315晚會觀後心得體會整理7篇 精彩總結：315晚會觀後感

3月15日晚，央視315晚會在全國播出，揭露一些企業的不當行為引起了廣泛關注。本文將對晚會內容進行梳理和思考，希望能夠讓讀者更好的瞭解和關注相關問題。

第1篇

又是一年315，又有老百姓津津樂道的315晚會。然而，業內卻戲稱，315晚會就是辦給各個企業老總和公關部看的。進入3月份，公關總監們就開始千方百計打聽今年自己的公司有沒有“上榜”，315當晚，他們緊張地守在電視機前，如果被點名就立即開始危機公關，如果沒被點名就慶幸又平安度過一年，洗洗睡覺。只留下第二天老百姓們照例對晚會上被曝光的企業和產品義憤填膺。

但是，剩下的364天呢？這些侵害消費者權益的產品和行為就不存在嗎？回答是同樣存在，只是不那麼引人關注。因為消費者權益受到侵害後，投訴渠道不夠暢通。

我國的消費投訴電話是12315。國家工商總局局長張茅曾透露，調查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個部級領導買的商品出了問題，不知道怎麼辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費投訴。

而且，12315投訴電話推廣了這麼多年，有一個問題始終沒有解決，就是熱線太熱，打不進去。張茅自己也承認，工商系統內部檢查12315的時候也打不通。現在統計12315投訴總量的時候，工商部門其實對資料也“發虛”，因為有些投訴相關部門並沒有接到。

為了解決這個問題，去年3月份，工商總局建設了12315第一期網際網路平臺並正式開通。只要關注微信12315公眾號，就可以網路投訴。上線僅9個月，網路平臺就解決了38萬件投訴，效率非常高。

不過，這套系統還有待改進升級。比如，同電話一樣，投訴時消費者需要提供商家名稱或者統一社會信用程式碼，但消費者往往很少記得商家的準確名稱。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒有證照，在工商的市場主體系統裡查不到，無從投訴。

這些問題，把消費者攔在了投訴的大門外。怎麼解決？首先還是應該藉助技術力量。據瞭解，工商總局即將上線二期網際網路投訴平臺，將增加電子地圖功能，消費者點選購買地點後，工商系統將通過大資料，線上處理舉報。

其次，相關管理部門要切實承擔起市場監督作用，及時處理投訴資訊，依法處理不法商家。

第三，還要儘可能地把消費者的投訴變成強有力的威懾。比如，繼續推進企業投訴公示試點，將企業被投訴的情況經由全國企業信用資訊公示系統公示。以後消費者在購買產品或選擇服務時，可以提前查詢。如果發現這個商家有多次被投訴的經歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個心眼。同時，還要發揮媒體的作用，及時曝光這些被投訴的企業和商家，讓全社會共同監督。

總之，消費者權益保護不該只是企業公關在315當天的一次大考，應該成為所有商家時時敬畏的一條準則。

第2篇

3、15是群眾消費日，而當天晚上的3、15晚會更是當天的一個亮點。這次曝光的商家網際網路領域居首。“第一槍”打向了外賣平臺“餓了麼”。節目中指出，“餓了麼”網站顯示的多家平臺實體店鋪與訂餐平臺上的照片不相符。據調查，訂餐平臺上的菜品、店面光鮮亮麗，但實體店面卻混亂狹小，餐廳的廚師甚至直接用牙咬開加工食材。

節目當中也提及成都一家叫“咕咕叫快餐”的店鋪，“每個月的網上訂餐量高達2532單。”央視報道稱，“網上登記地址為錦江區耿家巷，但實體店卻是在一河之隔的武侯區勝利新村。店家上傳的照片，門面和大堂寬敞亮麗，而商家實體店面狹小侷促，店內沒有大堂，只有一間20平方米左右的製作間。”當然還包括：惡意吸費軟體的推廣渠道：道有道科技公司、重慶話語有限公司、家電方面的三利嵌入式電烤箱、燦坤愛心鐵板燒、伊萊特麵包機、廚爾蛋糕機、奧特龍嵌入式電烤箱

這一系列報道讓我心驚不已，我始終不明白商家為什麼要欺騙消費者，這樣他們不就成了黑店了麼?為什麼不好好做生意呢?不管怎樣，我們要剷除這樣的黑店，讓消費者受益。

我們中華泱泱大國，可以舉辦奧運會，卻整治不了垃圾簡訊;我們可以登月探險，卻取消不了那幾個明目張膽的刷單淘寶賣家;我是一介小民，我沒有能力去辨別琳琅滿目的商品是真是假，不清楚華麗的包裝下面到底藏了多少貓膩，不知道每一天我們的權益受到了哪些侵害。我們需要政府職能部門的呵護，你們由納稅人養活，我們需要你們為人民服務，為你們的父老鄉親兄弟姐妹，負起責任。“天天315”，不能僅僅只是一句口號!

談及這個話題，不免感觸萬千，思緒也不能一下子平靜下來。從1983年國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”以來，這一伴隨全世界消費者的節日已經走過了23個年頭。我國消費者協會於1987年9月加入國際消費者聯盟組織後，也確定每年3月15日為“國際消費者權益日”，至今也過了20_年。回顧這走過的20_年曆程，我們從最初的輿論引導、新聞曝光等宣傳形式，逐漸發展成目前鋪天蓋地、涉及到方方面面的維護消費者權益系列主題活動，人們已經從最初的瞭解逐步轉變成維權的倡導者和執行者，成為關注社會的主體。

其實，我們每個人都是從自身的衣食住行中逐漸接受這一節日的，也在全年的365天都能找到你為維護權益而傾訴的視窗。大多數人從消費的過程中，感受到了那幾乎隨時都存在的個人權益侵害，那些你不得不警惕並加以防範的消費陷阱。我們有時候為自己的一日三餐而感到迷茫，因為在我們購買的過程中，你不得不要留點神，在你選擇那些綠色食品的時候，也會被一些冒充的假貨所幹擾。

“您吃豆芽了嗎?”“您家的裝修汙染大嗎?”等等，您在生活中會經常被他人詢問。看到報道中那一幕幕觸目驚心的假冒產品的生產過程，你不僅為我們賴以生存的環境產生質疑，你不僅要高呼：“打假!”最近的軟體飲料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒體，人們對那些為了私利而利慾薰心的製假、造假者已經深惡痛絕。當然，我們期待315，更期待每一個公民每時每刻都為之發出吶喊，為創造和諧社會作出自己的貢獻。

我們驚喜的發現，近年來，315維權活動已經深入到社會的各個角落，網上維權、維權熱線、維權機構的維權公益活動、維權晚會等都已家喻戶曉，人們隨時隨刻都感受到國家貼心的關懷。約會315，說出你的心聲，保障你的權益，是這些主題活動的宗旨。

315晚會正在緊鑼密鼓的準備著，一大批觸目驚心的侵權事件將公諸於世，我們將因造假製假者受到重罰而拍手稱快。“我們的心願”是今年的主題。在兩會召開之際，今年的315活動會更加絢麗多彩。

第3篇

很小的時候，就常常聽大人們說有關消費者權益的問題，也從不知道3·15這幾個數會和它們有什麼關係長大了，慢慢地瞭解了它代表的含義，也漸漸懂得了消費者權益保護目的的重要意義。

當今，世界隨著社會的發展，人民生活水平日益提高。這條商業街，遠遠望去，琳琅滿目的商品，質量卻參差不齊，消費似乎也習慣了這真真假假的消費世界。於是，效應出現了，模擬風也跟上了時代潮流，可是，我們真的甘願被欺騙嗎?

記得有一次，媽媽讓我去買“海飛絲”牌洗髮水，我拿著錢開心地跑到便利店，拿了一瓶跟海飛絲一樣的瓶子回家了。回到家，媽媽看了一下我買回來的洗髮水，笑著對我說：“這哪是海飛絲啊，這明明是”海飛紅“嘛。”我不相信地看了一下，果然，這跟海飛絲包裝一樣的瓶子上赫然寫著“海飛紅”幾個大字，哎，上當了。媽媽看我不開心的樣子說：“沒事，一樣都是洗髮水嘛。”可事實上，經過了幾天，才發現現實根本不像媽媽說的那樣，用了“海飛紅”之後，不僅頭皮屑增多了，連頭髮也掉了許多，假貨真是害人匪淺啊!當時我就想，要是有更多的人被它欺騙該怎麼辦呢?“我把想法告訴姐姐，姐姐說：”你可以打3·15啊，把事情告訴他們，他們一定會幫你的。“我將信將疑地讓姐姐打了3·15說了我們經歷的事情。過了幾天，當我再到這家商店時，意外地發現”海飛紅“不見了!我開心地回去告訴媽媽，媽媽誇我幹得真棒!我心裡別提多開心了，也從心底感激起3·15來。

漸漸地，開始瞭解了3·15的真正含義，原來它是政府為了保護消費者權益而開通的熱線電話，有了這個電話，消費者也有了能夠保護消費權益的武器，對市場的公平交易和社會的和諧也起到了巨大的作用。

前幾天，跟哥哥一起出去玩，看到路邊有許多賣零食小商販，那誘人的味道不時襲進我的鼻子，我吵著哥哥去給我買那些零食。哥哥說：”咱去正規的地方買，這邊的不衛生，都是用地溝油做的。“”地溝油“我疑惑了，這是什麼啊?我問哥哥，哥哥說：”那是人們從剩菜剩飯和垃圾中提取的油。“一下子，那誘人的味道變成了讓我難以忍受的味道，讓人覺得很噁心。真想快點回家，再次撥打那個熟悉的電話，用它來保護我們的安全，保護我們的健康。

俗話說：國無信則不強。誠信自古以來就是我們中華民族的傳統美德，中國崇尚“誠信”的文明源源流長。早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信不只其可”，延伸之意就是：“信，則知其可”，孟子也說過：“誠者，天之道也，思誠者，人之道也，至誠而不動者，未之有也。”我們底為什麼而活著?現在的社會到底怎麼了?人，是地球上等的生物了，與其它的生物相比所不同的除了人類有自己獨特的，複雜的語言外，那就是人與人之間的一種感情了。其它動物也有感情，但那總比不上人與人之間的了!人可以有仇恨，但人可以寬容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是讓我不能理解的是，隨著社會的進步，人們生活水平的不斷提高，而人與人之間的感情卻在淡薄，人的心理也有不斷扭曲的嫌疑，詐騙、坑人、造假……有個人行為，有公司行為，有單位行為，出門在外，還能相信誰?

早在十年前，3·15晚會就說到過誠信。然而，誠信在市場中並沒得到商家的重視。一些不法商家為了在經濟上的牟取暴利，不惜丟棄誠信，不惜代價。“共鑄誠信，有你有我”，這不僅是口號，我們更應該付諸實踐當中去，深切理解消費者的利益。為此，國家質檢總局也為此做出很多的努力。為把我國的市場打造成誠信市場付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韙新海消費者的利益，從中賺取利益。

誠信是治國之計，誠信為政，可以取信於民，從而政通人和。倘若言而無信、掩人耳目、弄虛作假，社會就無從安定。

第4篇

在今年的3、15晚會中，揭穿了很多的侵害消費者權益的事件。俗語說：國無信則不強。誠信自古以來就是我們中華民族的傳統美德，中國崇尚“誠信”的文明源源流長。早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信不只其可”，延伸之意就是：“信，則知其可”，孟子也說過：“誠者，天之道也，思誠者，人之道也，至誠而不動者，未之有也。”我們底為何而活著?現在的社會到底怎樣了?人，是地球上最高等的生物了，與其它的生物相比所不同的除人類有自己獨特的，複雜的語言外，那就是人與人之間的一種感情了。其它動物也有感情，但那總比不上人與人之間的了!人可以有冤仇，但人可以寬容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是讓我不能理解的是，隨著社會的進步，人們生活水平的不斷進步，而人與人之間的感情卻在淡薄，人的心理也有不斷扭曲的嫌疑，欺騙、坑人、造假、、、、、、有個人行為，有公司行為，有單位行為，出門在外，還能相信誰?

古有“人無信不立”可見誠信對一個國家和民族的重要性。誠信國家經濟發展的基石，是國家的發展潛力是民族的道德標準。不管對個人而言，還是企業，誠信在現代市場中意味著信譽，是企業的生命。早在十年前，3。15晚會就說到過誠信。然而，誠信在市場中並沒得到商家的重視。一些不法商家為了在經濟上的攫取暴利，不惜拋棄誠信，不惜代價。“共鑄誠信，有你有我”，這不但是口號，我們更應當付諸實踐當中往，深切理解消費者的利益。為此，國家質檢總局爺為此做出很多的努力。為把我國的市場打造成誠信市場付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韙新海消費者的利益。從中賺取利益。

我國自古以來就以禮節之邦自稱，誠心更是作為君子的必要準則之一，孟子云：誠者，天之道也，思誠者，人之道也。在現代的市場中，則更需要一種誠信維護百姓的權益。誠信是一個企業的生命。沒有誠信的企業是沒法長時間生存的，我們的身旁天天上演著無數這樣的例子。我們應當呼籲全社會：共鑄誠信，有你有我。

第5篇

在今年的3.15晚會中，揭露了很多的侵害消費者權益的事件。俗話說：國無信則不強。誠信自古以來就是我們中華民族的傳統美德，中國崇尚“誠信”的文明源源流長。早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信不只其可”，延伸之意就是：“信，則知其可”，孟子也說過：“誠者，天之道也，思誠者，人之道也，至誠而不動者，未之有也。”我們底為什麼而活著？現在的社會到底怎麼了？人，是地球上最高等的生物了，與其它的生物相比所不同的除了人類有自己獨特的，複雜的語言外，那就是人與人之間的一種感情了。其它動物也有感情，但那總比不上人與人之間的了！人可以有仇恨，但人可以寬容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇！可是讓我不能理解的是，隨著社會的進步，人們生活水平的不斷提高，而人與人之間的感情卻在淡薄，人的心理也有不斷扭曲的嫌疑，詐騙、坑人、造假……有個人行為，有公司行為，有單位行為，出門在外，還能相信誰？

古有“人無信不立”可見誠信對於一個國家和民族的重要性。誠信國家經濟發展的基石，是國家的發展潛力是民族的道德標準。不管對於個人而言，還是企業，誠信在現代市場中意味著信譽，是企業的生命。早在十年前，3.15晚會就說到過誠信。然而，誠信在市場中並沒得到商家的重視。一些不法商家為了在經濟上的牟取暴利，不惜丟棄誠信，不惜代價。

第6篇

線上培訓機構嗨學網，號稱自己是遠端網路職業教育領跑者，卻為了招攬學員，佈下營銷騙局。嗨學網銷售在授課時不惜許下各種虛假承諾，學員一旦交錢報名，就陷入了一種進退兩難的境地。

嗨學網銷售向顧客潘女士做出各種口頭承諾， “考過了多給十萬”，不符合報考條件沒問題，但當考試臨近，潘女士發現報名未成功並要求退費時，嗨學網竟拿出協議當做擋箭牌。學員退費為什麼這麼難？

記者通過應聘成為成都嗨學網的銷售員，成交一單嗨學網銷售可以拿到6%-13%的提成，促銷旺季不到一天就能達到五千多萬銷售額，對於不符合條件的人，嗨學網銷售都會大膽給出承諾。嗨學網銷售是通過造假代報名的方式，甚至承諾可以百分之百保障報名等大口徑，當學員發現上當受騙，嗨學網就會拿出協議否定口頭承諾。

“說白了就是騙人的。”出了問題怎麼辦？嗨學網銷售對記者表示，“沒關係，我們公司這麼大什麼都可以幫你解決的，什麼大風大浪沒見過。”

是特殊的一年。經過艱苦卓絕的“抗疫戰”，國內日常生活正在恢復，社會經濟穩步復甦。今年也是315晚會的30週年，在消費領域，法治的力量不斷走向強。《民法典》即將於明年1月1日實施，相信未來消費者的權益將得到進一步保護。

在法治的陽光下，經營者可以更講規則，誠實可信；監管者可以有法可依，執法嚴格。

第7篇

每年的3月15日是消費者權益維護日，每年的今天電視上都會播出《3.15晚會》。這次，我的感受極其深刻。

慈善公益有很多，比如:希望工程、紅十字協會。可是一些人卻用“慈善”二字來騙取別人的錢財。在網上，我們可以看見一個名叫“中華學生愛眼工程”的網站。私自收取募捐箱中的捐款。以僅僅三十元上的鏡片卻誇張的買成三百六十元一片。要知道，慈善不是帽子，想戴就戴啊!

麥當勞是小孩子們丟不掉的“朋友”，可是在那些“美食”卻隱藏著許多不為人知的祕密。所有食品都有它的保質期，如果，保質期過了，食品中就會有許多細菌，對人的身體極其不利。大家別看麥當勞的表面上對食品的要求很嚴格，可是你知道嗎?只要那些員工們用筆輕輕一寫，食品的保質期就會增加一小時，甚至十小時。如果經常吃這種食品對我們的身體極其不利。我們不要為了貪圖幾次慾望的需求而殘害我們的身體啊!

誰為我們的孩子撐起一把安全的傘?商店的一個個櫃檯上擺放著許多多種多樣的玩具。可是那些精美的玩具的至多原料是什麼?答案卻使我們大吃一驚。躺在垃圾場上的廢棄物品竟然可以變成那些精美的玩具。當我們拿起手中的玩具時，就會聞到一股刺鼻的氣味，那就是經常侵害我們身體的罪魁禍首--甲醛。當我們拿到了自己心愛的玩具時，大家是否想到，孩子們的生命安全正面臨著巨大的威脅。誰來為我們孩子撐起一把安全的傘?

節目看完了，我的感受卻還是那樣的深刻，我們不要被金錢矇蔽了雙眼，讓祖國的花朵在一片藍天白雲下成長吧!

今天是3.15國際消費者權益日。每年的今天電視上都會播出《3.15晚會》，但是今年的3.15讓我感受極其深刻。

慈善公益有很多，比如:希望工程、紅十字協會。可是一些人卻用“慈善”二字來騙取別人的錢財。在網上，我們可以看見一個名叫“中華學生愛眼工程”的網站。私自收取募捐箱中的捐款。以僅僅三十元上的`鏡片卻誇張的買成三百六十元一片。要知道，慈善不是帽子，想戴就戴啊!

麥當勞是小孩子們丟不掉的“朋友”，可是在那些“美食”卻隱藏著許多不為人知的祕密。所有食品都有它的保質期，如果，保質期過了，食品中就會有許多細菌，對人的身體極其不利。大家別看麥當勞的表面上對食品的要求很嚴格，可是你知道嗎?只要那些員工們用筆輕輕一寫，食品的保質期就會增加一小時，甚至十小時。如果經常吃這種食品對我們的身體極其不利。我們不要為了貪圖幾次慾望的需求而殘害我們的身體啊!

誰為我們的孩子撐起一把安全的傘?商店的一個個櫃檯上擺放著許多多種多樣的玩具。可是那些精美的玩具的至多原料是什麼?答案卻使我們大吃一驚。躺在垃圾場上的廢棄物品竟然可以變成那些精美的玩具。當我們拿起手中的玩具時，就會聞到一股刺鼻的氣味，那就是經常侵害我們身體的罪魁禍首--甲醛。當我們拿到了自己心愛的玩具時，大家是否想到，孩子們的生命安全正面臨著巨大的威脅。誰來為我們孩子撐起一把安全的傘?

3.15晚會看完了，我的感受卻還是那樣的深刻，我們不要被金錢矇蔽了雙眼，讓祖國的花朵在一片藍天白雲下成長吧!

今年的315又如期而至，央視的晚會曝光可謂力度空前，中華學生愛眼工程喪盡愛心、中國電信竟發垃圾簡訊、家樂福過期食品重灌上市、招商銀行等多家銀行工作人員洩密、麥當勞執行雙重“標準”、危險的玩具、液化氣罐和滅火器等紛紛被曝光。

其中曝光單位的員工的幾句話，更是讓我印象深刻：“有時候客戶投訴到這裡，通道馬上封掉了，我們會幫你把號碼切換掉。”中國電信員工如是說，本來是要反對垃圾簡訊，卻狼狽為奸地如此為垃圾簡訊大開“便利之門”，實在讓人匪夷所思。“你又不吃，油煎一下細菌就都死了，沒事兒。”“傻孩子，就是因為保質期過了，才更要用啊”麥當勞老員工如此教育新員工，精確到分鐘的“品質參考手冊”竟是如此執行，“柴雞多少是咱們說了算”。好吧，論“不講理”絕對無人可及，估計麥當勞，家樂福的粉絲看到這裡，只能用“傻眼”形容了。

整個315晚會，讓我最震驚的當屬兒童玩具的製作現場和製作原料展示，生產原料已經如此不堪入目，生產中還要摻加甲醛，不禁要拷問這些無良的生產廠家，面對天真無邪的孩子，你們真下的去手啊，金錢已經把你們的心薰得烏黑了吧。

看完整個晚會，不禁感慨，這個世界太瘋狂了，能夠平平安安的活下來就是奇蹟!希望央視的公開曝光要麼促進企業的整改，讓消費者今後稍微放心，要麼讓某些企業元氣大傷，就此關門。歷史的經驗告訴我們，還沒有一家企業敢於不珍惜自己的名聲，漠視央視的輿論批評。果不其然，一大早，就發現數家企業通過自己的官方微博向消費者道歉，並承諾進行內部的整改，重塑企業形象。

在消費行為中，消費者是弱勢群體，老話說的好，只有買錯的，沒有賣錯的。如果沒有強制性的法規，沒有完善的監督機制，沒有嚴厲的懲罰手段，僅靠企業的自律，僅靠消費者的投訴，是遠遠不夠的。至於依賴於央視的監督與曝光，那是更不可能的，保護消費者的權益更重要的靠制度，才能天天都是315。