銀行員工年終總結2篇 “銀行員工年終總結:突破與成長的奇蹟”
本文以“銀行員工年終總結”為主題,總結了銀行員工在過去一年中的工作成績和個人成長。通過分析各項指標資料和業績突出的案例,展示了銀行員工在服務客戶、推動業務發展等方面所取得的優異成績。同時,文章還對員工面臨的挑戰和未來的發展方向進行了展望和分析。
第1篇
我於20__年x月接到省分行的調令,調任x支行零售經理。在__支行一年的工作中,我勤奮努力,注重創新,在自身業務水平得到了不斷提高的同時,于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20__年的工作情況總彙報如下:
20__年二季度我在__支行行長和各條線同事的關心指導下,用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行裡組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能。20__年x月至x月,我參加了x培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓,取得參加afp認證考試資格,並於20__年x月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習,使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中,我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相合,勇於探索新理論、新問題,創造性的開展工作。
到了新的崗位,自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境,對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位後,我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業務的支援,加大自身客戶群體。在較短的時間內,我通過自身的優質服務和理財知識的專業性,成功營銷了支行的優質客戶,提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任零售經理以來,我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。零售經理是我們__銀行對公眾服務的一張名片,是客戶和銀行聯絡的樞紐,在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位,從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中,心態上也發生了很大的轉變。剛開始時,我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖,責任相對比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護,熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作範圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以後,工作對於我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的資訊,都能與大部分客戶進行良好的溝通並取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
面對如今市場經濟的多樣性,銀行理財成為越來越多客戶的需求,如何能給我行優質客戶提供專業的金融資訊和理財產品,這就需要提高自身的學習能力和學習主動性,及時掌握最新的財經資訊和準確分析未來的經濟走勢,以提高自身金融專業知識水平;
二、針對不同的客戶,還應朝細緻精準化管理方面進行加強
對現有的客戶資源,深挖細刨,根據不同客戶的需求和實際情況,做精準化營銷,提高支行中間業務收入;
提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創造出更大的輝煌;
由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性,想成為銀行業的優秀員工,必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20__年能爭取到更多的培訓機會,使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎,朝著更高、更遠的方向努力。
總結過去,是為了吸取經驗、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今後的工作,以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。
第2篇
20__年即將過去,在這一年,我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉變。在奉天支行領導的指導下,在全體同事的共同幫助下,在各個方面取得了比較大的進步,從一名只會儲蓄業務的櫃員成長為一名能夠獨立各項業務的綜合櫃員,我感觸頗深。
一年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行裡制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下,20__年我個人沒有發生一次責任事故,完成了各項工作任務,其中儲蓄存款日均200餘萬元,信用卡30餘張,一次性通過分行業務技能和知識的考試,並在分行技能大賽中取得第三名,為新人中唯一獲獎員工。在這裡我總結一下我在這一年中的工作情況。
一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行裡組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能。作為一名綜合櫃員,我認為不但要善於學習,還要勤于思考。思考的內容很多,包括如何提高服務質量,如何注意防範風險。同時,今年有很多新業務和系統上線,我都能夠很好的掌握和應用。
一年來,我一直從事綜合櫃員崗,在這個崗位上我能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻,為我行事業發展貢獻自己的力量。做為綜合櫃員,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產品,新業務,新政策,擴大我行的知名度,能積極協同營業室經理搞好營業室內部工作,從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時,如果遇到問題,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心裡有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。
一年來,我不斷學習各種業務知識,苦練技能,在分行的櫃員定級考試中一次性通過,這使我個人的自信心有了很大提高,同時也為自己制定出更高的標準,那就是參加分行技能大賽。今年11月份,我有幸代表奉天參加了瀋陽分行技能大賽,取得了第三名的成績,得到了分行領導的表揚和肯定,也為今後自己的發展提出了更高的要求和標準。
一、道德方面。做為綜合櫃員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養,強烈的事業心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。
二、心理方面。綜合櫃員心理要成熟、健康,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通,在業務操作上要謹慎負責。
三、業務方面。綜合櫃員要有系統、紮實的業務知識。既要掌握主要業務知識,又要熟悉較為冷門的業務知識;既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務。
男兒不展凌雲志,空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪,我會在未來的工作中,時刻以客戶為本,加強自身學習,成長為一名合格優秀的員工。
-
高校社會實踐報告7篇
想要在實踐中獲取更多的機會,寫好實踐報告是非常重要的,我們在寫實踐報告之前都是要將自己的實踐情況認真梳理一下的,本站小編今天就為您帶來了高校社會實踐報告7篇,相信一定會對你有所幫助。高校社會實踐報告篇1社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,也是大學生...
-
愛的教育,讀後感5篇
在寫讀後感中可以讓讀者更好地體驗到作品中的情感渲染,感受到作者的用心與情感投入,寫讀後感時,我們應該注重表達自己對作品的深入理解和個人感受,下面是本站小編為您分享的愛的教育,讀後感5篇,感謝您的參閱。愛的教育,讀後感篇1今天我讀了《愛的教育》這本書,讀完這...
-
寫疫情事蹟的範文8篇
優秀的事蹟材料可以激發我們對於公平正義的追求和維護,事蹟材料是一個人對美、善、真的追求和追尋的真實記錄,以下是本站小編精心為您推薦的寫疫情事蹟的範文8篇,供大家參考。寫疫情事蹟的範文篇1十四億中國人的心,因為湖北疫情緊緊的聯絡在了一起;數以萬計的逆行...
-
心理健康教育專題教育教案8篇
教案可以有計劃地引導學生進行學習,一份優質的教案能夠幫助我們更好地規劃和安排學習活動,提高學生的學習動力和參與度,以下是本站小編精心為您推薦的心理健康教育專題教育教案8篇,供大家參考。心理健康教育專題教育教案篇1教學目標1、學生認識到在有充分思想準備...
相關文章
- 銀行員工作年終心得範文3篇 銀行員工年終總結:成就與感悟
- 銀行櫃員個人年終總結2篇 銀行櫃員:年終總結與成長
- 銀行工作人員個人年終工作總結3篇 銀行工作人員年終總結:成長的歷程與收穫的體驗
- 銀行員工作年終心得範文2篇 《銀行員工年終總結:成長路上的收穫與奮鬥》
- 銀行新員工年終個人工作總結7篇 歲末點評:新銀行員工的出色成長與突破
- 銀行工作人員年終總結4篇 銀行工作人員年終觸底反彈:成長與挑戰並行的故事
- 銀行網點員工年終總結3篇 銀行網點員工年終總結:智慧與發展同行
- 優秀銀行員工的年終總結範本4篇 卓越之行:銀行員工年終總結
- 銀行員工年終總結
- 銀行信貸員年終工作總結6篇 銀行信貸員:年終綻放,成長守望