因大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。接下來在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道進一步拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做，並慢慢向其他企事業單位滲透。

對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種資料，完善各種檔案資料，讓一些分析和對策有更強的資料作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。

協助經銷商在穩住現有網路和消費者群體的同時，搞好客情關係，充分拓展銷售網路和挖掘潛在的消費者群體。

最後希望公司領導在本人以後的的中給予更多點撥與指導!

第4篇

在學校領導和老師的關懷下，在學生們的積極配合下，我順利的完成了這個學期的班主任實習工作，我們教師的一言一行時刻都在影響著學生，對學生起著言行身教的作用，所以，在工作中我一直嚴格遵守原則，做好學生的榜樣。一個班級應該如何管理?一個班級又如何管理好?老師和學生應該怎樣相處?經過在七5班這段時間的摸索，我覺得應該這樣做一個班主任。

首先，在班委的任命上，對於選什麼樣的學生擔任班委，我們應該以全面的眼光看待。對於班長，一個班長不一定是學習好的學生，但一定得是有威信的學生，而且學生也都能信服他;對於紀律班長，一定要嚴厲，一定要能鎮得住學生;對於學習委員，那就更需要責任心，需要關注各組學生的學習情況，想辦法調動學生學習的積極性，為班級營造一種濃厚的學習氣氛等。

其次，在組長的分配上，可以把前二十名的學生平均分配到各組，讓他們幫助本組學生，督促他們學習，幫助他們解決難題，以自己好的行為習慣影響組員。

然後，在特殊的安排上，對於班上調皮搗蛋的孩子，我們不能對他們置之不理，要讓他們在班級裡擔任職務，明白自己的使命，承擔自己的責任，約束自己不好的行為。另外，在他們表現好的時候，一定要及時的誇獎他們。

最後，在教師的信任上，身為班主任，我們不僅需要挑選合適的學生管理不同的方面，更要給予他們信任。另外，身為班主任，就要了解學生，就要拉近與學生的距離。可以找他們聊天，可以去家裡訪問等。夏天來臨，天氣較熱，可以在上課前買些雪糕、冷飲等，與孩子們一塊食用，大家熱熱鬧鬧，高高興興，讓孩子們心情愉快的去學習。

實習期間我嚴格遵守學校的各項規章制度，按時參與學校的點名，不遲到、不早退。學校每個老師在教學外另有任務，因此，我在積極完成屬於自己的工作的同時，還熱心的幫助其他老師，幫他們看會兒自習，幫他們值會兒班等等。積極的投入在學校的各項工作當中，考試時，嚴格監考，認真批卷;活動時，積極參與，從不懈擔在工作中，把自己當成一名正式的人民教師，處處以一名人民教師的要求做，不求自己做的，但求自己能夠做的更好，積極主動的參與學校的常規檢查，並受到表揚等。

實習期間，堅持參加校內文科組的教學研討活動，在聽評課中學習其他老師的寶貴經驗，不斷提高自己的教學水平。另外，針對學校學生的成績，我們進行了一次學生學習習慣調查活動，在調查過程中，從調查問卷的編寫、刊英下發、分析、總結等，事事親力親為，並在最後為學校和學生提出了良好的建議，受到全校師生的一致認可。

在實習期間，我們實習點的五位實習生組成了小分隊，經常舉行活動。在這一學期裡，我積極參加小組組織的各項活動，並在活動之後認真反思，相互之間不斷的交流實習過程中的體驗和感受，相互之間進行督促，不斷進步。

時間如流水般匆匆而逝，四個多月的頂崗實習馬上就要結束了。從第一次登上講臺時的忐忑不安，到現在的侃侃而談;從第一次組織班會活動時的緊張不安，到現在的應對自如……那麼多的第一次都是在實習中經歷，那麼多的經驗都是在實習中獲得。可以說，頂崗實習讓我變得堅強，學會成長。感謝四中給了我這個成長的平臺，讓我可以帶著這份自信與能力走得更遠!

第5篇

實習是大學進入社會前理論與實際結合的的鍛鍊機會，也是大學生到從業者一個十分好的過度階段，更是大學生培養自身工作本事的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習資料，培養好工作本事，顯的尤為重要。半年裡，我嚴格按照廠人事部下發的__實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養工作本事，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。

一是加強思想學習，主動與礦領導溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想調整好。領導十分重視大學生成長，為此特地為我們制定了“雙導師實習制度”。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，工人導師是教授生產技術的，而領導導師是在思想上引領大學生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優勢下，我主動與領導進行了溝通，在領導的尊尊教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。

二是注重聯絡實際，理論與實踐相結合，努力提高實習質量。在實習過程中，我發現，大學裡所學專業知識和現場實際生產是分離的，它們各有側重點，一個偏向於理論，一個偏向於實際，但它們之間卻又存在著聯絡，比如說抽油機：在課堂上我學過抽油機是如何運轉的，以及抽油機執行的理論模型公式。而現場上，我們看到的是抽油機的各個零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無關，但仔細分析，我們會發現，抽油機的各個零部件正是按照理論模型原理在執行著，公式中的相應引數正對應著抽油機中各個部件實現的功能，他們之間存在著因與果的聯絡。所以，實習中，我們在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實際生產部件相對應，將課上公式與實際生產資料相對應，這樣不僅僅能夠使理論知識記得更為牢固，還能夠在本質上理解生產上各裝置、器件的作用、原理，為今後工作中的技術革新，改善發明打下了良好的基礎，極大的提高了實習質量。

三是熱愛實習崗位，進取承擔崗位職責，不斷提升實習效率。“愛崗才能敬業”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養自我對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，進取承擔崗位上的職責義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。一份勞作，一份收穫，我堅信自我的努力必須會有回報，而我將會仍然繼續努力。

第6篇

通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，並且對酒店行業有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業務操作程式，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。

在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規範，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的瞭解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。並且隨著服務技能的提高也提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務。

酒店培訓和實習經驗的積累，對我畢業以後就業增加了機會，從業能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。

(1)語言能力。酒店業是一個以服務為主的行業，在服務過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業文化、員工的精神狀態等輔助資訊。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的物件，即可人的身份，及客人的心理，採用適當得體的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭後語，羅嗦不清，沒有因果關係等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務

(2)交際能力。因為酒店是一個迎來送往的行業每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經理一定要有自己的固定客源，因此從現在開始就要鍛鍊我們的交際能力，為我們以後的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。

因此儀表、儀態的優美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關係的建立還應當有始有終，持之以恆，每一個酒店員工都應當持之以恆地與客人建立良好的人際關係，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關係。

(3)觀察能力的提高。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，將自己置身於客人的'處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在，又要使客人感到輕鬆自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關切性的服務。善於觀察客人心理狀態客人的心理非常微妙地體現在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱讚。

(4)記憶能力。餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的資訊，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數，種類，價格等，還有酒店設施，酒店資訊，酒店周邊資訊等，都需要服務員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優質的細緻化的服務，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助於客人對酒店產生相當良好的印象。

(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發事件，酒店員工應當做到:迅速瞭解矛盾產生的原因，客人的動機，並善意地加以疏導。用剋制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮靜劑”。儘快採取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。並儘量使事情的影響控制在最小的範圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務態度。