綜合內勤人員年終工作總結2篇 "綜合內勤人員：年終總結與心得分享"

本文主題為“綜合內勤人員年終工作總結”，總結了一年來綜合內勤人員在各項工作中所取得的成績和發現的問題，探索了未來工作中需要解決的難點，並提出了改進措施。

第1篇

進入xx從事內勤一職、已有兩個月、十分感謝公司給我這個實習的機會。現在僅對這段時間的工作做一個總結。

我的職位公司將其描述為銷售部內勤、因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我、我依據複試時與劉總的談話、將我從事的工作做了一個比率上的劃分、內勤文員方面的工作大概佔到70%、銷售佔30%、而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上、劉總說的一句、“新來的小何、以後負責公司網路銷售這一塊”於是我重新將自己定位為網路銷售。公司所採用的百度搜索、實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程、相對比較被動。而我這個網路銷售的除了平時看看帳戶消費情況、其他的動作也是白用工。

為了對得住網路銷售這個詞、於是我在網上註冊了幾個免費網站並找個幾個專門針對化工裝置採購和供給的網站、更重要的是資訊免費。這相當於是化被動為主動、這兩個月時間我從這些網站也陸陸續續摘錄下來一些有價值的資訊——江蘇或周邊省市的客戶並且是我們公司能夠生產的產品的求購資訊。當然、完成以上的工作花不了多少時間、除了曹經理偶爾安排的比如下發貨單、做報價單、送個檔案、以及顧倉管調到車間後、巫科長交待的工程圖影印及檔案傳送工作之外、剩餘工作時間還有很多、而這部分時間也是我比較迷茫的、因為我不太確定自己應該怎麼來利用這些時間。

工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的、要不然不會在接到任務以後第一時間去完成它、不會在無所事事的時候誠惶誠恐、不會認不自己的付出和回報不成正比並且因此而坐立難安、不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什麼、有什麼可以幫上忙的。

顯然以上的並不能符合公司有關積極主動的標準、十分抱歉、就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做、因為我對公司整個操作流程缺乏瞭解、我所見到的只是細枝末葉、我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經大概的瞭解內勤需要做的一些工作、但我不敢貿然動手、因為這項工作沒有安排給我、我很擔心因此而產出越俎代皰之嫌。

綜上所述、對我本職工作這一塊、雖然工作已經有兩個月、但我還是理不出一個頭緒、我對此也深感抱歉、還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內勤、我從內心還是更傾向於內勤的、業務方面我不太熟悉、跑市場也不是我的初衷。收集資訊我很樂意、實事證明、現在盲目的上門拜訪、是有可能連大門都進不了的、大港的門衛多麼的盡忠職守呀!網站的求購資訊更有針對性、客戶的需求一目瞭然、然而、我認為十分有價值的並認真記錄下來的、始終沒有發揮實際的效益、我不能不面對一個現實、我所做的是無用工。

沒有後期持續的跟進、一個個的意向客戶就這麼流失了、我很遺憾也很無奈、因為我不是理科出身、跟進過程中可能涉及到的專業的知識我無法給客戶一個明確的答覆、於是按照公司的指示記錄本被複印了好幾次、也分別轉交了好幾個人、結果始終沒有突碼。

我現在僅針對有效資訊、無效業績的情況、提一點自己的想法、技術部、銷售部內勤不能及時跟進的資訊、能否轉給專職業務人員、畢竟他們的主要工作就是發展業務、與其讓他們自身毫無目標的找客戶、不如讓他們把精力集中發掘這些潛在客戶、也許可以事半功倍。

以上為我的工作總結、總而言之、我對自己這段時間的表現不太滿意、也許我可以做得更好的。

第2篇

我於20xx年7月份任職於昆明森虎鋁業，作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了森虎鋁業這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規範，做好自己的本職工作。

銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

1、認真做好向供應商進行原材料採購價格、每天收集的產品報價等資訊的釋出工作；

2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計資訊，統計生產情況，協助生產部更好的進行工作；

3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

4、做生產計劃，製作相關發貨報表；與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調；

5、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作專案中擔任與焦化廠方的對接任務，提供給對方所需的資料資訊，並順利的試發一箱貨物。

1、 工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由於各種原因，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

2、 有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感，大多數情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。

3、 總是為自己找藉口，認為工作忙，時間不夠，忽略產品相關知識方面的學習。

4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。

5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。