收銀員職責的演講稿
大家好,我是xxxx,不知不覺在博商工作2年了,在收銀台工作有許多美好的回憶,也有心酸的事,每天都要面對不同的顧客,對顧客提出的問題,都要給予解答,每天我們的工作都是不變的,接觸的顧客是不同的,顧客來到收銀台。
① 我們首先要對顧客説:“歡迎光臨,會員卡有沒有?”要是有會員卡顧客會拿出來,但有部分顧客或員工沒帶會員卡,會讓收銀員敲會員卡號,我們曾經試驗過,敲一個會員卡號,我們能掃三個商品,所以手敲會員卡會影響我們的收銀速度。
② 在商品過機的時候,也是最重要的,要是漏掃會給公司帶來損失,多掃會引來顧客的投訴,有許多問題是在過機的時候發現的,比如商品無信息,沒有條碼,稱重的商品沒有打價,都要拿到賣場查找,給顧客帶來不便,價格不符,有時顧客會在收銀台直接指責我們,為什麼多收錢,我們只好給顧客解釋,道歉。
③ 唱收唱付,商品過完機,把總價告訴顧客,收顧客多少錢,找顧客多少錢,在給顧客裝袋時要冷熱分開,易碎分開,為了成本控制,我們會節約每個購物袋,有時顧客為多要一個購物袋或其它要求,只能適當給個購物袋,聽着顧客的嘮叨,我們只有把委屈自己裝。
商場還有些特殊商品,例如:牙膏過完機要打開包裝看一下是否與商品相符,可能顧客對我們的舉動不理解,有時會出現罵罵咧咧的現象,雖然這樣的顧客不多,為了不讓公司有所損失,本着顧客利益為重,因為前期顧客購買牙膏出現過空包裝現象。
還有部分顧客在商場內會耍些小手段,例如:在賣場內把稱好的兩種相似商品,把價格高的放入價格低的來到收銀台結款,也被我們發現過,也出現促銷員把自己負責的贈品拿到收銀台,説是贈品要求拿出去,被我們拒絕,這是我們的本職工作,嚴把關,把好關。要是客流量不大,我們站在收銀台看起來很輕鬆,其實我們的壓力也很大,在收銀的時候,我們會出現短款,多則30,50元,少的也有1角,2角,假錢也很多,有許多顧客到我們店花假錢,面值有20,50,100的,都被我們當場拒絕了,這就是我的收銀工作,時刻要保持警惕,有輕鬆,又有壓力,希望今後大家能夠理解我們,支持我們,監督我們。謝謝!
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收銀員崗位職責範文
一、快速、準確地收取餐費,確保收銀動作的規範化、標準化、提高收銀速度和準確性。二、保證充足的零用金,識別偽鈔,確保現金的安全。三、確保顧客一切消費均已收銀,簽單顧客均已簽單認可消費,不得遺漏。四、嚴格遵循禮貌規範用語及唱收唱付的原則。五、為顧客提供良...
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連鎖店收銀崗位職責
連鎖店收銀是做什麼的?本文提供連鎖店收銀的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位要求:1、中專及以上學歷,年齡在18~30歲之間;2、形象好,氣質佳;3、熟悉電腦操作,字跡清楚;4、良好的道德思想品質;5、微笑待人,做到禮貌、熱情;6、有相關經驗者優先。崗位職責:1...
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藥店收銀員崗位職責
一、要有良好的道德思想品質,嚴守商業祕密,熱愛本職工作,責任心強,工作任勞任怨,具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。二、熟悉零售藥店工作流程。三、收銀員每天上崗後做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態是否能正常工作,發票、找零準備工作是否做好,搞好衞生。...
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收銀崗位職責
收銀是做什麼的?本文提供收銀的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。 1、中專以上學歷,會計學或財務管理專業優先。 2、記賬要求字跡清晰、準確、及時,賬目日清月結,報表編制準確、及時; 3、熟悉操作財務軟件及Excel、Word等辦公軟件; 4、主要負責錄入銷售員下...