講解個人工作總結6篇

為了後續工作的順利開展，我們必須在完成這一階段的工作後，寫好相關的工作總結，一份實用的工作總結總是建立在實際的工作情況之上的，本站小編今天就為您帶來了講解個人工作總結6篇，相信一定會對你有所幫助。

講解個人工作總結篇1

20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。

剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區遊客服務中心，我光榮的成為了一名景區導遊員。導遊的主要職責是安排遊覽活動。根據旅遊接待計劃合理安排團隊在景區遊覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、遊、購。娛等各項服務;最重要的就是導遊講解。負責團隊在景區參觀遊覽中的導遊講解。所以作為一名導遊首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事為我找來了景區的簡介和導遊詞，但由於當時對景區的印象還停留在學生時代的遊玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導遊詞在景區裡面熟悉每一個景點，同時結合導遊詞更深一步的瞭解各個景點。用這種方法很快了解了遊覽景區的路線，導遊詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導遊，當然剛開始導遊還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導遊員。

20xx年8月中旬，管委會領導為我們所有旅遊的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通

過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關於景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關於文字整理的技巧和寶貴經驗。

20xx年對我是一個跨越的一年，由於景區的體制改革和人事變動，我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯絡的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恆心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。

雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以後的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

講解個人工作總結篇2

幾年來，我一直在講解員的工作崗位上勤懇工作，努力做到政治堅定、業務熟悉，不斷加強政治修養，不斷強化道德素質，不斷提高講解水平，使自己各方面都取得不小進步，為自己的以後的工作打下了堅實的基石。現將四年來工作情況總結如下：

一、堅持學習，勤于思考，不斷提高自身素質

“知識改變命運、學習成就未來。”學習是時代賦予我們的重要責任，是提高個體和群體綜合素質的需要，也是我們做好本職工作的客觀需要。學習常態化，工作學習化，是提高我們工作能力的有效途徑。因此，我始終把學習作為一項重要的工作來對待，始終堅持不懈地刻苦學習。學習過程中，立足學以立德、學以益智、學以致用的指導思想，充分利用函授進修、個人自學等機會，向書本學、向領導學、向同事學、向實踐學，不斷提高工作水平和適應環境的能力。

此前的20__年9月至20__年6月，針對自己大專學歷不夠高、理論水平低、能力不夠強的實際，我積極爭取到西華師範大學成教學院學習並以優秀成績畢業，並在此期間通過了四川省語言工作委員會舉辦的全省普通話考試，取得了普通話一級乙等證書，使自己學歷得以提升、素質得以加強、能力得以提高。在平時的自學中，本人始終要求自己多學一點理論，做一個講政治的工作人員;多學一點講解知識，做一個業務突出的講解員;多學紅軍歷史文化，做一個內涵厚重的碑林人;不斷充實自己、提高自己，不斷增強責任意識，從而進一步理清工作思路、明確工作重點、找準工作落點，努力提高傳播紅軍文化、服務碑林的能力，為切實履行好自身職責奠定了堅實基礎。

二、立足實際，注重創新，不斷開拓講解工作新貌

在講解員工作期間，我緊扣碑林辦的工作重點，針對講解員工作職能及特性，從講解的工作實際出發，確立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，4年來共講解500餘場，參與重要接待50餘次，得到了領導和同志們的一致好評。同時通過講解實踐，深刻體會講解工作的對於碑林發展的重要性，講解工作不僅僅是講解員與參觀者通過講解語言而發生的情感交流，更是聯絡碑林紅軍文化和社會大眾之間的一條特殊紐帶。因此，我在接待講解當中，不但投入積極的工作熱情，而且注重專業技能的發揮，同時努力培養自己的心裡素質，工作中熱情、大方、得體，成為了溝通碑林和人民群眾的橋樑。

今年，我在做好紅軍文化宣傳的同時對原有講解詞進行反覆琢磨，推陳出新，將近年來碑林建設發展相關的內容補充到自己的講解當中，極大的調動了參觀者的參觀熱情，同時我還仔細研究人們的參觀心理，針對不同的人群對講解的內容、方式、方法作以調整，整理出多份不同的講解詞，切實做到“因人施講”。並利用業餘時間查詢相關資料將紅四方面軍的發展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補充到講解詞當中，對涉及專業性問題及時請教老師，使自己對所講解的知識有了充分的瞭解和把握，每當自己講解完畢看到觀眾們滿意的笑容後，真正體會到“陽光寫在臉上、知識寓於胸中”的服務理念。

三、一日三省，正視差距，不斷充電彌補不足

對比當前南龕文化產業發展態勢和紅軍文化傳播的速度，作為一名講解員，必須隨時保持清醒頭腦，不斷加強學習，不斷提高自身理論修養和能力素質，增強講解能力，才能適應發展需要。四年來，我雖然通過不斷努力，在思想上、學習上、工作上、作風上都有了進步，但也還有許多不足，離領導的要求、同事的期盼、自己的目標還存在很大的差距。主要表現在：

一是講解水平還不夠強，對紅軍文化理論和碑林文化底蘊的把握還不夠深入，仍須進一步加強學習;

二是在學習方法技巧上掌握不夠透徹，影響學習效果，阻礙自己能力的提升，有待進一步完善。

針對這些不足，我將堅持學習，立足崗位，不斷充電，儘快克服不足，充分發揚優點，在自己的崗位上做出更多貢獻。

講解個人工作總結篇3

當時間的座標走近12月，20--年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經9個月的時間了。

想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢巨集的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最後，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優雅環境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我彷彿能夠感受到“講解員”這個職業與我緊密的聯絡在一起，儘管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。

20--年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質：家園意識。在這個大家庭裡，大家彼此關心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業就擁有了這樣一份高尚的職業，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放後，我接待過省委統戰部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區，我們也學會了慢慢的調整自己的講解方式，講解內容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧。

作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與並主持了龍江路國小、草堂國小暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評並被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志願者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養他們的民族自豪感。目前，我已經培養出能夠獨立講解展廳的小小講解員十餘名，他們作為志願者已累計為博物館志願講解130餘小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數達到了109人，與上次參選的30多人人數翻了三倍。

這說明，我們的活動是成功的，已經得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的'肯定和鼓勵。

在博物館工作這段日子裡，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛鍊了自己的溝通能力、綜合素質也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。

講解個人工作總結篇4

時光飛逝，不知不覺中做講解員已經20xx年了。雖然對講解工作沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。

在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對遊客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大遊客服務。

事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋樑，建立起講解員與觀眾的融洽關係，以此來增強相互間的信賴和友誼。

自古以來，中華民族就是禮儀之邦，有著熱情好客的優良傳統，有著寬廣的胸懷。古人云：有朋自遠方來，不亦樂乎?使用普通話給遊客講解，既能展現中華民族漢語言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的您好，歡迎，會使遊客感到格外親切，對講解員產生信任，從而為順利地進行講解創造良好的氛圍。然而，如何針對不同的遊客進行講解呢?

遊客來自不同的國家和地區，有著不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風趣的語言;英國人性格內向，尊崇紳士風度，在講解中應注意言談莊重、嚴謹;對於度假性的旅遊團，就應側重某個方面進行講解，使他們能輕鬆愉快。對職業基本相同的專業性旅遊團，就要在講解中側重介紹與他們專業有關的內容。

我在幾年的工作中瞭解到，有的遊客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內容就不一定知道了;而有的遊客已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的瞭解。但是不管遊客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應當對此地做一簡明扼要的說明之後，再讓他們詳盡地瞭解其他細節;在此過程中，要在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答遊客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

在講解過程中，我發現大部分遊客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善於順著他們的意願去講解是十分重要的。每當我講解的內容是他們喜歡聽的，就會發現他們聽得很專注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閒談、掉隊，這時我就轉變話題，順著他們感興趣的事物或細節進行講解，效果往往會很好。

一些遊客在對某個細節感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。可能當時並沒有人發問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數人希望講解員能預以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。

另外，在講解時，應當根據不同的情況，有意識地創造一些情境，主動地向遊客提出問題和要求，以引導遊客的注意力，這就是平常我們所說的釣胃口、造懸念的講解方法。這樣做可以使遊客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈願望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與遊客的關係。

比如我們在講解148號洞窟時，就可以指著涅佛前面的監測器問他們這個裝置放在這兒的用途，遊客馬上就會對此問題感興趣，他們走進去看，經過辨認，有的說是麥克風、有的說是燈、有的乾脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，遊客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的……

遊客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要藉助他們過去的知識和經驗來引導他們去理解。特別是外國遊客來到中國，身處異國他鄉，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯絡起來，他們就會易於理解，而且倍感親切。

例如我們帶領歐美遊客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經看過的大佛聯絡起來，從佛像的高度、用材以及藝術風格和造型手法進行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的遊客，講解就可以聯絡他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術造詣有更深的瞭解。

許多歐美遊客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯絡他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內外遊客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給遊客介紹我國的領導人都來此參觀、視察過。

這樣將莫高窟和遊客熟悉的名人相聯絡，由於名人效應，遊客便覺得遊覽莫高窟很有價值，也增加了他們的遊覽興趣。我們在講解中還可聯絡一些與遊客所在國家有直接關係的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進了中國人民與世界人民的友誼等等。

講解個人工作總結篇5

形容一件事情的結束，通常是說，劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結束是畫上了一個省略號的話，高階班的結束連句號都劃不上，更不要說完美的句號。為什麼呢，因為我是有些完美主義的，總覺得高階班是一個倉促的結束，並沒有達到預期的要求。在這個結束之餘，談一些自己的感受和體會，為以後的生態講解員培訓能夠更加成熟積累一些經驗和教訓。

雖然在國外和中國港臺地區，生態導覽已經發展的比較成熟，但是在國內，生態講解員還是一個很新鮮的概念。因此我們希望去做一個嘗試，在一個大城市，一個鋼筋混凝土的石頭森林發動人們對自然進行觀察和認識。這種認識並不是來源於教材書本，而是來自於生態講解員在自然環境中的直接引導。這種引導，可以是帶領大家去發現身邊的動植物，比如觀鳥，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類的鳥類，能親眼看到它們，認識他們，知道有關的小知識(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。)，還可以是認知一些身邊常見的物種，我並不是強調物種辨識的必要性，而是從普通市民的'需求來看，對動植物，尤其是常見的動植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。

在豆瓣上曾經有人發起過一個非常火的線上活動，就是貼出身邊常見的植物。我記得當時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回覆，大家一致的反應是，哇，天天見到，終於知道它是什麼東西了。還有人提出應該在學校植物上做吊牌，讓大家都認識認識。可見這方面是有所需求的，所以物種辨識的基礎，作為一個生態講解員是必要的。

並不是要成為多個某個方面的物種高手。事實上某類物種的所謂高手，也是一個不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認，經常參加野外考察，加上有一個經驗知識豐富的指導，一切因素加起來，至少需要2年的時間。無論是哪種基礎的生態講解員，要能訓練到向遊客去說多種不同的生物，如植物、鳥、昆蟲、節肢動物、甲殼動物，這個難度是相當大的，無他，只有靠積累。這種積累是有針對性的，可以從最常見的最容易見的入手，隨著經驗的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎的，對物種的瞭解和提煉才是一個生態講解員需要鍛鍊的素質。除了解答市民想認識種類的要求後，還可以進一步帶他們去觀察和感受更多自然的元素。

如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開的特色的果實，觸控臘梅有質感的似磨砂面的葉片，聆聽各類鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞，但是對這個名字有了更深認識)等等。這類導覽和介紹是更高階的要求，就是能否發現遊客不曾注意的自然現象，或者能否給遊客常見又不解的現象做出生動的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時候，樹懶說，大家可以聽到現在出現的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什麼它會發出兩種完全不同的聲音呢，因為和人一樣，我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當於它在說話，那種很悅耳的聲音就相當於它在唱歌。這個例子非常通俗和好記，對於普通遊客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強化。

以上，是對生態講解員培訓班的目標和內容做一個總結。我們的初衷，也是想在國內能夠培訓一批這樣的生態講解員，能夠在活動中帶領一隊人，為他們進行自然講解，增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由於是第一次嘗試，存在著很多缺陷和不足。

講解個人工作總結篇6

20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學校走了出來，把兩年裡所學到的關於導遊的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐 。20xx年6月開始我在南嶽衡山從事地接導遊導遊工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：導遊工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，導遊不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的萬事通。導遊服務是知識密集型的高智慧的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工的前提。作為一個導遊員就要與時俱進，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成萬事通，要保持謙虛謹慎的態度，要切記學海無涯、學無止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我師。

要時刻牢記導遊的職責，認真 學習 《導遊人員管理 暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導遊服務質量》，努力的實施好旅遊計劃，作好聯絡、協調、講解等服務工作。堅持賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。也就是一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持為大家服務的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。

導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認為準確、清楚、生動三者相輔相成，缺一不可，首先準確是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記一偽滅千真的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。旅遊者在旅遊活動中求知是重要的內容之一，而我們導遊就起著傳播知識資訊、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的資訊必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的求知願望。其次，清楚是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。另外，生動是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裡上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。