銀行櫃員年終工作總結4篇 銀行櫃員年終回顧:成就與收穫
銀行櫃員是銀行的重要一員,主要負責現金業務和操作,為客戶提供金融服務。隨著金融市場的競爭越來越激烈,銀行櫃員的工作也日益複雜和繁瑣。年終工作總結是對櫃員一年工作成績的回顧和總結,也是對今後工作的有益啟迪和指導。
第1篇
畢業之前的x月份,我參加了本行20xx年校園招聘,憑藉自己的努力,通過了層層篩選,成功的擔任了銀行的一名櫃員。轉眼間,這半年的工作已經過去,對於我來說,更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的工作技巧,學習新的業務知識,努力提高自己的全方面能力。因此,在這裡我對這半年的工作做一個銀行櫃員的年終工作總結:
作為基層的一線櫃員,首先在工作態度方面,我本著較強的事業心、責任心,奮發進取,全心全意投入到工作中;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退;工作認真,態度積極,不計較個人得失。我時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策自已,以使用者滿意為宗旨,始終堅持認真執行行裡的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,努力為客戶提供規範化和優質的服務。對待客戶,我使用的是微笑服務,努力提供最優質的服務。
在勤奮敬業方面,我認真貫徹執行民主集中制,想作風端正,工作作風踏實,敢於堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠採取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業務培訓,保證出勤,有效的利用工作時間。
業務知識方面,熟練掌握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,尤其鑽研個金業務。在今年的工作裡,我得到了實質性的學習和進步,在業務操作上更加嚴密。環境在變、時代在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,把自己培養成為一個業務全面的工行員工。
通過這次銀行櫃員的年終工作總結,回顧這半年的工作內容,在一些方面還是存在著不足的。在下一年,工作上要拓寬創造性思路,要繼續學習更多的業務知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的發展添磚加瓦。通過這半年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中,我還要繼續本著主人翁的態度,吸取他人之所長、克已之短,努力工作,愛崗敬業,一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
第2篇
20xx年是工行發展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創新的一年,也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裡,各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展,綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裡,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業務潛力的培養學習。為儲戶帶給規範優質服務的同時,刻苦鑽研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,用心認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的職責心,使用者至上的服務理念,將優質工作落到實處。
20xx年,我在長江村儲蓄所任業務主管,主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。透過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列於倒數五十名內,還曾幾度位於前三、四十名之列,我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯櫃員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,徵對不同客戶採取不同的工作方式,努力為客戶帶給最優質服務,以贏得客戶對我行業務的支援。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情,多次受到不同型別客戶的讚揚,從未接到過一齊客戶投訴。
時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每一天都有新的東西出現、新的狀況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗潛力,把自己培養成為一個業務全面的工行員工,更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺,今後我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創新。
第3篇
20xx年已過去,回望我今年整體的工作情況,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,進步專業技能,完善服務素質,在工作崗位上兢兢業業,經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,在x銀行的大家庭裡,我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況,總結以下:
在擔負儲蓄工作時,堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務,整點時做到點準、墩齊、挑淨、捆緊,蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務,細緻地解決客戶題目,面對個別客戶的無禮,奇妙應對,不傷和氣,面對客戶的稱讚,謙虛謹慎,不驕不躁。經過不斷努力學習,在實際工作中延續磨練,現在已熟練把握了相干業務及規章制度,逐漸成為一位業務熟手。隨著業務的發展,視窗的業務爬升,我不斷總結經驗,進步速度,單月業務量接近x筆,日均業務量近x筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,嚴格依照行裡制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務,並連續數月無過失。
銀行工作需要的是集體合作,一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還要與同事相互幫助。與同事交換經驗,向他們學習,也將自己的經驗毫無儲存地告知他們。只有整體的素質進步了,支行的業務水平才能上一個臺階。
我積極參加金融業相干各項考試,考取了x。拓展業務知識,利用休息時間來櫃面學習把握會計櫃業務。在同事的幫助下,我學了很多東西,真的是“三人行,必有我師焉”。
固然各方面取得了進步,但我依然存在著不足,如點鈔雖將將達標,但是還需要繼續努力,不斷進步。
總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守x銀行各項規章制度,嚴格要求自己,對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關係x能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,積極學習金融業理論知識,並參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,我會在20xx年的`工作中再接再厲,與x銀行共同成長,謝謝!
第4篇
20xx年,我在銀行的正確領導下,在同事們的支援和幫助下,認真執行銀行的工作方針政策,立足本職,服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將年工作情況具體總結如下:
20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務,取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的櫃員工作外,我利用一切機會銷售銀行理財產品,共銷售銀行理財產品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。
20xx年,我樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外,重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識,做到學深學透,掌握在腦海裡,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結合實際情況加以貫徹執行,完成銀行佈置的各項工作任務,取得良好成績。
作為一線前臺櫃員,要做好自己的工作,關鍵是要樹立服務意識,做好服務工作,獲得客戶的滿意,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業務的發展。為此,我做到愛崗敬業、履行職責,吃苦在前,享樂在後,為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作:
一是擺正位置,認真做好服務工作,消除自己思想上的鬆懈和不足,徹底更新觀念,自覺規範自己的行為,認真落實銀行各項服務措施。
二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。
三是努力學習新業務知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產品方面的知識,為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
20xx年,我認真努力工作,雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高,在業務工作中取得了較好成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續努力和提高。今後,我要繼續加強學習,深化管理,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創造優良業務成績,為銀行的健康持續發展,做出我應有的貢獻。
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