網路實習報告6篇 虛擬實習：探索網路時代的學習與成長

本文是關於網路實習報告的簡介。通過實習期間的學習和實踐，我對公文編輯工作有了更深入的瞭解，並在實踐中不斷提升自己的專業能力。在網路編輯的工作中，我積累了豐富的經驗，同時也遇到了一些挑戰。通過本文，我將分享我的實習經歷和心得體會，希望能對讀者有所啟發和幫助。

第1篇

見習目的：瞭解公司的工作流程，學習相關專業的知識，增加對專業的認識，瞭解社會上還需要什麼專業知識和專業技術的人才

在連續的三天裡，我們組到海南天譽商用科技網路有限公司見習學習。這是我第一次與所學專業工作應用的直接接觸，使我感受頗深，可以說，他對我的今後學習進步起到至關重要的作用。對我的未來也有很深遠的影響。

海南天譽商用科技網路有限公司是以銷售hp筆記本、hp桌上型電腦、dell筆記本、dell桌上型電腦、hp顯示器、冠捷顯示器、訊景顯示卡為基礎的，同時還銷售u盤、行動硬碟、屏保、電腦飾品和筆記本護理產品等等，同時對產品還有直接售後服務。海南天譽商用科技網路有限公司有自己專賣門面和倉庫。

我們去了主要是為了解公司的性質和整個公司運營流程和學習相關知識，對我們以後學習和工作方向進行指向。我瞭解到先是公司接受冠捷總公司的代理邀請，在海南海口成為冠捷直銷商。則海南天譽商用科技網路有限公司就主要銷售冠捷公司的產品，冠捷公司的新產品也就最先給各個城市的這些直銷商進行代理銷售。當然海南天譽商用科技網路有限公司也銷售一些別的公司的其他產品。同時冠捷公司對海南天譽商用科技網路有限公司的顧客的售後服務是直接的，也就是說顧客的產品有什麼問題可以直接去找海南天譽商用科技網路有限公司，海南天譽商用科技網路有限公司就可以直接進行維修或送回生產廠進行維修和換新等服務。

這樣就少了很多的中間過程，同時冠捷總公司還對海南天譽商用科技網路有限公司的銷售和服務有指導和建議作用，對銷售人員和技術人員有基本的技術指導和培訓功能。但對海南天譽商用科技網路有限公司來說在門面銷售有銷售淡季和銷售旺季，海南天譽商用科技網路有限公司只能從冠捷總公司和顧客之間獲得一些差價來盈利，但這種盈利方式不能滿足海南天譽商用科技網路有限公司的基本開支更不用說獲利。因為他有門面租金、倉庫租金、倉庫管理、員工工資、一些稅費和管理費等，只是單一的通過銷售來盈利不夠的。

所以海南天譽商用科技網路有限公司還要通過別的渠道來盈利。據我瞭解，海南天譽商用科技網路有限公司的負責人還在外面拉一些訂單來解決這些問題。這些訂單的途徑和方式就很多，比如某公司在籌劃建立的過程中需要一定數量的電腦；如一些網咖的開業或網咖需要電腦升級；如學校需要建立一個電腦室等等。海南天譽商用科技網路有限公司就可以通過直接聯絡主管或以投標的方式來獲取這些訂單機會。海南天譽商用科技網路有限公司通過找這些大一點的訂單對這些一定數量的電腦銷售、維修和維護的過程中來獲取盈利才能滿足公司的開支和盈利的目的。

海南天譽商用科技網路有限公司還銷售一些別的公司的產品，比如昂達的主機板、ibm的cup、創新的音效卡、訊景的顯示卡、清華紫光的u盤、飈王的行動硬碟和一些公司的屏保、護理產品等等。基本能滿足電腦硬體的需求的`服務。海南天譽商用科技網路有限公司有自己的單獨的服務門面和自己的倉庫對自己公司的產品進行存放。同時還要聘請一些專業銷售人員和對電腦維修和維護的技術人員，銷售人員要對自己公司的各個產品的屬性、功能、用途和一些基本資訊，要能夠對產品合理的配製，對產品的價格和配製後的價格很明白，要知道一些基本的專業知識，如電腦的維護方法和使用方法，能夠解答顧客的問題，服務態度和服務方式也要具備。技術人員要能正確熟練的組裝電腦，能安裝各種系統和各種軟體，對顧客平時維護要知道並介紹給顧客，並對電腦的維修和檢測方法要知道，對一般的維修能處理，對電腦的問題能檢測出來，並對能否維修是否需要返廠做出正確判斷。同時技術人員還要會分配ip、會組裝區域網等基本網路技術，對學校、公司、網咖等地方區域網建立。

見習收穫：通過對公司流程和運營方式的瞭解，感覺雖然是在銷售電腦但要求也很高，我們只是在海南天譽商用科技網路有限公司門面見習了三天，但這段時間是淡季所以生意不是很好，做的事也不是很多，所以顯得很無聊，很多同學都在抱怨沒有意義，更有的同學不能堅持三天。所以這個工作看起來簡單，但做起來也是很複雜的，要求一樣的高，而且工資也不是很高。確實在這三天的見習期間也沒學到什麼理論知識，對我們知識方面沒什麼用，但對我來說也是很有用很有意義的，對我的認識有很大的提高，瞭解的現在的工作的艱苦，及時是一個銷售服務員專業知識和一些服務方式要求都是很高的。通過對海南天譽商用科技網路有限公司的整個流程的瞭解，感覺流程是很傳統單一和很多類似公司的運營方式是一樣的，沒有創新、沒有發展前途。是當代代有志大學生不可取的一個工作，但我們也應該知道，如果我們的知識不夠，你去應聘老闆也是不會要你的。所以通過這次見習，我個人認為我們要學的東西還很多，我們與社會需求的人才很有一段差距。及時我們現在是大學生畢業去找這些工作，如果你的專業知識不夠也是不行的，更不用說進入那些更大型更有發展前途的公司了。這次見習讓我知道了我們應該正確給自己定位，到底自己有多少本事，到底能做什麼。同時通過這次見習觀察到兩細節去年我配製我的機子是雙核的cpu，但現在有的都在用三核的cpu了，更現在四核的都出來了，也有很少一部分也在開始用了。過去我們用1g的記憶體銷售商會給你說已經很大了，但現在一般都是用2g的記憶體，銷售商還會問你夠不夠用。通過這些細節我感覺現在的電腦更新確實太快了，如果我們不加速學習，適應這些高速變化我們就會被社會淘汰。

第2篇

通過在機房的參觀學習瞭解網路通訊主要開展業務及發展情況，配合工作人員工作，瞭解工作流程。

參觀的過程中，老師首現跟我們介紹了學校網路的發展情況，對校園網做了簡單的介紹。網路中心有監控機房，可以監控校園網的連線情況，機房裝置的使用情況。在裝置機房，我們看到了許多以前只在書本上看到的網路裝置，大型路由器、交換機和伺服器以及通訊裝置。機房的散熱裝置也是少見大型的空調，可以監控機房溫度，根據收集的資料自動調節

安徽工業大學校園網（簡稱校園網或ahpu-net）已在中國教育科研網（cernet）註冊，成為cernet的子網之一，自然也成為因特網子網。校園網通過租用中國電信兩條ddn專線，分別與中國電信chinanet和設在中國科大的安徽省教育和科研網路中心連線，學校網址為：xxx，校園網設計採用千兆快速乙太網，至各單位主幹頻寬可達1000mbps。同時接有16路撥號中繼線，供使用者通過電話撥號上網。目前，除錯工作已進入尾聲，預計元月10日前開通試執行。

通過ahpu-net，使用者可以直接使用因特網的資源和服務。同時，也可以以校園網為視窗對外發布資訊。ahpu-net另外一個重要作用，就是內部管理資訊服務。目前，線上郵箱、新聞釋出、通知公告、bbs和聊天室等系統業已基本除錯完畢，基於web的圖書資訊管理系統以及教務管理系統等mis正在建設之中。

一、管理人員必須遵守校園網的各項規章制度，遇到緊急情況，應及時通知有關主管領導，並做好工作日誌，日誌必須儲存60天。

二、只有經過專業培訓的工作人員才允許對網路裝置引數進行調整或對硬體設施進行維護。

三、路由器、交換機和伺服器以及通訊裝置是網路的關鍵裝置，須放置計算機機房內，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。

四、管理人員負責安裝、除錯、新建、擴建、升級網路中的路由器、各類交換機、集線器及光纖收發器、網路通訊線路（包括光纜、雙絞線、無線裝置）、校園網接入裝置，隨時監控網路的執行狀態、及時處理網路故障、恢復網路的正常執行。

五、管理人員定期檢查網路裝置的執行情況。主交換機、防火牆、路由器等重要裝置至少每天檢查一次，其他裝置至少每週檢查一次，並做好檢查記錄。

六、管理人員定期備份網路裝置的配置，管理人員和主管人員不準透露配置和口令，以保障網路的安全執行，定期修改網路裝置的管理口令。

七、網路裝置出現問題應及時解決，並做好相關記錄，註明問題的現象、問題的產生原因及其解決方法。若出現重大問題，如違法性網路行為、黑客行為、主幹網癱瘓等，應立刻向主管領導彙報。

八、網路裝置進行維護前，應通知使用者網路需中斷的時間。

⑴替換熱插撥器件時，首先從系統中解除安裝要變更的器件，然後再進行插撥操作；替換的新器件，在固定好後，再通過系統引數使之生效；⑵替換非熱插撥器件時，首先關閉電源，然後對替換的器件進行替換操作，替換新器件並固定後，最後在引數介面中配置引數，使之生效；如有可能，在不影響業務的前提下儘量都先關閉電源後操作。

⑴在修改的過程中必須記錄詳細的工作日誌；⑵在修改裝置引數前必須記錄原始引數狀態，備份配置檔案，配置檔案以yyyymmdd-bak命名；⑶在修改過程中必須對修改的引數記錄，以方便查錯和引數恢復；⑷修改後，必須對整個裝置進行功能測試，保證其執行狀態正常；⑸正常執行後，備份配置檔案，配置檔案以yyyymmdd-ok命名，並整理此次更改日誌。

2）第二階段：對馬鞍山電信公司基本情況及對機房裝置參觀瞭解

通過在馬鞍山市電信的參觀，工作人員講解，我們瞭解到馬鞍山市電信的一些基本情況，具體內容如下：

1998年，馬鞍山市郵電局實行郵電分營。同年9月，市電信局掛牌成立，全市通訊企業由原來的一家成為2家。20xx年7月，馬鞍山市電信局改為馬鞍山市電信分公司，隸屬於安徽省電信有限公司。20xx年，安徽電信成為上市企業，馬鞍山市電信分公司成為上市公司下屬的一個子公司。20xx年，中國電信股份有限公司馬鞍山分公司積極接應集團公司、省公司轉型戰略和工作部署，聚焦客戶資訊化需求，全面加速深化轉型，企業改革發展取得了新成效。超額完成年初認購的主營業務收入指標，增長率居全省第二位；非話收入增長率居全省第一位；寬頻發展居全省第二位；ebitda率完成預算100.05%，收入淨利潤率23.95%，均在全省保持領先水平。

馬鞍山市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用"中國電信"的商譽和無形資產。馬鞍山市電信公司在馬鞍山市範圍內為政府、企事業單位，商業樓宇、住宅小區等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、資料傳輸、網際網路、寬頻接入等綜合電信服務和寬頻應用等增值電信業務，以及與上述業務相關的`系統整合、技術開發、技術服務、資訊諮詢、工程設計施工等相關服務。

馬鞍山市電信公司從網路結構設計到裝置選型，堅持滿足大客戶寬頻化、智慧化、多功能電信產品的需求，公司通過專業的營銷和服務隊伍，根據大客戶的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，並提供網路會診、技術培訓、業務升級等售後跟蹤服務。

馬鞍山市電信公司自成立之日起，在馬鞍山地區迅速開始實施了全光網路的建設和中國電信全國網路的在撫州的延伸，馬鞍山市電信公司採用最新電信技術組建撫州都會網路，網路整體結構簡潔高效，使用者接入轉接次數大大減小，有效地降低了網路故障率，保證了網路穩定性。

馬鞍山市電信公司採用國際領先的crm理念，全面組建完整boss系統，建立專業化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍，從售前技術支援、售中業務開通到售後的維護保障，都為客戶提供專業、周到、高水準的網路管理和客戶服務。

馬鞍山市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值應用開發等諸多方面與客戶一道建立多贏的合作模式，為客戶創造價值。

馬鞍山市電信公司秉承中國電信集團"使用者至上用心服務"的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發展的動力，為客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案。在聽完撫州電信工作人員的講座後，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業的客戶關係管理的重要性，特別是對於運營商來說，誰把握了客戶誰就贏得了通訊，所以馬鞍山市電信公司要秉承中國電信集團"使用者至上用心服務"的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發展的動力，為客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。

光纖交換裝置包括的有 光纖收發器、光纖耦合器、光纖交換機

光纖收發器是一種將短距離的雙絞線電訊號和長距離的光訊號進行互換的乙太網傳輸媒體轉換單元，在很多地方也被稱之為光電轉換器。產品一般應用在乙太網電纜無法覆蓋、必須使用光纖來延長傳輸距離的實際網路環境中，且通常定位於寬頻都會網路的接入層應用；同時在幫助把光纖最後一公里線路連線到都會網路和更外層的網路上也發揮了巨大的作用。

3．採用專用asic晶片實現資料線速轉發。可程式設計asic將多項功能集中到一個晶片上，具有設計簡單、可靠性高、電源消耗少等優點，能使裝置得到更高的效能和更低的成本。

4．機架型裝置可提供熱拔插功能，便於維護和無間斷升級。

5．可網管裝置能提供網路診斷、升級、狀態報告、異常情況報告及控制等功能，能提供完整的操作日誌和報警日誌。

6．裝置多采用1+1的電源設計，支援超寬電源電壓，實現電源保護和自動切換。

光纖耦合器(coupler)又稱分歧器(splitter)、聯結器、介面卡、法蘭盤，是用於實現光訊號分路/合路，或用於延長光纖鏈路的元件，屬於光被動元件領域，在電信網路、有線電視網路、使用者迴路系統、區域網路中都會應用到。光纖耦合器可分標準耦合器(屬於波導式，雙分支，單位1×2，亦即將光訊號分成兩個功率)、直連式耦合器(連線2條相同或不同型別光纖介面的光纖,以延長光纖鏈路)、星狀/樹狀耦合器、以及波長多工器(wdm，若波長屬高密度分出，即波長間距窄，則屬於dwdm)，製作方式則有燒結(fuse)、微光學式(micro optics)、光波導式(wave guide)三種，而以燒結式方法生產佔多數(約有90%)。

通過本次認識實習，自己瞭解了通訊專業的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通訊裝置的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的it形勢發展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對於我們來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，瞭解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解網路工程的有關知識，把握現在，把握未來。

第3篇

1、即時安排好打樣。入庫前應仔細稽核樣品，必須拍照存入電腦檔案。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單是由計劃部提供的。業務員在向計劃部門索取核價單時，應拿到excel的電子格式，而不是紙張列印件。拿到計劃部提供的核價單後，業務員應逐字逐行實行稽核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有水平看出明顯的錯誤，如發現，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。當遇到計劃部未能即時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相對應的核價單資料，自己製作出準確的核價單。

3、積極主動與客戶保持聯絡，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、做到“分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，第一時間想到你或你的公司。分析—反饋—溝通在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然後實行分析;主要分析客戶的意向是什麼，客戶需求什麼及客戶希望得到哪些方面的資訊。

二、實習內容及過程本帶著從學校學的那一點外貿知識，我的實習工作就開始了，至今已有2個多月，心得體會如下：

外貿業務員應具備的基本水平第一步：作為業務人員的心理素質——記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因為一個業務人員從熟悉產品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間，外貿業務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應記住，任何事都沒有對與錯，它是一種經歷;人生也僅僅一種經歷。所以要怎麼樣去做，即使大膽地去做吧!

第二步：做到正規，注重細節為什麼要正規和注重細節?對外貿易與其他的貿易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經被廣泛接受並沿用的系統。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規範。從溝通的細節中客戶會看到你的工作態度，工作是否嚴謹及是否能夠信任。如何正規和注重細節?從業務人員來說，所有與客戶有接觸的檔案都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規範。所以儘量使用正規的商務信函，正規的合同格式，正規的樣品發票等檔案。在實際操作中從以下幾方面做到：

3、努力提升英語寫作水平。使用準確、簡潔的語言。

4、使用常用的字型及字號。公司如有規定，使用公司規定的字型，字號及顏色。

6、規範使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀

7、尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現商務忌諱用語或太粗俗語言。

第三步：熟悉產品一個連產品都不熟悉的業務人員，能將產品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎?從以下方面來熟悉產品：

1、多到生產車間和樣品製作部去，或者多與工廠負責人溝通並將得來的資料實行比較。一方面能夠了解生產工藝，另一方面能夠全面瞭解產品相關知識。

2、如果你是接手以前業務人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你瞭解很多相關產品方面的知識。

3、不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常瞭解。而你要做的就是比他更專業，因為你要賣你的產品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。

4、如果還有其他業務人員，創造機會讓你們成為朋友。如果他願意幫你，你能夠省很多時間和精力。

5、做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理

成文件並默記在心中。公司產品知識見皮革文具及皮革製品引數標準。

第四步：對手頭的信函實行統計及彙總，並將其幾類：

1、建立業務關係函件這樣的信函主要內容是介紹公司的情況，表達建立業務關係的意向及客戶經營範圍。回覆方式：感謝客戶對公司的注重，簡單介紹公司的服務，體現公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務。

2、產品大類的詢價函件此類信函客戶意向比較明顯—他需要什麼類別的產品，作途是什麼等。這時，有針對性的推薦一些產品給客戶並配合客戶瞭解更全面的產品。主要以體現企業在這些產品上及服務上的專業為中心。因為要推薦產品，所以必不可少的會涉及到產品圖片。什麼樣的產品圖片是最合適的呢?

2)單個郵件大小不要超過800k。在600k以內。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800k，則能夠分多封信函實行傳送。

3)產品圖片必須給客戶直接印象並讓客戶清楚瞭解產品所有細節。我們產品必須有產品合起及開啟時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，單獨附圖片。

3、單個或幾個產品款式的詢價。這樣的產品詢價針對性比較強，客戶已經將目標鎖定到了具體的產品上。這時，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價;然後才是體現公司實力和服務的專業。當然以上所有的回覆方式都是針對新客戶。對於老客戶就不用說太多，以實際服務質量及產品質量來說話。這裡還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業檔案的一種，也屬於vis中的一部分。越正規越好。國外客戶習慣使用excel文件，也能夠將其做成pdf文件傳送給客戶。報價單檔名稱方面也有進究。最能好包括產品名稱，型號，數量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以後實行查詢及核對。可將詢價產品細分為兩種：

1)odm：即公司自行開發的產品如果產品款式不多，能夠在報價的時候附產品圖片，這樣方面客戶通過信函直接實行比較、稽核。報價需要詳細，包括：價格，產品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。如有商標，也需要註明相關細節。如果款式太多，能夠不提供產品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節。待客戶選擇具體的款式後，再提供詳細的報價。

2)oem：即客戶來款式報價。這些款式可能是客戶直接開發的，也可能是競爭對手開發的。它代表了客戶需求的一種意向。對於此類詢價，除作詳細的報價單外，還需將這些款式傳送到公司產品設計和開發部門，作為公司開發產品的借鑑。分析：客戶是否有價值。公司投入廣告就象撒網一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價並不是全部都有價值。公司需要對這些資源實行過濾後，為真正的客戶提供服務。一個公司擁有有限的資源，它只能服務一些客戶並令他們滿意，不可能服務所有客戶並令他們滿意。如何來辨別客戶的價值呢?能夠從以下方面實行判斷：

b、客戶聯絡方式是否符合正規公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱(l,hotmail等)的客戶，一般是很小的公司。對於這些客戶不要放過多的精力和時間去實行跟進。根據以往的經驗，所有免費的郵箱會在使用1年以後失效。

4、通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司。20xx年以前，幾乎有一半的貿易公司都不接受樣品費用。到20xx年，接受樣品費用的公司也越來越多。而且一般來說低價值的產品的樣品費用都會在生產大貨時退還。一般情況下收取樣品費用，是對於新客戶來說。而樣品費用這個過濾網，也會為企業在開發大客戶時成為障礙。因為絕絕大部分大公司是不同意支付樣品費用的。這就看企業在開發客戶時的取向了。這僅僅一個過濾網，能夠對感覺比較有價值的客戶採用靈活的調整。如公司訂單比較缺乏時，能夠通過免費樣品爭取到一些客戶，這也是企業競爭的一個方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關鍵的。經過多次與客戶的溝通及長時間的統計，但我想念肯定還會有其他的方法能夠從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補充了。反饋與溝通在訂單跟進過程中，業務人員需養成即時反饋及溝通的習慣。客戶發出的資訊都能得到你的反饋，這樣能夠讓客戶放心。如果能讓客戶也養成這樣的習慣，那也會減輕業務人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的'一個手段。這裡要說的溝通是確認訂單前所有的細節。細節要分成兩個部分。一、業務人員方面的：即業務人員能夠根據產品方面及跟單方面的知識來確認的細節。二、客戶方面的：即需要客戶確認的細節。這兩方面的把握也是體現業務人員跟單水平的重要因素。建議：站在客戶的角度，給出你的建議。銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題，提出你自己的建議來協助客戶。同時也協助了你自己。從產品來說，你要比客戶更瞭解產品，所以您的建議會比客戶的想法更適合於專案中的產品。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關係在業務展開中是非常重要的。它會讓你的客戶忠誠度提升一個層次。但合理的建議是建立在對產品的充分了解和豐富的跟單經驗上的。這兩個因素都是在業務展開過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會顯得更不專業。守諾，它是業務展開的基礎，也是為人處事之道。除了業務人員必須守諾，還要讓公司領導人守諾。而為了遵守承諾，的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認一個滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責任。只需向客戶說：這是我的錯。然後想辦法來補充。

經過在外貿部一段時間的實習，我逐步明白有時實際要比理論簡單直接的多，但絕大部分情況下實際操作還是比理論要複雜、要間接。值得慶幸的是在兩個多月的時間裡，公司的同事領導給予了我熱情的指導和協助，而我也虛心向他們請教學習，在理論使用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，也初步熟悉了進出口業務的實際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然剛剛實習了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裡學不到的水平，年少的我們，還應該更加努力。這六十多十天的時間，給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。

值此實習報告完成之際，首先要感謝我的導師xxx老師，感謝她對我的指導與建議;感謝萬通網路公司為我提供的實習機會;還有同事們對我的協助。

第4篇

在明點科技實習了四個多月，主要是通過電話聯絡客戶，提醒客戶儘快提供產品資料，然後幫助客戶將資料轉給相關負責的同事。在這四個多月裡，我學到了很多課本上學習不到的東西，收穫可謂破豐厚。在這裡，我學會了聆聽，學會如何與客戶保持良好的溝通，如何換位思考。比如說，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急：在客戶出現不滿情緒是要及時安撫並盡己所能地幫助客戶解決問題。我在貿易服務專員崗位上呆了三個多月，這三個多月，我學會了如何去說話，如何說好話，學會了如何應對在接線過程中遇到的形形色色的人，我學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助客人能及時完成廣告時那句謝謝的快樂心情。

剛進入公司時首先是必要的崗前培訓。由於是實習生，培訓的內容也不是很多，主要是瞭解怎樣正確的去進行電話溝通以及電話中不能出現的一些口語詞彙，比如打電話時的“喂，您好。”這是不可以的，在通話過程中也不能太過於嬉笑，要嚴肅一點，柔和一點，當然除了培訓電話禮儀外，各種廣告的型別、要求這些培訓肯定也是必不可少的。一開始是讓我們自己看東西，然後就是對於這些東西的答疑，最後當然就是考核了，考核方式分為兩種，一種是電話模擬，一種是面對面模擬。

通過考核後就開始正式的聯絡客戶，剛開始聯絡客戶時特別緊張，口語很多，而且很容易卡殼，由於對知識的掌握不能很靈活的應用，所以經常使用萬能語句“您好，我將幫您詢問下我的同事，然後再答覆您好麼”，有時候遇到客戶發脾氣，緊張的完全不知道如何開口，只能一直對客戶表示歉意，然後等客戶掛電話。但是慢慢隨著電話打多了以後，發現客戶並不如自己想象的那麼可怕，相反還挺可愛。自己的.心態也由原來的“害怕”調整為“我是幫客戶做事，並不是讓他們幫我做事，我為什麼要害怕呢。”心態調整好以後，打起電話來也熟練多了，遇到的很多問題也能輕鬆應對，對於業務方面的知識也越來越熟練，有些自己沒接觸過的知識也都能瞭解一二，不過出於保險思考，如果是不能確定的事，還是不能直接回答客戶，還是要請教相關的同事。

在貿易服務專員這個崗位實習了三個多月以後，在導師的幫助下，去面試了資訊編輯這個部門，很幸運，面試通過了，資訊編輯，顧名思義，肯定是要和資訊打交道的，那麼相當讓的培訓肯定是少不了的。這次的培訓期比較長，要一個月，主要是需要背誦目錄、敏感詞彙、侵權品牌，然後是商情稽核、產品稽核、身份證稽核，這些都是需要建立在對目錄、敏感詞彙、侵權品牌熟悉的基礎上去操作的。這些培訓基本分為一星期一個科目，學完後是試著操作，然後是考核。

第5篇

1、複習、鞏固計算機絡的基礎知識?進一步加深對絡體系結構的理解和掌握;

2、通過絡工程實踐將課本上的理論知識和實際有機的結合起來，鍛鍊自己分析解決實際問題的能力，提高自己的適應實際實踐程式設計的能力;

3、培養自己在專案開發中團隊合作精神、創新意識及能力; 4、初步掌握規劃與管理中小型計算機絡系統的基本能力並能夠進行絡綜合佈線系統的規劃、設計和實施;

5、通過實踐掌握計算機絡系統的基本規劃設計方法以及絡綜合佈線系統的設計思想;

6、通過熟悉瞭解實習公司的業務以及機房，瞭解絡技術在實際中的應用;

7、熟悉linux下和windows下常見伺服器的搭建和使用，瞭解區域性絡故障檢測與排除等。真正學到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識鞏固了舊知識，掌握了新知識。在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識，體現知識的真正價值，做到學以致用。

細數一下，出來實習的日子已經5個多月。從當初的對於工作的認識有如一張白紙般的我，到如今已經畫上了圈圈點點。這些都多得公司的領導及師兄們的耐心指導，沒有他們的帶領只靠個人單打獨鬥，我想成長是非常緩慢的。公司的氛圍很好，技術部的同事們都很團結並且友善，這是一支年輕的隊伍，一個團結友愛共進退的團隊。

我非常喜歡這樣的工作氛圍。而且我也十分珍惜這樣的工作機會。在這實習的日子裡，我秉著一種學習的態度，希望多從專案方案中及外出割接的實踐中學習知識，積累工作經驗。而且我也很認真很細心地觀摩前輩們工作處事的風格，並從中受益良多。我清楚地認識到，光有技術、知識是不夠的，更多的時候我們更加看重的是一個人以何種態度對待自己的工作以及又是以一種什麼樣的方式去處理其遇到的各種事情。前者或許只是認知上的問題，而後者，則需要一定的工作上的積累，經歷一定的磨練，才能形成自己較為老道的一種處事的能力。所以對於我們新人來說，必須注重自己經驗的積累，同時認真學習他人，從中積累屬於自己的寶貴的財富。

剛來到公司的時候，由於對公司的業務還不熟悉，主要是負責一些比較零散的任務，是部門的以為老同事帶著我做事情。那時是參與制作線。由於自己的絡基礎比較紮實，所以製作線的時候能背得出線序，所以在理論上對線的製作並不陌生。其次我還重點得熟悉了公司業務涉及的幾種伺服器的安裝使用。比如公司是使用smokeping來對絡流量進行監控與分析的。所以我也熟悉smokeping的安裝與使用。所在的環境是centos6、3。公司有給出配置文件，我覺得linux下搭建伺服器其實並不困難，由於在學校自學過linux系統的知識，熟悉掌握linux的基本命令，所以在搭建這些常用的伺服器如dns、dhcp、smokeping時並不覺得有很大的困難。

做完這些我忽然領悟到了一些東西，做技術這些工作，其實有些東西真的是很容易就學會的，操作性的東西並沒有太多的困難。那麼我們的競爭力在哪裡呢?如果一件事情隨便一個人都很容易上手很容易做，那我們是不是也很容易被代替?我的公司規模不大，所以平時跟上級也可以接觸得比較多。我的部門經理偶爾也會跟我談到一些關於工作上的他個人的感想等。他跟我說，我們做事情不要只是簡單地按照上面的意思按部就班地把一件事情完成，有時候可以多點思考，看看能不能加入一些自己的想法。為公司帶來盈利的不是在底層的人，而是給公司帶來更多idea的人。是啊，做技術其實也需要創新，多思考。你不能總是像流水線工人一樣，簡單地完成你自己的事情就好了，要有一點目標，自己的想法，把事情做得更好!讓別人無法代替你的位置!

這些是我覺得作為一個絡工程師該具備的一些能力。絡工程師不是一個只會在路由器上覆制貼上程式碼的工人，他必須要有自己的關於路由交換技術的'思維能力，我們更多的是要了解路由交換的原理，思想，這才是精髓，才是我們絡工程師應該追求的在技術上的境界。

慢慢的，我在公司也呆了一段的時間，這時我開始接手公司的核心的業務，絡架設與後期維護。

我的主要的工作任務是負責某某公司局局域絡的架設。我想不到的是公司居然如此看重我，讓我來負責局域架設的方案撰寫，這讓我覺得特別興奮。而局域的架設，產品的拓撲是公司老同事指導我畫出來的。然後是寫招標文件，在這個過程是需要相當大的耐心的。招標文件改了又改，刪了又寫，最後才成文。能把一件不斷重複的事情做好實在不易。在專案實施的時候，我跟著部門的幾個同事在外面跑，在這個過程中也體驗了其中各般滋味。有時要熬夜加班，我總是不知不覺就睡著了。在給裝置做配置時也經常會遇到一些好笑的事情。比如配錯某部分配置導致無法遠端登入，在這個過程中，我覺得是我心理承受能力提升的時候。因為我始終相信每一次挑戰都是對自己的歷練，而我也盡心去把握這樣的挑戰，爭取在這個過程中能夠好好地提升自己。三、實習效果體會

20xx年12月24日，我來到了廣州這家公司，認識了一班技術上的朋友，可謂真正是志同道合了。在這樣一個環境裡，我感覺自己在快樂地成長。工作中學習，學習中工作，我感覺每天都過得特別有意義。只要還有期待，只要覺得在進步，這樣的生活都是美好而又充實的。

時間過得很快，轉眼就是20xx年的5月份了，我覺得自己還是學到蠻多東西的。

技術上的問題，我主要是跟著莫哥在學習。我看到的是他敏捷的思維能力以及敏銳的洞察能力，他那獨到的學習方法是我應該學習的。所謂三人行必有我師。在我們技術部裡，每一個人做事都是相當沉穩的並且細心的，拿柱哥來說吧。從柱哥的處事中，我看到的是他嫻熟的處理故障的能力以及遇事沉穩的心態。這些都是要經過沉澱積累的，不是一朝一夕可以練成。我非常希望可以像他們那樣，可以獨擋一面。我相信這無論是在實踐上抑或是個人心智上都會是一個相當大的歷練。而我相信這也是一個工程師該具備的實戰能力與心理素質。

我希望我能承擔更多的工作，做好計劃，步步為營，爭取早日養成做資料的習慣。我清楚地認識到，光有技術、知識是不夠的，更多的時候我們更加看重的是一個人以何種態度對待自己的工作以及又是以一種什麼樣的方式去處理其遇到的各種事情。前者或許只是認知上的問題，而後者，則需要一定的工作上的積累，經歷一定的磨練，才能形成自己較為老道的一種處事的能力。所以對於我們新人來說，必須注重自己經驗的積累，同時認真學習他人，從中積累屬於自己的寶貴的財富。

總觀這次實習的經歷，事實上我是感覺我賺到了很多的經驗，相比於我的其它朋友，有的在idc機房，有的在中數通，有的在公司做管，我接觸的裝置，接觸到的人物也更為高階。如果當初我選擇了宜通或者另一家做無線優化的公司，我也獲取不到這型別的經驗，感覺我還是挺幸運的。四、對實習的意見建議

1) 20xx年獲取ccnp證書，繼而涉獵交換機硬體體系，致力於理解交換機硬體結構與軟體邏輯;

2)瞭解更多的廠商產品，如綠盟ddos，華為路由器交換機，f5裝置等;

3)若有機會，則更多的瞭解華為osn系列傳輸產品的配置，原理等;

實習這段日子，也是首次接觸到“同事”這個概念。同事可以是朋友，也可以純屬工作關係。面對於上司，給我的第一感覺：年齡比我大，閱歷比我廣，經驗比我豐富，說是老師比朋友這個詞更貼切。面對於年齡相近的同事，如柱哥，工作經驗比我豐富，架子相比於其他人也小，可以隨時閒聊，即是老師，也是朋友。

面對于靖航，玉成這些同齡人，都是朋友並同事的關係，空閒時間經常聊天，只不過關係有深淺。

惰性人人都有，很多時候我也覺得自己不夠主動，對於一些存在疑問的地方沒有及時提出來，得過且過。在日後的工作中要更加主動才能更好的適應工作，為這個團隊貢獻更多，力求把工作做得更好!

第6篇

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結計算機網路技術崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在計算機網路技術崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。

在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。資訊時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合計算機網路技術崗位工作的實際情況，認真學習的計算機網路技術崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

在計算機網路技術崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在計算機網路技術崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間檢視相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對計算機網路技術崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據計算機網路技術崗位工作的實際情況，結合自身的

優勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成計算機網路技術崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。

從大學校門跨入到計算機網路技術崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的.角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享資訊、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對計算機網路技術崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習期工作存在的不足和問題，在以後的工作中我打算做好以下幾點，來彌補自己工作中的不足：

1、做好實習期工作計劃，繼續加強對計算機網路技術崗位工作崗位各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解各種制度和業務。

2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏實做好本職工作。在以後的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4、繼續在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。