在线客服助理岗位职责
岗位职责:
1、接听用户电话,回答客户咨询的保险理赔等相关问题;
2、提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;
3、针对客户投诉的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案;
4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法。
职位要求:
1.需有1年以上客服经验,另:有保险客服经验(有过寿险、健康险者优先);
2.普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和概括能力,善于与人沟通;
3.认真细致,愿意从事客服工作,有良好的客服意识;
4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练,打字速度:45字/分及以上;
5.工作态度主动积极,良好的团队合作意识,有较强的学习能力和判断沟通能力;
岗位职责:接受客户咨询,解答客户相关三星产品咨询疑问
记录客户相关信息,交易上级部门存档
岗位要求:
大专以上学历,条件优秀者放宽到高中 不限专业,18~35岁;
岗位职责:
1、通过微信,QQ,电话等受理客户咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户了解更多公司摄影服务,达到最好及有效的沟通。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、电子商务应届毕业生,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先;
6、有相关摄影公司客服经验都优先录用.
1、通过电话/在线客服与客户沟通,完成客户信息咨询;
2、负责电话接听/在线客服完成客户咨询、解答售后问题;
3、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;
4、完成电话外呼、客户回访任务等;
5、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
6、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报给上级。
岗位要求:
一、工作时间:早班6:00-14:30、晚班14:30-23:00,;
二、18-30岁,高中以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;
三、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE 软件;
四、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;
五、身体健康、品行端正、无不良嗜好;
六、良好的客户服务意识;
七、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;
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网络宣传与监管工作职责
1.负责网络思想政治宣传与管理工作,抓好思想政治教育进网络工作。2.提出工作设想和方案,拟订工作计划,建立健全网络信息管理的各项规章制度。3.负责校园BBS论坛的日常监控与维护,并及时汇报网络信息动态。4.会同有关部门负责校园网络信息的政治安全工作。5.负责学...
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督导组工作职责
按照中央和省、市委要求,全区先进性教育活动开展时,区委向区直各党(工)委派出先进性教育活动督导组,对教育活动开展情况进行督促检查和具体指导。督导组在区委先进性教育活动领导小组及其办公室的领导下开展工作。其主要职责是:1、对所督导单位的先进性教育活动进行...
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教学主任岗位职责
教学主任是在主管校长领导下,是管理全校教学工作的综合性职能部门,最主要的任务是保证教学工作的稳定、有序运行,不断提高管理水平和工作质量。职责范围是:负责教师的校本培训(含教师队伍建设)、教研工作、科研课题的实验与研究。(一)教学计划管理和运行工作1、督促执...
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手机导购岗位职责
手机导购是做什么的?本文提供手机导购的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。职位描述/要求:1、工作地点:迪庆;2、有相关手机销售工作经验者优先;3、国中以上学历;4、18—30岁;5、形象气质佳;6、具有良好的沟通能力;7、待遇:底薪+提成;岗位职责:1、结合公司政策,及...