小區業務員工作職責
一個優秀的業務員,一定要具備:
一、有廣博的知識,不僅包括業務知識,還包括其他領域的知識。
二、非常瞭解客户心理,懂得客户的需要。
三、溝通表達能力強,特別是和陌生人攀談交往的能力強。
四、良好的人品,在交際中被客户認可人品。
五、開發市場有計劃,有目標,有方法。
六、良好的心態。不會因為被人拒絕而氣餒,或者自我否定。好的業務員是越戰越勇的人。
負責協調本部門的良好運作。每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告,總結本月的工作情況。
1:以公司的政策為核心;
2:遵從公司下達的任務及工作反潰;
3:白天認真工作,晚上思考如何發展;
4:終端的工作佈置;
5:加強與客户的客情溝通;
6:客户出現的問題及時反饋與耐心講解;
7:制定好與終端客户的週期拜訪;
8:提前制定好每日/周/月的計劃草稿一份。
遵守市場部相關制度,分析市場,根據公司總體營銷戰略,制定客户開發計劃並落實執行,對市場開發及客户回訪負責,建立良好的客户關係,傳播公司品牌,拓寬業務渠道,不斷擴大公司的市場佔有率;及時處理好客户投訴,保證客户滿意,提高企業信譽;團隊協作經驗共享,做好市場/客户的信息收集工作。
一、計劃制定:
遵守公司相關制度,在公司營銷戰略指導下分析市場,客户定位,制定市場/客户開發計劃。
二、市場開發:
利用各種有效資源落實市場/客户開發計劃,制定針對性開發方案。
(1)收集信息,瞭解潛在客户需求及競爭對手情況;
(2)進行信息處理、分析,確定市場目標;
(3)與潛在客户聯繫,爭取合作機會;
三、市場調研與宣傳:
積極參與市場調研活動,並對市場進行分析,提出相關建設性意見。
(1)跟蹤客户需求,努力提高市場份額;
(2)瞭解競爭對手情況;
(3)瞭解競品信息;
(4)瞭解行業動態、行業研發情況及現有市場的需求情況。
四、客户管理:
建立良好的客户關係,對長期客户進行跟蹤和維護,做好市場/客户的信息收集工作。
五、溝通協調:
參與市場部內外各種問題的討論,和同事共享市場開發的成功經驗,合作解決各種疑難問題,作好市場部內的信息收集和檔案管理工作。
總之,做業務是主觀上奉獻組織,客觀上成就自己。只有把自己全身心投入組織,組織會因你的努力而成功,你也會因為組織的成功而成長和受益。
六、在職與離職:
在職期間應遵守本公司的規章制度、保密制度;離職需提前一個月並辦妥離職移交手續,否則員工本人將承擔由此造成的損失,必要時將要求其承擔法律責任。
凡違紀辭退、除名的員工,公司不事先通知和作任何補償。
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