2023年物業年度工作計劃2篇 "2023年物業管理:展望未來 謀篇新計劃"
2023年物業年度工作計劃旨在提高物業服務水平,保障業主權益,完善物業管理體系等方面著力。計劃包括物業設施維護、環境整治、安全監控等多方面內容,力求為業主提供更加優質的物業服務。
第1篇
物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每週、每月、每季直至每年的計劃安排。例如:
(2)轄區(樓)內綠化帶,如草地、花木灌叢、建築小品等處清掃一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾,並負責清運至指定地點。
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數層,一週內保證全部拖洗一遍);
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層,一個月內保證全部擦拭一次);
此外,樓宇的玻璃幕牆擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外牆擬每年安排清洗一次;一般水泥外牆擬每年安排粉刷一次等。
一、物業管理公司可將每日、每週、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來,以便佈置工作和進行定期檢查。
二、負責公司辦公區過道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場所衛生的清掃,保持所有公共場所的衛生整潔,地面乾淨、無塵土、無衛生死角,做到每天拖四遍,每週用肥皂水拖一遍;
三、負責會議室、貴賓廳會前、會後的清掃、整理工作;
四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛生,清倒辦公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;
五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵,光潔明亮,做到每天擦兩遍,保持環境美觀;
六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕,每週擦一遍以上。
七、洗手池無皁跡、無汙點,無汙垢,做到經常擦拭,保持表面光亮、整潔。
第2篇
自去年12月份組織架構調整以來,__區日常工作在公司領導正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面質量有明顯改善與提高,但在小區車輛管理、公共設施裝置管理、部門內隊伍培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社群文化活動為主,對其他部門在技術操作、內部管理方面知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作細化管理上更是弱項,20__年將是我們物業工作全面提升一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司發展需求。特制定20__年物業管理工作計劃:根據公司在新一年度戰略目標及工作佈署,__區在20__年工作計劃將緊緊圍繞“服務質量提升年”來開展工作,主要工作計劃有:
在原有基礎上修訂各部門工作手冊嗎,規範工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度執行力度,讓管理工作有據可依。並規範管理,健全各式檔案,將以規範表格記錄作為工作重點,做到全面、詳實、有據可查。
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工工作熱情,促進工作有效完成。
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業、服務意識等綜合素質提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓,並在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍綜合素質,為公司發展儲備人力資源。
從制度規範入手,責任到人,並規範監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識宣傳力度,開啟聯防共治局面。
五、 完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規範日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施裝置維護,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,給業主提供優質服務。
六、 根據公司年度統籌計劃,開展社群文化活動,建立和諧社群
1.根據營運中心下發《裝置/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程式》、《工作計劃管理制度》等制度規範,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2.根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
4.配合運營中心“溫馨社群生活剪影”等社群文化活動開展,組織相關部門做好準備工作。
20__年__區將以務實工作態度,以公司整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創出佳績。
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