房地產置業顧問工作總結7篇 「解讀房地產置業：專業顧問的實踐與心得」

本文以“房地產置業顧問工作總結”為主題，總結了房地產置業顧問在工作中所面臨的挑戰和取得的成績。文章將重點介紹置業顧問的角色和職責，並探討他們如何通過積極溝通和專業知識為客戶提供優質的置業服務。這篇總結將從多個方面全面展示置業顧問的工作實踐和成果。

第1篇

時近年末，不經意間20xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有一年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對於我來說卻是那麼的短暫，彷彿是在眨眼間變消逝而過。以下就是本人的年度工作總結。

x月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對於工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不願意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對於置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對於我來說只不過是中國這幾年經濟增長的重要指標之一，它佔有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。

在案場學習的x個月的時間是我收穫最大的一段時間之一。領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收穫頗豐，逐漸成長。讓我對於工作有了一個很美好的`認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對於第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從x月份開始我就在市區售樓部上班了，那裡是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛鍊人的工作，這不僅是考察我對於這個工作的態度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也瞭解了一些購房客戶的需求與意願，最重要的是能瞭解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個專案的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。

x月份的時候領導安排我和xx一起下鄉做宣傳，跟著宣傳車x區的轉悠。領導的意思是想讓我熟悉熟悉專案周邊的市場情況，客源方向，以及縣區客戶對於大產權住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的瞭解對於縣區的客戶應該注意些什麼。因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流，一種價值的`交換。只有交流到位了，交換才有可能產生。這些以往在課本中經常看到的概念在沒有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。

x月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什麼的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我瞭解到了咱們專案本身在新鄉市這個市場中的一個位置，一個與市區其他樓盤相比較而言的一個優勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對於客戶對市區房源問題的一個比較直觀的瞭解與認識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。

x月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪裡大家都是朋友。離別對於我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底裡不自覺的有些難受，而我不是一個善於宣洩情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

x月我正式上崗了，從開始到x月底共接待了xx組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話裡的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以儘快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。

以上是我自一年以來的一個工作總結，話說質變的產生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續成長下去，繼續天真下去，讓自己在什麼樣的工作條件下都有所收穫，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂。

轉眼間，進入公司已一年有餘，過去的一年對別人來說可能很平常，但對我來說是特殊的一年，我從一個對房地產業一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓練有素、專業的“置業顧問”。

“置業顧問”，有著不同於其它職業的獨特魅力。在工作期間，我也結識了不少同仁朋友，給予了我不小的幫助，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態度、良好的心態和專業的銷售技能。

20xx年是全新的一年，在工作中我一定會遇到各種各樣的難題，但我相信自己在這樣一個大家庭裡，再大的困難也能克服。當我想放棄的時候、當我接客戶接到累的時候，我會想到我的“大家庭”，用它來鼓勵我自己，在20xx年，我要更加努力，不斷突破自己！

第2篇

伴隨著20xx年春節臨近的步伐，20xx年即將隨我們而去。作為一名地產人，在我看來，20xx年，在限購限貸的房地產的高壓政策下的房地產行業是穩步攀升的一年。做為一名加入xx公司不到半年的新員工，在此感謝公司領導以及同事，在這段期間給予我的幫助和鼓勵。在這將近半年的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，思之過去，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

自20xx年7月底正式接待客戶後，到20xx年xx月8日止累計接待來訪客戶30餘組，其中願意留下聯絡方式22組，電話回訪客戶180組，認購套數1套，銷售額4699000元，現繳納10萬元定金。將於20xx年xx月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。

截止20xx年xx月8日，共完成銷售額4699000元，回款100000元。客戶未及時回款，由於還沒有正式簽訂買賣合同，將於20xx年xx月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。

1、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、回訪和洽談。

2、瞭解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的資訊參考。

3、熟悉銀行和房產局新的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及後顧之憂。

目前xxxx是處於去化庫存房源的情況下，目前庫存房源物業型別有聯排，雙拼，獨棟，其中以聯排和獨棟居多。就目前在售房源的銷售問題分析如下：

別墅市場新生力量的`衝擊。在20xx年中，xx市僅xxx（還不包括xx周邊類似句容板塊，xx和縣板塊的別墅群）至少有xx家別墅樓盤加推上市，這些新生的別墅房源，與xxxx花園相比較而言還是具備相當衝擊力的，不論是從目前的小區景觀，還是土地的使用年限上，以及房屋的建築時間都是有著相當大的優勢，這就直接導致大批客戶花落他家。

2.小區內部以及周邊二手房別墅的衝擊。由於xx花園建設週期以及銷售週期長達10年之久，早期業主的購買成本較低，此間又經歷兩次較大的漲幅，現在在售的小區內二手房價格遠低於現在售樓處的在售房源。

（二）針對以上的銷售中存在的阻力，作為一名xx的置業顧問，我的應對措施。

1.進一步加強個人的銷售談判技巧。多向身邊的同事學習，取其之長，補己之短。

2.瞭解xx市場的別墅市場，上市房源的優劣勢分析，知己知彼，從容應對客戶提問。

3.瞭解本小區以及周邊二手房市場，目前的在售均價、物業型別等等，做到胸有成竹。

4.提高服務質量，客戶就是上帝，客戶不光是買我們的產品，同樣還有我們的服務。

1）根據別墅成交率約5%，來電與來客比1:3的比例計算，保證年度成交9套的任務目標完成的情況下，需要客戶量為180組客戶。其中個人回訪已接待，深挖潛在客戶約30組，需要公司廣告宣傳來客xx0組。來電約為450組。2）根據目前的銷售情況制定合理的推盤計劃。

a掌握小區在售房源的所有細節，包括價格，位臵，景觀，花園面積大小以及部分有問題的房源，早作準備規避客戶忌諱問題，做到既要給客戶滿意的答覆，又不能欺瞞客戶房源的真實情況。

b.制定合理的推薦順序。分清主次，循循善誘，做好主推盤和替代盤銷售計劃表。

a針對不同的客戶，按照他們目前的購買慾按照abc三類進行分類。

b.及時跟進各類類客戶，對於c類客戶要深挖掘此類客戶後的潛在客戶群體。對於b類客戶，要及時跟進，加深其的購買慾，促進其轉變成a類客戶。對於a類客戶，基本處於猶豫期，只差那臨門一腳，使用一些銷售技巧，排除客戶心裡的顧慮，促進其短期內成交。

1）客戶量的支援。其中包括來電450組以及來客xx0組。這就需要公司投入一定的廣告費用支援，來保證銷售目標的施行。

2）增加銷售培訓，加強我們的業務綜合能力。希望培訓包括：房地產的新政、銀行貸款政策、業務技巧、地產相關聯的知識。

3）希望公司制定相關的獎懲制度。作為對我們的一種激勵和鞭策，在希望和壓力下完成公司下達的各項任務指標。

回首20xx年，在公司領導的關心和同事的幫助下，讓我快速的融入了這個溫暖的大家庭，也讓我快速的成長起來，更讓我對20xx年充滿了憧憬。希望公司在新的一年裡越來越好，希望各位領導以及同事身體健康，事事順心。

第3篇

這裡的意思是說，找一個新客戶所花的廣告費相當於讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元，也就是說在老客戶身上花費很少的錢，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業顧問往往是成為了客戶的朋友（對顧客的家庭，工作，子女，現在面臨問題的瞭解）是最好的方法。

人際網路是最好的廣告之一。一定要擴大我們交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、老公的朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播了一次種子，說不定那一天就會發芽，開花結果。

人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不願意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的'情緒，對你積極的心態造成傷害。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不划算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦後甜，不斷強壯的蜜瓜！

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面資訊，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶。“一看客戶感覺，這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實資訊，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。

剛開始做的時候，我一直覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢，沒素質。一直用挑剔的眼光去看待他們，不願意去聽，去了解。後來的一對夫妻改變了我的看法。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，這對夫妻絕對是沒有潛力的，剛開始他們也只是隨便了解，後來他們越聽專案介紹，越感興趣，就要求看現場。我從外展帶他們到現場，再細細聽他們講訴後發現，這對夫妻的生活已經不是小康了，應該小富了。他們現場就定了一套，後來還給介紹了3個朋友來買！穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶！

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。要保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的專案首先必須要先充分的熟悉自己的專案，喜愛自己的專案，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係，他們都對我們認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我們最值得驕傲的成績。

龜兔賽跑的寓言不斷地出現。兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

這點我覺得張豔董事是我們的榜樣，她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，她的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態，堅持自己的信念去走向目標！

第4篇

20xx年，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入房地產公司發展，成為其中一員。

不知不覺，入職已有九個多月，後知後覺07年已過去了。這一年裡，在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。在學校讀的是物業管理，對售樓或多或少也有些瞭解，加上自己本身性格比較外向，所以對銷售一直憧憬著。是xx主任，謝謝她讓我有這個機會踏入房地產行業，踏入營銷部，晉身到銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

入職以來，由半知半解到現在對銷售流程有一定的瞭解，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸售樓工作之後，才清楚明白到，工作量不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前四個月，都是擔任置業助理，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著。雖然剛開始還有點不習慣，因為正是售樓旺季，比較多工作，但心裡不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收穫多少，只是時間問題。現在學到的這些我相信以後絕對用得上，即使往後不在這行業上。很慶幸，我進入的是xx。讀書時代，聽說得太多了，說銷售裡，太多的競爭，切切實實是個“弱肉強食”的行業，相反，在這裡，同事都很好，很願意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。

九月份，正式升上為實習置業顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在主管的.協助下，都能順利將工作完成。成績嘛！九月中旬到目前，共銷售了11套單位，銷售總金額為xxxx元。說實在的，稱不上好，但剛開始來說還能算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，x主任曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

20xx年，新的一年，也是新的開始。同樣的，對於未來的一年，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

第5篇

時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到xx小鎮銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在那裡彷彿是眨眼間便消逝而過。

本人是於20xx年3月底加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的認識。到4月份的下半月經考核後開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月後本人對於公司專案的具體情景、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。所以，經公司批准於20xx年4月底轉為正式置業顧問。

但由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情景也不例外，成交量異常是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，並且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員並沒有所以空閒下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售後服務。本人在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自我業務本事，也積累了一些意向較好的客戶群體，為之後的有效成交奠定了基礎。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過後不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶並達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之餘也有壓力，我們出去都不想空手而歸。於是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的資訊，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心最終落定了。在展會即將結束時我接到公司的.安排，在國慶期間要我自我一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛鍊的好機會，於是樂意理解了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對專案的點頭認可，心裡還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收穫了。雖然在小展會上並沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自我的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。

之後的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先後去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終僅有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。後面我們先後去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之餘，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮專案首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反覆的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價資訊的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。

還有就是本人在這將近一年的時間裡，嚴格要求自我遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改善、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，儘量讓自我保留一個好的心態，使之歡樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們專案的優劣勢。歸納起來有，專案吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、xx咖啡風情鎮的生態環境;專案的自身規劃與國際旅遊島下xx風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、xx地區的整體市政配套落後;專案地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們專案提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加採光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，提議向裡開;生活陽臺的拍水管要儘量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主供給條件等等。

總之，本人在來公司的這段時間裡，收穫頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，期望20xx年藉此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:

1。堅持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應當具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。a。控制情緒我們每一天工作在銷售一線，應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去應對工作和生活。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應當與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c。上進心和企圖心上進心，也是積極心，就是主動去做應當做的事情。要成為一個具備積極心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

2。不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3。瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。

4。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5。堅持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6。確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

7。在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。

8。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社群環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最終，十分感激公司領導給本人的鍛鍊機會，感激同事對我的幫忙。在新的一年裡自我要堅持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去應對工作、應對生活，好好工作、好好生活，忠於公司，忠於顧客，忠於自我的職責，也要忠於自我的業績，來年努力交出自我滿意的成績單。

第6篇

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便於更好，更出色地完成今後公司賦予的各項銷售工作！

自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉戰中山，公司也從壬豐大廈到創展中心，從之前的三個專案部到現在五個專案部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰鬥力也不斷在增強，公司規模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年。

今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產置業顧問工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環境下，越能鍛鍊自身的業務能力和素質，也是體現自身價值的時候。

因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優秀的同事，不知他們是抱著什麼想法進入公司的，怎麼經不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮鬥中過來的。鑑於此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛鍊的機會，我也很榮幸的成為公司的一員。

同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經很久沒出業績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支援！

自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢，到現在從一個專業的投資置業顧問的不斷邁進，在這大半年的時間裡收穫頗多，同時對公司的發展性質及房地產市場及工作模式及戰略政策也有一定的見解，做為房地產一線置業顧問員及置業顧問主管的我深知自己責任的重大。

因為我代表著公司視窗，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業知識和專業技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態，良好的心態是一個置業顧問人員應該具備的最基本的素質。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態坦然去面對。

1、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業尤其是房地產銷售行業，因為只有幹一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態，立足本職，安心工作！

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作！並能遵守公司的各項規章制度！

3、心態上能都端正自己的態度，畢竟銷售也是服務行業，正所謂“一流的置業顧問賣的不是產品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態，以及良好的從業服務意識，能制動調節自己的情緒！

4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇並善於助人！

1、工作中不善於不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查詢客戶未成交原因以至於數月都沒有銷售業績，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的不景氣，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧！

2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總認為這是由於市場環境引取應理所當然，自己比別人比起已經夠努力了！

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名置業顧問如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4、派單時自詡“注質不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交！

5、平時和客戶溝通不夠深入，未能把專案知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對專案的優勢，劣勢的看法及瞭解到什麼程度。

6、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事！

7、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷！

1、完善的工作計劃及個人目標，並嚴格落實及執行！

2、對客戶間的交流並學習新的知識，掌握新的方法！

3、單注重質與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類！

4、用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質！

5、日常工作中發現問題及時反映，並及時得以有效解決！

6、正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中！

7、習掌握團隊建設方面知識，充分調動組員的積極性，創造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，並不斷強化和完善自身的各項能力！

8、望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高！

9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進！以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步！

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自今年10月初專案組成立，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的`要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。現就個人一年來的工作情況做以下總結：

積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、忠於股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳置業顧問人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定並實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

我於年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間裡，我主要負責開發公司的有關檔案的保管，收發登記及文書處理等工作，並參加了李培莊商住小區的拆遷工作及商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導佈置的各項工作，同時積極的對周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

5月底開始商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批後實施。

3、辦理售房合同，負責開發公司的檔案文書處理，保管資料的收發登記。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，並控制整個銷售環節。

1、銷售控制表。可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，並以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；

2、來電、來客的登記。填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶後，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日後有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記。管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4、換、退房管理。在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

6、成交客戶資料管理。登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務。

7、換戶。需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶後的戶別、面積、總價，並註明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化，以換戶後的戶別為主；其他內容同原定單。

8、退戶。遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認後，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：1）、傳播媒體報紙電視。2）、戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要幹道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員）網路、計程車、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的貼上廣告，站牌上小型海報宣傳），內容主要以開盤為主。3）、印刷媒體。

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

第三，自己的專業知識及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今後的工作裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面；努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

第7篇

20xx年對x州，對樓市，對xx地產，還有對我，都是佈滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而酷愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這佈滿希望的新一年裡，我勢必全力服務公司。用使命般的熱情為客戶業主客戶提供溫馨、放心、貼心、仔細周到的售後全程序跟蹤服務。為客戶製造感動，為公司製造利潤。

自進入xx公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後實在少不了下功夫，也用了很多時間，固然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻非常的多，銷售知識永久是個無敵深淵。也正由於如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。之前長聽說銷售職員之間為了比拼業績，爭取提成，經常是不擇手段，詭計迭出。榮幸的是我們具有一個成熟xxx的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次困難也經常在群策群力中化解。正由於有這樣一群同事，我才能在銷售部分迅速提升自己20xx年度房地產置業顧問工作總結20xx年度房地產置業顧問工作總結。俗語說：近朱者赤近墨者黑。由於有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的營養。

在逝去的20xx年，我共售房xx套左右，總金額達xxx萬元左右。同時，在平常工作銷售中，我充分發揮善於思考的'優點，通過對同事的觀察學習和對經驗的歸納，總結出很多新的銷售技能和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永久是無窮無盡的。而如何去展開我們的住房銷售工作呢？我想建立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要建立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。

一；對老客戶和固定客戶，要經常保持聯絡。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴宴客戶，好穩定與客戶關係。

二；在具有老客戶的同時還要不斷從各種媒體取得客戶資訊。

三；要有好業績就得加強業務學習，開闢視野，豐富知識，採取多樣化情勢，把學業務與交換技能向結合。

（1）每週要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛伏客戶。

（2）一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

（3）見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有虔誠的客戶。在有些題目上要和客戶是思想上一致。

（5）要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相干資料，與同行們交換，向他們學習更好的方式方法。

（6）對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣20xx年度房地產置業顧問工作總結工作總結。給客戶一好印象，為公司建（20xx年鄉鎮工作總結報告）立更好的形象。

（8）自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是唯一無二的。具有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

（9）和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，才能不斷增長業務技能。

（10）為了今年的銷售任務每月我要努力完成到達1。5萬元的任務額，為公司創造20萬元的利潤。