疫情個人工作總結範文8篇

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疫情個人工作總結範文篇1

為進一步落實上級領導部門關於預防新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎防控工作的通知精神，加強校園衛生安全管理，為廣大師生的工作、學習和生活提供有力保障，針對近期我國部分地 __ 新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎傳染疫情，我校高度重視，積極預防。在校長的帶領下，我校全體教職員工以高度的責任心和對學生負責的態度，積極落實對新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎的預防工作。

以深入貫徹落實上級精神和主管部門的工作要求為目標，預防新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎的傳播,結合我校實際精心組織，通過全體師生的共同努力，使學生養成良好的衛生習慣,預防新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎在我校的傳染,有力地保證了學生的身心健康。現將我校開展的工作總結如下：

一、領導重視，提高認識、落實責任。

1、某校長作為學校預防控制新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎工作的第一責任人，高度重視學校衛生工作，統

一思想，定期進行預防控制工作的研討，把學校疾病預防控制工作作為當前學校重點工作之一。

2、作為學校主管領導，副校長某是預防控制新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎工作的第一責任人，他加大管理力度，建立學校安全領導小組例會制度和報告制度，健全傳染病預防和控制工作的管理制度，掌握、檢查學校疾病預防控制措施的落實情況，並提供必要的衛生資源及設施。

3、學校建立各項衛生工作責任制，完善考核制度，明確各人工作職責，並指定班主任教師每天做好晨、午檢工作，認真填寫學生晨檢、午檢統計表，保證學校預防疾病控制工作的順利開展。

4、成立學校預防控制新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎工作領導小組。

二、做好宣傳動員，實行聯防聯控

1、制定方案，精心準備。認真學習上級有關檔案精神，制訂應對學院新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎疫情的

工作方案並認真落實。組織校醫和負責學校衛生工作的人員參加新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎防控知識及技術的培訓和演練。做好疫情應對的物資準備，確保應對疫情物資供應。

2、加強宣傳，及時預防。積極開展多種形式的健康宣教，普及新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎防治知識，倡導環境衛生、科學洗手等衛生行為，提高廣大學生、教職員工對流感防治的正確認識和自我防護能力。及時向全校印發了有關的宣傳資料，包括《校園如何預防新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎》、《積極防治新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎，保證大眾生命健康》，並做到每個教職工及學生人手一份。利用廣播和校內專欄向師生進行宣傳教育，要求師生做到“四早”：即早發現、早報告、早隔離、早治療，外防輸入，內防擴散。學校定期對校園、教室、圖書館(閱覽室)、教研室、宿舍等學生和教職員工學習、工作、生活場所衛生進行消毒，注意通風，保持空氣流通。

3、建立制度，完善措施。每日對在校學生和教職工開展晨檢，仔細詢問是否有發熱、咳嗽、咽痛等流感樣症狀。一旦發現流感樣症狀的學生或教職工，要立即按有關規定，要求其進行進一步診治，其間不得返校參加正常教學等活動。指定專人每日負責學生和教職員工因病缺勤登記和隨訪工作。一旦出現學生、教職工因病缺勤，應及時瞭解缺勤原因，發現流感樣疫情要在第一時間(2 小時內)報告當地疾病預防控制機構和教育行政部門。

4、暢通渠道，上報及時。一是建立“零報告”制度。建立健全校內有關部門和人員、學校與家長、學校與當地醫療機構及教育行政部門“零報告”聯絡機制，完善資訊收集報送渠道，保證資訊暢通。二是實行 24 小時值班制度。加強校內值班，實行 24 小時值班制度。建立與教育部門、衛生部門資訊聯動機制，發現疫情及時上報並收集本地 __ 新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎發生資訊，及時準確地進行預警。

5、嚴格抓好學校食品衛生工作。要求學生餐飲中心必須嚴格按照食品衛生法規及食品加工操作流程進行食品加工，對食堂工作人員健康狀況提出了更高要求，確保全校師生身體健康。

三、加強對師生管理工作，落實檢查制度，作好記錄與彙報

進入 2 月以來，新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎防控工作形勢異常嚴峻，根據上級檔案精神，紮實抓好防控工作，我校採取多種形式，大力宣傳新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎的傳染途經、症狀體徵以及預防方法。

嚴格考勤制度，建立晨檢、午檢制度，由各班主任每日檢查班級學生出勤情況。有缺勤者及時聯絡明確原因，如有發熱和腹痛、腹洩等胃腸道症狀者應及時就醫，送醫院診治並及時瞭解病情，上報學校。隨時觀察班級以及教師情況有類似症狀及時上報，做到早發現、早隔離、早上報、早治療。教師辦公室，班級隨時消毒從而切斷傳染病的傳播途徑，杜絕各類傳染病的發生。

四、搞好消毒、衛生工作，營造學生健康成長的環境

1、各班除召開“預防新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎”專題班會外，還經常利用晨會、午會等時間，發動學生了解病狀、預防措施到宣傳。

2、學校教職工一旦有感冒發熱立即報告學校，並由校長了解狀況，根據病情決定是否上報上級部門。

3、家長一旦發現孩子發燒，先送醫院(不要任其返校或要求學校送醫院而造成不必要的學生間互動)

4、每日對學生個人衛生進行檢查。

5、每週進行門把手、樓梯扶手、桌面等物體表面用消毒劑進行擦拭消毒。6、進行清掃或消毒時，工作人員應戴手套，清洗結束後要立即洗手。

7、養成良好的個人衛生習慣和飲食習慣，飯前便後洗手、勤洗澡。

8、告戒家長儘量少帶孩子去擁擠的公共場所，特別是儘量避免與其他有發熱、出疹性疾病的兒童接觸，減少被感染的機會。平時要多注意觀察孩子身體狀況的變化，一旦發現孩子有發熱、出疹等表現，應儘早帶孩子到醫院就診，並積極配合醫生的治療。

9、每天進行零報告制度。學校有專人負責每天向教育總支報告學校的情況,做到資訊暢通。

10、積極開展體育活動，加強體育鍛煉，保證一天的一小時鍛鍊時間，從而增強體質，提高機體抵抗力。

11、全校班級分別舉行了以“防止肺炎”的主題班會，內容豐富，深入淺出，形式多樣，收效顯著目前乃至今後一段時間，防控新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎的任務還十分艱鉅，我們將在上級的正確領導下，創造條件，千方百計做好防控工作，為學校全面發展作出貢獻!

五、下階段建議

1、繼續做好學生防控甲流宣傳教育工作，進一步引起全體學生及家長的高度重視。

2、上級有關部門應該加強對社會進行知識宣傳，提高群眾防控意識。

面對新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎蔓延的嚴峻形勢，加強對新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎的防控，是學院應盡的義務，確保全校師生平安度過流行疾病蔓延的嚴峻時期，是學校的責任。我校認識到位，部署及時，措施得力，新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎防控工作有條不紊。下一步，我校將進一步加大工作力度，將新.型冠.狀病.毒感.染的肺.炎放控工作逐步引向深入，為建立平安和諧校園作出應有的貢獻。

疫情個人工作總結範文篇2

根據太湖縣教育局局黨組及某教育總支要求，我校支部積極響應號召、切實落實疫情防控各項措施，具體情況如下：

一、提高政治站位。

組織、配合學校做好疫情防控方案，落實各項防控措施。爭當疫情防控志願者、宣傳員。值班值守走在第一線，我校七位黨員同志輪流到校值班值守。壓實值班黨員責任，要求到崗及時，在崗簽名，分工明確，責任到人。

二、積極組織捐款

在接到某教育總支倡議後，黨員同志紛紛解囊相助，我校共有37名黨員捐款，合計7700元整，還有非黨員同志捐款5800元整。

三、做好模範表率

在疫情防控期間，我校部分黨員同志，舍小家為大家，克服困難，迎難而上。值班值守期間，沒有安排後勤人員就吃方便麵，工作方面不講價錢，生活方面不講困難。

四、做好開學準備

正式開學後，又是一個重要疫情防控節點，配合學校做好開學預案，為師生到校做好充足準備。

學校疫情防控工作總結報告

自1月22日接到新冠肺炎疫情防控通知以來，我鎮各校按照各級應對疫情防控工作指揮部的安排，迅速行動，加強校園疫情防控工作，成立疫情防控領導小組，制定疫情防控實施方案、應急預案，做實摸排工作，強化值班值守，加強宣傳引導，組織全鎮師生打好疫情防控阻擊戰，現將我鎮學校疫情防控工作總結如下：

一、領導高度重視，落實責任

1、為有效預防和控制新冠肺炎疫情，科學、規範地做好防控工作，結合我鎮實際情況，成立新冠肺炎疫情防控工作領導小組，要求各校各園成立相應的新冠肺炎疫情防控工作領導小組，壓實責任，精準防控。

2、陶志標校長作為學校預防控制新冠肺炎工作的第一責任人，高度重視學校衛生工作，統一思想，定期進行預防控制工作的研討，把學校疾病預防控制工作作為當前學校重中之中工作。

3、學校建立各項工作責任制，明確各人工作職表，建立疫情“日報告”“零報告”制度，保證學校預防疾病控制工作的順利開展，截止目前，我鎮學校尚未發現感染病感染者和毒攜帶者。

4、嚴格控制進校人員，除值班人員外，其他人員一律不得入校。要求全體教職工積極做好防護工作，非必要不外出，減少出門、聚會等人員聚集活動。要求全體師生員工理性認知、科學防控疫情、不恐慌、不信謠、不傳謠，不跟風，不炒作，不在朋友圈等隨意轉發訊息或釋出不實言論。

二、做好宣傳動員，落實疫情防控措施

1、指導各校各園教職工和家長及學生在家做好疫情防控。各班主任寒假期間通過qq群、家長微信群等網路渠道盡快發放假期生活、學習、勞動鍛鍊等資訊提示，開展健康教育，向學生和家長宣傳普及疫情防治知識和防控要求，引導學生和家長居家或外出時做好防控。及時在校園釋出各種通告，狠抓防控新冠肺炎疫情重點環節，假期不開展大型師生聚集性活動，切實落實學校傳染病防控各項要求，做到早發現、早報告、早治療。

2、做好疫情防控物資的儲備，正值全國疫情緊張時，防控物質非常缺乏，中心學校與各校各園想盡各種辦法，克服各種困難，動用各種關係，最終保證了防控物質的儲備，為學生復學復課提供了安全保障。

三、推進校園環境整治

各校各園實行封閉式管理，江南鎮中學與江南鎮完小加強了門衛的值班值守。

江南鎮中學年前由於社群人員入校鍛鍊的人數多，影響了學校環境衛生，大年九年級，政教處陳子敬從早晨8:00到下午6:00多，花了一整天時間清理校園衛生，校園變得乾淨、整潔。

加強校園消殺工作，各校各園對校園實行整體性消毒不留死角，為師生復工復學創造了一個衛生、整潔、健康、平安的校園環境。

四、細緻做好摸排工作

摸排工作是疫情防控的關鍵，要使疫情不入校園，人員活動軌跡和健康狀況必須清清楚楚。各校各園安排專人負責師生的摸排。江南鎮中學與江南鎮完小的師生、退休教職工、家屬區的資訊摸排難度大，工作量大，一個根本忙不過來。江南鎮中學的陳子敬主任與陳介華主任，江南鎮完小的賀劍偉校長與金鑫專幹工作紮實負責。

五、做好假期值班值守

強化值班值守，及時報告處置。加強校園出入管理。按照上級要求在校門口釋出各種通告和溫馨提示，嚴禁外來人員進入校園，嚴控校內人員出入。校內人員進入校園一律測量體溫，進行資訊登記，未佩戴口罩及體溫≥37.3℃的人員不得進入，做到不漏一人。

值班人員根據上級要求，做好各類資料整理，做好資訊傳達，落實師生健康日報告、零報告制度。

六、做好外地師生的隔離和安撫工作

疫情開始時，江南鎮中心學校有部分教師和學生生活在市外或省外。各校各園安排專人經常打電話瞭解老師和學生的情況，請他們一定要做好自我防護，保證身體健康。支教老師徐雪晴說：“我原來的學校都沒這麼關心我，江南鎮中學給我留下了深刻的印象，感謝學校的關心和愛護!”

七、做好輿情監管工作

中心學校要求各校各園引導師生科學認識疫情防控工作，密切關注各級政府和衛生健康部門有關疫情通報，不信謠、不傳謠，不在微信群、朋友圈、qq群、抖音等所有媒介上釋出傳播不可靠資訊，共同維護社會公共秩序。積極積極上傳報道，宣傳學校正能量。疫情防控期間，江南鎮中心學校共發表報道40餘篇。加強師生的心理防護引導工作，各校各園安排專人就疫情進行心理疏導，確保師生心理健康。

八、做好復學復課防控工作

1、做好學生復學前的要求，發出“入學須知”，讓家長在復學前為孩子做好各種準備。本期學生返校與以往不同，學校必須提前通知家長和學生需準備各種手續、資料，以免給學生帶來不便，目前為止，學生一切正常。

2.學校充分做好復學前的各種準備工作，制定復學工作方案、應急預案、演練方案、入學流程、路線，完善兩案九制兩演練。備足各種防控物資。

3.安排好學生復學時各流程、線路的工作人員，有序引導。

疫情個人工作總結範文篇3

疫情就是命令，防控就是責任!在新型冠狀病毒肺炎疫情洶湧撲來的時候，__城管系統立即啟動應急響應機制，認真落實區委、政府各項防控措施，全力以赴做好春節期間環境衛生保障和疫情防控工作，給廣大市民營造一個潔淨、安全的節日環境。工作彙報如下：

一、加強巡查整治

全面排查取締各類臨時年貨市場、臨時遊樂場所，停辦廟會、燈會等娛樂和商業活動，嚴禁在人員密集場所擺攤設點、戶外宰殺活禽，配合相關部門做好取消農(集)貿市場活禽和野生動物交易工作，加強對公園廣場、商場、醫院、市場、車站周邊等人員密集場所流動攤點管控，嚴防出現戶外人員聚集情況，降低疫情戶外傳播風險。

二、做好環衛保潔

及時對公廁、垃圾清運、轉運、垃圾運輸車等公共市政設施、公共區域進行防疫消殺、通風工作，每天早5點到晚9點對城區道路開展清掃、沖洗、溼掃、人工撿拾的立體化環衛作業，環衛車隊和生活垃圾中轉站增加垃圾清運頻率，嚴格做到日產日清，督促保潔人員按要求做好自身防護工作，減少傳播渠道。目前城區每日出動保潔人員__餘人，全面強化清掃保潔力度，每日無害化處置生活垃圾__餘噸。

三、做好環衛工人和城管執法隊員自身防護

為確保節日期間在崗人員身體健康，緊急為一線環衛工人和執法執勤人員發放防護口罩，督促監督每位職工戴好口罩，加強宣傳教育工作，積極落實防護措施，對辦公場所進行全面消毒，每天對全域性人員有無發燒、發熱、咳嗽等進行篩查，對有無離遷返遷情況進行排查，並建檔立卡，保持隊伍戰鬥力，全域性24小時值班值守，全力助力打好打贏疫情防控硬仗。

四、開展科普宣傳

針對當前疫情特點，結合工作實際，積極配合宣傳部門加強宣傳和輿情管控，正面引導社會輿論，廣泛開展防護知識科普宣傳，提醒廣大市民提高自我防護意識，配合做好各項防控工作，儘量減少外出活動。

面對嚴峻形勢，區城市管理局將繼續加強環衛保潔、一線執法執勤，做好春節期間市容環境保障和疫情防控工作，全眾志成城、共抗疫情，奮力打贏這場沒有硝煙的戰爭。

疫情個人工作總結範文篇4

我們滿腔信心地迎來20**年。過去的一年，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。

一、以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。酒店將銷售部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。銷售部領導班子分析，提升銷售業績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售指標，激勵大家的工作責任心和主動性。

2、客源構擴充套件。酒店在原有協議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網路訂房等渠道，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標才有據可依，分解指標合理，能促進銷售業績的提升，進而能使酒店下達的經營指標如期完成。

3、餐、房提成獎勵。根據本酒店市場定位的特色，以接待協議單位商務客人、上門散客和國際卡客人為主，以網路訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標後給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動了銷售人員的工作熱情和增強了服務意識。

4、投訴處理。銷售部直接服務客人，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著賓客至上、服務第一的宗旨，銷售部接待並妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領導的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業績的顯著回升。

二、根據客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。

1、設施裝置不盡完善。尤其是客房的桌椅稜角破損、牆紙發黴、浴簾發黴、地毯汙濁、地磚裂縫等情況較為嚴重。

2、服務技能有待提升。一表現在服務技能人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊。二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的激勵模式。三服務技能隨意性等個體行為較嚴重。

3、服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，裝置維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

通過對酒店全年工作進行回顧總，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的治理目標、經營指標和工作計劃，以指導20**年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

市場營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要視窗，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年裡，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創造佳績。

疫情個人工作總結範文篇5

為切實推進疫情防控常態化條件下學校全面復學復課，確保全體師生身體健康，我校按照縣教委的要求，積極響應，迅速行動，全面加強常態化疫情防控工作，確保秋季開學順利進行。現將相關工作彙報如下：

一、常態化疫情防控主要做法

（一）加強組織領導，統籌做好防控工作部署

1、成立領導小組。為了有效應對疫情，成立了由校長任組長的疫情常態化防控領導小組，明確工作職責，有序開展疫情防控工作，及時上報和反饋工作情況，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。

2、完善方案預案和各項制度。隨著疫情防控工作的推進，結合學校實際，及時對疫情防控工作總體預案不斷修訂、充實、完善，目前修訂和完善預案3個。

（二）抓好宣傳教育，築牢師生科學防護基礎

學校抓好防護知識教育。結合學生實際情況，並通過微信公眾號、班級和家長微信群、簡訊等平臺載體，釋出疫情防控日常知識手冊等資訊，做到疫情防控知識宣傳全覆蓋。

（三）從嚴落實舉措，確保防控工作取得成效

1、做好師生疫情摸排。組織以班級為單位開展疫情摸底工作，準確掌握3000名師生假期動向和身體健康狀況，是否赴重點疫區參加活動、探訪親友，是否接待和接觸過從重點疫區回來的相關人員，是否近距離接觸過有發熱、咳嗽症狀患者等情況。

2、建立疫情臺賬檔案。按照校領導包年級、年級組長包班級、班主任或任課教師包學生、中層幹部包教職工的四包原則，建立起全校師生疫情動態一人一檔，做好詳細的資訊統計，每天跟蹤詢問核查相關師生身體心理及情緒狀況，切實做到早發現、早預防。

3、嚴格落實報告制度。

4、抓好防控物資保障。做好開學準備，提前備足口罩、體溫槍、消毒液等必要的防疫物資。

5、嚴格校園管理整治。為嚴防疫情向校園輸入擴散，嚴格執行校園封閉式管理，嚴格執行五個一律。

6、深入開展新時代校園愛國衛生運動。加強校園內教室、食堂、等學生重要聚集場所和洗手間的保潔和消毒，加強物體的表面清潔消毒，並做好每日消毒記錄，徹底清理衛生死角。

二、下步工作打算

疫情防控雖然取得了階段性勝利，但戰鬥還沒有結束，疫情形勢依然嚴峻，抓好防控仍是學校工作的重中之重。我們仍將保持高度警惕、毫不鬆懈，進一步加大工作力度：

1、繼續執行一人一檔，一日一報制度，密切關注疫情防控動態，及時修訂方案預案，做到科學應對。

2、科學研判加強督導，堅持問題導向，查詢不足，認真分析防控落實和教學工作等方面存在的實際問題，研究整改措施，切實消除隱患。

疫情個人工作總結範文篇6

xx年，酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支援配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就年主要工作作如下總結。

一、經營情況

年計劃任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價xx元/間)，佔客房收入xx%，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。

二、主要工作

1、加強業務培訓，提高員工素質

一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，並分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋資訊，共同協商及時調整，以達到服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議個;軍區5次，vip次，共接待人數人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由於與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區會議時，由於軍區接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、紮實有效地開展好第四屆優質服務活動

第四屆優質服務活動於5月日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每週根據優質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐後的態勢，極大的增強了員工的工作熱情。

4、關心員工生活，創造輕鬆愉快的工作氛圍。

前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們給家裡掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的`工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員衝在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。

三、工作中存在的不足

1、培訓效果不佳

我們在對員工進行培訓後，員工也對培訓的內容有了更深層次的瞭解，但是由於缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。

2、服務質量、服務水平有待提高

前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職後，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的後，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天晒網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

四、工作計劃

1、關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的需求，為領導調整戰略思路提供依據;

2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

4、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;

5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優質服務活動達到質量標準化、規範化、精細化服務;

xx年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、鬆懈、怠慢，下一年的工作將更艱鉅，我們會發揚成績，並以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。

疫情個人工作總結範文篇7

透過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自我一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的好處，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去應對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自我肩上的重任，看清了自我的人生方向，也讓我認識到了文祕工作應支援仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的推薦，不要太過急燥，要對自我所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。單位也培養了我的實際動手潛力，增加了實際的操作經驗，對實際的文祕工作的有了一個新的開始，更好地為我們今後的工作積累經驗。

我明白工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間裡，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作推薦虛心聽取。並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的明白應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的狀態，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，職責心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則:要麼不做，要做就要做。

日子繼續，生活和工作都依舊在繼續，只是時間長了，和洗衣房的同事熟悉了，又陌生了，因為人來人往，辭職的，重新入職的，每個月的人員基本都在改變。張經理就是其中之一，還記得他的走很突然，就在我們明白他要離職的第二天，也就是20xx年1月1日，他就離職走了。因為他在的時候，所有我不明白的事情都能夠跟他諮詢，他突然的走讓我工作出現了很大的混亂，每一天空蕩蕩的，就像一隻剛離開母羊的小羔羊，跌跌撞撞，渾渾噩噩。只是沒有辦法，太陽依舊東昇西落，所以慢慢的我習慣了自我去主動獨立完成許許多多的事項。慢慢長大，慢慢獨立……

為期一年的實習結束了，我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺.此刻我對這一年的實習做一個工作小結。

回想自我在這期間的工作狀況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。此刻發現了這個不足之處，就應還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子裡，我會朝這個方向努力，我相信自我能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感激教師們在這段時間裡對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

疫情個人工作總結範文篇8

為打好新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰，區商務局切實做好市場保供和疫情防控工作。

一、總體情況

截止2月9日，宣州區商場超市共計310家已消毒284家，其中26家未消毒的商場超市未正式營業;全區45家農貿市場已全部消毒。

目前，我區“菜籃子”及生活必需品市場供應充裕，價格穩定。截止2月9日，糧食庫存量約5742噸，食用油約370.27噸，豬肉約67.45噸，雞蛋約8.8噸，蔬菜約5029噸，方便麵1.67萬桶，火腿腸2.29萬根，瓶裝水4.44萬瓶。

二、防控主要舉措

1、嚴督細查。區商務局成立了三個巡查組，一組負責巡查城區，兩組負責巡查鄉鎮，對宣州區商場超市、農貿市場等進行衛生防疫、隱患排查，確保不留盲區、不留死角。目前，城區菜市場做到了每兩天全部巡查一遍，對鄉鎮菜市場已全部巡查了一遍，大部分菜市場能夠保持清潔衛生和消毒通風，但是部分菜市場仍存在衛生保潔不到位和管理人員不能全天候在崗的問題。

2、聯防聯控。向各鄉鎮、街道辦事處制發《關於開展市場環境衛生整治工作的通知》及《關於做好商場、超市、集貿市場和加油站點清潔消毒的通知》，配合、協助所聯絡街道辦事處和社群做好排摸勸導及清潔消毒等相關工作。

3、保供穩價。指導企業保質、保量、保價做好商品保供，重點做好糧食、食用油、肉類、雞蛋、蔬菜、方便麵等商品供需跟蹤監測，及時掌握生活必需品供應、銷售情況。

4、加強宣傳。深入市場進行疫情防控宣傳，做好市場消費的正面引導，通過拉橫幅標語、現場知識普及、張貼防控工作流程圖和告知書等方式，督促市場經營商戶及消費者佩戴好口罩和測量體溫，提高自身防控意識。

三、工作成效和亮點

1、聯合市商務局、閤家福臺客隆、餓了麼平臺，在貝林小區開展網上預約訂菜試點，採用上午訂菜、次日新鮮送達，指定地點分隔取貨的模式，為社群居民提供生鮮肉禽蔬果等40多種商品。

2、協助肉聯廠加強豬肉市場貨源組織和調控，增加生豬調入屠宰量，多方面緩解豬肉市場供應壓力，目前我區豬肉價格出現回落。

3、督促市場主體落實防控責任。指導商場、超市、集貿市場和加油站點等全力做好疫情防控，要求定時進行全面清洗、消毒、通風，服務人員每日體溫測量正常並佩戴口罩方可上崗;在場所入口處，對進場顧客進行測量體溫和檢查口罩佩戴情況。

四、下一步工作安排

1、確保市場執行穩定。配合市商務局，協調城區各大型商超增加物資採購、儲備，加強市場貨源組織和調控，多方面緩解我區市場供應壓力，切實保障我區市場供應充足和價格穩定。

2、持續不間斷加強市場巡查。重點巡查城區四個千米以上菜市場，即中心菜市場、西林菜市場、銀城菜市場和臨時農貿市場，和城區大型商場，即臺客隆、大統華和大潤發。針對巡查過程中發現的問題，以工作交辦單的方式反饋給對應屬地，敦促立行立改。

3、督促市場主體落實防控責任。指導商場、超市、集貿市場和加油站點等全力做好疫情防控，要求定時進行全面清洗、消毒、通風，服務人員每日體溫測量正常並佩戴口罩方可上崗;在場所入口處，對進場顧客進行測量體溫和檢查口罩佩戴情況。