銷售季度述職報告共銷售經理年度述職報告4篇 「銷售大資料解析 | 經理述職報告」

本文將針對銷售季度述職報告與銷售經理年度述職報告進行探討，從報告編寫的重要性、內容要求、書寫技巧等方面進行分析，幫助廣大企業管理者提升述職報告的品質與效果。

第1篇

一季度，本人按照段黨委的季度工作安排，認真履職，制定了車間黨支部重點工作目標和落實措施，圓滿完成了各項工作任務，確保了春運期間的安全生產和職工隊伍穩定。現將具體工作述職如下：

一、不斷強化自身學習意識，做到多學、多思、多悟、多幹。我深知不學習就會與時代脫節，不學習在工作中就會停滯不前。為此我深感壓力重大。但壓力就是動力。一季度我堅持理論學習，通過反覆地對十八屆四中全會精神、《黨章》及《黨支部工作手冊》的學習，使我對如何做好車間黨支部工作有了進一步的認識。一是充分利用路局、段各種會議檔案和編髮的學習宣傳材料，深入開展自學、並積極組織車間管理人員參加討論活動，在每月黨小組會議上，及時讓黨員職工瞭解會議精神，增強職工安全生產及工作服務意識。二是通過對一季度段黨委下發的各項工作通知的學習，使我在服務意識、廉政建設等方面的認識有了很大提高，通過學習，不但充分領悟了上級檔案精神的要求，也為自己在下一步擬出各項活動計劃拓開了工作思路，打下了良好的思想基礎。

二、認真落實黨建工作責任制。一是堅持每月召開一次

支委會，組織學習路局、段領導講話和有關檔案精神，統一思想。二月份，由我牽頭組織召開了車間黨支部委員會擴大會議，組織參會人員重點討論了xx年段黨委及行政重點工作安排，並結合車間實際，研究制定了各項工作的落實措施；二是制定了黨支部專項整改方案。對車間黨建工作中存在的“部分黨員在安全生產中的表率作用發揮不明顯”、“車間黨建工作標準不高，創新不強，工作中存在湊和、應付思想”這兩大問題進行了認真梳理分析，查找了原因，並提出了六條針對性的對策措施。三是開展了形勢任務的宣傳。充分利用“三會一課”和班組政治學習的形式及時宣傳路局、段面臨的安全、經營形勢，不斷增強車間幹部職工的安全風險責任意識，引導幹部職工真正能立足崗位做好工作。

為保證車間事務公開，以制度約束每個黨員幹部的工作行為，車間班子發揚民主作風，講究工作方法，充分尊重班子成員意見，堅持集體領導不搞一言堂。規定班子成員缺席一半以上，不召開班子會，特殊情況，確需召開的，必須用電話徵求缺席成員的意見，徵得同意而形成的決議才能有效。尤其在涉及工班長的任免、二次分配、職工的調整等敏感問題上，由車

間黨政提出意見，然後由班子集體研究決定。一季度，車間黨員幹部沒有出現任何違反黨風黨紀的問題，職工群眾

中也沒有出現任何影響單位形象的不穩定上訪事件的發生。

一是積極開展春運“三個出行”黨內主題實踐活動。按照段黨委要求，及時召開了車間黨支部委員會議，制定了車間黨內“三個出行”主題實踐活動措施，並把段春季裝置隱患排查與“三比三無”活動有機結合，不斷增強黨員幹部職工積極發現問題、解決問題的主觀能動作用，為確保春運期間的路橋裝置安全奠定了良好的工作基礎。

二是積極組織車間班組開展了“四個意識”大討論的學習宣講活動。本人按照段檔案要求分學習宣講、排查整改、主題討論、鞏固提高四個階段認真制定了活動方案，並運用“三會一課”、職工座談會、班組學習會等多種形式，緊緊圍繞安全風險管理，作業標準化，提高裝置質量、降低成本支出等組織幹部職工展開討論，認真查找了在安全履責、節能降耗、修舊利廢、整體聯動等方面存在的差距，通過討論，使幹部職工充分理解了“安全是鐵路的飯碗工程、服務是鐵

路的本質屬性”這一深刻含義，認清了我段以裝置優質保安全、創效益面臨的壓力和挑戰，進一步增強了幹部職工的“四個意識”和搞好安全生產的責任感和自覺性。

三是適時點評分析了黨內安全生產情況。一季度，我支部對黨員在每月安全生產中的作用發揮情況均進行了認真分析點評，特別是針對個別黨員發生的

b、c類“兩違”問題，我們按照“四不放過”的原則，抓住其在作業過程中的傾向性問題，從安全管理上進行了原因剖析，強化了黨員問題的分析力度，落實了支委成員的談心幫扶和業務幫教責任，並做到定期跟蹤檢查，確保思想轉化工作落到實處、取得實效。

四是舉辦了一期技術黨課。結合路橋春季裝置隱患排查，以技術黨課的形式，組織黨員對轄內部分橋樑、隧道病害整治、路基沉降觀測等問題進行分析，找出了安全風險源點，確定了黨員防控重點和黨員發揮作用的薄弱點，強化了安全關鍵的控制，進一步細化了檢查整治的具體措施，落實了黨員責任，為做好重點病害的全面整治做好了充分的思想準備。

五是對一季度黨內創先爭優活動開展情況進行了點評。在季末黨員大會上，我們從思想認識、業務素

質、工作態度和工作業績等方面，對全體黨員的爭創情況進行了綜評，對月度工作表現突出的黨員及時進行了表揚，對排在車間後三名的黨員，有計劃地安排黨員工班長與其開展“一幫一”的結對活動，明確標準，力促後進轉化提高。通過圍繞“三個出行”和爭創活動的開展，許多黨員在攻堅克難中彰顯了風采，展示了作為，提升了效果，形成了爭創活動不斷深化的良好態勢。

六是認真完成了本人季度專項述職工作。通過此項工作

的開展，有效地增強了自身的責任意識和履職意識，使自己能看到差距，找到原因，制定措施，改進不足，更好地在黨建工作實踐中提升自身的能力和水平。

七是提高建家品質，全面均衡地推進了車間家園文化建設。按照段班組建家工作部署，在全力確保安全生產的前提下，我與支委一班人能積極發動職工主動參與，不等不靠，自己動手建設家園，分別完成了對蘆溪橋、醴陵橋工區坪院環境及菜地圍牆的全面規劃和整治，為美化工區環境，營造良好濃厚的安全文化氛圍奠定了一個良好的工作基礎。

您好！我很榮幸進入長 酒業股份有限公司這個大家庭，自己也為 公司感到驕傲和自豪，時間過去真快，一轉眼進入也會認真對待自己的工作，完成主管下達的任務，維護好自己的區域市場，時間也真快xx年就過去了3個月時間，回想去這3個月時間裡就總結下市場存在的問題和竟品的表現和動態。

第一受“三公消費”影響和現在淡季的市場白酒總體銷量不是很理想造成第一季度沒有完成任務量。

第二這第一季度走訪過程中，各批發部庫存比較大，由

第三價格問題，市場上客戶反映價錢混亂，沒有利潤空間，透明度高，造成市場上客戶不願意介紹我們公司產品。 第四現好多客戶想做店招和垂簾，現公司就沒有政策了，造成被其它公司做了，假如我們廣告投入較多，對我們的市場效益也是很大。

第五競品的表現和動態，第一季度競品 促銷力度很大，價格合理，也在 市場開了一場訂貨會效果很好，現

是紅色的，價錢合理，現在喜慶上很受歡迎，現在平遠市場大埔老窖促銷，力度是訂貨送旅遊活動。我希望我公司也能夠出一種喜慶上用的酒。

1、建議我公司統一零售價，嚴格控制好價格問題，防止衝貨。

2、搞些陳列活動，多開發新點、多推進我公司新產品，也希望上級主管按照當地環境制定銷售方案，做到日常拜訪客戶，多鼓勵客戶介紹我公司產品，認真完成自己的當日工作。

3、回顧這3個月來的工作，我在思想、學習和工作上取得了新的進步，但也存在不足之處，希望領導們在今後的工作中批評指正，我只有刻苦學習，努力工作，向大家學習，取長補短。

1-3月，在局領導的指導和同事們的幫助下，在自己的努力和實幹中，無論是政治思想、業務水平、服務意識和工作能力都有了進一步的提升和加強。現就本季度工作總結如下：

一、政治思想方面。始終保持嚴謹作風，永葆堅定地政治立場，認真學習黨的路線、方針、政策;日常生活中多看、多讀、多寫、多聽、多問、多思、多練，使自己的政治思想進一步提升和強化。1-3月，我認真學習了十八大、全國兩會、自治區黨委八屆四次、自治區兩會工作報告和會議精神，結合自身工作實際和局要求，撰寫心得體會10篇、讀書筆記15篇，並以研讀、思考等方式，紮實學習領會中央、自治區、地縣和局裡等會議和檔案精神。

二、業務工作方面。作為公務員管理工作人員，首先必須熱愛本職、安心本職、精通本職，擠時間學習《公務員法》及配套法規進行研習、鑽研，真正做到了幹一行，愛一行，熱一行，精一行;其次通過上查閱、檔案學習、同事交流溝通、qq諮詢等方式不斷學習和積累了豐富的工作經驗，具備了公務員管理人員的基本業務能力。再次是通過學習的理論知識加上實踐的工作苦幹、實幹，順利完成了xx人新錄用

公務員的初任培訓方案，xx年度幹部考核彙總和上報，xx人公務員遴選資格審查、報名、上報工作，拜城縣幹部考核暫行辦法的二稿和三稿，完成了拜城縣聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是積極完成入戶走訪、景觀河植樹活動、健身操和太極拳;最後是按照局領導的安排積極完成衛生、夜間值班及臨時交辦的各項工作。通過以上工作的錘鍊，有力的積累了工作經驗，提升了業務能力，強化了辦事能力和綜合分析能力。

三、紀律方面。嚴格遵守局各項規章制度、職業道德，尊重領導，團結同事，按時上下班，積極參加局裡組織的各項活動。

在今後的工作中，積極改進不足並按照"只有努力才能改變，只要努力就能改變"的工作理念，以"愛幹是德、善幹是能、多幹是勤、幹好是績、清幹是廉"的標準，兢兢業業，腳踏實地，盡職盡責地做好本職工作，不辜負領導和同事們對我的期望。

進入xx年第三季度，膳食一部主要圍繞保障一體系投產前的工人就餐工作，在就餐人員猛增，送返點猛增的情況下不執不扣完成了處室交給的各項任務。

七月份營業額元，八月份：元，九月份：2xx6元。進入8月份膳食二部啟動前，一體系進入實質性的熱試階段，就餐人員猛增大灶每頓飯就餐人數超過1000人，中灶超過100人，營業額有時超過1萬元，送飯點增加對我13個，工作量特別大，為保證職工能準時就餐，每天早上主動和分廠負責人溝通訂餐，做到心中有數，不缺不剩，同時又承擔了三號火車站的送餐工作任務。

作為膳食部，除做好飯服務好就餐工人外，內部工人的學習培訓、思想教育、五個一工程、軟體記錄“一牽二-二帶一”幫帶工作也是主要工作。在培訓方面，每月除抓好處室組織的兩次安全培訓，總部組織的一次專業技能培訓外，部內還要進行一次崗位技能培訓，九月份對新工人進行廠規廠紀培訓2次，禮儀文明用語2次，食品安全知識1次，並全部記有學習筆記和讀書筆記。在“五個一”工程落實方面，

每一項嚴格落實考核把關，做到降本增效目標明確，措施得力，合理化意見全部落實，義務勞動組織全部參加，作文都能獨立完成，所養花卉全部達標，職工素質有了很大提升。在“一牽二-二帶一”

工作方面，每月幫帶的計劃，物件的確定，和幫帶物件的思想溝通兩次，定期對幫帶人的跟蹤考察三次，幫帶工作評審會的召開，都按步推進，切實解決幫帶物件思想和工作中存在的問題，9月份膳食二部啟動，新工人進廠，五名新職工和老職工簽訂了幫帶協議，確定了師徒關係，新職工的安全、技術、行為、勞紀、獎勵、考核都屬範圍，三個月試用期內，給予幫帶人一定的獎勵，讓新職工少走彎路，感受到中鋼大家庭的溫暖，堅定了紮根中鋼的信心，在軟體記錄方面，每天早上從晨檢記錄開始，全部檢查落實考核簽字，做到無缺項。

灶上的降本增效並不是大改大革，大多是一些平凡之處成為降本增效的著眼點。第三季度我們轉變了思路，以班組為單位，對組內所涉及的耗電、用水及工器具進行統計，月初都制定出目標、措施，以天核算，月終彙總。對照目標和工資掛鉤。七月份節約1735元、八月份節約2585元、九月份節約3023元。

九月份新職工進廠，分到膳食部的新職工幾乎都沒有接觸過餐飲服務這門知識，對於做飯技術全然不瞭解，崗位技能基礎差，安全意識淡薄，職工能不能有信心做這一行工作，能不能穩下心來紮根中鋼，全心全意把工作做好，對職工的思想教育工作成為工作的重心。首先在廠規、廠紀、廠史按全培訓的基礎上，召開了2次思想教育專題會，讓他們樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，並且利用站班時間教育他們怎樣正確做事，找到工作的樂趣、找到自身的歸屬感和使命感，同時和老職工確定師徒關係，讓老職工耐心的手把手的教，??

對一的學，穩定思想，適應崗位，進入角色，感到中鋼大家庭的溫暖，堅定了投入中鋼的信心。

1．原來的老工人文化水平都是國中，文化素質比較低，大部分新工人對廚師這一行業是門外漢，技術水平低，導致員工崗位效率低。

2．衛生時好時壞，不能堅持始終如一，沒有注視細節死角衛生。

3．對職工思想教育的不夠，職工服務意識較差，沒有真正把保姆式服務、內衣試體貼的理念體現出來。

4．在管理上沒有創新，不能有創造性地處理部門問題，管理水平提高不大。

5．在管理的過程中，細節抓的不到位，人性化有事無原則。

1．一如既往地抓好新工人的培訓和技術水平的提高工作。

4．加強對職工的思想教育工作，增強員工的服務意識，強化崗位培訓、技能培訓，同時鼓勵廚師業餘時間參加各種學習，提高綜合素質。

總之，我們要學習其他部門先進的管理思想，管理手段和方法，運用到我部工作的全過程，發揮我部的特長，使我們的服務水平上一個新的臺階，樹立良好的部門形象，從而為企業的又好又快發展做好我們的各項膳食服務工作。

第2篇

首先，向各位作一個自我介紹，我叫×××，是四季餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下彙報。

4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，後幾個月(

8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲盃，從亞洲盃再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。

從任職以後，我在四季餐廳分管內部管理工作，瞭解四季餐廳員工多數來於河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規範禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規範八大技能實踐操作程式，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上菸缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在於沒有規範的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過品質經理的指導，我對羅列出衛生工作制度上牆、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。後期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進並協調，及時將客戶反饋的資訊反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜餚的質量，令顧客滿意。

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲盃期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲盃，我感受了團隊精神，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、日、週一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。並利用接待團餐的機會，認真諮詢反饋，做好資訊的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月裡，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全開啟，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

4、有計劃性地安排好營銷工作，配合銷售總監的工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯絡，做好客戶投訴處理工作及反饋資訊工作。

自從20xx年1月3日中山市榮德汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售後部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4s銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都儘量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年裡，在領導們的關心及支援下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。

1、展廳經理應有的心態就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的幹部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。

展廳外 地面的整潔，客戶停車區有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔並處於完好狀態。 展廳內入口處地墊清潔並處於完好狀態，展廳地面保持清潔，展廳內外牆面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著byd規定的制服，佩戴工牌及byd標誌，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽菸，吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，並且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。

展廳內所有的展示車輛必須經過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標誌處於水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上byd專用地毯。展車前後必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德。車輛配置資訊及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔乾淨，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

洽談區要有一定的私密性，合理佈置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理菸灰缸內的菸頭或是使用過的水杯。

衛生間的地面要清潔，並且要保持無異味，並配有紙巾，幹手紙，洗手檯要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。

2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。

3、清掃：找出髒亂的根源並徹底清除，已建立清潔乾淨的工作環境。

4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。

(五)作為展廳經理，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、紮實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支援及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支援，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今後的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業，去努力的工作，來完成銷售任務,促進公司發展做出自己應有的貢獻,同時更希望大家對我今後的工作給予支援和配合。

第3篇

在看不見硝煙的戰場上拼搏一年的銷售人員們，馬上面臨著一個季度的總結。如下是給大家整理的關於銷售季度述職報告，希望對大家有所作用。

xx年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在

沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個??

售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司眾多，但我公司一直處於壟斷地位!那為什麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力?客觀上的一些因素雖

然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理

4)市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

首先，向各位作一個自我介紹，我叫，是四季餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下彙報。

4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，後幾個月(

8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從左麟右李的演唱會到振奮人心的亞洲盃，從亞洲盃再到王菲演唱會，

再到十全十美，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。

從任職以後，我在四季餐廳分管內部管理工作，瞭解四季餐廳員工多數來於河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規範禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規範八大技能實踐操作程式，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上菸缸等。在四月份時，舉行了技能實操

比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在於沒有規範的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過品質經理的指導，我對羅列出衛生工作制度上牆、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。後期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

寶貴意見，不斷改進並協調，及時將客戶反饋的資訊反饋給廚房，如，有時客戶反饋阿美小炒肉分量不足，沸騰魚不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜餚的質量，令顧客滿意。

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲盃期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲盃，我感受了團隊精神，

多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標元標準等。

六、日、週一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。並利用接待團餐的機會，認真諮詢反饋，做好資訊的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月裡，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全開啟，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

4、有計劃性地安排好營銷工作，配合銷售總監的工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯絡，做好客戶投訴處理工作及反饋資訊工作。

第4篇

時光飛逝，不知不覺已經過去3個月，在這過去的3個月，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現將2010年第三季度職報告總結如下：

今年是一個既富有挑戰性又蘊藏著機遇的一年。公司蓬勃發展， 5月份上市，非常值得慶賀，我們抓住了公司給予的良好環境去施展各自的才華。做為銷售部一名職員，我感到非常自豪。公司的奔波發展增強了我努力工作的信心。

三個月的學習和實踐使我學習到許多知識，銷售員是公司的服務視窗。

企業的產品依靠銷售轉換成價值，從而達成利潤最大化的目標。而銷售員是其中重要的實施者。沒有銷售員，生產出來的產品將在倉庫中等待報廢，銷售人員是企業與外界（特別是顧客）接觸最多的人員（最先知道市場變化的是銷售人員），銷售人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯絡客戶的視窗。

保持資訊渠道暢通、收集各種必要資訊、開發新客戶、維繫老客戶、接

收訂單、協調生產運輸等部門工作、回籠資金，是銷售人員的主要工作職責。

綜上所述，作為一名進出口銷售人員，我深感責任重大。

在工作中，我嚴格按照公司要求，接待來訪人員時以禮相迎，接聽和轉接電話時態度和藹，處理日常事務時細緻認真，聽取客戶反饋時耐心仔細、對需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，客戶的所有諮詢來電，都會給予滿意回覆；客戶所反應的問題，通過及時聯絡，都會根據情況積極處理，爭取在最短的時間內將問題解決。客戶的要求，都會積極上報有關部門協調解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了領導的好評

嚴格按照檔案管理規定對合同、開票資料、商業發票、收據、承兌匯票等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，對各產品資料、合同進行盒裝化、袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查資料情況，改動或缺少及時完善。第三季度共接到各類合同共54張，承兌匯票，收據若干。

及時收發郵件，協助朱老師翻譯郵件並及時彙報韓經理。及時處理客戶詢價，並報告韓經理王總 。每天定時檢查郵箱。彙報郵件接收情況，當天郵件，當天回覆。不能當天回覆的做及時說明。第三季度共接受郵件213封 回覆152封。

及時開具運輸交接單，認真核實價目、噸位，交予領導簽字。再次複核並送與周董簽字。協助財務部開具商業發票。分類歸檔儲存或者及時寄出。

在接到客戶調查表時，及時列明客戶需求的檔案、資料。翻譯並做出說明後

交予韓經理批覆。根據客戶要求的輕重緩急，聯絡和協助聯絡各部門負責人蔘與填寫、並認真細緻的總結歸納彙總。協助朱老師翻譯並在客戶要求的期限內及時回覆。

五．合同、質檢單、嘜頭、外文包裝袋等各種單據的申請製作方面。

1.合同的制定：根據以往合同重新起草合同，並認真細緻地檢查每一個條款細明

2.裝箱單、發票、質檢單、非危保函等的製作：根據訂單和以往單據製作客戶所需的各種單據和說明性檔案並認真複核

的製作：出現需要forma檔案的，隨時準備出差到南通商檢局申請並領取和複核forma檔案

4.外文包裝袋印刷申請：根據客戶的包裝要求。嚴格制定包裝袋印刷規格。及時聯絡印刷部門，認真填寫印刷包裝袋申請表。督促和協調包裝袋的按期印刷。以配合生產部門的及時生產

5.嘜頭的製作：根據客戶要求和生產進度，及時製作嘜頭或者填寫申請表印刷嘜頭。

協助朱老師在接到訂單後及時溝通生產車間，積極協助其瞭解客戶要求的規格和資料並組織生產。督促生產部門在客戶要求的期限內完成生產。並聯系運輸部門做好運輸工作。

在客戶要求的期限內及時填寫票據，積極主動的聯絡發貨員與剷車司機。認真細緻的輔助其裝貨，確保貨物及其數量的準確性。督促司機及時送達客戶倉庫。

1.保持與客戶的聯絡和溝通。做好及時諮詢和資訊反饋。瞭解客戶的困難，如：出差山東龍口時與客戶溝通其使用我公司產品的情況。及時反饋給韓經理和生產部門。

2.根據合同，嚴格按照時限。溝通客戶，做好應收款的迴流工作。對超過合同期限還未回款的客戶及時作出提醒。

2.出差龍口時，跟其生產、倉儲、銷售人員打探其產品銷售情況和我公司競爭對手的市場佔有情況。闡明我公司產品的優點。積極推銷我司產品。

協助朱老師，根據銷售情況，認真細緻的做好銷售報表。分條、分期整理。做到目錄清晰。檢索方便。每月及時彙總。報告韓經理。

協助韓經理，溝通財務部做好北區到款的賬目管理。登記在冊。標明時間、日期、數額、交接人員等細明。及時通知北區銷售部。

三個月來，我通過努力學習和不斷積累，不論是思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已初步具備了銷售工作的經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，經過三個月的鍛鍊。我在組織管理能力、綜合分析能力、

協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步提升工作效率，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。